在你往下滑好好閱讀之前,讓我先告訴你為什麼這篇文章能夠幫助到正在考慮要不要開網路商店的你。

對於那些還在猶豫網路商店的簡易性以及盈利的可能性,這篇文章將列出一間真實的網路商店營運數據來讓你一探究竟:「網路商店的營運及行銷成本是什麼樣子?」希望讀完這篇文章,你會對整個網路商店的看法有所改變,並且更實際的去實行你的網路創業理想。

除了好奇心之外,你為什麼需要知道這些?

因為在現日的網路世界,有很多人讀完幾篇文章後就自認為是專家,但其實他們從沒實際經營過網路商店,更何況行銷的策略了!這裡想要以真實的數據來分享一下個人的經歷以及過程當中值得學習的地方。我相信任何東西都有前車之鑑,把自己的經歷分享出來讓大家參考。當這些人經歷類似的事時,有可能就會降低犯錯的機會了,不是嗎?

還有一個體悟就是很多時候,看了一大堆商業管理的大道理,或者是行銷理論,但還是霧裡看花,不知道要如何開始。自己本身也常常這樣,讀了許多業界一流的文章,但仔細讀完整篇教學還是不知道要如何開始,或是接下來應該先做些什麼,所以有時候直接讓數據說故事還是比較貼切一點。

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我為什麼要做這個?

因為當初自己也是因為有太多東西可以做,而經歷過「分析癱瘓」( analysis paralysis )。當年跟好友一起想好了要賣運動服裝,我們的品牌、產品、網路商店( 當初用的是 Shopify )都準備的差不多了,但到最後還是沒有正式以網路商店的形式營運。就因為我們不知道網路商店到底能不能賺錢,砸下去的能不能回本,所以 Shopify 的免費試用期過後,我們也沒有升級付費,只是用 Facebook 隨便推廣,硬是把第一批貨賣完就停止了。

分析太多和分析太少一樣都對任何計畫不好,因為通常有太多不明確的因素讓人感到恐慌而不敢去行動。所以我寫這篇文章就是希望分享一下我第二次開網路商店的經驗和心得。我相信自己還有非常大的進步空間,但以透明的方式來讓你了解一下一間網路商店背後的運作細節,希望你不會被過多的分析嚇到,而不敢去嘗試做網路商店主意。我會以透明的方式讓你了解網路商店背後的營運成本,希望你能相信如果知道自己在做什麼,開網路商店其實風險不高,而且做得好還真的能賺錢。

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起點

我將會透露這間 Table Tennis Online Store( 乒乓球商店 )的營運數據,但為了透明起見,必須跟大家解釋幾樣事情:

  1.  這個品牌是個小型的家族企業,有實體店但其實網路上幾乎是完全不存在的。這間網路商店是我弟跟我開始經營的,而我們的起點就是已經有商品可以賣了,不需要為商品或者是庫存去籌劃。雖然這已經比其他完全沒有商品的賣家起點高了不少,但我們的商品都不是自己製造的,而是代理國外的牌子。
  2.  我會透露全部的營運和行銷成本,但會略過商品的成本,因為商品會因企業而異,不能以偏概全。但你如果有網路商店的營運和行銷成本,至少能有一個概念,到底開一件網路商店所需的成本大概是多少?
  3.  乒乓球用品屬於比較利基( Niche )的一個產業,這一點在行銷預算上也必須斟酌一下,因為競爭越激烈的產業,網路行銷的成本就會越高。

這篇文章的目標讀者群將會是兩種賣家:

  1.  那些已經有實體店,然後想要擴展到網路商店的店家。
  2.  那些已經有好的主意,知道想要賣什麼產品,但不知道營運及行銷的成本多少,所以不敢輕舉妄動的店家。

在哪裡開始?

我會把這篇文章分為四個階段,對應到店家從零開始到持續獲得訂單的四個電商階段。

四個電商階段將會是:

  1. 預備 / Prepare
  2. 建立 / Build
  3. 開張( 網路商店正式營運~前 10 張訂單 ) / Launch
  4. 成長( 第 11 張訂單~持續獲得訂單 ) / Grow

從這裡開始,我會一個階段一個階段跟大家分享所花費的成本、回報,以及我如何了解每筆開支是值得花費的。

預備階段 / Prepare

雖然我們有代理的一些商品可以賣,但一家網路商店到底要如何開始呢?我在預備期決定用 SHOPLINE 來建立我們的網路商店。至於為什麼,可以參考我另一篇文章

既然我們已經決定好要用 SHOPLINE 來建立網路商店,那麼接下來就只要把東西備齊就可以開始建立網店下一個階段了。

其他店家應該不需要這個,但我們還有一件東西需要準備的就是域名( domain )。因為我們之前有過網站,那是外包一個本地的網域供應商幫我們建立的,所以這一部分我必須把它拿回來自己管理。這裡我的計畫就是把 greenpaddle.com 移到 GoDaddy ,而我的推論就是因為 GoDaddy 是很知名且大型的一間域名供應商,有許多的教材可供參考,而且連結到 SHOPLINE 網路商店也是非常容易的,所以我才會想到把它移出來自己管理。

但這一項開支是只對於那些本來就有舊的域名而且想要轉移到一個比較容易整理又便宜的域名供應商才需要付費的。普通店家想要開網路商店是不需要理會這筆開支的,而且通常好的網路開店平台都會附加一個免費的域名給店家,不用另行購買( 就好像 SHOPLINE  )。

域名準備好了,接下來就是利用 SHOPLINE 免費試用期,開始建立我的網路商店了。

建立階段 / Build

我在這一階段主要的策略就是充分利用 SHOPLINE 的免費試用,盡量在需要付費之前把網路商店需要的全部東西都弄好。

分工合作:我弟弟幫忙上傳 200 多樣商品,而我則負責建立網路商店一些重要的頁面,像【關於我們】、【送貨須知】、【聯絡我們】這些必須有的分頁。我也同時負責把網路商店一切 SEO 基礎內容做好,因為我認為 SEO 是長遠的投資,現在把基礎做好了,將來一定會有客觀回報的。

這個階段其他的工作還有:打理好 Facebook 專頁、Instagram 專頁,還有把網路商店連結到免費的 Google 商家來獲得免費流量和外部的內向連結( External backlinks )。

關於這個步驟就沒有任何開支因為網路商店還處於免費試用階段,而且我們的工作只需要手動一個一個建立起來就行了。

總開支:0

開張階段 ( 網店正式營運~前10 張訂單 ) / Launch

幾經波折後,終於到開張階段了!200 多件商品、必有的網頁( 常見問題、關於我們、等等 )、送貨選項、金物流選項、退貨須知、等等都已經準備好可以正式開張了。其實我們在試用