全球歷經新冠疫情後，「健康飲食」成了大眾關注的焦點，不僅在食材選擇上更為謹慎，對料理器具的質感與安全性要求也日益提升，讓兼具環保與美感的廚具備受青睞。加上近年臺灣食安問題頻傳，讓居家料理的「儀式感」成為眾多家庭日常的一部分，而來自韓國的鍋具領導品牌《 NEOFLAM 》，便在疫情期間透過「團購」成功打入臺灣市場，逐步成為你我廚房中，既安全又實用的得力幫手。
SHOPLINE 團隊此次邀請到了《 NEOFLAM 》的品牌行銷經理 Joyce，聽她與我們訴說品牌商品的特色與優勢，同時也分享了他們在團購策略的規劃，就讓我們一起來瞭解《 NEOFLAM 》的團購實戰心法，探究他們是如何一開團，就能收穫大量曝光與訂單。
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《 NEOFLAM 》秉持「健康、創新、永續」三大承諾，推出美感與安全兼具的質感鍋具
「我們始終相信『健康的料理始於健康的廚具』，因此品牌秉持著『健康』、『創新』、『永續』三大承諾，並在技術創新與高品質用料格外堅持，致力提供消費者健康、環保且美觀的廚房用品，讓他們安心享受烹飪樂趣，打造理想廚房生活。」Joyce 說道。
自《 NEOFLAM 》於 1990 年成立以來，其鍋具便是以創新材質與卓越工藝著稱，同時他們也是全球少有自行生產「陶瓷塗層」與「鍋具本體」的品牌之一，不僅設有陶瓷塗層的獨立研發中心，專注於「健康陶瓷塗層」的技術突破，在鍋具的使用便利性與實用性也十分重視，而品牌的每款商品都不含 PFOA（全氟辛酸） 和 PFOS（全氟辛烷磺酸）等有害物質，並確保在高溫使用下能保持穩定，減少有害氣體釋放，以提供消費者健康及安全的烹飪體驗。
另外在廚具的設計上，《 NEOFLAM 》也將時尚元素融入廚房用品，以豐富的色彩及多變時尚的外型設計，改變了鍋具僅限於黑色或深色的傳統印象。Joyce 分享說：「像我們的鍋具造型相當簡約，搭配柔和的色系與質感細膩的表面處理，兼具美觀與實用，能為廚房注入現代美學，也讓料理成為生活風格的體現。」
與此同時，《 NEOFLAM 》也十分關注永續發展等議題，積極節約資源與能源，在商品設計上，從材料選用到產品設計都進行了全方位考量，採用環保材料取代塑膠使用，並將其納入製程考量，以減少產品製造過程中的有害排放，為企業落實社會責任，落實 ESG 永續理念。
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以「團購」做為檢驗鍋具品質的試金石，藉 KOL 合作轉動品牌業績成長飛輪
「我們經營團購已行之有年，但在疫情前大多是以實體銷售及電視購物為主，一直到疫情期間，居家烹飪需求大增，加上當時品牌推出的『FIKA 系列』鍋具，其美型的設計受到一些 KOL 的關注，因此便促成了與各個網紅合作團購銷售的機會。」Joyce 分享道。
回顧《 NEOFLAM 》在 KOL 團購的表現，其中成績最亮眼的莫過於品牌長期合作的 KOL「Paul 與咪咪的朱式會社」，不僅多次開團都有良好表現，在疫情期間更看準了當時市場對於鍋具的需求大幅提升，以聯名商品的方式與消費者溝通，首團在短短 7 天內就售罄一整個貨櫃，創下相當驚人的業績表現。
「這檔團購之所以成功，關鍵之一在於『Paul 與咪咪的朱式會社』本身就是我們品牌的長期愛用者，對產品特性瞭若指掌。平時他們也常在直播中自然地推薦，不只有在團購期間才曝光品牌資訊，這讓他們的粉絲對《 NEOFLAM 》的商品品質與實用性更有信任感。此外，他們的粉絲輪廓與我們品牌的核心受眾高度重疊，所以當他們透過日常料理直播與觀眾互動時，不僅提升了共鳴度，也精準觸及了我們的潛在顧客，進一步拉高購買意願。最後，遇上疫情期間居家烹飪熱潮，許多家庭開始汰舊換新鍋具，使得在三者加乘下，創下這波驚人的銷售表現。」Joyce 如此分享。
因應團購銷售持續亮眼，《 NEOFLAM 》陸續擴大與多位 KOL 的定期合作，並持續優化合作模式，讓更多消費者可藉由團購入手品牌商品，同時也將團購作為新品上市的重要推廣策略，每年推出逾百檔團購活動，成功拓展品牌多元的銷售通路。
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《 NEOFLAM 》以 SHOPLINE 團購解決方案強化開團效率
在聊到當初為什麼會決定使用 SHOPLINE 建立品牌官網，Joyce 與我們分享道：「當初選擇 SHOPLINE，主要是因為它提供完整的電商功能，不僅涵蓋了品牌官網建置，還具備團購管理後台、行銷數據分析等實用功能。對我們而言，除了官網直營電商，團購銷售同樣是關鍵的銷售管道，因此在比較過坊間各大系統後，我們認為 SHOPLINE 最能滿足我們的需求，後台操作介面也很直覺簡單，因此最終選擇 SHOPLINE。」
在整體使用系統體驗上，Joyce 也提到 SHOPLINE 帶給他們最大的幫助，就是「進階分頁＋推薦活動與分潤」、「合作夥伴成效中心」。在「進階分頁＋推薦活動與分潤」的應用情境中，《 NEOFLAM 》設定好專屬的「推薦代碼」與「連結參數」提供給合作的 KOL 後，並為他們創建專屬的團購頁面，而當消費者透過專屬連結購買商品時，或是自行輸入 KOL 的推薦代碼，該訂單便會被記錄在此推薦活動的使用紀錄中，並且數據在後台就能一目瞭然，讓品牌能夠掌握團購的整體銷售表現，同時也可確保合作 KOL 的分潤計算的透明度。
在「合作夥伴成效中心」方面，由於品牌定期會與 KOL 合作團購，且 KOL 皆需要即時了解團購銷售狀況。然而之前使用團購系統並不完善，KOL 若要追蹤團購銷售狀況，需由品牌方從系統下載 Excel 表單後，再進行彙整與回報，Joyce 說道：「由於當時 KOL 很常在我們的下班時間詢問銷售表現，但如果手邊沒有電腦時，可能就不行即時提供他們資訊，這也會讓他們無法快速調整銷售策略。」
而 SHOPLINE 推出的「合作夥伴成效中心」，不僅能提供每位 KOL 專屬的後台連結來即時查看自己的銷售狀況，同時還有銷售排行榜可供 KOL 參考，能大幅節省人工統計時間，並協助 KOL 快速依據數據調整曝光策略，Joyce 說道：「像是我們合作的 KOL 會依銷售成效調整貼文時機，或是截圖熱銷排行榜分享給他們的粉絲，以大力曝光熱銷商品來提升買氣，而這都對於我們團購的整體成效有很大幫助，還減少了我們回報數據的工作量，是相當推薦的功能。」
此外，在《 NEOFLAM 》尚未使用「SHOPLINE 團購解決方案」之前，他們也曾使用過坊間專門做團購的系統，但此系統系統功能較為侷限，且提供簡易的一頁式商店排版，可能降低消費者的信任感，進而影響他們的下單意願，加上此系統也無法與現有的官網流量數據及會員自動做整合，需要額外人工來手動處理，導致流量難以沉澱，無法有效累積品牌資產，是不利於品牌長期經營的。相比之下，在使用「SHOPLINE 團購解決方案」後，品牌能整合官網與團購銷售，不僅提升了消費者的購物體驗，也讓會員、流量和數據能夠集中管理，有助於後續行銷規劃。
為團購銷售制定 SOP，《 NEOFLAM 》分享品牌團購實戰心法
除了團購解決方案的使用心得分享外，Joyce 也不吝與我們分享《 NEOFLAM 》在團購策略上的實戰經驗，她提到在團購銷售上，品牌有一套完整的 SOP 與策略，包含了團購主挑選與開團準備事項等。
Joyce 說道：「首先，團購主的選擇對品牌來說非常重要。在挑選合作對象時，會特別關注以下三點。第一，『粉絲族群與品牌受眾相符』，我們會考量團購主的粉絲是否符合目標受眾，所以會優先選擇與品牌理念契合的 KOL，他們也能讓推薦更為自然；第二，『互動率比粉絲數更重要』，現在 KOL 粉絲數並非首要考量，真正的關鍵是粉絲的參與度與互動數，若 KOL 有經營私密團購社群，裡面的社群粉絲黏著度高，信任感強，通常轉換率也更佳；第三，『需真實體驗與互動』，以我們鍋具產品為例，當有實際操作展示內容，對於消費者購買意願的提升非常有效。另外就是透過 KOL 來 QA 互動，即時解決粉絲疑慮，也是能有效促進團購轉單，提升整體銷售表現的做法。掌握這三點，通常合作效果都很不錯。」
另一方面，在開團的過程中，Joyce 也分享到品牌最常遇到的挑戰，同時也是想開團購的品牌可以留意的注意事項，像是「庫存控管」便是《 NEOFLAM 》最常遇到的挑戰之一，由於熱賣商品可能一開團就有機會在短時間內售罄，導致消費者錯失購買機會，影響他們的購物體驗，因此為了避免這類問題的發生，他們採取了三個解決方案。
「第一點，就是需要提前確認『安全庫存』，品牌可以根據過往團購數據，評估熱銷品的需求量，確保關鍵商品有足夠庫存；再來就是『即時監控銷售數據』來動態調整庫存，透過即時銷售數據追蹤商品銷量，若銷售速度超預期，可即時評估補貨或預購，降低斷貨風險；最後，『靈活規劃補貨機制』，當商品熱銷時，能迅速追加生產或調撥庫存，確保消費者購買需求能夠被滿足。綜合以上，我們能為消費者提供更優質的團購體驗。」Joyce 分享道。
隨著訪談來到了尾聲，Joyce 也分享了《 NEOFLAM 》在未來團購的規劃，她說：「我們將持續深耕團購，除了與現有的居家、美食、親子類 KOL 合作外，未來也會將嘗試拓展更多不同領域的 KOL，並與現有合作夥伴探索更多元的團購模式。」而目前品牌也推出了新的「NeoBear 妞妞熊系列」，是一款兼具可愛設計與實用功能的嶄新商品，十分適合作為母親節送禮，如果對商品感興趣的消費者，都可以跟上他們這次的團購，讓喜愛料理的客人，都能以更優惠的早鳥價格搶先入手。
同時我們也相信，《 NEOFLAM 》未來也會持續運用最先進的技術，打造創新且卓越的廚房用品體驗，讓日常料理變得更方便、更健康、更具樂趣。
本身對於數位行銷領域滿懷憧憬，喜歡閱讀消費者心理與電商相關書籍，非常愛巴哥狗但家裡卻無法養，期盼能透過各種品牌內容合作（採訪、Podcast、影音企劃）帶給品牌店家更多電商經營的協助。
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