網路商店必備流量工具 Google Analytics 能夠幫助店家了解自己的網路商店有多少流量及流量的來源等。而在你使用 GA 查看這些數據後,你知道你的網路商店一天有多少流量(訪客)嗎? 100 個? 1000 個?還是 10000 個?你知道最後有多少個人真的下訂單成為你的客人嗎?

當你的商店流量漸漸穩定,每天有一定數量的訪客會瀏覽你的網路商店的話,那麼,你可以開始擔心轉換率的問題了!下面就讓我們一起來瞭解什麼是轉換率以及如何提高網站的轉換率!

什麼是轉換率?

網路商店的轉換率指的是你商店所有的流量替你帶來的訂單數。假設你每天有 1000 個訪客,最後有 10 個訪客轉換成為客人,那麼你的轉換率就是 1% 。(見下圖公式) 

轉換率

看到這裡,你就可以計算一下自己網站的轉換率是多少了。但怎樣才算是好的商店轉換率呢?網路商店平均轉換率大約為 1% – 2% ,但是不建議店家拿這個數字來比較,一個賣 $50,000 元鑽戒的網站比起一個賣 $50 元的首飾網站,它們的平均轉換率理所當然會相差很遠。就算你拿同一個行業的競爭對手做比較,轉換率也不能一概而論,因為流量和訪客的質量以及受眾對象各不相同,真的沒有一定的標準!

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那我怎麼衡量我的商店轉換率?

理想的網路商店轉換率就是這個月的轉換率比你上一個月的轉換率更高。

最好的做法其實就是以自己為標準,不斷的改良、優化自己的網站,來進一步提高轉換率。其他網站的轉換率對你來說沒有多大的影響,因為你並不能控制它。相反地,你自己的網站可以自己負責,你可以不斷地優化行銷管道,讓這些行銷管道替你帶來更多的用戶,並優化會影響網站轉換率的因素,來提高網站轉換率並以更低的成本來獲得顧客。

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如何增加商店轉換率?

想要增加網路商店的轉換率,可以透過以下三點出發:

  • 增加訪客信心:網路上購物很重要的一點,就是要讓消費者對你的網站有信心,畢竟跟實體店面消費比起來,網路購物沒有辦法面對面接觸,靠著文字和圖片很難建立一定的信任度。當訪客信任你的網路商店,他們當然就能安心地在你的網路商店進行消費了。
  • 提升購物體驗:網路商店成千上萬間,你要盡你所能的留下每一個訪客,提供一個流暢又安心的購物體驗是讓你突圍而出的一個必勝法。