電商新手網路開店管理必修課：如何建立你的第一間網路商店

你正在考慮開你的第一個網路商店，但是不知道要如何下手？

正所謂「好的開始是成功的一半」，你現在最需要的就是一個詳細和全面的「開店計畫」，它將會讓你的網路生意能夠上軌道，也能夠妥善的規劃自己的時間。今天，SHOPLINE 編輯機會大分享一些技巧給大家參考，一起規劃出你的第一個網路商店吧。

我要全職網路開店嗎？還是兼職試試看？

「時間就是金錢～朋友！」

想創業首先要思考的問題，就是你打算投入多少時間去實現你的計畫，有人只想要利用下班和週末的時間籌備網路商店，待商店上軌道之後再請小幫手來負責平常網路商店的營運；也有人想要把網路商店作為全職的工作，全心全力投入到管理網路商店和營運中。

關於兼職和網路開店

如果想要兼職開網路商店的你要計算出每個禮拜可以空出來的時間，所以你必須對現在的日常生活做一個評估，把一週的活動用表格仔細列出來，研究看看可以空出多少時間來規畫你的網路商店，和處理商店上軌道之後的日常營運 （如回覆訊息、處理訂單等等），而這些日常營運千萬不要輕忽，在競爭激勵的網路市場，如果無法即時滿足消費者，隨之而來的就是不良的評價。

因此，評估時要客觀，也要把長遠的發展計畫列入考慮，不要以為自己有時間去處理，但到了真正做起來的時候發現時間很緊湊，不夠用。

兼職開網路商店的好處：

• 兼職開網路商店比全職要面對的風險比較低，可以隨時停止或者再選擇全職投入。進可攻退可守，靈活調節時間和金錢的投資。
• 兼職開網路商店可以測試市場和顧客對你的產品的反應，若反應良好，需求不斷增加，便可以慢慢擴大你的規模。
• 兼職開網路商店可以成為一個由正職轉做全職創業者的過渡階段。

兼職開網路商店的劣勢：

• 廠商可能不會認真的對待兼職店家，因為兼職店家對他們來說風險比較大，他們比較願意和全職店家打交道。
• 店家可能要維持家庭、正職工作和網路商店工作的平衡，時間管理的困難度要納入考量。因為要兼顧三方面，兼職店家最後可能會因為經驗不足或者時間管理不夠周全而放棄網路商店。

老實說兼職經營網路商店實際操作並不容易，因為即使在進行正職工作時還是有可能思考關於網路商店的事情。

關於全職網路開店

全職開網路商店的優勢：  

• 全職經營網路商店可以擁有更多時間，全心全意地投入到網路商店當中。
• 工作彈性較高，商店發展的速度較快。

全職開網路商店的劣勢：  

• 全職經營的規模較大，所需要的金錢成本和時間成本較高。比起兼職，全職經營網路商店的風險較大。

總結來說，選擇投入多少時間和金錢都是創業者要衡量自身情況和目標決定的。

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網路商店要賣什麼？

無論投入多少時間和金錢到網路商店當中，都不會影響到網路商店的產品類型。之前我們已經有提供大家一系列文章參考：

• 還沒有想到要賣什麼，你可以在這 10 個地方找到商機。
• 如果已經有大概的想法要賣什麼產品，可以在這裡看看你的產品是否有符合這些條件，審視一下你的產品的 USP（獨特賣點）。
• 如果你已經決定要賣什麼產品，可以準備採購，那麼這裡也有準備一篇文章給你一些進行海外採購的注意事項：阿里巴巴必修課：如何安全地進行海外採購。

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我要在哪裡賣？賣去哪裡？

有了商品，當然是要選擇在哪賣了，而在 SHOPLINE 開店的店家背景都不同，但是網路商店的發展路程大致相同，如下：

• 網路創業 →  規模變大 →  開實體店面。
• 已有實體店面 →  想要擴大並發展網路市場 →  開網路商店 →  增加實體店面。

不論你的起點是網路創業還是實體店面，商機都是無限的，兩者的規模都不可小覷。而討論到要賣去哪裡的話，店家不應該被地域限制，但因為每個人的時間和資源都是有限的，在一開始的時候應該要集中資源在本地，或是自己熟悉的地區，在規模變大後才有時間和更多資金可以跨境到不同的國家和地區。

我要選用什麼平台？

相信很多人在選擇試用什麼平台之前都會做大量的資料搜集，我們在這裡準備了一份表格，店家可以按照自己的需求來決定使用什麼平台。

我要開始準備了

假設你已經決定好了要投入到網路商店的時間和金錢，決定好了要賣甚麼產品，並選擇好了某個平台，那麼距離你的網路商店只差最後一步，就是要把網路商店建立起來。

說起來簡單，但是你要計畫和實施系列的行動計畫！你可以跟著下面的檢查清單一步一步地規劃：

• 網路商店品牌名字 ： 一個琅琅上口的網路商店名稱可以加深你在顧客心中的印象，作為網路商店準備的第一步，你的網路商店名字也可以作為版面設計和 LOGO 的起點喔！
• 商店 LOGO：你的網路商店 LOGO 可能會印在你的發票甚至在你的產品包裝上，一個好的 LOGO 絕對會讓你的產品質感上升！
• 網路商店設計：不論使用什麼平台，網路商店設計都很重要，因為它就是你的商店門面，好的門面不但會讓你的顧客在你的網站上停留更久，也更容易讓他們把你的網路商店分享出去！
• 產品圖片和包裝：如果說產品圖片是顧客對你的產品的第一印象，那麼產品包裝就是與顧客最直接的接觸點啦！
• 網路商店物流設計：你的網路商店應該收取運費嗎？其實物流設計也是購物體驗當中重要的一環，商品價值、顧客體驗、運輸成本和行銷噱頭都是要納入考慮的因素。
• 網路商店客服（如何和顧客溝通）：網路商店一開始營運的時候可能不會有太多客人問問題，但是不可以忽視如何預防和處理顧客投訴，這些都是提升顧客的滿意度最直接途徑。

當你完成了以上的計畫清單後，你的網路商店就成功建立好了！

網路商店的第一筆訂單

太棒了！網路商店架構好之後就可以開始「開市」了！一間網路商店剛剛建立的時候沒有流量／訪客是很正常的，除非你已經有一些固定的客源（像是你原本已經在 Facebook 或 Instagram 上經營商店 ）。如果你想要快速拿到你的第一筆訂單，以下是一些小技巧你可以參考的：

• 銷售給你的家人、朋友 ：店家可以讓你的家人或朋友成為你的第一個顧客，讓他們體驗一下在你的網路商店購物，然後讓他們提供最真實的意見，這難道不是最直接最真實去改善你的網路商店的方法嗎？
• 參加市集(Marketplace ) 聚集第一群客人：在你的網站未正式起步前，店家可以參加市集，面對面接觸你的顧客，宣傳你的網路商店的同時也可以了解到更多目標客群的真正想法。
• 投放 Facebook 廣告：Facebook 廣告似乎是最受網路商店店家歡迎的一個廣告渠道，SHOPLINE 電商教室也會提供不同階段的店家學習如何投放 Facebook 廣告。
• 利用社群平台宣傳和吸引追蹤者：如果你已經有在經營社群平台的話，恭喜你！你可以直接在社群平台上宣傳你新的網路商店了！如果你沒有的話，不要擔心，你可以跟著 SHOPLINE 的錦囊妙計去開始建立喔！

網路商店的行銷

上面提到可以透過 Facebook 廣告和社群平台吸引流量到你的網路商店，其實為網路商店做行銷的方法很多，應該要選取最適合你的網路商店和你的目的來選擇。
店家如果要想吸引流量，那麼 Google Ads 、Facebook 廣告最為直接；而 SEO 、社群平台最長久且效益最高。

Google Ads 和 Facebook 廣告怎麽選擇？

SEO（搜尋引擎優化）

Google Ads 或許可以讓你的顧客在 Google 搜尋頁面看到你的網路商店，但是選擇廣告並不是長久帶來流量的解決方法。SEO 才是效果長久的投資。SEO 就是透過一系列的方法讓「搜尋引擎」明白你的網路商店內容，相信你的網路商店是可以幫助到顧客的搜尋，那麼你的網站就會出現在自然搜尋結果的前端，詳細可參考電商教室的 SEO 系列專題。

社群平台行銷

其實不必多解釋，社群平台在店家心中的受歡迎程度可能是最高的。因為金錢投資少，回報明顯。經營社群平台的目的有二，一就是聚集追蹤者，二就是結合你的網路商店進行推廣活動。其實 SHOPLINE 有很多店家在社群平台上的追蹤者曾經都是網路商店的顧客，或者是潛在顧客（畢竟是對你的產品有興趣的人才會追蹤你的專頁），這些都是店家進行產品銷售的最佳客群！

追蹤流量和分析數據

來到文章的最後一部分，相信你已經吸收了很多關於開店、營運、銷售、計畫等等的知識，也證明你其實對開網路商店很有興趣，那麼你一定對接下來的一個概念很有共鳴！

很多 SHOPLINE 的店家都擁有實體店鋪，他們曾提及經營網路商店的一個最大難處就是不知道消費者究竟有沒有來到網路商店來瀏覽產品，顧客對我的產品有沒有興趣？開網路商店是對的做法嗎？這個問題其實是有答案的！是的，網路商店不像實體店面，店家可以觀察一天下來有多少人進來瀏覽過產品，有多少詢問過價錢，有意願購買，但是 Google Analytics 可以幫助你！Google Analytics 不但可以幫你知道有多少人瀏覽過你的網路商店，每件產品多少人瀏覽過，還可以查到這些人來自哪裡，什麼時候來，幾歲，使用甚麼裝置來瀏覽等等。

此外，若是在 SHOPLINE 開店的店家，也能使用 Shoplytics 數據分析中心的功能，操作簡單且可以快速查看網店銷售數據，並在與 Google Analytics 串接後也能看到部分的網路流量數據唷！

總結

相信讀完這篇文章之後，你勢必對於開一間網路商店有了構想，若是你想要進一步了解開店相關內容，非常歡迎來參加 SHOPLINE 的開店說明會，和開店顧問們面對面了解網路商店以及電商趨勢。吧！

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Tracy Tou

電商教室編輯

Tracy 在SHOPLINE電商教室裡主要負責內容行銷和Facebook 廣告優化，為不同的店主提供市場營銷分析和提供建議，每月會舉辦實戰工作坊分享網店設置和網路營銷技巧。