你的品牌有在使用 ERP 系統嗎？
數位科技突飛猛進的發展，帶動了商業模式的創新與改變，同時也讓數位轉型的風潮成為了各品牌營運方向的考量，舉凡 ERP、CRM 等系統的導入，到 MarTech 行銷科技的應用，品牌主們與時俱進的提升工具的使用，就是為了帶給顧客更優質的品牌體驗，而不論使用何種工具，「管理優化」皆是每個品牌首要考量的重要指標之一。
回到文章開頭的問題，目前你的品牌有在使用 ERP 嗎？如果有，那相信你的品牌已經有自己的一套管理規劃，倘若你只聽過這個名詞，但是卻沒使用過；亦或是你知道 ERP，但正在找尋適合自己品牌的系統，不論你目前處在哪一個階段，都可以進一步的了解 ERP，相信在未來經營品牌的道路上，他會成為你管理上不可或缺的好幫手。
本文將初步帶你了解什麼是 ERP 系統，並告訴你為什麼諸多大品牌都有在使用，與此同時，也會分享雲端 ERP 的特點及為你解析 ERP 的導入對電商品牌有何種影響，最後進一步地介紹 SHOPLINE 合作夥伴鼎新 A1 商務應用雲（Cloud ERP）的串接與整合，為你在電商營運的資源管理上，提供一個提高營運績效的選擇。
文章目錄
ERP 是什麼呢？
ERP（Enterprise Resource Planning，企業資源規劃），看似簡單的名詞其中卻包含了品牌各層面的管理流程（如人力資源、生產製造資源、銷售庫存、客戶服務、財務會計、顧客管理等）的整合。簡而言之，你可以把它想像成公司內部的一套「管理整合系統」，此系統能夠即時反應公司資源使用情況，並且能同時連動多個不同的管理程序，藉此提高公司營運決策的效率，來降低營運的管理成本。
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為什麼品牌要使用 ERP 系統
如果你甫創品牌，對於各種營運工具都還是淺嚐輒止的階段，或許你會認為 ERP 系統的必要性不大，但如果你持續地經營，勢必所要面臨的管理業務也為接踵而至。
舉例來說，如果今天你的電商品牌具有優秀的發展潛力，一兩年後你可能就會拓展各種多元的通路，或是在供應商的配合上，也找尋到了更多的合作夥伴，倘若是透過 Excel 試算表，不僅無法做跨平台的即時資源整合，同時也會產生人工作業重複性及資訊誤植等疏失的疑慮。
除此之外，對於電商品牌來說，在 OMO 新零售時代的大環境之下，「資訊整合」成為了品牌獲得消費者的重要因素，如何完善品牌內部的資訊同步及流程優化，才能為消費者帶來順暢又安心的購物體驗。因此，除了銷售端的線上線下整合，品牌營運端的生產配銷、研發管理、多通路資源整合等都將是品牌競爭力的表現，而 ERP 系統正是能夠優化上述項目的解決方案之一。
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雲端 ERP系統：中小企業營運管理好選擇
說到 ERP 系統的導入，很多中小企業（SMB）老闆可能會望之卻步，認為 ERP 系統所要花費的金額一定很高，但是隨著雲端浪潮席捲全球，不管是空間伺服器、各式管理系統等都已逐漸登上「雲端」，而我們進一步的比較雲端 ERP 以及傳統單機 ERP 的使用：
| 雲端 ERP 系統 | 傳統單機 ERP 系統 |
|---|---|
| 雲端 ERP 系統 | 傳統單機 ERP 系統 |
| 部署時間較短 | 部署時間較長 |
| 導入費用較低，多採用月租方式計算費用 | 導入費用較高，需花費龐大資金購買系統、硬體及後續維護等隱形成本 |
| 多半系統商會提供高階軟硬體防火牆、防毒、備份系統等 | 以公司本身資安保護層級為主 |
| 可以支援多裝置登入系統，便利性及即時管理效率高 | 以電腦方式登入系統，若手邊沒電腦則便利性較低 |
| 維護費用較低，不會有設備汰舊換新疑慮；而軟硬體問題及系統升級都是由系統商負責 | 維護費用較高，設備問題需公司自行解決，汰換成本及維護人員人事成本高 |
目前雲端 ERP 系統已經非常普及，舉凡 Google、Netflix、KKBox 等知名公司都採月租的方式，對中小企業來說相當地便利，品牌無需花費大把的資金添購硬體設備，也不用娉請網管維護系統，只需藉由「以租代購」的模式向系統商租用 ERP，這樣不僅能節省很多維護的成本，同時在研發功能及更新上也不用自己來，大幅減少了人力資源的成本，使用起來安心又有效率。有了雲端系統的出現，ERP 不再是大企業的專利，也是中小企業的經營利器。
鼎新 A1 商務應用雲：中小企業都適用的雲端 ERP 系統
目前 SHOPLINE 有與鼎新合作，提供「鼎新 A1 商務應用雲」服務。鼎新於 1982 年在台灣成立，目前在中國、越南、馬來西亞、泰國等地皆有據點，旗下產品佔台灣超過 70% 的市場份額，位居台灣軟體產業領導龍頭之位，而鼎新為滿足各企業規模成長階段所需，提供了各種 ERP 解決方案，規模由大到小分為：
- Workflow：適合大型製造等傳統產業。
- Cosmos：適合大型流通產業（批發、零售、運輸、倉儲等）。
- Smart：適合中小企業。
- A1 商務應用雲：適合中小企業（適合電商產業）。
對於電商品牌來說，導入 ERP 系統的利多應該無需贅述，而鼎新提供的 A1 商務應用雲更具備了電商所需的各種功能服務，包含了：
- 電商訂單自動匯整
- 進銷存
- 智能補貨轉採購
- 盤點
- 對帳沖帳
- 毛利分析
- 批號
- 多幣
- 營業統計分析。
族繁不及備載的多元功能非常適合中小企業的電商品牌使用。此外，很多品牌店家看到這可能會思考：「可是我不會用系統怎麼辦？而且整個公司的員工還要熟悉，在部署及員工操作上，勢必要花費很多時間成本吧？」。
而 A1 商務應用雲便能以「不用看說明就會操作」為特點，即便過去品牌主沒有使用 ERP 系統的經驗，只要透過操作流程圖方式也能了解管理上的順序與關係，如遇到操作上的疑問，也能透過「線上客服」快速尋求協助，在系統操作上非常容易上手。
SHOPLINE 與 A1 商務應用雲整合讓你精準掌握銷售狀況
透過 SHOPLINE 與 A1 商務應用雲的整合，店家們可以直接在 A1 商務應用雲系統上完成接訂單、列印寄件單、同步轉銷貨單等流程，同時藉由自動化串接拋轉銷貨資料，讓品牌店家可以精準掌握商品庫存與銷售狀況，不論你是何種產業的電商品牌都適合使用。（詳細串接流程可參考 A1 商務應用雲的使用手冊）
你目前在多通路銷售管理上有遇到困難嗎？歡迎免費申請試用 A1 商務應用雲，同時如果你還在找尋網路開店的平台，也可以免費試用 SHOPLINE，讓最完整的電商及商務管理系統助你打造自己的品牌電商王國吧！
本身對於數位行銷領域滿懷憧憬，喜歡閱讀消費者心理與電商相關書籍，非常愛巴哥狗但家裡卻無法養，期盼能透過各種品牌內容合作（採訪、Podcast、影音企劃）帶給品牌店家更多電商經營的協助。
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