社群電商當道,你是否也已加入直播銷售行列了呢?
隨著短影音崛起,大眾對於使用行動裝置瀏覽影片已習以為常,而具有即時性且高互動的直播因而備受品牌重視。有鑑於此,透過直播進行銷售也成了各品牌的行銷武器之一。然而,該如何進行一場直播呢?本文將從直播軟硬體設備推薦開始,讓直播小白也能自己架設好設備,開啟你的電商直播之路。

相信大家都知道,進行一場直播有眾多環節需要注意,除了直播腳本、主持人口條到銷售流程安排都須樣樣兼顧,而其實一場直播是否能順利,在開始前的設備架設、場景營造就至關重要,因此本文將會鎖定在直播設備的推薦與設置,分享一些適合直播新手的作法,讓你的直播看上去,至少不會被觀眾說:「你這背景也太假!」。

適合直播「新手」與「老手」設備與人力推薦

如果你是「直播新手」…

如果你是尚未開始直播、或是直播經驗相當少的店家,建議可以先從「手機」搭配一盞「環形燈」開播即可,而一開始也不用擔心畫質問題,基本上現在手機的前置鏡頭畫質都很不錯,經由網路壓縮後的品質也不會太差,只要顏色沒有太大的色偏即可(尤其是服飾品牌需格外注意,因為消費者對於衣服顏色都有較高的要求,若色偏太嚴重可能會造成不必要的退換貨)。

而開播時背景盡量選擇「乾淨、素色背景」,白牆亦可,同時要避免畫面過度雜亂,也需要「減少會動」的事物來吸引觀眾的注意力,而除了上鏡頭的直播主外,也須安排一位小幫手做後場支援,減少出錯的風險。

【貼心小提醒】
關於背景方面,有些店家會有自己的 Logo 牆,也滿適合當成背景的,也要盡量避免背景有較大型的燈箱或光源直射鏡頭,可能會造成畫面頻閃,建議如果真的要營造燈光氣氛的話,可以往牆面上照,以間接照明的方式為主;關於直播主方面,避免穿著條紋上衣,在鏡頭上亦會出現閃爍的情況,也避免穿著與背景顏色太相似的衣服,讓人像被背景蓋過。

如果你是「直播老手」…

如果你已是開播老手,基本上就是以提升直播品質為主,除了設備的升級外,也可以開始安排人手製作一些手拿字卡,同時在腳本安排上也可以嘗試多一位直播主,增加畫面上的互動感,另外如果直播成效尚佳,在小幫手部分也可以多安排一位,協助處理大量的訂單與訊息。

【貼心小提醒】
關於提升畫面品質的部分,如果使用到相機來連接電腦,就會需要買影像擷取盒 / 卡來連結電腦(不能連接手機),而設定上首先要確認相機輸出畫面可以支援「Clean mode」(不輸出數據、對焦框等到螢幕與直播設備,一般較新的相機都支援,建議可先確認後再購買擷取盒 / 卡)。而以 SHOPLINE 團隊設置,相機通常會調整為「M(手動)模式」、ISO 設定在 800 內(配合燈光打亮一點)、快門則設定在 1/50(動作較自然,較不會頻閃)。

以上編輯將不同直播經驗會用到的設備與人力整理成下表:

項目直播新手直播老手
(SHOPLINE 目前配置)
開播狀況開不到五次,還在找方向,人手有限穩定開播,以提升直播品質為主
設備器材-手機 1 支
-環形燈或補光燈 1 支
-乾淨、素色背景(建議白背景、白牆即可)
-相機(含影像擷取盒 / 卡)
-LED 棚燈 2 支
-電腦(桌機為佳)
-OBS 直播工具
-收音設備(視情況選用)
-字卡促銷促購手拿板
人力配置-直播主 1 位
-小幫手 1 位
-直播主 1-2 位
-小幫手 1-2 位
注意事項-避免會動的、複雜的背景畫面
-服裝避免穿著與背景相似的顏色、以及條紋上衣
-避免會動的、複雜的背景畫面
-服裝避免穿著與背景相似的顏色、以及條紋上衣
-注意收音設備能完整接受音訊
表一、直播新手與老手設備與人力分配建議表

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硬體直播設備 2 大重點:「畫面」與「聲音」

直播品質的好壞,以硬體設備出發最直觀重要的兩點就是「畫面」與「聲音」了,任何一個出問題都很容易讓觀眾跳離,除此之外編輯也要特別點出一點,就是開直播時「網路訊號一定要好!」,如果網路收訊太差,那畫面跟收音再好都是枉然,因此一定要先確保網路是通暢的。而編輯也整理了一些畫面與聲音配置重點心得,如下:

畫面配置重點

同上述所說,基本上建議開直播時,背景畫面是要能「凸顯重點」的,背景乾淨便是其中一種做法,像是以 SHOPLINE 團隊自己的直播為例,便是透過素色布幕或牆面作為背景,而以較常開直播的服飾品牌來說,有些店家也有自己的攝影棚,這作為背景也相當推薦。

SHOPLINE 直播畫面示意
圖一、SHOPLINE 直播畫面示意

但是除了有適合的空間外,倘若再搭配「光源設置」,便可以呈現出更好看的畫面,此外光源也能補面光,讓直播主看上去更有精神及活力。所以,如果想要開直播的話,可以參考以下光源設備推薦。

不同預算光源設備推薦:

預算區間5000 元以下推薦5000 元以上推薦
設備推薦-環形燈
-補光棒 / 燈
LED 棚燈
呈現要點-通常具有 2 -3 種色溫光線(常見白光、黃光)」)
-架設操作容易快速,好收納且不佔空間
-可模擬自然光讓人更立體
-光線應用廣(亦可用於商品攝影,算是多功能單品)
-可使用燈罩來模擬自然光
品牌推薦
(此為 SHOPLINE 團隊使用,提供店家參考)
-美極品環形燈與補光棒-Nanlite 南光 Forza 300
-Aputure 愛圖士 LS 200 X 雙色溫聚光燈搭配 Lantern 90 cm 燈籠求柔光罩
表二、不同預算光源設備推薦表

以環形燈與補光燈為例,其實都可以架在手機的周圍(有些環形燈有手機架),而如果是棚燈的話,最簡單的做法就是架在畫面的左右邊,可升高至 2 – 3 米之間的距離來模擬自然光,並稍微將光往下打個 20-30 度,調整成你認為最自然的效果即可。至於色溫調整可盡量把冷暖色調調整達到平衡,避免造成商品因色溫而在畫面上產生色偏的疑慮。

直播棚燈架設示意
圖二、直播棚燈架設示意

聲音設定重點

再來就是聲音的部分,若是你剛開始直播,其實使用手機或電腦的內建麥克風收音即可,但是如果你想要有更好的收音品質,也可以選購無線式麥克風或是指向性麥克風。

不同形式收音設備推薦:

收音形式無線式指向性
使用情境-外景開播推薦
-移動方便
-不需配戴麥克風
-室內推薦
注意事項-通常需要充電,開播前需檢查
-需要事前調整好收音頻道
-別麥克風時需注意「摩麥」問題
避免動作過大影響收音
品牌推薦
(此為 SHOPLINE 團隊使用,提供店家參考)
-楓笛 Saramonic 
-Rode WIRELESS Go
Boya BY-MM1
表三、不同形式收音設備推薦表

【額外推薦】
如果是超過 3 人以上的直播人員需要收音,建議可以添購「混音器介面」來進行收音(價格從 3000-10000 以上都有,可視預算添購),它可針對不同音訊來源調整收音品質,如聲音頻率較高的直播主與中低音頻直播主一起開播時,就可以分別調整音訊效果,讓聲音聽起來更舒服,而目前 SHOPLINE 團隊使用的品牌為入門款的收音設備:Zoom LIVE Track L-8 混音器。

《網店設計風格指南》
風格簡潔有力的網站,會讓人對品牌留下幹練、大器的印象,而色彩繽紛的網站,可以傳達活潑有朝氣的氛圍

軟體設備推薦:SHOPLINE LIVE 與社群直播系統

除了硬體設備外,當然開直播的必備「軟體設備」就是開播系統了,而坊間有非常多的直播平台,而以電商產業來說,目前品牌多會以 Facebook、Instagram、LINE 等社群平台為主,當然 SHOPLINE  的店家也不用煩惱,目前 SHOPLINE 皆有提供各社群平台的直播串接功能,讓你在直播導購路徑更加順暢,同時也有提供「獨立直播間」,讓你可以針對不同觀眾群,做更多元的直播銷售策略。

因此,編輯也提供目前常見的開播平台與 SHOPLINE 串接後的特色整理,詳見如下:

開播管道Facebook
粉絲專頁
Facebook
社團
InstagramSHOPLINE LIVE
串接 SHOPLINE 主要特色串接 FB 直播,並可多文發布、多粉專同時開播
-可列印留言標籤
-串接 FB 社團直播,可加強私人流量互動
-與貼文銷售共用權限,可提供粉絲多種購買形式
串接 IG 直播,符合大眾閱聽習慣的平台
-留言吃字不擔心,所有帳號留言能回商店後台管理
-獨立網頁式直播間,可進行 VIP 私密直播
-使用 LIVE APP 開播也可同步直播到 FB
收單方式留言關鍵字 +1 發送購物車至Messenger留言關鍵字 +1 發送購物車至Messenger留言關鍵字 +1 發送購物車至 IG私訊點選畫面商品圖加入購物車
互動遊戲抽獎、競標、搶答、留言搶優惠SHOPLINE 即將支援抽獎、競標、搶答、留言搶優惠跑馬燈
直播後台管理搭配訊息中心發送購物車連結、建議訂單,並可發送廣播提醒搭配訊息中心發送購物車連結、建議訂單搭配訊息中心發送購物車連結、建議訂單,並可發送廣播提醒-顧客直接保存直播間連結
-可回放持續下單
表四、電商品牌開播常見直播系統整理

總結

看完以上內容,希望能在直播的軟硬體選擇上,提供各位更多想法,同時也歡迎免費試用看看 SHOPLINE 的社群購物系統,除了在直播銷售端提供完整的社群平台串接外,也支援如一站式留言管理、貼文收單等功能,幫助社群賣家擴大自己社群銷售的成效,也提供品牌店家有更多元的銷售管道,順利接軌破碎化消費旅程的購物接觸點,打造全通路一致的銷售體驗。

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