「時尚有兩個目的:穿得舒服和穿的高興。時尚的目的達到了,美麗就隨之而來!」獲得知名空姐、眾多時尚美妝部落客大力推薦的 La Parisienne Boutique(巴黎小貴婦) ,在 創立短短一年內就累積上萬會員、平均客單也突破 2,500 元 !你一定像我一樣好奇,在競爭激烈的服飾電商市場,他們是怎麼做到的?創業歷程中有什麼精彩故事呢?


SHOPLINE 自助電商教室《 面對面計畫 》專訪 La Parisienne Boutique 創辦人 Alex ,為你揭開他們創業的精彩歷程!(以下簡稱 La Parisienne Boutique 商店為「巴黎小貴婦」 )。

 

創業機緣:與妻子、好友一起合夥

曾任三創生活園區行銷總監、 AIA 專案經理、美麗華百樂園發言人、行銷企劃部副理等職的 Alex ,多年來看盡百貨業的繁盛興衰;讓他漸漸萌生創業的念頭。 Alex 笑道,「 2015 年與老婆、好友一起嘗試兼職做副業,在家裡堆貨、包貨,好像過去台灣  50 , 60 年代的家庭代工一樣!」經營兩年後,為了讓營業額更上一層樓,三位合夥人選擇辭職,全職投入「 巴黎小貴婦 」的品牌經營!

起初 Alex 老婆的夢想是做訂製服,但因專業技術人才尋找不易,幾番摸索後,決定將品牌定位為「歐風法式風格」,將商店命名為 巴黎小貴婦 La Parisienne Boutique  ( 法文原意為巴黎女人 )。然而,經過不斷地市場測試,摸清台灣顧客的喜好後,巴黎小貴婦也調整了品牌定位,選品風格逐漸轉變成「日韓」、「快時尚」。「時尚有兩個目的:穿得舒服和穿得高興。時尚的目的達到了,美麗就隨之而來!」——正是 巴黎小貴婦 希望傳遞給顧客的核心價值。

實體通路與線上的抉擇

一路上看著實體百貨零售起起落落, Alex 心中很有感觸,面對實體店面與線上電商之間的抉擇, Alex 也分享了轉做電商的 3 個優點:

  1. 初期投入的資金較低,成本相對單純

    實體零售不好做,尤其初期就要投入大筆資金,如店租租約一次就是一年,還要算上裝潢、水電及人力。而電商不僅可大幅省下這方面的預算,成本的回收時間也縮短許多。

    Alex 歷經多年百貨業的春秋迭代,體認到只要人們的生活型態的變化,舊型態的百貨通路就會受到挑戰,陷入經營困境,本土百貨=>日式百貨=>超級百貨=>購物中心,接歷經紅極一時、而後衰退的過程。那些早已投入的店面資金,也就難以回收了。反之,電商的營運成本簡單,選對開店平台、購買網域、上架商品後即可運作;有些店家,還甚至不需要有商品庫存。

  2. 24 HR 經營、跨境銷售不受地域限制

    「實體零售店業績取決於營業時間、來客人數;然而營業時間難延長,且「地域」也決定了一間店能接觸到多少人群。經營網路商店,就沒有這兩項限制,可以實現實體零售 24HR 經營的夢想。」 Alex 說。

    目前 「巴黎小貴婦」的顧客雖以台灣為主,但也有來自日本、港澳、新加坡甚至是澳洲、英國、德國等地的顧客下單。 Alex 分析道:「台灣的服飾相對於國外物廉價美,所以對海外地區的消費者是有吸引力的!」電商老闆只要能夠提供海外消費者可使用的金流服務,配合 EMS 等海外物流,就能輕鬆跨境,將商品賣到國外。

  3. 線上廣告效果直接!即時反應

    Alex 分享:以前做 TVC(電視廣告) ,從投放廣告到成效顯現的週期時間很長,通常顧客看到廣告再至實體通路購買,需要 2 – 3 天才會看到成效。如果影片廣告不好,甚至還需要重拍,重新再投入資金、企劃,不但耗時又花錢。反觀,線上廣告可以很即時地看到成效,如果效果不好就可立即暫停,更換素材也很容易又迅速!

 

電商創業時,網路開店平台怎麼選?
SHOPLINE 操作直覺、線上資源又豐富!


www.laparisienne.me  巴黎小貴婦官網、創辦人 Alex


考量到品牌長遠的發展、商店視覺呈現, Alex 不考慮與百貨型態較類似的「商店街」、「購物中心」等線上通路,比較了各大開店平台的功能後,選擇了 SHOPLINE

Alex 分享,這 3 點是最重要的決定因素:

  1. 後台操作直覺、持續新增的功能

    Alex 表示,當時試用 SHOPLINE 後台時覺得很容易 ,靠著直覺就能順利操作。」另外,SHOPLINE 也會不斷推出許多新功能讓店家使用。比如會員分級、會員購物金、生日禮金等功能,這些不斷更新的功能,不僅可以協助店家維繫顧客關係、提高顧客忠誠度,更是經營品牌電商官網的重要機制。

  2. 同時支援國內外金流

    Alex 認為,對電商老闆來說,想做到跨境規模,商店必須能支援海外線上付款的方式。SHOPLINE 商店支援台灣國內以及國外(如, Paypal )等收款方式,讓「巴黎小貴婦」不僅能吸引港澳、日本、新加坡、澳洲、英國等外國客人的目光,更可輕鬆完成下單結帳。完整 SHOPLINE 金流服務

  3. 電商教室的網路行銷資源

    Alex 認為,在這個科技快速發展、資訊流通迅速的時代,必須要「快速因應轉變、持續學習」才能跟上瞬息萬變的電商環境。而 SHOPLINE 提供的線上免費學習資源 -《 自助電商教室 》就對「巴黎小貴婦」的幫助很大,可以讓台灣許多初創的微型電商團隊,甚至是中小企業等,都不必花大錢上行銷課程;即可入門網路行銷的專業知識及操作技巧!

部落客行銷:網紅挑出爆款商品,提高品牌價值!

(照片來源:La Parisienne Boutique

「巴黎小貴婦」與許多知名的網紅、部落客合作,如擁有 11 萬 IG 粉絲的 Jennifer、知名網紅 Winnie


Alex 認為,顧客透過參考網紅的穿搭,再購入相關商品的行為,不僅是追求服飾品牌的價值,更是一個追求認同的過程;當穿搭能夠得到認同感,那顧客不僅能「穿的時尚」,也「穿得高興」;這種感受正是「巴黎小貴婦」挑選衣服時,希望帶給顧客的核心價值。而操作網紅行銷,如何挑選適合的合作對象就是首要關鍵,「了解每位部落客、網紅們不同的風格,以及他們粉絲的屬性。 網紅也有自己的眼光,風格如果適合網紅也會選你。」


不斷調整策略,找到最有價值的顧客


創立「巴黎小貴婦」以來, Alex 印象最深刻的是「取貨付款」的問題。開啟「取貨付款」的功能是為了讓結帳流暢、為商店帶來收益;但卻沒想到竟有高達 4 成的顧客未取貨。在瞭解顧客未取貨的原因後,發現很多客人是衝動消費,下單一兩天後就反悔。Alex 認為,真正喜歡「巴黎小貴婦」衣服的顧客,並不會一時興起,點了廣告、下了訂單卻不取貨,這樣的客人並不是「巴黎小貴婦」想培養的客群,因此, Alex 毅然決然地取消了取貨付款的服務。短期看來,這樣的改變可能會造成損失,但以長遠而言,商店若希望能長久經營,就應該不斷調整策略,找到真正有價值的顧客。


給初創店家的建議

採訪的最後,Alex 也分享了 3 點建議給初創電商的賣家:找對資金、尋找個性互補的團隊、保持一顆不斷學習的心,才能永遠為自己、為突如其來的變化留一點空間。

  1. 資金

    理想跟現實總有落差,重要的是要給自己足夠的空間(時間或金錢)初期投資預期可以稍微保守一點,才能因應困境。 Alex 同時也建議金錢跟人力要有足夠預備,給自己多留一點空間,否則難以撐到商店損益平衡的時候。

  2. 個性互補的團隊

    好的團隊很重要,不論一開始是一個人或有合作夥伴,最重要的是個性要互補、可以分工幫忙,互相制約。人的化學作用很特別,彼此要能相互協作、保持平衡。

  3. 永遠保持謙遜學習的心

    「創業者最怕成功,因為成功容易讓自己目空一切!」 Alex 認為,從職場到創業,就算有比多數人都強的技能,一定也還有不足的地方,何況每個人都會有自己的盲點,惟有多學習才能讓自己更好,也才有機會讓事業更上一層樓。

最後, Alex 給電商的老闆的忠告「如果相信自己是對的,就去做。一開始用時間跟金錢換取經驗、教訓,過程會有很多很多你本來意料不到的問題,但只要設好停損點,就勇敢的去做,真的到了停損點也不要執著,勇敢更換目標。」


結語

回顧「巴黎小貴婦」的創業歷程, Alex 以自身經驗出發,透過不斷調整、測試經營策略,來找到真正有價值的顧客,是讓他們能有銷售佳績、邁向長久經營的基石。期望 Alex 的分享對初創品牌電商的團隊、有志投入創業的讀者們能有所幫助。接下來,SHOPLINE 自助電商教室《 面對面計畫 》,將會為你帶來更多精彩的創業故事!

 

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