每年 Q4 經歷過雙 11、黑五、雙 12 等年末購物檔期後，或許總是幾家歡樂幾家愁，但是相信每個有品牌官網的品牌，都在檔期後蒐集到了可貴的數據，而在數據驅動的電商時代，如何運用這些數據去找到更多品牌優化方向，進而為品牌帶來更多收益，是店家們共同的課題。因此，就讓我們從以下情境開始，用 SHOPLINE 功能為明年銷售策略找出更多洞察與靈感吧！
在歷經雙 11 與雙 12 的洗禮，相信賺的盆滿鉢滿的品牌仍舊在消化大促檔期的包裹，同時也累積到了一大批會員與訂單資料，但面對近年疫後實體商機復甦等情況，或許線上銷售業績的成長力道沒有前幾年來的強，加上「理性消費」與「摳經濟」逐漸成為現代消費者的生活寫照，品牌如何從大數據中萃取「高價值的洞察」至關重要，因此編輯提出兩大情境作為範例，以數據驅動思維的 3 個步驟，帶領店家們找到更多商品潛力吧！
情境 1：年末大促之後，究竟哪些商品值得繼續推廣，並能創造二波回購的機會呢？
其實品牌想要分辨商品有沒有潛力，最直觀的做法就是：「銷量高就值得」，這一點當然沒錯。
但是，勢必會有一些商品銷量不見得是最高的，商品頁面瀏覽也不見得名列前茅，可是卻能夠讓品牌顧客一見鐘情，直些獻出他們的錢包，而這類商品可稱作「高轉換率」的潛力商品，倘若能夠搭配分眾訊息推播，加上精準的廣告投遞策略，勢必能讓你在消費量能減緩的年末大促之後，為你送上一份「聖誕大禮」。
所以，各位可以跟著以下 3 步驟，來找出品牌的潛力熱銷商品吧！
STEP 1：先找到「轉換率高」的商品
店家們可以先登入商店後台，並在左側工具欄的「報表及分析」，進入「Shoplytics 數據分析中心」。進入 Shoplytics 後，點選「商品」→「商品成長探測」→在右側的「模板」中選擇「商品魅力分析」，並在下方點狀圖中，鎖定銷量較高的商品作為後續可持續推廣及銷售的品項。
看更多商品成長探測功能文章，請見《想快速找到潛力爆品？用 Shoplytics「商品成長探測」視覺化商品數據提升品牌洞察力》。
STEP 2：鎖定有興趣的受眾推播優惠等資訊，與他們精準溝通
當你從點狀圖中挑選出商品後，接下來就是要找到對該商品有興趣的顧客，那該怎麼找呢？
店家可以到商店後台左側找到「顧客管理」→「顧客分群」，然後篩選出「曾瀏覽、願望清單、未結帳購物車」條件中包含了你選擇商品的顧客進行分群，並提供他們一些購物誘因（如優惠券、小額購物金等），強化他們的購買意願。
STEP 3：持續追蹤後續推播成效，找出可長期經營的商品
在推播過後，為了確保這些被選到的商品是否如數據反映出的具備潛力，因此在推播 1-2 週後，可以在「顧客分群」的該群組中，檢視此次推播成效，如購物金發送能看到訊息「點擊人數、下單人數、使用購物金人數」，同時對該分群進行「查看」，也可進一步也能看到分群動態的「總消費顧客數、總營業額、總訂單量、轉換率、歸因於活動的營業額與訂單」等指標，進而幫你了解到上述步驟是否能確實帶來助益。
如果經由以上三步驟，店家們發現了這些具有魅力的商品，真的推廣給對他們感興趣的客人後，實際帶來了不錯的業績，就代表著此方式不僅能提高品牌營業額，更能反映出該商品確實具有「潛力」，可作為未來能夠長久經營的品項之一。
繼續閱讀文章
情境 2：不是促銷檔期，究竟哪些商品會被長期回購，並能成為非大促時的長銷品呢？
在大促檔期間，或許有些商品是因為高力度的折扣使得銷量突破新高，但在購物狂歡氛圍落幕後，買氣退了就知道哪些商品沒有被回購的潛力，因此找出品牌商品單次銷量可能不高，但客人卻一試成主顧的「回購型」品項便十分重要。而透過這些商品帶來的持續性收益，也是品牌長期經營的關鍵，同時也能不斷地與客人互動來提升黏著度與忠誠度。那該怎麼做呢？
STEP 1：先找到「長期被回購」的商品
店家們先登入商店後台，並在左側工具欄的「報表及分析」，進入「Shoplytics 數據分析中心」。進入 Shoplytics 後，點選「商品」→「商品回購分析」→ 在右側的「篩選漏斗」圖示中選擇「同商品回購週期」、「=」、「X 天（天數可自行設定）」。
設定好後，就可以在下方看到商品回購表現的排序，即可挑選出適合的品項。
STEP 2：快速找到「最有可能再回購」的顧客名單
根據「商品回購分析」中藉由顧客購買週期找到的長期被回購之商品後，就可以回到商店後台左側找到「顧客管理」→「顧客分群」，然後篩選出「購買過指定商品」條件的顧客進行分群，然後參照他們的購買週期排程推播訊息，適時提醒這批客人補貨的時間到了，自然而然就能有效提高轉換率。
STEP 3：持續追蹤推播成效，推出商品「定期購」優惠
在推播後，同樣可以透過顧客分群檢視推播成效，如果成效好的話，就能針對該商品去規劃「定期購」優惠方案，延長顧客生命週期，以培養忠誠顧客回購的習慣。
剖析開店大數據來洞察市場的脈動，歸納出未來 2024 年零售產業的發展趨勢，免費下載此電子書！
總結
看完以上內容，還不趕快跟著上述步驟找出你的品牌「高潛力商品」與「高回購商品」，將這些商品作為明年品牌行銷規劃的主要品項之一，同時也可以藉由以上數據分析找出更多商品洞察，幫助店家們有效率地整理貨架，汰「舊」換「新」以持續為品牌帶來更多的業績。
如果你還在找尋數據分析功能完整且豐富的開店平台，那 SHOPLINE 絕對是你的不二選擇，歡迎免費試用看看，或是預約開店顧問免費諮詢，了解更多電商產業的動態唷，讓我們一起迎接嶄新的 2024 吧！
（文章封面圖片由 AI 生成再進行後製）
本身對於數位行銷領域滿懷憧憬，喜歡閱讀消費者心理與電商相關書籍，非常愛巴哥狗但家裡卻無法養，期盼能透過各種品牌內容合作（採訪、Podcast、影音企劃）帶給品牌店家更多電商經營的協助。
個人部落格：https://kevins-life.com/
行銷知識 IG：https://www.instagram.com/kevins_lifesnote/
追蹤電商教室，趨勢新知報你知
