每當下班回家休息時,打開音響靜靜地沈浸在音樂之中,已變成了多數人們忙碌生活中的小確幸。對於聆聽體驗有相當品質要求的消費者,勢必在聲音設備的選擇上會更加注重,而有一間來自台北的老字號音響零售品牌《品嘉音響》,深耕音響圈已超過三十餘載,致力提供能滿足消費者的優秀設備及專業知識,讓世上最美妙的音樂,都能如實地傳達到每個消費者的耳中。
這次 SHOPLINE 邀請到了品嘉音響的第二代經營者 Jimmy,聽他與我們分享品嘉音響長久以來的經營理念,以及如何透過品牌官網及內容行銷佈局,不斷累積品牌的好口碑,逐步成為品質值得嘉許的優秀品牌。
![品嘉音響第二代經營者 Jimmy](https://blog.shopline.tw/wp-content/uploads/2021/07/merchant-showcase-pincha-1-1024x576.jpg)
用專業知識煉化品牌內容,《品嘉音響》成功樹立良好品牌形象
「我們期望透過對聲音美學的經驗及堅持,配合我們專業的知識及想法,把最好的音響、耳機商品等推廣到消費者手上,讓每個愛音樂的朋友們在精神及生活品質上都能夠有所提升。」Jimmy 說道。
品嘉音響從開業至今已超過了三十多年,之所以叫「品嘉」,單純就是希望能夠提供消費者品質良好的商品而已。第二代經營者 Jimmy 分享說:「起初我也沒有特別要接手家裡的事業,而畢業初期也是先協助幫忙,而剛好當時是電商蓬勃發展的時機,加上我資管系背景的關係,所以想說就先為家裡經營線上(通路)看看。」
然而時間稍縱即逝,Jimmy 原先的幫忙也逐漸轉變成了一種責任,覺得自己替家裡所累積的成果越來越多,不是說放手就能完全抽離的,加上當時碰上了全球景氣蕭條的大環境衝擊,因此激起了他接手家業的想法。
「其實在接手後與我父親時常發生衝突,與他們老一輩的價值觀會有所不同,他們比較講究人情味,缺少系統化的作業方式,音響價格時常會因為老派的拼價格思維而浮動過大,使年輕客人會對我們缺乏信任感。再來現在都是數位化的時代了,老一輩要學習相對就比較吃力。」Jimmy 說道。
面對與父親價值觀上的不同,Jimmy 也嘗試要克服這些溝通上的困難,而最簡單的方式,就是要先做出一點成績來,而眼看坊間的音響零售商,多半都還是存在著「純買賣拼價」的惡性競爭思維,因此 Jimmy 決定先做出一些改變,讓品嘉音響能夠走出與競爭對手不一樣的道路。
同時在過去父親經營的時期,網路論壇 PTT 及 Mobile01 對於品嘉的印象,都是保有「直率」、「專業」之感,而 Jimmy 認為這一點可以保持,但需要以這個為基礎,再加上更多的專業知識,才能領先競業,創造差異化。因此,他開始去學習錄音、混音等課程,也參加了 AES 聲音工程學會,閱讀大量的聲音工程、聲學方面的文獻及資料,不斷地累積自身專業知識,並將其融入在品牌銷售中,成為業界少數有在經營品牌內容行銷的店家。
正因為 Jimmy 在網路上不斷累積專業內容,也讓品嘉音響在網路上樹立了良好的口碑,而 Jimmy 除了專業知識以外,對於品牌的美學設計也很注重,舉凡部落格、社群貼文、影片拍攝到商品照片,能講究就絕不將就,由他親自操刀把關,替品牌樹立了質感及專業兼具的好形象。
![品嘉音響商品](https://blog.shopline.tw/wp-content/uploads/2021/07/merchant-showcase-pincha-2-1024x576.jpeg)
SHOPLINE 線上線下整合功能,助力《品嘉音響》提供更優質的服務
而當我們與 Jimmy 聊到當初會什麼會在 SHOPLINE 開店時,他與我們分享:「我們其實很早就開始經營官網了,因為我自己覺得像是音響這種中高單價的產品,如果透過 Y 拍(Yahho 拍賣)、露天拍賣這些平台去賣,除了消費者信任感不佳外,對於品牌形象也會有所降低,因此一開始我們就有做官網。」
但最早期品嘉音響的官網並沒有電商功能,只是單純地把官網當作商品目錄來展示商品,而過了一段時間後,Jimmy 認為需要串接金物流時,發現如果自己要搞定這一切,勢必需要花費龐大的心力與金錢,加上他們實體店也有 POS,需要有能夠同步線上線下庫存的管理系統,因此決定找一個能夠處理一切的平台。
![品嘉音響實體店使用 SHOPLINE POS 系統](https://blog.shopline.tw/wp-content/uploads/2021/07/merchant-showcase-pincha-3-1024x768.jpeg)
「當初我們還找了加拿大的 POS 系統去做整合,但除了英文介面對父母親使用上不太友善之外,而也有試用其他的平台,但卻發現他們的 POS 系統與官網整合上都有很大的問題,因此當時看到 SHOPLINE 推出智慧零售 POS 系統時,就覺得可以換過去試看看。」Jimmy 如此分享。
![品嘉音響品牌官網](https://blog.shopline.tw/wp-content/uploads/2021/07/merchant-showcase-pincha-4-1024x484.png)
而當他們開始使用 SHOPLINE 後,Jimmy 認為最有感的就是「庫存管理」功能了,「POS 系統真的可以跟官網同步耶。」Jimmy 說道。而他也提到,SHOPLINE 會確實的採納使用者給予的回饋去進行優化,像是他們先前有提供關於 POS 功能相關的建議,之後便發現這些功能有陸續的更新到系統中,使他們能夠有更好的銷售體驗。
此外,對於網店功能的使用,Jimmy 也提到關於 Shoplytics 數據分析中心這項功能,他認為網店後台能有數據中心非常棒,由於他會時常查看網站 GA(Google Analytics)的狀況,因此當有了後台第一手的資料時,便可以與 GA 資料做交叉比對,讓他能夠更有效率地去思考品牌線上與線下的銷售策略,以及找出與供應商適合的合作方案。
另一方面,Jimmy 分享說:「我覺得你們的平台的網站 SEO 架構也很好,就是我們有在經營部落格,有時候都能在搜尋引擎上佔有良好的排名,而我觀察網站的自然流量,像在今年六月就成長了 30% 之多。」
風格簡潔有力的網站,會讓人對品牌留下幹練、大器的印象,而色彩繽紛的網站,可以傳達活潑有朝氣的氛圍
專注內容線上佈局,打磨出品牌強大行銷武器
目前綜觀網路上關於音響設備等專業內容分享,都可以發現很多品嘉音響的足跡,而當初除了提升品牌自身的專業度之外,Jimmy 也提到,回歸品牌官網經營的基本面上,SEO(搜尋引擎優化)便是相當重要的基本功,因此他不斷地撰寫部落格內容文章、拍攝 YouTube 影片、經營社群等,一步一腳印地佈局品牌在網路上的內容佈局,讓消費者能夠更容易地搜尋到他們。
「內容經營上,我們主要回到 SEO 這個基本功,因此除了官網的商品更新外,我們也會考量部落格內容的吸引程度、站內站外連結品質等,然後在不同社群平台上,也摸索出最適合每個平台受眾的內容,並需要維持一貫的專業感。」Jimmy 說道。
因此,在 Instagram 經營上,他們透過文字的資訊深度及有質感的照片,讓消費者知道品嘉的專業;在 YouTube 方面,則著墨在內容及畫面上的質感呈現,而對於影片收音品質也有所注重,藉此提高影片給人的專業及信任感,而 Jimmy 也深知這些都是數位行銷很基本的事情,但卻也不會有立竿見影之效,所以值得他花時間去步步耕耘。
![品嘉音響 Instagram 帳號](https://blog.shopline.tw/wp-content/uploads/2021/07/merchant-showcase-pincha-5-1024x661.png)
而也因為新冠疫情的衝擊,對於品牌實體店銷售勢必造成了影響,但也因為 Jimmy 先前累積的內容佈局,在疫情期間也使品牌線上銷售有所進步,使他們在這極具挑戰的時刻,還能有訂單進帳。也因如此,Jimmy 分享了品嘉音響在疫情過後的經營方向,「我們還是會專注在部落格及 YouTube 等內容產出,以及與品牌代理商之間的合作,而疫情期間其實也反映了零售業對於電商的努力程度,而這勢必會直接影響疫情過後的生意,所以我們要持續的進行及規劃,且戰且走。」
![品嘉音響 YouTube 頻道](https://blog.shopline.tw/wp-content/uploads/2021/07/merchant-showcase-pincha-6-1024x541.png)
聽完 Jimmy 精彩的分享後,採訪也迎來了尾聲,從他與我們傾訴的故事當中,可以發現一家在地老字號零售店舖,因為年輕一輩品牌及數位行銷思維的導入,使得他們能夠具有抵禦大環境衝擊的能力,同時也能了解到兩代經營者在營運層面及價值觀的差異。
而編輯認為,一個經歷了數十年的品牌,定是不斷地將過往的經驗及創新的思想相融合,找到具有人情味、專業感、又有新穎內容及資訊的品牌營運方向,成為消費者心中,那既實在又值得信賴的好品牌。
![](https://blog.shopline.tw/wp-content/uploads/2021/06/author-photo-kevinwu.jpeg)
本身對於數位行銷領域滿懷憧憬,喜歡閱讀消費者心理與電商相關書籍,非常愛巴哥狗但家裡卻無法養,期盼能透過各種品牌內容合作(採訪、Podcast、影音企劃)帶給品牌店家更多電商經營的協助。
個人部落格:https://kevins-life.com/
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