你有多久沒有好好體驗台灣之美呢？
齊柏林帶我們《看見台灣》，俯瞰了台灣的美麗與哀愁，青山碧水的景觀與瘡痍彌目的破壞，強烈對比令我們不勝唏噓，而當你親臨這些山林美景，感受大自然所帶來的感動時，也會期望能夠保護這些環境，將這美好的感受傳達給更多人。而在台灣，有這麼一個熱愛福爾摩沙之美的品牌，踏足全台秘境，用最真實的記錄，告訴你台灣有多美，他們就是 ── 《AMOUTER 戶外人》。
本次 SHOPLINE 團隊拜訪了今年（2020）傑出品牌風格大賞最佳社群行銷得主：《AMOUTER》，採訪了其中一位創辦人周晉臣（老周），透過訪談我們了解到他們的品牌理念，以及如何用最真實的內容感動消費者，在社群上與台灣各地的「戶外人」牽起友誼的手，成為粉絲們喜愛的戶外用品品牌，讓我們一起走進戶外人的生活中，感受品牌的獨特魅力吧。
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源於熱愛大自然的初心，比起「賣商品」更是「賣生活」
《AMOUTER》，從品牌名稱就不難知道他們賣的是什麼，談起當初創立品牌的緣由，其實他們並不是想要藉此賺大錢，而是單純對於大自然喜愛的一種詮釋。於是，一群年輕人在一場觥籌交錯的朋友聚餐中，開啟了他們的品牌創業之路：期望打造一個屬於年輕人的戶外用品品牌。
老周分享道：「走了世界各地一圈回來台灣，才發現台灣我還有很多地方沒有去過。」
過去身為戶外教練的他，非常熱愛戶外活動，潛過世界各地的知名海域，也踏過無數壯闊的重巒疊嶂，在看遍了形形色色的世界美景之後，某天回首才發現，美麗的家鄉 ── 台灣，是如此的熟悉，但也如此的陌生。
「台灣是一個很特別的小島，全世界應該找不到第二個了。」老周說道。台灣珊瑚多樣性在世界名列前茅，狹小的島上屹立百座千丈高山，如此獨特的景觀，不禁讓他們萌生了一個念頭：「希望從我們這輩的年輕人開始，去認識台灣有多美，在漸漸讓全世界都知道。」
而在秀麗山水的背後，潛藏著人類對於大自然的破壞，遺落林徑的山林垃圾、死亡白化的珊瑚礁、煙蒂引起森林大火，往往都是人們在體驗戶外時所造成的。鑑於寶貴的大自然遭到破壞，老周說：「我們沒有辦法奢求政府帶來更多幫助，但如果消費者在他們每一份選擇上，都能富有社會企業、環境保護的意識，相信就會慢慢帶來改變。」
因此，AMOUTER 以肩負「教育新一代戶外人」為品牌使命，期盼讓更多消費者願意和大自然共融，攜手創造更美麗的台灣。而他們在台北市開設了一間頗具風格的實體店，從商品選物、店面陳設、社群行銷甚至到員工的個人表現，都呈現出友善戶外、保護環境的品牌形象，從品牌自身做起，藉此影響更廣大的群眾。
「雖然我們是一家店，但與其說是在販售商品，我們更是在販售一種貼近大自然的生活。」老周說道。
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由「生活化」選品形塑品牌風格，成功走出差異化
隨著全球科技及台灣經濟的逐年發展，近年來也越來越多人願意投入戶外活動，年輕族群受到社群平台急速擴張的影響，對於「分享生活」的熱衷也讓他們開始思考如何與他人不一樣，因此，戶外活動也因此開始興盛起來。
而有別於傳統戶外用品店，AMOUTER 鎖定了這批社群世代的年輕人，以流行、生活化為主，輔以專業、機能的選品方式，成功在市場上走出差異化。「我在國外看到很多戶外人都穿得很帥，明明就有很多很好看的商品，為什麼在台灣逛街常看到的都是阿公阿嬤常穿的那些款式。」老周笑著說。
透過選品及品牌形象的塑造，AMOUTER 將戶外風格的商品以更平易近人的方式呈現，「有些人可能單純為了好看，也會買來穿。」老周說，讓品牌商品不再是以「功能性」來滿足消費者，而是以兼具功能的「生活化」為定位，打造一種 Outdoor Life Sytle。
而每樣商品也都是選擇對於環境友善、非血汗工廠等品牌，融合品牌理念及商品風格，讓每個來購買的消費者，都能穿出質感，也能穿出對大自然的態度。
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呈現最「真實」的生活樣貌，感受那份來自於「人」的溫度
從實體店到網路社群，AMOUTER 戶外人始終保持著最「真實」的形象。
而能在競爭激烈的傑出風格品牌大賞的社群行銷獎中脫穎而出，也不禁讓編輯好奇，究竟 AMOUTER 有什麼樣的社群經營策略呢？
「其實也沒有什麼策略，就是『盡量真實』。」老周笑著說道，「我覺得社群，還是在人與人的互動，你是個怎麼樣的人，這家店的人是怎麼樣的，不管網路包裝的多漂亮，最後都會反映出你真實的樣子，那是騙不了人的。」
因此在品牌內容的製作上，AMOUTER 都堅持一個原則：親自體驗，真實呈現。從他們官網的遊記、社群的圖文當中，都能感受到一股強大的說服力，「商品要使用過才會知道好壞，像是山路也要走過才會曉得，只有自己都喜歡的東西，才會推薦給大家。」老周說。
因為秉持著這樣產製內容的原則，AMOUTER 都會鼓勵員工要認真的爬山、認真的生活，因為唯有自己成為一個真的「戶外人」，才能影響消費者也成為「戶外人」，藉由這份「真實」，也讓品牌彷彿有了形體，如朋友般的與消費者繫上更強烈的情感連結。
「品牌並不是你做了一個厲害的企劃、畫了一個漂亮的 Logo、想了一句漂亮的 Slogan，而是全方面與人接觸的那份「溫度」！」老周的一席話，道出了他們在社群上的成功之道，也讓我們體會到， AMOUTER 在品牌的每個細節當中，都致力於傳達與人互動的那份，最真實的溫度。
線上與線下整合，滿足顧客全通路購物體驗
而談到當初為什麼會選用 SHOPLINE 作為線上開店平台，老周說道：「老實說我們是從 POS 系統開始，後來才有電商的。」由於原先合作的 POS 廠商功能性不符合 AMOUTER 的需求，而在管理實體店的進銷存貨時，造成了很大的困擾，像是過去就曾發生，商品已經沒有庫存了，但系統依然顯示還有存貨，因此讓老周與其他創辦人決定找尋更適合的 POS 系統。
而在使用 SHOPLINE POS 系統以後，透過明確的商品庫存管理功能，有效的解決原有的問題，並在良好的使用體驗後，決定也同步建設屬於品牌的電商官網。
「我們也考慮到原先的遊記都放在 Facebook 上，但很少人會滑到粉專前面的貼文，因此覺得有一個官網可以放這些內容也很不錯。」老周如是分享。在員工們的研究之下，AMOUTER 選擇了 SHOPLINE 的 O2O 功能，讓線上及線下的整合更有效率，「像我在手機上就能看到商店業績跟庫存狀況，非常方便，能符合現在線上工作的需求。」老周說道。
此外，在 AMOUTER 官網建設好後，他們也陸續將過往社群上的內容同步到網站中，而這些優質的遊記也如預期般的在搜尋結果上發酵，讓 AMOUTER 在線上曝光及銷售上，都創造出不錯的成績。
要先凝聚團隊，才能凝聚人們
而 AMOUTER 在近年不斷擴張知名度、品牌逐漸成長壯大的背後，也歷經了一段營運上的挑戰，回歸到公司發展上，最常見的問題便是「人」了，而如果公司沒有一個發展的共識，便會讓品牌長期經營之路上，蒙上一層看不見前方的霧。
「品牌想要做的事，如果讓自己員工了解上都很困難，那更何況是消費者？」老周肯定的說。在經過與團隊夥伴長時間的溝通及磨合後，也逐漸讓他們能理解到欲行之事的目的及理由，老周也鼓勵每位員工，只要理念目標一致，甚至每個人都可以透過自己的方式來傳達，讓相信這份「理念」的每個夥伴一起努力走向目標，牽起更多的消費者的關係，一同 Wearing up, going out！
最後，聊到關於創業這件事，老周建議：「不要為了創業而創業！」
在他身邊就有很多朋友創業的目的只是因為不想當上班族、覺得時間更自由、能賺更多錢，但抱持著這種心態創業的，往往公司都沒有成功經營起來，因此要很清楚自己想要做的事，以及理念要很堅定。
老周說：「創業有一個『創』字在裡頭，就是要創新、創造。」所以在創業的過程中，一定要有一個大方向，在這條路上不斷的發揮創意，不論是新穎的商業模式，亦或是獨特的商品服務，相信持續堅持一段時間，定會有好的成果的。
訪談來到尾聲，老周讓編輯理解到了「堅持小事（真實的親近大自然）就能成就大事」的道理，而 AMOUTER 對於編輯來說，不單單只是一家網店，更是一群愛台灣、愛大自然的年輕人，所書寫的人生故事。
現在，還不走向戶外，跟隨他們每步足跡，一同好好體驗台灣之美吧！
品牌訪談影片
本身對於數位行銷領域滿懷憧憬，喜歡閱讀消費者心理與電商相關書籍，非常愛巴哥狗但家裡卻無法養，期盼能透過各種品牌內容合作（採訪、Podcast、影音企劃）帶給品牌店家更多電商經營的協助。
個人部落格：https://kevins-life.com/
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