想想這一年,你用掉了多少個網購紙箱呢?
隨著電商產業的一日千里,所產生的外部成本也與日俱增,根據環保署統計,台灣網購產業一年所產生的物流包裝至少超過 8000 萬件,堆疊起來相當於數千棟的台北 101 高,這些包裝垃圾對地球環境也造成了不小的衝擊。「如果消費者能夠重複使用這些包材,是不是就能減少一次性包裝的浪費了呢?」正因為有了這樣的念頭,一群年輕人萌生了創業的想法,致力於推動實踐友善環境的循環包裝,而他們正是 ——《 PackAge+ 配客嘉 》。 

此次 SHOPLINE 團隊來到了位於台北中山區的一間共享辦公室,採訪循環包裝品牌 PackAge+ 配客嘉的行銷長黃鈺銘(Arthur) ,他與我們分享團隊從創業到現在的點點滴滴,以及如何透過群募及電商官網拓展品牌知名度,讓更多消費者及電商零售品牌意識到循環包裝的優點,一同攜手響應環保,延續每個包裝的使用價值。

PackAge+ 配客嘉行銷長 Arthur
圖一、PackAge+ 配客嘉行銷長 Arthur

PackAge+ 減少包裝生命週期的碳排放,用循環包裝開啟網購新世代

「我們的理念就是打造一個可以『實踐更加永續的生活選擇』。」Arthur 說道。目前 PackAge+ 除了利用可重復性使用的循環包裝來解決台灣網購一次性包裝浪費的議題,也相繼推出了另一款商品 — ReTissue 在乎衛生紙,同樣依循著品牌理念,試圖改善台灣環保再生衛生紙使用率低下的窘境。而品牌推出的產品不以賺錢為目的,而是為了提供消費者在網購或是民生消費上,能有更加永續的生活選擇。

PackAge+ 網購循環包裝袋及包裝箱
圖二、PackAge+ 網購循環包裝袋及包裝箱

有別於現今大型電商通路推出生物可分解的綠色包裝等,PackAge+ 的循環包裝同樣是使用回收與可回收材質(寶特瓶紗等)所製成,而其中最大的差別在於「可使用次數」,由於包裝材在其生產製造時,皆會產生碳排放。

根據 ClearCarbon 調查顯示,以一般紙箱來說,生產一個所產生的碳排放約 1.42 公斤,而 PackAge+ 的循環包裝因為可以重複使用超過 50 次,因此換算下來一個循環包裝將近能減少約 70 公斤的碳排放,相比坊間綠色包裝等更具有環保效益。同時,他們的包裝具有防水、防撞、防盜等功能,耐用性相當高,以減少不必要的浪費。

PackAge+ 包裝具有防水防撞等功能,提升包裝耐用性
圖三、PackAge+ 包裝具有防水防撞等功能,提升包裝耐用性

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從群眾募資到創品牌, PackAge+ 三招瞄準目標受眾擴大知名度

對於 PackAge+ 來說,將品牌的理念及訴求能深植在消費者心中乃是首要目標,但想要讓消費者產生習慣上的改變卻相當困難,而根據知名消費心理學專家亞當費里爾所說:「行為改變態度,遠比態度改變行為來得快。」

因此,品牌需要透過行銷曝光來使消費者「產生行動」,進而改變想法,而他們主要便透過了群眾募資的方式開始宣傳,讓消費者知道有他們的支持,能為地球環境盡一份力,將環保的意識植入他們心中,藉由這份共同保護環境的「歸屬感」來強化品牌價值,成功讓募資達標。

而 Arthur 也與我們分享群眾募資到創建品牌的過程中所操作的經營策略,藉此拓展品牌知名度:

一、搭上時事議題熱潮

「與時事潮流相關議題結合效果不錯。」Arthur 說道。而 PackAge+ 在品牌發展時,恰好搭上了疫情爆發時宅經濟蓬勃發展的浪潮,消費者對於網購的依賴性提升,使他們受到了更多消費者的關注。

因此,他們鎖定了消費者在乎關注的疫情、網購趨勢等議題來做發揮,與消費者建立互動,雖然消費者不是直接購買他們的商品,但是當消費者有循環包裝的需求時,電商品牌自然而然也會開始重視,進而使 PackAge+ 能被更多人看見,讓消費者成為品牌的行銷武器之一。

二、關鍵意見領袖合作

「像我們這種公共型的募資專案很需要創造『信任感』。」Arthur 如是分享。他提到,不論在群募前的預熱名單蒐集或是群募時的口碑行銷,如果可以找到產品或服務相對應的意見領袖(KOL)的話,透過他們來創造消費者對於專案的信任感,就可以締結更深的意識形態連結,使消費者更願意相信及資助品牌的理想。

PackAge+ 與環保 KOL 金魚腦合作(圖截自金魚腦 Goldfish Brain 粉絲專頁)
圖四、PackAge+ 與環保 KOL 金魚腦合作(圖截自金魚腦 Goldfish Brain 粉絲專頁)

而對於該如何找尋 KOL 合作呢?Arthur 分享說,同樣瞄準你的目標市場,找到符合產品或服務相對應的 KOL,因為他們也是品牌的目標受眾之一,與他們溝通品牌理念,很容易得到他們的支持,合作意願相對較高,同時可與 KOL 談好宣傳分潤的比例,如募資達多少金額分多少成數給 KOL。在有淨利的情況下邀請他們合作,不僅能帶動品牌及專案的曝光,對於雙方形象部分也都是有益處的。  

三、因應政府政策規範

另一方面,響應政府推出的政策及計畫也是拓展品牌知名度、甚至是創造品牌合作機會的好管道。PackAge+ 先前就有參與環保署網購包裝減量計畫,其中就有與台塑購物網合作,而在普羅大眾的印象中,台塑為製造塑膠的石化產業,會與以環保為宗旨的 PackAge+ 合作,讓感到相當特別。

而近年台塑因為開始推動一些產業轉型、企業社會責任等計畫,藉此扭轉企業形象,因此與 PackAge+ 合作也是一個合適的機會,而 Arthur 提到,在合作的過程中,也發現台塑購物網的消費者(受眾多為台塑員工)約有近 30 % 的人願意使用循環包裝,在顧客滿意度上也有提升,代表著就算是石化產業的員工,對於環境保護的意識也相當不錯。 

而透過這次經驗,PackAge+ 發現響應政府政策,不僅有機會與更多大企業合作,同時也能藉由大企業在形象扭轉的操作中,獲得更多曝光,像是與台塑購物網合作時,集團也會發布新聞稿等內容,藉此讓更多人認識到 PackAge+,同時也讓大企業提升形象、政府政策順利推動,創造三方共贏的局面。

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為貼近電商而上線電商,SHOPLINE 搜尋優化助 PackAge+ 獲得更多曝光機會

「我們有用過滿多平台的,但 SHOPLINE 不需要教學我大概就能操操作,介面非常好用簡單,加上滿多大品牌在使用 SHOPLINE,以及簡約的風格都很吸引我們,讓我們產生了一定的信任度,因此選擇用 SHOPLINE。」Arthur 分享。

PackAge+ 品牌官網
圖五、PackAge+ 品牌官網

對於 PackAge+ 本身的商業模式來說,並不是以銷售商品為主,而上線電商主要是為了更貼近電商產業的業主,以及更深度了解消費者喜好,因此品牌官網主要會以「曝光」為目的。Arthur 說道:「由於我是做行銷的,因此我就滿喜歡你們 SEO(搜尋引擎優化)的功能,從 HTML 碼到圖片的 SEO 都可以自行設定,在曝光上對我們來說幫助很大。」

而透過 SHOPLINE SEO 功能設定,PackAge+ 網站在上線不久後就取得非常好的關鍵字排名,提高被客戶搜尋到的機會,同時也可以增加品牌的信任感。Arthur 提到,像是現在平均每週都會有 1-2 個客戶是透過搜尋找到官網進而詢問合作事宜的,藉由 SHOPLINE 良好的 SEO 架構幫助他們獲得更多媒體曝光及投資機會。此外 Arthur 也與我們分享,他認為客服功能也很值得推薦,回覆快速可即時解決他們的疑問,並且就算客服人員不同,對於他們的疑問也有完整的交接,不會重複性發問及一問三不知,使整體客服流程非常順暢,有效解決使用者的疑難雜症。

SHOPLINE 提供店家自行設定網站的 SEO(包含標題、簡介、關鍵字及圖片 ALT 等元素)
圖六、SHOPLINE 提供店家自行設定網站的 SEO(包含標題、簡介、關鍵字及圖片 ALT 等元素)

最後,時光匆匆,採訪也迎來了尾聲,Arthur 回憶起一路走來的心得,他說:「我認為創業本來就是一件很快樂開心的事,雖然辛苦,但只要身邊有人陪著你,這條路上必定是能充滿歡笑的收穫,可以一起與夥伴們實踐共同的理想。」

或許就是這份樂觀,才能促使 PackAge+ 團隊堅持不懈地推廣循環包裝,而當你在下一次購買網購商品時,能考量到包裝的再利用,或是選擇循環包裝,對你來說,或許只是保護環境的一小步,但對他們來說,是給予他們努力不懈的一大肯定,相信未來 PackAge+ 定會讓更多的電商品牌一同響應,為我們的地球環境,帶來更美好的將來。

假如你在購物時能選用循環包裝,你會做出什麼樣的決定呢?

PackAge+ 循環包裝上的標語
圖七、PackAge+ 循環包裝上的標語

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