當今的購物方式不再僅限於傳統的商場或網店，直播的興起正改變著顧客的消費習慣，也因為疫情，直播購物迎來高點。如今隨著疫情趨緩，實體店的人潮回流，各品牌又該如何把握住線上流量呢？
身為品牌商家，應該都可以感受到社群商務已蔚為電商圈中不可或缺的一環，其中「直播購物」更是集結了社群電商的三大優勢：「導購力、傳散力、互動力」；直播購物「即時、高互動」的特性加速催化消費者的購買衝動。（如果尚未了解直播的優點，請看《直播購物加速社群電商發展，4 大優勢創造品牌銷售熱點》）
SHOPLINE 社群購物功能絕對是商家開啟直播大門的不二首選！除了支援直播商品庫存與網店同步外，也提供 Facebook 直播 +1 加單服務，顧客只要輸入關鍵字就能快速下訂，加快直播導購效率。
此外，SHOPLINE 為了幫助商家發揮直播銷售的最大效益、留住顧客，推出 SHOPLINE Live 直播活動工具，輕鬆炒熱直播氣氛，強化互動與連結性。別忘記搭配其他管理、再行銷工具，幫助商家在開播過程更靈活、更順暢，做一場成功的直播毫不費力！
文章目錄
ㄧ、Facebook 直播抽獎活動：讓觀眾成為「幸運得主」，提高直播互動熱度！
說到直播中最能炒熱氣氛的活動，當然非「抽獎」莫屬！商家可以規劃定期開播、定時抽獎的直播流程，促使觀眾養成在直播玩抽獎的習慣。讓直播抽獎活動不僅止於單次的活動，而能成為長期吸引觀眾停駐的工具，擴大整體的直播效應。
SHOPLINE 推出 「Facebook 直播抽獎活動」功能，提供商家利用關鍵字抽獎功能與顧客即時互動，更有專屬的抽獎頁面可供商家向觀眾展示，讓觀眾也有滿滿的參與感！提升直播間互動熱度！增加購買意願，創造更大的效益。（欲了解詳細設定方式，請看 Facebook 直播抽獎 FAQ）
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二、 Facebook 直播留言搶優惠：直播也能「搶頭香」，互動新玩法提高訂單量！
除了抽獎以外，還能怎麼跟觀眾互動提高訂單量？
SHOPLINE 聽到各位商家的心聲，SHOPLINE Live 推出更豐富的直播活動玩法！現在商家可以透過「Facebook 直播留言搶優惠」功能，事先設定折扣的金額，以及優惠的名額，讓系統自動判斷最快留言的人是誰，並將優惠自動加到顧客的購物車中，大幅增加直播間的互動性。
比起單純抽獎送贈品，留言搶優惠更能與其他創意內容搭配，例如：透過此功能做成「終極密碼」等趣味遊戲。除了讓直播觀眾有更大的下單誘因，還能透過內容的互動同時加強品牌心佔率，提升品牌好感度，讓直播間留言數暴衝一波！（欲了解詳細設定方式，請看 Facebook 直播留言搶優惠 FAQ）
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三、 Facebook 直播競標活動：落下成交槌，「價高者得」規則激起觀眾購物慾！
品牌的直播觀眾比起直接性的優惠，更喜歡如賭注般刺激的「競爭感」？
SHOPLINE Live 推出「Facebook 直播競標活動」功能，顧客可以在直播過程中針對商品喊價競標，激發觀眾間的競爭心態，得標者即可以出價購得商品。競標活動可增加直播間的熱度，同時能很快速地幫助商家測試市場對商品價格的反應。
此外，競標時也透過自動化紀錄得標者，並在結標後傳送購物車連結，減少人工結標的爭議問題；另外也提供競標者名單，可以自行決定是否傳送購物車連結，讓功能應用的變化更有彈性。（欲了解詳細設定方式，請看 Facebook 直播競標 FAQ）
四、Facebook 直播搶答活動：同樣「先搶先得」，但不僅拼手速，還能提升觀眾對品牌的關注度！
正值品牌活動期間，希望觀眾更了解相關資訊？
不妨試試「Facebook 直播搶答活動」功能，商家可以自訂與直播或活動相關的問題，顧客搶答正確即可獲得折扣、獎品。搶答活動除了能增加直播趣味性，也能以另一種形式向顧客傳遞品牌資訊。
除此之外，還能透過專屬的搶答頁面來公布問題、正確答案及獲勝者，讓活動過程更公開、透明，也讓觀眾更有參與感！（欲了解詳細設定方式，請看 Facebook 直播搶答 FAQ）
五、Facebook 直播投票活動：互動性滿分，觀眾「投出偏好」，商家「獲取情報」！
抽獎、留言搶優惠各種活動都玩過了？
SHOPLINE 搶先一步為您提供新選擇，快來試試「Facebook 直播投票活動」功能！商家可以自行設計投票主題及選項外，還能決定投票觀眾是否能獲得折扣、獎品。投票活動除了打造高度互動性，也幫助商家即時獲得顧客對主題的回饋。
千萬別放過小型市調的機會！例如：將投票主題設定為「希望每週直播在哪一天？」、「希望促銷組合怎麼搭配？」等類型，參考觀眾喜好，從而適當調整銷售策略！（欲了解詳細設定方式，請看 Facebook 直播投票 FAQ）
六、直播成效及留言管理：觀眾回覆一目瞭然，小幫手能直接在後台當起「留言指揮官」！
忙中有序！讓直播管理不再是直播小幫手的苦差事！
SHOPLINE Live 直播購物工具不僅希望商家透過多種活動跟觀眾拉高互動率，更重要的是幫助商家掌握開播成效，減輕直播準備工作的負擔，讓直播小幫手不再手忙腳亂。
全新的「留言管理」功能可以讓商家輕鬆查閱訂單摘要，讓直播的成效一目瞭然，在直播同時還能夠搜尋查看所有留言。不僅如此，商家還能直接傳送訊息給顧客並手動為顧客建立訂單、編輯購物車，讓不會下單的客戶也可以透過代客下單功能順利成交！（欲了解詳細設定方式，請看 Facebook 直播留言管理 FAQ）
七、向直播觀眾廣播再行銷：記得清空你的購物車！廣播提醒打造品牌「回購客」
打鐵要趁熱！直播結束立刻傳訊提醒顧客完成商品結帳。
直播結束好比一場火熱的表演剛結束，散場的觀眾還在意猶未盡，商家應該把握這個再行銷的好時機！不僅要預告下次直播資訊，提升觀眾回籠的意願，也要切記呼籲顧客完成購物車的付款結帳。
SHOPLINE Live 的新功能「廣播」就是為此而生！觀眾若於直播結束後留言或私訊粉專，商家即可使用 SHOPLINE Live 的「廣播」功能，直接傳送包含文字、連結及商品圖片的訊息，提醒顧客在直播下單後，記得完成結帳付款，把臨門只差一腳的訂單收回來，讓直播整體的轉單率再提升。（欲了解詳細設定方式，請看向直播觀眾廣播再行銷 FAQ）
總結
SHOPLINE 已經累積大量社群直播的成功案例，更希望能將這些成功經驗轉化吸收，開發出更多功能，協助商家透過直播獲得成功。未來將讓各位在直播銷售上能有更靈活的操作空間，請大家拭目以待。
SHOPLINE 也鼓勵商家們思考多元銷售管道的重要性，才能在瞬息萬變的時代，找到品牌能夠持續獲利的管道。你的品牌也想試試社群直播導購嗎？趕快點擊社群購物功能了解更多吧！
（文章封面圖片取自 Freepik）
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SHOPLINE 電商教室編輯，對於數位行銷領域滿懷憧憬，喜歡研究各種提升電商轉換率的小技巧，期盼能透過內容帶給品牌店家更多經營上的幫助。
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