【創業人物專訪】百貨零售到電商：巴黎小貴婦行銷總監的電商創業歷程

2020 年 9 月 25 日更新

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「時尚有兩個目的：穿得舒服和穿的高興。時尚的目的達到了，美麗就隨之而來！」獲得知名空姐、眾多時尚美妝部落客大力推薦的 La Parisienne Boutique（巴黎小貴婦），在 創立短短一年內就累積上萬會員、平均客單也突破 2,500 元 ！你一定像我一樣好奇，在競爭激烈的服飾電商市場，他們是怎麼做到的？創業歷程中有什麼精彩故事呢？

SHOPLINE 電商教室《面對面計畫》專訪 La Parisienne Boutique 創辦人 Alex ，為你揭開他們創業的精彩歷程！(以下簡稱 La Parisienne Boutique 商店為「巴黎小貴婦」 )。

文章目錄

創業機緣：與妻子、好友一起合夥
實體通路與線上的抉擇
電商創業時，網路開店平台怎麼選？SHOPLINE 操作直覺、線上資源又豐富！
部落客行銷：網紅挑出爆款商品，提高品牌價值！
不斷調整策略，找到最有價值的顧客
給初創店家的建議
結語

創業機緣：與妻子、好友一起合夥

曾任三創生活園區行銷總監、 AIA 專案經理、美麗華百樂園發言人、行銷企劃部副理等職的 Alex ，多年來看盡百貨業的繁盛興衰；讓他漸漸萌生創業的念頭。 Alex 笑道，「 2015 年與老婆、好友一起嘗試兼職做副業，在家裡堆貨、包貨，好像過去台灣 50 , 60 年代的家庭代工一樣！」經營兩年後，為了讓營業額更上一層樓，三位合夥人選擇辭職，全職投入「巴黎小貴婦」的品牌經營！

起初 Alex 老婆的夢想是做訂製服，但因專業技術人才尋找不易，幾番摸索後，決定將品牌定位為「歐風法式風格」，將商店命名為巴黎小貴婦 La Parisienne Boutique ( 法文原意為巴黎女人 )。然而，經過不斷地市場測試，摸清台灣顧客的喜好後，巴黎小貴婦也調整了品牌定位，選品風格逐漸轉變成「日韓」、「快時尚」。「時尚有兩個目的：穿得舒服和穿得高興。時尚的目的達到了，美麗就隨之而來！」——正是巴黎小貴婦希望傳遞給顧客的核心價值。

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實體通路與線上的抉擇

一路上看著實體百貨零售起起落落， Alex 心中很有感觸，面對實體店面與線上電商之間的抉擇， Alex 也分享了轉做電商的 3 個優點：

初期投入的資金較低，成本相對單純實體零售不好做，尤其初期就要投入大筆資金，如店租租約一次就是一年，還要算上裝潢、水電及人力。而電商不僅可大幅省下這方面的預算，成本的回收時間也縮短許多。 Alex 歷經多年百貨業的春秋迭代，體認到只要人們的生活型態的變化，舊型態的百貨通路就會受到挑戰，陷入經營困境，本土百貨=>日式百貨=>超級百貨=>購物中心，接歷經紅極一時、而後衰退的過程。那些早已投入的店面資金，也就難以回收了。反之，電商的營運成本簡單，選對開店平台、購買網域、上架商品後即可運作；有些店家，還甚至不需要有商品庫存。
24 HR 經營、跨境銷售不受地域限制「實體零售店業績取決於營業時間、來客人數；然而營業時間難延長，且「地域」也決定了一間店能接觸到多少人群。經營網路商店，就沒有這兩項限制，可以實現實體零售 24HR 經營的夢想。」 Alex 說。目前「巴黎小貴婦」的顧客雖以台灣為主，但也有來自日本、港澳、新加坡甚至是澳洲、英國、德國等地的顧客下單。 Alex 分析道：「台灣的服飾相對於國外物廉價美，所以對海外地區的消費者是有吸引力的！」電商老闆只要能夠提供海外消費者可使用的金流服務，配合 EMS 等海外物流，就能輕鬆跨境，將商品賣到國外。
線上廣告效果直接！即時反應 Alex 分享：以前做 TVC（電視廣告），從投放廣告到成效顯現的週期時間很長，通常顧客看到廣告再至實體通路購買，需要 2 – 3 天才會看到成效。如果影片廣告不好，甚至還需要重拍，重新再投入資金、企劃，不但耗時又花錢。反觀，線上廣告可以很即時地看到成效，如果效果不好就可立即暫停，更換素材也很容易又迅速！

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電商創業時，網路開店平台怎麼選？
SHOPLINE 操作直覺、線上資源又豐富！

[ 成功案例分享 ] 百貨零售到電商！La Parisienne Boutique 的電商創業歷程

www.laparisienne.me 巴黎小貴婦官網、創辦人 Alex

考量到品牌長遠的發展、商店視覺呈現， Alex 不考慮與百貨型態較類似的「商店街」、「購物中心」等線上通路，比較了各大開店平台的功能後，選擇了 SHOPLINE。

Alex 分享，這 3 點是最重要的決定因素：

後台操作直覺、持續新增的功能 Alex 表示，當時試用 SHOPLINE 後台時覺得很容易，靠著直覺就能順利操作。」另外，SHOPLINE 也會不斷推出許多新功能讓店家使用。比如會員分級、會員購物金、生日禮金等功能，這些不斷更新的功能，不僅可以協助店家維繫顧客關係、提高顧客忠誠度，更是經營品牌電商官網的重要機制。
同時支援國內外金流 Alex 認為，對電商老闆來說，想做到跨境規模，商店必須能支援海外線上付款的方式。SHOPLINE 商店支援台灣國內以及國外（如， Paypal ）等收款方式，讓「巴黎小貴婦」不僅能吸引港澳、日本、新加坡、澳洲、英國等外國客人的目光，更可輕鬆完成下單結帳。（完整 SHOPLINE 金流服務）
電商教室的網路行銷資源 Alex 認為，在這個科技快速發展、資訊流通迅速的時代，必須要「快速因應轉變、持續學習」才能跟上瞬息萬變的電商環境。而 SHOPLINE 提供的線上免費學習資源 -《電商教室》就對「巴黎小貴婦」的幫助很大，可以讓台灣許多初創的微型電商團隊，甚至是中小企業等，都不必花大錢上行銷課程；即可入門網路行銷的專業知識及操作技巧！

部落客行銷：網紅挑出爆款商品，提高品牌價值！

（照片來源：La Parisienne Boutique）

「巴黎小貴婦」與許多知名的網紅、部落客合作，如擁有 11 萬 IG 粉絲的 Jennifer、知名網紅 Winnie

Alex 認為，顧客透過參考網紅的穿搭，再購入相關商品的行為，不僅是追求服飾品牌的價值，更是一個追求認同的過程；當穿搭能夠得到認同感，那顧客不僅能「穿的時尚」，也「穿得高興」；這種感受正是「巴黎小貴婦」挑選衣服時，希望帶給顧客的核心價值。而操作網紅行銷，如何挑選適合的合作對象就是首要關鍵，「了解每位部落客、網紅們不同的風格，以及他們粉絲的屬性。網紅也有自己的眼光，風格如果適合網紅也會選你。」

不斷調整策略，找到最有價值的顧客

創立「巴黎小貴婦」以來， Alex 印象最深刻的是「取貨付款」的問題。開啟「取貨付款」的功能是為了讓結帳流暢、為商店帶來收益；但卻沒想到竟有高達 4 成的顧客未取貨。在瞭解顧客未取貨的原因後，發現很多客人是衝動消費，下單一兩天後就反悔。Alex 認為，真正喜歡「巴黎小貴婦」衣服的顧客，並不會一時興起，點了廣告、下了訂單卻不取貨，這樣的客人並不是「巴黎小貴婦」想培養的客群，因此， Alex 毅然決然地取消了取貨付款的服務。短期看來，這樣的改變可能會造成損失，但以長遠而言，商店若希望能長久經營，就應該不斷調整策略，找到真正有價值的顧客。

給初創店家的建議

採訪的最後，Alex 也分享了 3 點建議給初創電商的賣家：找對資金、尋找個性互補的團隊、保持一顆不斷學習的心，才能永遠為自己、為突如其來的變化留一點空間。

資金
理想跟現實總有落差，重要的是要給自己足夠的空間（時間或金錢）初期投資預期可以稍微保守一點，才能因應困境。 Alex 同時也建議金錢跟人力要有足夠預備，給自己多留一點空間，否則難以撐到商店損益平衡的時候。
個性互補的團隊好的團隊很重要，不論一開始是一個人或有合作夥伴，最重要的是個性要互補、可以分工幫忙，互相制約。人的化學作用很特別，彼此要能相互協作、保持平衡。
永遠保持謙遜學習的心
「創業者最怕成功，因為成功容易讓自己目空一切！」 Alex 認為，從職場到創業，就算有比多數人都強的技能，一定也還有不足的地方，何況每個人都會有自己的盲點，惟有多學習才能讓自己更好，也才有機會讓事業更上一層樓。

最後， Alex 給電商的老闆的忠告「如果相信自己是對的，就去做。一開始用時間跟金錢換取經驗、教訓，過程會有很多很多你本來意料不到的問題，但只要設好停損點，就勇敢的去做，真的到了停損點也不要執著，勇敢更換目標。」

結語

回顧「巴黎小貴婦」的創業歷程， Alex 以自身經驗出發，透過不斷調整、測試經營策略，來找到真正有價值的顧客，是讓他們能有銷售佳績、邁向長久經營的基石。期望 Alex 的分享對初創品牌電商的團隊、有志投入創業的讀者們能有所幫助。接下來，SHOPLINE 電商教室《面對面計畫》，將會為你帶來更多精彩的創業故事！