台灣三級警戒的這幾個月，你的網店是不是還在尋找業績的突破口呢？
因為疫情，品牌電商深感多元通路發展的重要性，紛紛尋找線上能夠匯聚人流的方法。要說電商圈現在有什麼能顯著幫助業績成長的方式，就非提「直播購物」不可了。
身為品牌店家，應該都可以感受到社群商務已蔚為電商圈中不可或缺的一環，其中「直播購物」更是集結了社群電商的三大優勢：「導購力、傳散力、互動力」；直播購物「即時、高互動」的特性加速催化消費者的購買衝動。（如果你尚未了解直播的優點，請看《直播購物加速社群電商發展，4 大優勢創造品牌銷售熱點》）
根據 2020 年 SHOPLINE 統計：使用 SHOPLINE 社群購物服務的品牌在每場直播平均獲取近百筆訂單！2021年，實體通路消費仍因防疫政策受衝擊，社群商務急起直追。第三級警戒發布後，使用 SHOPLINE 社群購物服務的台灣店家，透過直播在每週的平均營業額、訂單量上均出現近 3 倍的成長，用直播締造線上銷售佳績，填補線下的業績缺口。
SHOPLINE 社群購物功能除了支援直播商品庫存與網店同步外，也提供 Facebook 直播 +1 接單功能。讓消費者只要透過輸入關鍵字就能快速下訂，加快直播導購效率。除此之外，SHOPLINE 為了幫助店家發揮直播銷售的最大效益，全新開發 SHOPLINE LIVE 5 大功能，幫助店家在開播過程更靈活、更順暢，強化與顧客的互動，想做一場成功的直播毫不費力。
文章目錄
ㄧ、Facebook 直播抽獎工具：讓觀眾成為「幸運得主」，提高直播互動熱度！
說到直播中最能炒熱氣氛的活動，當然非「抽獎」莫屬！店家可以規劃定期開播、定時抽獎的直播流程，促使觀眾養成在直播玩抽獎的習慣。讓直播抽獎活動不僅止於單次的活動，而能成為長期吸引觀眾停駐的工具，幫助整體的直播效應擴大。
SHOPLINE 新推出的 「Facebook 直播抽獎」功能，提供店家利用關鍵字抽獎功能與顧客即時互動，更有專屬的抽獎頁面可供店家向觀眾展示，讓觀眾也有滿滿的參與感！提升直播間互動熱度！增加購買意願，創造更大的效益。（欲了解詳細設定方式，請看Facebook 直播抽獎 FAQ）
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二、 Facebook 直播留言搶優惠：直播也能「搶頭香」，互動新玩法提高訂單量！
除了抽獎以外，還能怎麼跟觀眾互動才能提高訂單量？
SHOPLINE 聽到各位店家的心聲，SHOPLINE LIVE 推出更豐富的直播活動玩法！現在店家也可以透過「Facebook 留言搶優惠」功能，事先設定折扣的金額，以及優惠的名額，就能讓系統替你自動判斷最快留言的人是誰，並將優惠自動加入到客人的購物車中，大幅增加直播間的互動性。
比起單純抽獎送贈品，留言搶優惠更能與其他創意內容搭配，例如：透過此功能做成「終極密碼」等趣味遊戲。除了讓直播觀眾有更大的下單誘因，還能透過內容的互動同時加強品牌心佔率，提升品牌好感度，讓直播間留言數暴衝一波！（欲了解詳細設定方式，請看Facebook 留言搶優惠 FAQ 。 ）
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三、 Facebook 直播競標活動：落下成交槌，「價高者得」規則激起消費者購物慾
品牌的直播觀眾比起直接性的優惠，更喜歡如賭注般刺激的「競爭感」？
SHOPLINE LIVE 推出「Facebook 競標活動」功能，讓顧客可以在直播過程中針對商品喊價競標，激發觀眾間的競爭心態，得標者即可以出價購得商品。競標活動可增加直播間的熱度，同時能很快速地幫助店家測試市場對商品價格的反應。
此外，競標時也透過自動化紀錄得標者，並在結標後傳送購物車連結，減少人工結標的爭議問題；另外也提供競標者名單，可以自行決定是否傳送購物車連結，讓功能應用的變化更有彈性。（欲了解詳細設定方式，請看 Facebook 直播競標活動 FAQ 。 ）
四、直播成效及留言管理：觀眾回覆一目瞭然，小幫手能直接在後台當起「留言指揮官」！
忙中有序！讓直播管理不再是直播小幫手的苦差事！
SHOPLINE LIVE 直播購物工具不僅希望店家透過多種活動跟觀眾拉高互動率，更重要的是幫助店家掌握開播成效，減輕直播準備工作的負擔，讓直播小幫手不再手忙腳亂。
全新的「留言管理」功能可以讓店家輕鬆查閱訂單摘要，讓直播的成效一目瞭然，在直播同時還能夠搜尋查看所有留言。不僅如此，店家還能直接傳送訊息給顧客並手動為顧客建立訂單、編輯購物車，讓不會下單的客戶也可以透過代客下單功能順利成交！（欲了解詳細設定方式，請看Facebook 直播留言管理 FAQ）
五、向直播觀眾廣播再行銷：記得清空你的購物車！廣播提醒打造品牌「回購客」
打鐵要趁熱！直播結束立刻傳訊提醒顧客完成商品結帳。
直播結束好比一場火熱的表演剛結束，散場的觀眾還在意猶未盡，店家應該把握這個再行銷的好時機！不僅要預告下次直播資訊，提升觀眾回籠的意願，也要切記呼籲顧客完成購物車的付款結帳。
SHOPLINE LIVE 的新功能「廣播」就是為此而生！觀眾若於直播結束後留言或私訊粉專，店家即可使用 SHOPLINE LIVE 的「廣播」功能，直接傳送包含文字、連結及商品圖片的訊息，提醒顧客在直播下單後，記得完成結帳付款，把臨門只差一腳的訂單收回來，讓直播整體的轉單率再提升。（欲了解詳細設定方式，請看向直播觀眾廣播再行銷 FAQ）
總結
SHOPLINE 在台灣及東南亞市場已經累積大量社群直播的成功案例，更希望能將這些成功經驗轉化吸收，開發出更多功能，協助店家透過直播獲得成功。未來將讓各位在直播銷售上能有更靈活的操作空間，請大家拭目以待。
SHOPLINE 也鼓勵店家趁疫情趨緩之餘，思考佈局多元銷售管道的重要性，才能在瞬息萬變的時代，找到品牌能夠持續獲利的管道。你的品牌也想試試社群直播導購嗎？趕快點擊社群購物功能了解更多吧！
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SHOPLINE 電商教室編輯，對於數位行銷領域滿懷憧憬，喜歡研究各種提升電商轉換率的小技巧，期盼能透過內容帶給品牌店家更多經營上的幫助。
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