電商如戰場?你的線上客服要更有狼性!
自全台疫情警戒升至三級後,各位對於疫情下的景氣寒冬想必深有同感吧?據 SHOPLINE 統計,在五月中疫情升溫的高峰期間,零售業實體門市的來客數減少逾四成、單週營業額更是銳減逾五成。反觀線上,品牌競爭戰火煙硝濃烈,消費者網購需求的高漲,造成訂單爆量物流塞車的景況,而身在其中的你將會發現,「高效客服」能助你克服疫情,提高轉換搶佔商機!

疫情網購潮湧入,品牌店家備戰了嗎?

2021年過了一半,疫情已經迫使民眾的消費習慣大幅改變,熟悉社群商務技巧的品牌網店在這個期間大放異彩。想知道該怎麼應對的品牌除了可以參考 SHOPLINE 為各行業統整的應對疫情策略以外,讓編輯再分享一個 2021 最新趨勢:讓你的網店收單更快,不要在這波網購浪潮中空手而歸。

「MESSAGING IS THE FUTURE」

根據社群龍頭 Facebook 日前剛結束的