你想必都看過、聽過、甚至籌辦過「快閃店」吧！
而快閃店行銷也成為了近年相當熱門的行銷方式，舉凡新品牌發布、知名 IP 合作、品牌大型策展等都會以快閃店的形式拓展更多客群，而究竟要規劃一檔快閃店，需要注意什麼樣的重點呢？本文將透過團隊籌備 SHOPLINE Select 選物所快閃店的經驗，一次分享給各位！
什麼是快閃店？
快閃店（Pop-up Shop）的概念早在十多年前就已出現，如今是國際間眾多品牌的行銷手段之一。而進一步去定義快閃店，它指的是不久留於同一地的「品牌的臨時性店舖」，主要多設在商業發達且人潮多的地點，期間會搭配各種行銷宣傳讓品牌在短時間內建立形象，使消費者進入行銷漏斗的「發現階段」。
而到了新冠疫情爆發的 2020 年，全球零售產業發展雪上加霜，實體零售產業更是面臨空前的危機，不論是知名大品牌到路邊小店，拉下鐵捲門熄燈的商家不計其數。然而，一兩年過去了，消費者也已逐漸習慣與疫情共存的生活模式，同時對於數位及實體端的購物管道也呈現愈趨破碎化的情況，在任何可以下單的地方都有可能成交。
目前伴隨著疫情趨緩，各品牌也紛紛開始再次走入線下，對於尚未完全明朗的疫情動態，「快閃店行銷」或許成為了新品牌試水溫、或是既有品牌拉近顧客關係的一種方式，而究竟該如何規劃呢？我們繼續看下去。
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快閃店行銷有什麼規劃重點？
針對快閃店行銷，團隊根據籌辦快閃店的經驗，整理了 5 個品牌開快閃店需要注意的重點，詳見以下。
一、釐清開快閃店目的
對於一個品牌來說，做行銷活動一定都會有主要的目標，而今天籌辦一場快閃店亦是如此，而編輯綜觀坊間各大品牌設立快閃店活動目的，主要可分為兩大類：「衝聲量」與「衝銷量」。
衝聲量：提高品牌曝光度與知名度
品牌想讓更多潛在客群認識自己，便可透過實體快閃店的形式來「創造話題」，以提高消費者對品牌的印象為目標來規劃，同時在規劃時需要凸顯品牌的創意與獨特性，常見的做法像是建置相當特別吸睛的體驗場域，或是與 IP 聯名來強化活動特色與品牌風格。
衝銷量：刺激短期商品銷售
除了擴大品牌聲量外，多數品牌也會辦快閃店來「刺激銷售量」，可以透過「限時」、「限定」等商品組合或行銷優惠活動作為宣傳，帶動顧客對購買產品的慾望來創造搶購；此外，也有品牌會在新品發售的前期宣傳時，以快閃店的形式進行，讓消費者能搶先體驗到新商品。
二、優先考量快閃店選址
規劃快閃店時，地點始終是品牌「首要」考慮的條件之一。基本上快閃店不是開長久實體店，無法堆疊出酒香不怕巷子深的效果，必須要有人流、有曝光才是最重要。編輯以此次 SHOPLINE 籌備快閃店為例，大致上在選址前期有兩大重點需要注意：
STEP 1：進行商圈評估
剛開始選擇進駐商圈時，可以從商圈聚集效應為出發，直觀挑選知名商圈去排列，像是以台北來說，西門商圈、中山商圈、板橋商圈、東區商圈、信義商圈等都是多數人熟悉的場域，品牌可以預設想進駐的優先順序，去進行下一步的商圈分析。
商圈分析其實也是一門學問，需要針對該商圈進行多種元素的評估，最後再透過各元素分析或是相關調查確認最終的選擇，編輯整理簡單的評估元素與分析方式。
| 商圈分析可評估元素 | 可嘗試的分析與做法 |
|---|---|
| 駐點具體位置、周遭受眾輪廓、該駐點整體消費力、交通便利性、預估人流、聚集效應最大化的產業（如家具街）、可能風險…等 | 可於品牌社群發問卷問粉絲想法與商圈負責單位接洽索取相關資料聯繫相關承租負責人（位置房東）委託調研單位提供分析報告詢問曾駐點之品牌心得 |
以上其實還有很多影響元素跟分析方法，本文就不細部討論，也歡迎各位可以留言分享你的經驗。
STEP 2：預測風險及應變策略
快閃店活動時常往往是數天、數週、1-3 個月不等，而當你的檔期越短、或是位置越搶手時，就越有可能發生風險與變數（可能是進駐時間的掌控、庫存配送等問題），因此品牌需要提前預測可能的風險，並想好應變策略，才能確保快閃店能更順利營運。
而風險其實有相當多的可能性，會與品牌本身販售的東西、進駐地點、進駐時間、換檔銜接、場地規劃、合作合約…等非常多，需在規劃時進一步的去預測。
三、成本管控須嚴謹
開快閃店優點就是不需被店面昂貴租金綁住，但需要以「短期創造高人流」為宗旨，去考量空間陳設、臨時員工、商品成本等預算規劃，品牌需精確計算來實現效益最大化，而編輯也簡單分享品牌可以參考的成本管控公式（註：請視自己品牌規劃為主）
- 投入成本＝場地費用（抽成或一次性費用等）＋人力成本＋物料成本＋配送成本＋店面設計費用＋店面搭建成本＋行銷宣傳費用（含線上線下廣告、特別合作等費用）…
- 快閃店獲利＝客流量＊入店轉換率＊成交率＊平均客單價
綜觀上述公式，話說有「損益打平」就可以算是一個成功的快閃店行銷，更何況快閃店的一大特色就是能讓潛在顧客體驗到品牌的商品或服務，所以如果顧客實體光顧完，最終在線上完成轉換，一般來說都比較難以追蹤，因此快閃店若能提供線上線下資料的整合，搭配一些 OMO 的行銷策略（如快閃店發線上優惠等），讓實體體驗完的客人有機會線上購買，強化快閃店所帶來的附加效益。
當然上述第二點有提到的「風險」，若是最終快閃活動面臨到違約亦或是種種不可抗力之因素，都有可能造成更多的花費，所以還需要品牌審慎評估才行。
四、店頭設計需有感
快閃店的設計要能「製造話題」至關重要，品牌可從「設計」與「互動」切入，有感的店頭設計能使消費者前來「打卡」，提高品牌曝光率，主要可以從品牌的風格去延伸；另外，創新科技應用也能強化品牌印象，如應用 「AR/VR 設計」、「體感遊戲」等，深化品牌與消費者聯繫。
五、線上線下整合系統與工具應用
誠如上述所提到，快閃店想要更有效地提高品牌獲利，除了實體顧好外，OMO 的整合也相當重要，能夠讓實際體驗到品牌商品或服務的客人，回家後在線上下單，更是能達到快閃店行銷的目的之一。因此，開設快閃店時使用能夠整合線上與線下的系統及工具，不僅可以帶給顧客相同無落差的購物體驗，也能使快閃店人員工作更有效率。
而本次 SHOPLINE 快閃店也有使用智慧零售 POS 系統，除了開快閃店需要的收銀功能之外，還具備管理進銷存、建立會員制度、發票稅務、員工管理、分析營業表現等功能，同時如果你有線上商店，也可以同步線上與線下商品庫存、會員資料等，大幅提升你的店務管理能力。
風格簡潔有力的網站，會讓人對品牌留下幹練、大器的印象，而色彩繽紛的網站，可以傳達活潑有朝氣的氛圍
總結
看完以上內容，你是否也打算規劃一檔快閃店呢？還是你有什麼樣的快閃店籌辦經驗，都歡迎分享給我們，而如果你還在找一個能夠支援 OMO 整合的開店系統，非常歡迎你免費試用 SHOPLINE，或是免費預約我們專業的開店顧問諮詢，一舉了解更多品牌全通路佈局資訊吧！
了解智慧零售 POS系統
本身對於數位行銷領域滿懷憧憬，喜歡閱讀消費者心理與電商相關書籍，非常愛巴哥狗但家裡卻無法養，期盼能透過各種品牌內容合作（採訪、Podcast、影音企劃）帶給品牌店家更多電商經營的協助。
個人部落格：https://kevins-life.com/
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