隨著網購風氣的盛行,你可能會擔心實體門市是否會被電商完整取代。但這幾年來,全球零售產業都在講同一件事情,就是「全通路」整合,品牌不僅需要擁有網路銷售通路,同時擁有實體門市並進行虛實整合才是關鍵。當你將線上及線下通路的顧客資訊整合後,便可以提供顧客更全面性地購物體驗,完整滿足不同消費習慣的顧客們。

綜觀現在的消費者,不論他是否會在網路上選購商品,依然有一批顧客是熱愛及享受「逛街」購物這件事的,因為實體門市能提供了網路做不到的服務(像是試穿、觸摸材質、觀察質感、甚至是殺價等),而品牌如果本身有實體門市,你要做的正是提供他們一個「理由」走入你的店面。然而,除了促銷與舉辦活動這種直接的方法外,編輯這裡還有一些有趣的間接方法,能將顧客帶入你的店面。我們整理了 6 種讓顧客踏入商店的點子,提供你在經營的細節上有更多的靈感。

一、善用 Google 我的商家及 Facebook 宣傳

現代人普遍在購物之前,會搜尋「店家評價」及「網友評論」(尤其是餐飲產業)。而根據研究表示,約有 50% 的消費者會因為網友的推薦評論,改變消費意向下單。

因此,利用 Google 我的商家或是 FaceBook,提供已經到你的店裡消費過並滿意的客人一個表達讚賞的平台。這些評論將會被一些潛在的顧客看見,並提升他們的信心,試想如果今天你在兩家服飾店之間選擇時,一個評論 4.8 顆星 500 則留言,另一個評論 4.3 顆星 500 則評論,你會選擇哪一間呢?大多數的人都會選評價星數較高的吧!