你的品牌有在使用 ERP 系統嗎?
數位科技突飛猛進的發展,帶動了商業模式的創新與改變,同時也讓數位轉型的風潮成為了各品牌營運方向的考量,舉凡 ERP、CRM 等系統的導入,到 MarTech 行銷科技的應用,品牌主們與時俱進的提升工具的使用,就是為了帶給顧客更優質的品牌體驗,而不論使用何種工具,「管理優化」皆是每個品牌首要考量的重要指標之一。

回到文章開頭的問題,目前你的品牌有在使用 ERP 嗎?如果有,那相信你的品牌已經有自己的一套管理規劃,倘若你只聽過這個名詞,但是卻沒使用過;亦或是你知道 ERP,但正在找尋適合自己品牌的系統,不論你目前處在哪一個階段,都可以進一步的了解 ERP,相信在未來經營品牌的道路上,他會成為你管理上不可或缺的好幫手。

本文將初步帶你了解什麼是 ERP 系統,並告訴你為什麼諸多大品牌都有在使用,與此同時,也會分享雲端 ERP 的特點及為你解析 ERP 的導入對電商品牌有何種影響,最後進一步地介紹 SHOPLINE 合作夥伴鼎新 A1 商務應用雲(Cloud ERP)的串接與整合,為你在電商營運的資源管理上,提供一個提高營運績效的選擇。

ERP 是什麼呢?

ERP(Enterprise Resource Planning,企業資源規劃),看似簡單的名詞其中卻包含了品牌各層面的管理流程(如人力資源、生產製造資源、銷售庫存、客戶服務、財務會計、顧客管理等)的整合。簡而言之,你可以把它想像成公司內部的一套「管理整合系統」,此系統能夠即時反應公司資源使用情況,並且能同時連動多個不同的管理程序,藉此提高公司營運決策的效率,來降低營運的管理成本。

ERP 系統示意圖(涵蓋範圍會依產業、公司規模、商業模式等各種因素影響而有所不同)
圖一、ERP 系統示意圖(涵蓋範圍會依產業、公司規模、商業模式等各種因素影響而有所不同)

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為什麼品牌要使用 ERP 系統

如果你甫創品牌,對於各種營運工具都還是淺嚐輒止的階段,或許你會認為 ERP 系統的必要性不大,但如果你持續地經營,勢必所要面臨的管理業務也為接踵而至。

舉例來說,如果今天你的電商品牌具有優秀的發展潛力,一兩年後你可能就會拓展各種多元的通路,或是在供應商的配合上,也找尋到了更多的合作夥伴,倘若是透過 Excel 試算表,不僅無法做跨平台的即時資源整合,同時也會產生人工作業重複性及資訊誤植等疏失的疑慮。

除此之外,對於電商品牌來說,在 O2O 新零售時代的大環境之下,「資訊整合」成為了品牌獲得消費者的重要因素,如何完善品牌內部的資訊同步及流程優化,才能為消費者帶來順暢又安心的購物體驗。因此,除了銷售端的線上線下整合,品牌營運端的生產配銷、研發管理、多通路資源整合等都將是品牌競爭力的表現,而 ERP 系統正是能夠優化上述項目的解決方案之一。 

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雲端 ERP系統:中小企業營運管理好選擇 

說到 ERP 系統的導入,很多中小企業(SMB)老闆可能會望之卻步,認為 ERP 系統所要花費的金額一定很高,但是隨著雲端浪潮席捲全球,不管是空間伺服器、各式管理系統等都已逐漸登上「雲端」,而我們進一步的比較雲端 ERP 以及傳統單機 ERP 的使用:

雲端 ERP 系統傳統單機 ERP 系統
雲端 ERP 系統傳統單機 ERP 系統
部署時間較短部署時間較長
導入費用較低,多採用月租方式計算費用導入費用較高,需花費龐大資金購買系統、硬體及後續維護等隱形成本
多半系統商會提供高階軟硬體防火牆、防毒、備份系統等以公司本身資安保護層級為主
可以支援多裝置登入系統,便利性及即時管理效率高以電腦方式登入系統,若手邊沒電腦則便利性較低
維護費用較低,不會有設備汰舊換新疑慮;而軟硬體問題及系統升級都是由系統商負責維護費用較高,設備問題需公司自行解決,汰換成本及維護人員人事成本高
表一、雲端 ERP 與傳統單機 ERP 比較

目前雲端 ERP 系統已經非常普及,舉凡 Google、Netflix、KKBox 等知名公司都採月租的方式,對中小企業來說相當地便利,品牌無需花費大把的資金添購硬體設備,也不用娉請網管維護系統,只需藉由「以租代購」的模式向系統商租用 ERP,這樣不僅能節省很多維護的成本,同時在研發功能及更新上也不用自己來,大幅減少了人力資源的成本,使用起來安心又有效率。有了雲端系統的出現,ERP 不再是大企業的專利,也是中小企業的經營利器。

鼎新 A1 商務應用雲:中小企業都適用的雲端 ERP 系統

目前 SHOPLINE 有與鼎新合作,提供「鼎新 A1 商務應用雲」服務。鼎新於 1982 年在台灣成立,目前在中國、越南、馬來西亞、泰國等地皆有據點,旗下產品佔台灣超過 70% 的市場份額,位居台灣軟體產業領導龍頭之位,而鼎新為滿足各企業規模成長階段所需,提供了各種 ERP 解決方案,規模由大到小分為:

  1. Workflow:適合大型製造等傳統產業。
  2. Cosmos:適合大型流通產業(批發、零售、運輸、倉儲等)。
  3. Smart:適合中小企業。
  4. A1 商務應用雲:適合中小企業(適合電商產業)。

對於電商品牌來說,導入 ERP 系統的利多應該無需贅述,而鼎新提供的 A1 商務應用雲更具備了電商所需的各種功能服務,包含了:

  • 電商訂單自動匯整
  • 進銷存
  • 智能補貨轉採購
  • 盤點
  • 對帳沖帳
  • 毛利分析
  • 批號
  • 多幣
  • 營業統計分析。

族繁不及備載的多元功能非常適合中小企業的電商品牌使用。此外,很多品牌店家看到這可能會思考:「可是我不會用系統怎麼辦?而且整個公司的員工還要熟悉,在部署及員工操作上,勢必要花費很多時間成本吧?」。

而 A1 商務應用雲便能以「不用看說明就會操作」為特點,即便過去品牌主沒有使用 ERP 系統的經驗,只要透過操作流程圖方式也能了解管理上的順序與關係,如遇到操作上的疑問,也能透過「線上客服」快速尋求協助,在系統操作上非常容易上手。

SHOPLINE 與 A1 商務應用雲整合讓你精準掌握銷售狀況

透過 SHOPLINE 與 A1 商務應用雲的整合,店家們可以直接在 A1 商務應用雲系統上完成接訂單、列印寄件單、同步轉銷貨單等流程,同時藉由自動化串接拋轉銷貨資料,讓品牌店家可以精準掌握商品庫存與銷售狀況,不論你是何種產業的電商品牌都適合使用。(詳細串接流程可參考 A1 商務應用雲的使用手冊

你目前在多通路銷售管理上有遇到困難嗎?歡迎免費申請試用 A1 商務應用雲,同時如果你還在找尋網路開店的平台,也可以免費試用 SHOPLINE,讓最完整的電商及商務管理系統助你打造自己的品牌電商王國吧!

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