各式各樣的促銷活動，所有可以想得到提高流量、提升轉換率及提高客單價的方式都做了，大把大把的廣告金也全都花出去了，為什麼客單價還是這麼差？看著低迷的轉換率數字及每一筆訂單上少得可憐的金額，身為電商老闆的你是不是焦慮到快要把頭髮給拔光了？如果編輯正好說出你的心聲，那你千萬別錯過這篇文章！這次教你三個大絕招，幫你從網站流量裡狠狠地「榨出」一張又一張金額漂亮的訂單！提高你網路商店的客單價！
比起許多沒有訂單的網路商店而言，有訂單的各位老闆已經要大謝特謝那些掏出錢買你商品的客人們了，但既然要開店就要賺得越多越好不是嗎？而不是只是甘於那一個月才五筆、十筆的訂單，及那些每筆訂單才幾百塊出頭的可憐客單價！現在就讓編輯來幫你解決你的大煩惱，讓你輕輕鬆鬆提高網路商店的客單價！
買單品怎麼夠？要買就要一次買最好、買全套！
「追加銷售（Upselling）」與「交叉銷售（Cross selling）」無論在線下實體店或線上網路商店，都是最常用來提高客單價（平均交易金額）的行銷手法，簡單來說，就是把消費者可能感興趣的商品推薦給他們，以提高訂單的交易金額。
什麼是「追加銷售(Up-selling) 」？
鼓勵顧客在購買時，追加更貴的同類產品或購買更多的服務及配件，以增加銷售淨利率 ( Profit margin )。
為什麼追加銷售會有效果？因為顧客已經打開了他們的錢包準備購買，這是最好的時機進行追加銷售，畢竟對顧客而言，可能只是多付一張鈔票的小事，但卻能讓顧客獲得更多他覺得物超所值的商品。一來不僅省去了要另尋相關商品的時間，二來也在購買的同時，放大了他們購物的滿足感。
還是很難想像？那請回想一下上次你去麥當勞買早餐的記憶。
你本來只是想點個滿福堡，但看到 Menu 牆上豬肉滿福堡的照片實在誘人，決定今天就吃好點多加個肉好了 ;
排隊點餐的時候，聞到前面一位客人點的那杯熱那提傳來的咖啡香，心想乾脆點個「超值早餐」有吃有喝 ;
好不容易輪到你、也順利點完餐，但就在結帳前店員又開口了……「那要不要再來個薯餅？」「好！」
那什麼是「交叉銷售(Cross-selling)」？
當顧客進行購物的時候，依據顧客的需求傾向，而同時售賣出多種相關的服務及產品。
相較於「追加銷售(Up-selling) 」的「產品升級」概念，「交叉銷售(Cross-selling)」更貼切的形容，可以說「買單品不如買全套！」最近正值換季跟百貨週年慶，或許下面這個情境，更能讓你了解兩者間的差異。
百貨公司週年慶大打折，你買了一件心儀許久卻遲遲未下手的上衣，看著這件上衣越看越覺得該買件褲子來搭配 ;好不容易挑到滿意的褲子，在走去結帳櫃檯的途中，瞄到展示架上的一雙鞋子，看了看手上的衣服跟褲子，再看了看那雙鞋子，「這樣一套搭起來感覺不錯！」然後就又拿了雙鞋子去櫃檯結帳了。
以上「追加銷售」與「交叉銷售」情境可能我們都曾親身經歷過，原本不在考慮範圍內的產品，在經過一連串看似不經意的引導後，全都被丟進購物車結帳了，又或是本來只想買件單品，卻在不知不覺中買了一整套商品。
SHOPLINE 「加購品」功能讓你輕鬆提高客單價！
拉拉雜雜講了這麼大一串，到底老闆們該怎麼才能在網路商店裡，執行上面兩個提高客單價的手法呢？
別擔心！SHOPLINE 早就幫你想好啦！
在 SHOPLINE 管理後台裡「商品和分類」中有個「加購品」的選項，只要點入即可輕鬆設定加購品品項及加購條件，增加顧客的消費選擇，及更進一步的提高客單價。
更詳細的加購品好處及設定看這裡：網店「加購品」打破網店的營收天花板！
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先滿足顧客的「貪小便宜」，顧客自然會滿足你想要達到的客單價！
除了加購品外，還有什麼辦法能提供客單價呢？來來來，就讓編輯再教你一招！
有沒有發現無論是貴婦百貨裡貴得嚇死人的精品品牌，還是路邊隨便一家賣手機殼的店家，都在玩「會員制」這一招？
「會員制有什麼好？」
千萬別小看了「會員專屬」、「 VIP 專屬」這些字眼的魔力！
顧客們是真的會為了得到這些身份所專屬的優惠，去提高他們的客單價！
假設今天顧客到你的商店，已經購買到 450 元，這時你跟他說只要總金額滿 500 元，就可以享有「會員專屬」的免運優惠，而為了享有免運，大多數情況下，顧客都會願意再多花個一兩百塊、多買件商品吧？這麼一來不就在一來一往間，提高了客單價嗎？（說不定多買的金額還比運費多出許多呢！）
再來，換季時辦個會員專屬的折扣促銷，告訴這些普通等級的會員們，只要在這次活動中單筆訂單金額達 1000 元，就可以升級為你網路商店的 VIP ，日後皆可以享有訂單 95 折的優惠，那些原本可能只買到 700、800 元、又常會回購的會員們，可能就會為了 VIP 專屬優惠，又再多買了好幾個產品 ; 而對於那些 VVIP 的顧客們，你也可以讓他們分享你的店家，以換取購物金、並限制依定要達到某個金額才得以折抵等方式，去提高不同等級顧客的客單價！
而以上這些，用 SHOPLINE 的「會員分級」及 「優惠券」兩個功能，都可以輕輕鬆鬆做到！
心動了嗎？還不趕快去用用看這些功能，提高你網路商店的客單價吧！
Stella，SHOPLINE 電商教室編輯。跟廣告和公關打混了一段時間，現在想跟大家一起多認識點電商。
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