網店的銷售停滯不前?或是想更上一層樓?SHOPLINE 行銷團隊特地為你打造了終極網店行銷指南,包含8個關鍵的行銷領域,包括電子郵件行銷 ( EDM )、SEO、付費廣告、流量分析等等。88 個實用行銷技巧,總有一些是你還沒試過,讓這些技巧幫你繼續推高銷售量賺更多!

技巧 01-10:電郵行銷 (eDM)
技巧 11-25:搜尋引擎優化 (SEO)
技巧 26-42:內容行銷 (Content Marketing)
技巧 43-50:點擊付費廣告 (Paid Advertisements)
技巧 51-59:搜尋引擎行銷 (SEM)
技巧 60-68:Facebook 廣告
技巧 69-76:流量分析 (Analytics)
技巧 77-88:綜合行銷概念/技巧

電郵行銷 ( eDM )

1. 你的電郵名單一定要充分的做好分類

在你網店購買過的顧客和不曾在你網店購買過的顧客可以一概並論嗎?一定不行的。對已經購買過的顧客,你可以發送電子郵件介紹網店裡面最新的產品及優惠,但對於不曾購買過的客戶,還是應該把精力放在促進潛在客戶轉換為真實客戶的電郵上。

2. 有規律的發送電子報可以很有效的鎖定忠實客戶

出色的電子報會令你的電郵名單收件人期待,但一個重點是一定要遵守計畫中定好的電子報頻率和時間表。如果你的電郵行銷計畫訂好每週發送一封,那就一定要辦到。

3. Email Autoresponse Campaign ( 自動電郵系列 ) 是很有效率而且不用時時檢查的一個渠道

雖然自動電郵系列的建立過程相對費時而且必須有高價值的內容可提供,但一旦自動電郵系列建立完成,你就可以坐享其成了。就算在你睡覺的時候,還是能自動的鼓勵和培養你的潛在客戶進行消費。

自動電郵系列

4. 以電郵來進行行銷活動是一個有極高回報的行銷渠道

許多行銷研究報告都有指出「電郵行銷」是許許多多行銷渠道中 ROI 最高的。這有許多原因,其中一個原因是因為電郵非常人性化,而且是較為親切直接的一個交流媒介。雖然過於「銷售語氣」的電郵會讓收件人反感,但是只要你建立好固定的發送頻率,還有每次只發送最有價值的文章/教材,就算電郵裡面有行銷的因素,顧客也能接受的。

5. 電郵的主題能夠決定收件人是否會打開信封

「人靠衣裝、佛靠金裝」,電郵靠主題。電郵行銷的表現能夠很直接的追蹤到主題是否夠吸引人。一個吸引人的主題不但需要顯眼又令人好奇,更重要的是收件人必須能夠從主題直接聯想到他所能獲取的好處。如果你的電郵包含高價值的東西而你又直接在主題寫上收件人能夠直接得到的好處,那麼你的電郵的打開率一定會有所提升。

延伸閱讀:寫出暢銷文案的第一課:6個方法打造你的明星品牌

6. 在做電郵行銷時盡量不要加入太多圖片,不然會被系統認定 Spam ( 垃圾電郵 )

因為電郵服務提供者和搜尋引擎一樣不能分析/檢索到圖片,所以在做電郵行銷時盡量要以文字內容為主,圖片只是輔助材料,你的電郵才不會被標記為 Spam。你應該也不想辛辛苦苦做的電郵直接被送到垃圾桶吧?

7. 儘量以真人的電郵作為送件人的電郵

像 ads@onlineshop.com 或者 marketing@onlineshop.com,一定不會比 michael@onlineshop.com 更吸引人打開那封電郵。電郵是一個非常個人化的渠道,如果能以最直接切入主題的溝通方式會有更高的打開率。

8. 必須考慮到那封電郵在手機上是會如何被顯示的

做電郵行銷一個經常被忽略的關鍵,是沒能考慮到如果收件人用行動裝置打開會是什麼樣子。最好的辦法是能夠用一個響應式的電郵設計程式來發送電郵,這樣就不用怕收件人用手機打開電郵時,看到一堆轉碼。

響應式電郵

9. 有時候純文字的電郵更容易吸引用戶做出「行動呼籲」

因為純文字的電郵並不像廣告,而更像朋友/同事之間的交流,有時候太多圖片太鮮豔的電郵會令人直接聯想到是廣告郵件,二話不說直接就刪除掉,所以純文字的電郵可能比多圖片的電郵更能鼓勵收件人讀完這封電郵,然後進行電郵裡面的「行動呼籲」。

Coschedule的純文字電郵策略

好的典範:Coschedule的純文字電郵

10. 電郵行銷黃金法則:電郵行銷是非常直接/個人化的一個行銷方式,只要用心、持之以恆去做,ROI ( 回報率 ) 是非常可觀的。

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搜尋引擎優化 ( SEO )

11. 開始做搜尋引擎優化之前一定要設定好 Google Analytics ( 分析 ) 和 Google Search Console ( 網站管理員 )

這是做SEO優化前必須先做的第一步。因為如果 Google Analytics 和 Google Search Console 還沒有設定好,那你也不可能知道你做的 SEO 工作到底有沒有效。而且設定好 Google Search Console 除了能讓 Google 隨時告訴你網站的問題,還能讓你挖掘到一些寶貴、你所不知道的關鍵字。
SHOPLINE 賣家可以輕易安裝 Google Analytics 和 Google Search Console

12. 把最基本的東西弄好已經比大部分網站好很多了

有一些網站管理員一心想要趕快做好 SEO 的工作,但是 SEO 是不能急的,一定要從基礎打起。只要把基礎做好了,以後任何優化工作都能夠事半功倍。最壞的是直接跳進更高深的優化工作但基礎還沒做好,這時候如果還要回去修好基礎的工作,那以前做的就功虧一簣了。

13. 想要有豐富多彩的 Sitelinks ( 網站連結 )?

Sitelinks 是如果有人搜尋一組關鍵字,搜尋結果下面類似子分類/網頁的一些連結。Sitelinks 能讓用戶覺得你的網站夠有實力,值得信賴。但是這是一個自然的過程,你並不能強迫 Google 幫你加入 Sitelinks,你唯一能做的就是提交Sitemap ( 網站地圖 ) 和好好的整理網站的架構,希望 Google 能夠依照你 Sitemap 裡面所提交的連結去建立你的 Sitelinks。提交網站地圖 ( sitemap.xml file ) 能夠幫你告訴 Google 網站裡最重要的一些網頁是什麼。

網站連結Sitelinks

SHOPLINE 實戰教室的 Sitelinks

☞ 貼心提醒:SHOPLINE 賣家不需要為 Sitemap 煩惱,因為 SHOPLINE 會自動為每一間網店製造一個簡單的 Sitemap

14. 永遠永遠不要去試黑帽 SEO ( Black Hat SEO )!

現代像 Google 的搜尋引擎技術已經非常高超了,幾年前黑帽 SEO 所用的手段現在大部分都已經無效了,有些用了還會讓 Google 重重的懲罰。以黑帽手段去提高搜尋排名是非常高風險而且不理智的行為。

15. 現代搜尋引擎優化有很重要一部分涉及到內容行銷領域

不像搜尋引擎的初期技術只能以關鍵字頻率和連結數量來分析一個網站排名,現代的 Google 和其他搜尋引擎已經遠遠超越這些基本的質量因素,能夠直接分析網頁內容的質量 ( 新鮮、獨特、高度切題、符合搜尋意圖、等等 )。這也是為什麼近些年來盛行『內容就是新的 SEO 』的說法,因為內容行銷與 SEO 已經密不可分了。

內容就是新的SEO

16. 不要立即想到用第三方機構 ( SEO Agency ) 的服務來提高搜尋排名

他們會幫你做的,60% 你可以在自己的網站做,特別是如果你用的網站是在 SHOPLINE 平台架設的。先把自己可以做的基礎工作做好,然後如果真的需要,再把高深的優化計劃交給第三方 SEO 機構,這樣你既省了錢又能更好的把握自己的網站。

17. SEO 搜尋引擎優化是屬於長期投資的渠道,不像 PPC/FB 廣告是純粹的行銷開支

付費廣告 ( ads、Facebook 等等 ) 自有其優點,但始終是借用第三方廣告平台來引進流量的,一旦因狀況需要削減行銷成本,流量也會隨之減弱。這時候就能看到 SEO 優化和內容行銷的優點完美的彌補付費廣告的不足。自然流量是免費的,而且不會隨便因為突發狀況而停止帶來流量。做好 SEO,它的回報就是幾年後還能夠感受得到。

18. SEO搜尋引擎優化需要經過一段時間才能看到效果

SEO 優化最大的弱點就是它並不能直接看到效果,必須過一段時間才能有所收穫。這也是為什麼有些比較心急的行銷人員並不是很樂意去進行這個工作,因為 SEO 的優化不能快速直接的轉換為可獲利的流量或是訂單。還有一點就是行銷專員很難把自然流量的起伏/波動追蹤到某一個優化動作,從而不能預料到 ROI ( 回報率 ) 到底多少。

19. 網站裡面的各個網頁儘量不要有重複的內容 ( Duplicate Content )

這是很多網站常犯的錯誤。像 Google 的搜尋引擎非常討厭重複內容,有時甚至會因為重複內容而懲罰你的網站。什麼是重複內容?做電商的賣家們最常在產品簡介中出現重複內容。如果你把從批發商拿到的產品簡介直接抄到你的網店產品簡介上,那麼很有可能你已經在犯 Google 的忌諱-重複內容。網上有多少賣家跟你賣的產品一樣就意味著有多少可能的重複,所以最佳的做法是儘量自己加以改良或補充內容來避免內容的重複。

20. Local SEO(當地 SEO)可以給你意想不到的加分。

Google 搜尋引擎 algorithm 算法近來有一個明顯趨勢就是更傾向依照用戶的所在位置提供最相關的搜尋結果。比如你在香港搜尋「台灣小吃」,搜尋結果一定會先列出用戶附近的台灣餐廳而不會列出在台灣著名的小吃店。知道了這一點,有實體店的賣家更可以充分利用 Google My Business ( Google我的商家 ) 裡面申請並提交你實體店的資訊然後連結到你的網店。這樣既充分發揮到你 Local SEO 的優勢又讓你的網站多得到一條高權威的連結。

☞ 貼心提醒:有實體店的賣家可以在這裡免費登記 Google我的商家

21. 好的連結建設策略 ( Link Building Strategy ) 能夠迅速幫你提高網域權威 ( Domain Authority ) 和排名

一個經過充分的考量與準備的連結建設策略,是長遠 SEO 策略中不能沒有的。但是這一關鍵步驟最好還是等網站的SEO 基本功建立好再去進行,如果基本功還沒能搞定,拿到多好的外部連結,也不會是很有效的。

22. 從高權威網域 ( High Domain Authority ) 得到的連結能比好幾個低權威網域的到的連結來的有價值和有效

像政府、醫療、教育機構或是擁有許多連結的網站-這些網站都算是高權威的網站。從這些網站得到的連結比起從剛剛面世的部落格或新網站會更有效有價值的多,而高價值的連結也更能幫你提高自身網站的權威。

23. 在 SEO 世界裡,「內容可稱王」( Content is King )

主要原因是搜尋引擎只能分析/檢索文案。就算你的網站多麼的多姿多彩,圖片多麼鮮豔,搜尋引擎只當是在看一張白紙,根本就不知道你的網站是幹什麼的。獨特新鮮、吸引人閱讀的內容永遠是最有價值的。

內容可稱王

24. 不良的用戶體驗會提高你的跳出率 ( Bounce Rate ),從而影響搜尋引擎對你網站的排名

如果用戶剛剛造訪你的網店卻又立即跳出,那麼 Google 會把這行動當作是一個跳出,如果你的網頁有太多的跳出動作,意思說用戶找不到他們想要找的東西,Google 就自然會把你的排名降低,讓別的更切題的網頁得到更高的排名。最容易降低 Bounce Rate 的優化動作就是把最重要、最相關的資料放在用戶能直接看到/點擊到的地方,這樣就能吸引用戶待在你的網站而不立即跳出。

跳出率Bounce Rate

25. SEO 黃金法則:建立網站不是給搜尋引擎看的,網站的建立永遠都是以用戶的體驗為最重要的目標,只要用戶高興,搜尋引擎也就自然會把你的網站排得高高的。

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內容行銷 ( Content Marketing )

26.「要做就要做好」是內容行銷裡面一個很重要的心態

你的產品/品牌理念是否也包含這種心態呢?如果是的話,那你的內容行銷更需要這種心態去執行。要做就要做好的意思是:如果你真的決定要以內容行銷作為網路行銷的一個重要渠道,那一定要做大做好,不然功虧一簣,也拿不到任何商業價值。跟 SEO 一樣,內容行銷是一種長期投資,雖然不會立即有成效,但長期下來對你的業務會有意想不到的價值。就是因為做內容行銷很容易半途而廢,才會說「要做就要做好」是一個很重要的心態。

27. 定期而且有規律的刊登豐富內容是最重要但最難遵守的一個規則

內容行銷裡面一個黃金法則就是定期,有規律的刊登文章/教材,不管是學習有關你的產品/產業,還是其他相關新聞,這樣才能確保你的讀者會時時造訪你的網站。搜尋引擎也會因為你的網站有定期刊登高質量的內容而提高你的網域權威和給你的網域更多的曝光機會。

SHOPLINE電商教室-內容行銷日曆

28. 想要做好內容行銷一定要先做關鍵字研究

這一點和 SEO 息息相關,為什麼呢?因為內容行銷很大一門學問是指定每一篇文章是為了哪一些關鍵字而寫的,這樣你的文章會更容易出現在那些關鍵字的搜尋結果前面。關鍵字研究也能讓你了解到最近的用戶都在搜尋一些什麼樣的關鍵字和題目,讓你想出更多可以寫的內容。

29. 多麼豐富有趣的內容如果沒人搜尋也沒有價值

如果你沒有做好充分的 Content Research ( 內容研究 ),就算你的文章比一本書還長,沒人搜尋的話也沒用。<