經營網路商店最初期有許多功夫得準備!從決定要賣什麼產品、設計網站樣式、品牌 LOGO ,到設定金流物流,都需經過多個繁複的步驟。一間商店經營初期是否能吸引到人,商店的完整性佔了很大的決定因素。而「商品描述」絕對也是影響的重大因素之一。當你進入一間網路商店,卻只看到商品主圖片,下面一片空白,或是只有一句很普通的敘述說:「手機殼特價中」,肯定就不會想購買了!甚至是直接在網路上尋找相同產品,但令人更安心的網站購買!
如果你也認同上述的情境,那麼,你會知道「商品描述」是會直接影響到商店的銷售。對於顧客來說,商品描述是讓他們了解你的產品最重要的途徑;對於你來說,商品描述也是說服消費者購買你的產品的工具。不過,商品描述該包括些什麼?該用什麼方式去寫商品描述呢?除了一般的顏色、質地、來源等等,還有什麼可以吸引到消費者,讓他們對你的產品感興趣呢?

要寫出一個可以幫助銷售的商品描述確實不容易,而且也要花上不少時間。但商品描述是經營網路商店絕不能忽略的一環,一個好的商品描述是很強大的,做得好不但能提高銷售額,也能提高商店的 SEO 排名,絕對值得花時間在這些你認為 “沒人看” 的描述上。好的商品描述可以帶來:

  1. 提升網路商店轉換率:一個有效的商品描述可以增加顧客對於商品的信心,讓他們放心直接按下「購買」按鈕
  2. 降低退換貨數字:真實反映、描述商品,較容易貼近顧客對商品的期望
  3. 降低客服諮詢的頻率:顧客若果能在商品描述中找到他想要的所有資料,對商品的疑問減少,客服自然就減輕了工作量
  4. 提高 SEO 排名:獨特、原創的文字內容能讓網路商店的 SEO 排名不斷上升

看到以上這些好處,你心裡是不是也開始想為自己精挑細選的商品撰寫一個獨一無二且具吸引力的描述呢!本篇文章將分為以下四個部分,分享撰寫商品描述的技巧及方法,讓顧客絕不能錯過你:

  1. 商品描述的內容
  2. 商品描述的類型
  3. 撰寫技巧
  4. 注意事項

商品描述的內容

  商品描述最重要的畢竟還是內容,你常聽到的「內容行銷」,其實就包含了商品描述!從零開始當然很難想到內容該包括什麼,不過只要你問自己一些問題,利用一些激盪腦力的方法,你就會發現其實商品描述也不是太難寫啊!

  首先,大家可以先把商品描述應有的內容準備好。你可以把以下的這些問題當成清單來檢查,並根據這些問題,準備合適的描述內容及推銷術語,也可以根據這些答案,決定商品描述的類型語氣,豐富你的描述內容。

  1. 這件商品的目標客群是誰?這裡