後疫情時代,如何善用社群平台掌握未來商機?根據《Facebook Business》趨勢報告,Facebook 委託 Kantar Profiles 自 2020 年 5 月至 7 月進行「全球產業個體轉變追蹤」研究,發現台灣消費者透過社群平台購物的比例大幅成長,有 38% 的台灣消費者過去 4 週曾在社群平台上購物,相比三個月前成長了 7%;有 54% 的台灣消費者在疫情期間第一次使用社群平台完成線上購物,掌握這些消費趨勢的轉變後,接下來就透過 Facebook 動態廣告的強大功能,將更多潛在客戶帶到你的網店!

什麼是動態廣告( DPA,Dynamic Product Ads )?

Facebook 動態廣告可以根據潛在顧客在商店中點閱過之產品的瀏覽紀錄,建立針對該顧客的個人化廣告,快速將品項繁多的商品,一次性地展示在不同的顧客眼前,店家不用再為各種商品分別建立廣告,也不需要隨時更新廣告內容,就可以即時向顧客顯示他們最感興趣的商品,達到再行銷以提高成交率。

並且,不同於傳統的 Cookie 追蹤,受限於瀏覽器、使用裝置,透過與 Facebook 的串聯,即使在不同裝置,仍可將廣告持續投遞給對的用戶,加上近期 SHOPLINE 提供串接 「 Facebook 轉換 API」功能,因應現今各大瀏覽器、社群平台加強隱私資訊安全、移除第三方 Cookie 等情況,仍可以有效追蹤每個顧客的行為軌跡,為廣告投遞提供更全面的顧客資訊。因此 Facebook 動態廣告非常適合擁有大量產品、多樣品項的電子商務、零售產業,堪稱是有如天羅地網般的廣告利器!

動態廣告除了能再行銷潛在顧客之外,也可設定擴大受眾動態廣告(DABA),接觸大範圍的廣告受眾,觸及可能未曾造訪過您的網站或商店的顧客,全面抓住潛在顧客。

而建立動態廣告的前置作業主要需「上傳產品目錄」及「設定 Facebooke 像素(facebook pixel)」。關於這些前置作業,若你為 SHOPLINE 店家便無需煩惱,日前 SHOPLINE 推出的「 Facebook 商業擴充套件 」(FBE2.0),上述兩步驟即可透過 FBE2.0 快速串接,提供更完善且豐富的跨平台連動功能,一鍵將 Facebook 多項管理資產一次整合!

完成以上兩個步驟,店家們就能開始建立廣告範本,刊登動態廣告,讓我們跟著以下步驟開始吧!

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建立動態廣告

1、建立新行銷活動,點選「目錄銷售」 → 繼續下一步驟

於廣告後台建立新行銷活動,並點選「目錄銷售」
圖ㄧ、於廣告後台建立新行銷活動,並點選「目錄銷售」

2、確認你要推廣的「產品目錄」,命名「行銷活動名稱」。建議你可以使用一個類描述性的標題,以方便未來可以輕鬆辨識(如:DPA – 萬聖節檔期 – 彩妝 )。

選擇「產品目錄」並將行銷活動命名方便辨識的名稱
圖二、選擇「產品目錄」並將行銷活動命名方便辨識的名稱

3、再來就是命名「廣告組合名稱」→ 選擇要推廣的商品組合,你可以自行選擇想要投遞廣告的產品分類。另外,可以針對品項分類,建立不同的產品組合(只有產品目錄管理員可以建立產品組合),但是請避免建立產品數過少的組合,尤其是當產品組合中,有瀏覽次數較少的產品。選擇完畢後,緊接著是開始定義你想要推廣的對象。

命名廣告組合及選擇欲推廣的產品(建議產品數量不能太少)
圖三、命名廣告組合及選擇欲推廣的產品(建議產品數量不能太少)

接下來設定「預算和排程」、「廣告受眾」、「版位」等基本設定,你也可以多加探索自訂廣告受眾的功能,例如選擇「顧客名單」,上傳顧客的電子郵件、電話號碼或 Facebook 用戶編號等,去和 Facebook 中的潛在用戶進行比對,以提高受眾精準度,後續也可從「受眾管理員」持續更新名單。

另外,在早前一個步驟中, Facebook 像素的安裝,將會蒐集曾造訪的使用者名單,例如:造訪商店的瀏覽紀錄、顧客購買行為等,之後就可以對這些顧客進行再行銷。

設定預算和排程
圖四、設定預算和排程