旨在表彰全球企業透過實踐創新以提供人們更好服務的 2021 國際創新獎（2021 International Innovation Awards, IIA）於今年（2021）12 月 9 日舉行全球直播頒獎典禮，而 SHOPLINE 以「社群購物解決方案」（Social Commerce Solution）榮獲 2021 國際創新獎「服務與解決方案類別」獎項的肯定，持續幫助品牌站穩社群電商的腳步。
而社群購物系統獨家開發的 SHOPLINE LIVE 直播購物、聊天機器人（Chatbot）以及訊息整合中心等社群電商應用服務，簡化了過往品牌社群導購在人工設定、手動對帳的複雜作業，讓整個導購流程更加直覺及自動化，成功幫助品牌店家優化訂單轉換的表現，進而獲此殊榮。
助力海內外商家抵禦疫情衝擊，SHOPLINE 導購服務獲國際創新獎肯定
國際創新獎（IIA）由非政府組織亞洲企業商會（Enterprise Asia）主辦，今年吸引來自美國、巴西、英國、芬蘭、德國、香港、義大利、日本、新加坡、台灣等地一共 260 個優秀企業共同角逐「產品創新」、「服務與解決方案」及「組織與企業文化」三大類別的獎項。其中，「服務與解決方案類別」僅有 30 家企業獲獎，肯定當年度提供最佳創新服務，可以確實為客戶創造價值、帶來盈利，並預期未來市場發展能有一定規模的優異企業。
2021 國際創新獎「服務與解決方案類別」的獎項評選標準包含「創新特點」、「問題解決能力」、「服務獨特性」與「可支持性」，以及「可衡量的市場實績」。而 SHOPLINE 以「社群購物解決方案」勇奪該類別獎項，便是透過超前部署社群電商戰場，藉由串接 Facebook LIVE、Messenger、Instagram Direct 以及 LINE 官方帳號的整合，舉凡泰國、新加坡、馬來西亞、越南、香港以及台灣等地的品牌，都能在疫情升溫期間，以更輕鬆的方式經營社群電商並抵禦疫情所帶來的銷售困境，再創營收佳績。
同時，銷售版圖也不再侷限於本地市場，透過聊天機器人及訊息整合中心的輔助，即可成功跨境東南亞與當地消費者互動，自動化管理來自海內外的訊息，創造更多海外訂單商機。
亞洲企業商會總裁曾立基（Richard Tsang）也於本次頒獎典禮提及：「 SHOPLINE Social Commerce 是一個功能齊全的平台，可為所有商家類型提供 all-in-one 的商業解決方案。」深表對 SHOPLINE 的肯定。
繼續閱讀文章
從直播、對話式購物到自動化訊息整合，提升品牌社群變現力與跨境優勢
社群購物系統的開發滿足了龐大的跨境市場商機，疫情後更是如此，特別是在社群商務發展較台灣快速的東南亞地區。據 SHOPLINE 統計數據，2021 年第三季，包含星、馬、越、泰、港、台等六個東南亞市場透過社群開播的次數季增 67%；社群電商營收比例與訂單量平均季增逾 75%。
其中，又以扮演直播導購領銜者的泰國成長最為快速，訂單增長超過 230%，其次則為馬來西亞拿下近 130% 的訂單成長，顯示社群商務在東南亞市場將是不可逆的電商趨勢。
以越南知名女鞋品牌《 OMM Shoes 》為例，面對近九成客戶都透過 Facebook Messenger 詢問產品資訊，OMM 藉由 SHOPLINE 訊息整合中心功能，能即時將所有來自海內外的私訊分門別類，快速處理訂單並確認存貨，成功降低 40% 的人工處理時間。
另一間台灣女裝品牌《 Space Picnic 》則經營多個社群媒體，在導入 SHOPLINE 訊息整合中心、啟用聊天機器人並串接 Instagram 購物及訊息功能後，加入會員的成功率提升至 30%，透過 SHOPLINE 能快速整併官網會員及社群粉絲帳號資料的服務，提高客服處理效率，更能快速推廣粉絲喜愛的商品，也成功拿下 30% 的新客互動率、轉單率。
風格簡潔有力的網站，會讓人對品牌留下幹練、大器的印象，而色彩繽紛的網站，可以傳達活潑有朝氣的氛圍
總結
SHOPLINE 台灣總經理陳少勤表示：「綜觀 2021 上半年，店家藉 SHOPLINE LIVE 開播導購所累積的直播次數有近 2 萬場次、留言數超過 2 千萬則，平均一場直播就有超過 1,100 次的互動，可見社群電商能有效協助店家提升與消費者的互動率，開創無限商機。非常感謝評審的肯定，本次獲獎也再次彰顯『 唯有店家的成功，才是 SHOPLINE 成功！』的企業使命，期許未來繼續為零售品牌帶來更多營運面、行銷面、顧客面的全方位服務，並持續拓展我們在全通路零售生態圈的版圖，作為品牌背後最有力的商務推手。」
其他媒體報導
工商時報｜52最具創新力企業榮膺2021年國際創新獎
Meet 創業小聚｜社群經濟正當道 SHOPLINE 社群購物解決方案勇奪 IIA 國際創新獎肯定
新浪新聞｜社群經濟正當道 SHOPLINE 社群購物解決方案勇奪 IIA 國際創新獎肯定
看完上述內容，你是否對於 SHOPLINE 社群購物系統 感興趣呢？歡迎免試費用；而如果你對於網路開店有需求，也推薦你免費註冊一個 SHOPLINE 的網店，並且串連你的社群平台，開啟你的品牌全通路生意！
了解更多社群購物系統
SHOPLINE 透過創新的服務與國際化的團隊，持續為品牌賣家打造最好的產品，以品牌電商架站平台為核心，提供跨境電商、社群電商、POS 系統 以及 O2O 虛實整合等全通路解決方案，是亞洲電商市場的行業領軍者。
追蹤電商教室，趨勢新知報你知
