你有多久沒有好好體驗台灣之美呢?

齊柏林帶我們《看見台灣》,俯瞰了台灣的美麗與哀愁,青山碧水的景觀與瘡痍彌目的破壞,強烈對比令我們不勝唏噓,而當你親臨這些山林美景,感受大自然所帶來的感動時,也會期望能夠保護這些環境,將這美好的感受傳達給更多人。而在台灣,有這麼一個熱愛福爾摩沙之美的品牌,踏足全台秘境,用最真實的記錄,告訴你台灣有多美,他們就是 ── 《AMOUTER 戶外人》。

本次 SHOPLINE 團隊拜訪了今年(2020)傑出品牌風格大賞最佳社群行銷得主:《AMOUTER 戶外人》,採訪了其中一位創辦人周晉臣(老周),透過訪談我們了解到他們的品牌理念,以及如何用最真實的內容感動消費者,在社群上與台灣各地的「戶外人」牽起友誼的手,成為粉絲們喜愛的戶外用品品牌,讓我們一起走進戶外人的生活中,感受品牌的獨特魅力吧。

源於熱愛大自然的初心,比起「賣商品」更是「賣生活」

《AMOUTER 戶外人》,從品牌名稱就不難知道他們賣的是什麼,談起當初創立品牌的緣由,其實他們並不是想要藉此賺大錢,而是單純對於大自然喜愛的一種詮釋。於是,一群年輕人在一場觥籌交錯的朋友聚餐中,開啟了他們的品牌創業之路:期望打造一個屬於年輕人的戶外用品品牌。

圖一、AMOUTER 戶外人共同創辦人周晉臣(老周)

老周分享道:「走了世界各地一圈回來台灣,才發現台灣我還有很多地方沒有去過。」

過去身為戶外教練的他,非常熱愛戶外活動,潛過世界各地的知名海域,也踏過無數壯闊的重巒疊嶂,在看遍了形形色色的世界美景之後,某天回首才發現,美麗的家鄉 ── 台灣,是如此的熟悉,但也如此的陌生。

「台灣是一個很特別的小島,全世界應該找不到第二個了。」老周說道。台灣珊瑚多樣性在世界名列前茅,狹小的島上屹立百座千丈高山,如此獨特的景觀,不禁讓他們萌生了一個念頭:「希望從我們這輩的年輕人開始,去認識台灣有多美,在漸漸讓全世界都知道。」

圖二、AMOUTER 販售元泰竹藝社孟宗竹商品,透過台灣特有動物等圖案詮釋台灣在地竹藝精神

而在秀麗山水的背後,潛藏著人類對於大自然的破壞,遺落林徑的山林垃圾、死亡白化的珊瑚礁、煙蒂引起森林大火,往往都是人們在體驗戶外時所造成的。鑑於寶貴的大自然遭到破壞,老周說:「我們沒有辦法奢求政府帶來更多幫助,但如果消費者在他們每一份選擇上,都能富有社會企業、環境保護的意識,相信就會慢慢帶來改變。」

因此,AMOUTER 以肩負「教育新一代戶外人」為品牌使命,期盼讓更多消費者願意和大自然共融,攜手創造更美麗的台灣。而他們在台北市開設了一間頗具風格的實體店,從商品選物、店面陳設、社群行銷甚至到員工的個人表現,都呈現出友善戶外、保護環境的品牌形象,從品牌自身做起,藉此影響更廣大的群眾。

「雖然我們是一家店,但與其說是在販售商品,我們更是在販售一種貼近大自然的生活。」老周說道。

圖三、AMOUTER 位於台北的實體店商品一應俱全

由「生活化」選品形塑品牌風格,成功走出差異化

隨著全球科技及台灣經濟的逐年發展,近年來也越來越多人願意投入戶外活動,年輕族群受到社群平台急速擴張的影響,對於「分享生活」的熱衷也讓他們開始思考如何與他人不一樣,因此,戶外活動也因此開始興盛起來。

而有別於傳統戶外用品店,AMOUTER 鎖定了這批社群世代的年輕人,以流行、生活化為主,輔以專業、機能的選品方式,成功在市場上走出差異化。「我在國外看到很多戶外人都穿得很帥,明明就有很多很好看的商品,為什麼在台灣逛街常看到的都是阿公阿嬤常穿的那些款式。」老周笑著說。

圖四、透過戶外生活風格的選品打入年輕族群市場

透過選品及品牌形象的塑造,AMOUTER 將戶外風格的商品以更平易近人的方式呈現,「有些人可能單純為了好看,也會買來穿。」老周說,讓品牌商品不再是以「功能性」來滿足消費者,而是以兼具功能的「生活化」為定位,打造一種 Outdoor Life Sytle。

而每樣商品也都是選擇對於環境友善、非血汗工廠等品牌,融合品牌理念及商品風格,讓每個來購買的消費者,都能穿出質感,也能穿出對大自然的態度。

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呈現最「真實」的生活樣貌,感受那份來自於「人」的溫度

從實體店到網路社群,AMOUTER 戶外人始終保持著最「真實」的形象。

而能在競爭激烈的傑出風格品牌大賞的社群行銷獎中脫穎而出,也不禁讓編輯好奇,究竟 AMOUTER 有什麼樣的社群經營策略呢?

「其實也沒有什麼策略,就是『盡量真實』。」老周笑著說道,「我覺得社群,還是在人與人的互動,你是個怎麼樣的人,這家店的人是怎麼樣的,不管網路包裝的多漂亮,最後都會反映出你真實的樣子,那是騙不了人的。」

圖五、每次的遊記都是親身經歷,唯有走過才能畫出每步足跡(取自 AMOUTER Facebook

因此在品牌內容的製作上,AMOUTER 戶外人都堅持一個原則:親自體驗,真實呈現。從他們官網的遊記、社群的圖文當中,都能感受到一股強大的說服力,「商品要使用過才會知道好壞,像是山路也要走過才會曉得,只有自己都喜歡的東西,才會推薦給大家。」老周說。

圖六、AMOUTER 每個推薦的商品,都會實際外出使用過(圖取自 AMOUTER Facebook)

因為秉持著這樣產製內容的原則,AMOUTER 都會鼓勵員工要認真的爬山、認真的生活,因為唯有自己成為一個真的「戶外人」,才能影響消費者也成為「戶外人」,藉由這份「真實」,也讓品牌彷彿有了形體,如朋友般的與消費者繫上更強烈的情感連結。

「品牌並不是你做了一個厲害的企劃、畫了一個漂亮的 Logo、想了一句漂亮的 Slogan,而是全方面與人接觸的那份「溫度」!」老周的一席話,道出了他們在社群上的成功之道,也讓我們體會到, AMOUTER 在品牌的每個細節當中,都致力於傳達與人互動的那份,最真實的溫度。

圖七、老周鼓勵每位夥伴,認真爬山、生活,才能成為最「真實」的戶外人

線上與線下整合,滿足顧客全通路購物體驗

而談到當初為什麼會選用 SHOPLINE 作為線上開店平台,老周說道:「老實說我們是從 POS 系統開始,後來才有電商的。」由於原先合作的 POS 廠商功能性不符合 AMOUTER 的需求,而在管理實體店的進銷存貨時,造成了很大的困擾,像是過去就曾發生,商品已經沒有庫存了,但系統依然顯示還有存貨,因此讓老周與其他創辦人決定找尋更適合的 POS 系統。

而在使用 SHOPLINE POS 系統以後,透過明確的商品庫存管理功能,有效的解決原有的問題,並在良好的使用體驗後,決定也同步建設屬於品牌的電商官網。

「我們也考慮到原先的遊記都放在 Facebook 上,但很少人會滑到粉專前面的貼文,因此覺得有一個官網可以放這些內容也很不錯。」老周如是分享。在員工們的研究之下,AMOUTER 選擇了 SHOPLINE 的 O2O 功能,讓線上及線下的整合更有效率,「像我在手機上就能看到商店業績跟庫存狀況,非常方便,能符合現在線上工作的需求。」老周說道。

此外,在 AMOUTER 官網建設好後,他們也陸續將過往社群上的內容同步到網站中,而這些優質的遊記也如預期般的在搜尋結果上發酵,讓 AMOUTER 在線上曝光及銷售上,都創造出不錯的成績。

圖八、老周認為 SHOPLINE O2O 功能有效提升了 AMOUTER 的銷售效率

要先凝聚團隊,才能凝聚人們

而 AMOUTER 在近年不斷擴張知名度、品牌逐漸成長壯大的背後,也歷經了一段營運上的挑戰,回歸到公司發展上,最常見的問題便是「人」了,而如果公司沒有一個發展的共識,便會讓品牌長期經營之路上,蒙上一層看不見前方的霧。

「品牌想要做的事,如果讓自己員工了解上都很困難,那更何況是消費者?」老周肯定的說。在經過與團隊夥伴長時間的溝通及磨合後,也逐漸讓他們能理解到欲行之事的目的及理由,老周也鼓勵每位員工,只要理念目標一致,甚至每個人都可以透過自己的方式來傳達,讓相信這份「理念」的每個夥伴一起努力走向目標,牽起更多的消費者的關係,一同 Wearing up, going out!

圖九、AMOUTER 致力讓更多人可以穿上戶外裝備,走出去好好感受大自然

最後,聊到關於創業這件事,老周建議:「不要為了創業而創業!」

在他身邊就有很多朋友創業的目的只是因為不想當上班族、覺得時間更自由、能賺更多錢,但抱持著這種心態創業的,往往公司都沒有成功經營起來,因此要很清楚自己想要做的事,以及理念要很堅定。

老周說:「創業有一個『創』字在裡頭,就是要創新、創造。」所以在創業的過程中,一定要有一個大方向,在這條路上不斷的發揮創意,不論是新穎的商業模式,亦或是獨特的商品服務,相信持續堅持一段時間,定會有好的成果的。

訪談來到尾聲,老周讓編輯理解到了「堅持小事(真實的親近大自然)就能成就大事」的道理,而《AMOUTER 戶外人》對於編輯來說,不單單只是一家網店,更是一群愛台灣、愛大自然的年輕人,所書寫的人生故事。

現在,還不走向戶外,跟隨他們每步足跡,一同好好體驗台灣之美吧!

圖十、AMOUTER 實體店角落一隅,一起成為戶外人

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