你,有多久沒有好好地肯定自己?
在眾多流行時尚品牌的渲染下,好看的穿搭成為了每個人妝點外表的方式,然而,卻鮮少有品牌反問客人:「穿戴這商品,你究竟是為了誰?你是否內心感到快樂呢?」而來自台灣的輕珠寶飾品品牌《 Whomfor 吳爾芙輕珠寶 》,以鼓勵「擁抱自我」的品牌精神與獨樹一格的文藝內容相結合,塑造出獨特的品牌魅力,在這個穿搭只為追求成為眾人目光焦點的時代下,告訴消費者:「跳脫世俗眼光!你要更加肯定自己。」

此次編輯邀請到了 Whomfor 吳爾芙輕珠寶的創辦人房秋瑋(Stephanie),與她聚焦在品牌精神傳遞與品牌營運層面的心得分享,而從訪談中也能深切感受到 Stephanie 對於自家飾品品質的堅持,以及如何透過多元行銷管道、方式來傳達品牌理念的熱忱,致力讓每位顧客擁抱及接納自己的價值,實現真正的自由。

圖一、Whomfor 品牌創辦人 Stephanie 

以文學為起點出發,Whomfor 憑藉品牌傳達人權自由理念

Whomfor,品牌名稱本身是一個「創字」,是由「whom」與「for」組合排列而成,亦有「for who(為了誰)」之意。

「Whomfor 希望現代的女性不用像古代一樣『女為悅己者容』,所有的裝扮穿搭應該是要為了自我的愉悅,可延伸為『自己妝點為誰人』,追求更好的生活。」Stephanie 說道。

同時 Whomfor 也與 20 世紀英國女性主義文學家維吉尼亞‧吳爾芙(Virginia Woolf)名字諧音相同,對於英國文學系畢業的 Stephanie 來說,Virginia Woolf 的著作與思想深刻地影響著她,她說道:「吳爾芙有一句名言:『A woman must have money and a room of her own if she is to write fiction.(女人需要屬於自己的房間,一筆屬於自己的錢,才能真正擁有創作的自由。)』,在當時時代背景下,如果女性沒有自己的經濟能力與空間,那就只是為了生活的柴米油鹽庸庸碌碌地活著。」

有鑑於此,滿懷想法的 Stephanie 決定卸下外商公司業務主管的職位,捲起袖子拾起創業的重擔,結合自身對珠寶飾品產業的經歷,創立了《Whomfor 吳爾芙輕珠寶》,期望藉由品牌的力量,推動「女性培力」、「男性解放」、「性別平權」、「LGBTQ」、「人權自由」等信念,實踐自己的人生目標。「我們品牌非常重視『身而為人』的權利,也貫徹著吳爾芙的精神,告訴每個人都需要了解自己的價值,擁抱真正的自己,跳脫別人看待自己的框架,從而獲得實質上真正的自由。總結來說就是『Embrace Who You Are(擁抱你自己)』。 」Stephanie  如此分享。

圖二、Virginia Woolf 經典名言「Unless I am myself, I am nobody.」,Stephanie 將它印在帆布袋上

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品質與理念兼具,Whomfor 從「內」到「外」實踐品牌精神

「我觀察目前市面上的飾品品牌都在與消費者溝通一件事:『你要怎麼穿搭?』,但我們品牌主要是從文學、哲學等切角為出發點,透過內容與客人溝通,滿足他們配戴好看的需求外,也能滿足她們精神層面上的需要。」Stephanie 說道。

因此,Whomfor 相當重視「形而下」的商品質感,由於本身創辦人 Stephanie 屬於易過敏的體質,過去買飾品最擔心的就是過敏,因此不論是品牌自行設計款還是選品商品,都以「低敏性」、「不易致敏」為最高指導原則,降低消費者買到想要的飾品但卻引發過敏情況的發生。

而為了降低致敏性,Stephanie 說道:「早期我們是以致敏性低的純 K 金商品為主,但在網路銷售上常因單價過高而讓消費者卻步,所以我們的做法就是透過『珠寶等級的加厚鍍金』技術來製作每款商品,由於加厚鍍金的黃金層厚度足夠,內部金屬胎較不因外層鍍金磨損露出,鍍完後不但不容易脫落,保色度維持時間也因此大幅延長,讓大家在流行飾品及昂貴珠寶之間還有一個選擇。」

正因為 Stephanie 以「安全性」為首要考量,Whomfor 有超過九成的客人都與他們反應自己相當滿意商品的使用現況,讓品牌可以成功打入飾品電商的市場。

圖三、Whomfor 商品近照

另一方面,Whomfor 與坊間競爭者最大的差異,就是他們專注在「形而上」的精神支持與溝通,熱愛文學的 Stephanie 在品牌行銷的內容上,常會灌注文學、哲學、心理學、美學等知識,形塑出獨特的品牌吸引力。

舉例來說,在 Whomfor 首季商品拍攝形象照時, Stephanie 就以源於 15 世紀日本室町時代的修復工藝「Kintsugi(金繼,金継ぎ)」為主軸,其為一種​​以漆和金粉混合的物質來修復破碎陶器的技術,藉由 Model 手捧著金繼陶碗來與顧客傳達「如何面對不完美」的理念。

圖四、Whomfor 以 Kintsugi(金繼)為首季飾品形象照主題
「像是每個破碎的器皿,它們的裂痕一定都有所不同,是無法複製的,也因此在以金繼技術修復過後,每個器皿就變成獨一無二的,而 Kintsugi 碗就猶如每個人生命中的痛苦與傷痕,等傷口結痂後,就會變得更強韌,就好比碗上的金漆在裂縫中閃亮耀眼一般,讓你有更成熟、更美麗的姿態來擁抱過去的自己,因為『凡是殺不死妳的,終將使妳更強大』。」Stephanie 說道。

而除了商品拍攝企劃外,Whomfor 也時常在品牌社群平台上,分享各種文藝領域的思想,持續告訴消費者要接納自我的價值,Stephanie 說:「我常會提到 Imperfect(不完美)這個字,只要加上一筆,就可以變成 I’m perfect(我很完美),期望我們能透過品牌來告訴客人,在不同的角度去看待生命,就可以淬煉出許多不同的意義。」

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Whomfor 電商經營心法:服務的細節成就品牌的深度

對於一個輕珠寶飾品品牌,從電商起家勢必會遇到諸多挑戰,像是商品如何克服無法提供試戴等情況,Stephanie 與我們分享:「飾品從電商做起,最基本的一定是品質,當你有一定的品質後,包裝與服務則是非常重要的關鍵。」

從商品品質來看,Whomfor 每款商品都會進行人體測試來檢視致敏性,同時在商品上線前也會做抗氧化測試,若是容易氧化的商品則會打掉不用,成本由品牌吸收,並與工廠檢討製程;而在商品包裝上,由於有些顧客買來都是自己配戴,所以 Whomfor 將禮盒包裝費用採加購的形式販賣,若是顧客不需要包裝盒只要夾鏈袋,則就可以省去包裝盒的花費。

最後在服務方面,Stephanie 說道:「像是我們在首購出貨時,一定都會附上我們的戒圍卡,使客人可以知道自己適合的商品尺寸,同時在官網上也有圖像化的配戴尺寸示意圖,客人可以搭配實際 Model 穿戴照片做參考。」

另外,Whomfor 官網也有各種材質的保養須知、飾品材質選擇推薦教學,以及文學、哲學、美學等領域的知識內容,讓消費者可以從內容中更了解商品與品牌。

圖五、Whomfor 提供首購顧客戒圍卡,讓顧客更清楚知道自己適合的商品尺寸

簡單直覺的介面操作,SHOPLINE 助 Whomfor 管理網店更輕鬆

當談到 SHOPLINE 的使用心得方面,Stephanie 說道:「我覺得 SHOPLINE 的介面操作相當簡單直覺,而且透過物件拖曳式的頁面建置方式,對於電商新手來說非常的友善、好上手。另外在行銷功能上,像是任選優惠功能、KOL 分潤功能都很好用,可以從後台追蹤每個合作 KOL 的成效;而 SHOPLINE 的客服處理也滿迅速的,有問題透過訊息欄發問,都能快速地得到解決方法。」

圖六、Whomfor 透過 SHOPLINE 建置品牌官網

除此之外,Stephanie 也特別提到 SHOPLINE Payments 的服務,「我覺得 SHOPLINE Payments 光是不用跳轉去做付款的動作,其實對於轉單率是有很大的提升的,因為結帳越少步驟越好,所以在 SHOPLINE Payments 推出的第一天,我就去申請開通使用,而到目前嘗試使用下來的結果,我覺得效果是很好的。」

結語

隨著時間一點一滴的流逝,與 Stephanie 的採訪也迎來了尾聲,對於 Whomfor 在未來的規劃, Stephanie 也分享未來品牌預計會嘗試做飾品以外的跨品類商品,像是挑選適合品牌受眾的香氛、生活居家品等,同時也會開始與實體經銷店合作,透過線下的方式接觸更廣大的消費者,持續拓展品牌的知名度。

最後,在聽完 Stephanie 與我們分享的品牌經營心路歷程後,編輯相信 Whomfor 一定會不斷地透過各種形式的宣傳來傳達品牌理念,興許在未來幾年後,只要聊到來自台灣的特色飾品品牌,Whomfor 吳爾芙輕珠寶的名字定會是列在每個人心中。

品牌訪談影片

影片一、Whomfor 品牌訪談影片

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