如何從顧客數據分析找到業績突破口？讓 SHOPLINE「數據賦能解決方案」助你降維決策

2025 年 4 月 30 日更新

在網路世代，消費者的任何行為都是一筆數位足跡，當你掌握越多顧客數據後，如果能加以分析應用，便可以更精準地掌握顧客喜好，降低品牌的溝通成本，同時也能放大經營效益。因此，「數據」將成為品牌脫穎而出的關鍵。

本文將透過介紹 SHOPLINE「數據賦能解決方案」，快速帶你瞭解「數據」如何幫助品牌掌握顧客數據，提升行銷精準度。

文章目錄

「數據賦能解決方案」：精準受眾 x 商品決策 x 數據整合
還有其他數據賦能工具嗎？SHOPLINE 開放生態圈推薦功能
總結

「數據賦能解決方案」：精準受眾 x 商品決策 x 數據整合

SHOPLINE 以全方位零售整合專家定位出發，觀察近年零售產業環境，瞭解品牌在開店時常遇到的疑難雜症，推出 5 大解決方案助品牌實現全通路流量整合。而「數據賦能解決方案」將助品牌告別純報表與低效率的數據圖表，從「人」、「貨」、「場」三大零售指標等第一方數據出發，精煉品牌最需要的成長分析。同時搭配顧問知識服務及產業趨勢報告，替品牌加速零售洞見、快速降維決策，找到業績成長最佳路徑。其方案包含以下三大特點：

一、「人」：鎖定精準受眾

「有好商品，還得找到對的人賣貨」！在「數據賦能解決方案」中，擁有 SHOPLINE 數據分析中心「Shoplytics」，其包含了「顧客輪廓」、「購物行為」與「智慧 RFIM 分群」等分析，協助品牌能夠從顧客數據與行為中精準分眾，將商品賣給最需要的族群。

二、「貨」：加速商品決策

「選品銷貨不只靠手感，數據賦能更精準」！除了受眾分析外，Shoplytics 也提供多樣商品分析的「商品成長探測」功能，不管是「商品銷售」或「回購到雙指標交叉分析」等，都能更快速地幫助品牌找到商品決策點，將上架商品汰舊換新，減少不必要的庫存。

三、「場」：全通路數據整合

「經營通路越多，越需要各通路數據整合」！「數據賦能解決方案」透過流量管道洞察及全通路數據整合，來優化品牌銷售場景體驗。再搭配「智慧商品推薦」等轉換工具，持續搶下最多訂單轉換，幫助品牌業績有感提升。

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還有其他數據賦能工具嗎？SHOPLINE 開放生態圈推薦功能

SHOPLINE「數據賦能」解決方案能幫助品牌從數據中找到營運策略方向，藉此帶動業績提升。而在「SHOPLINE 開放生態圈」中也有許多合作夥伴功能是以數據驅動為核心，賦能品牌在營運與行銷等面向再升級，只要透過後台擴充功能商店就能一鍵安裝完成串接。這裡推薦三款擴充功能：

一、《 awoo 阿物科技》人工智慧行銷平台（AMP）

《 awoo 阿物科技》推出的「人工智慧行銷平台（AMP）」主要是以 AI 技術為核心，自動化萃取商品特徵標籤和即時互動行為，無需會員登入，即時預測消費者當下的購買意圖和偏好。

以「AI 商品標籤」為核心，打造「站內搜尋優化」、「關聯商品推薦」等多元模組。同時為 AI 搜尋世代做足準備，其「主題商品頁」不僅有情境式的購物體驗，還具備「SEO 自動化」，可自動生成商品組合頁面、具 SERP 自動被搜尋引擎收錄的強大功能。此外，因應產業需求，延伸更多 AI 自動化模組，如運用 awoo AI 以圖片生成商品文案敘述，提高電商團隊經營效率。AMP 多元化的模組，宛如貼心的超級店長洞察你的消費者，也是最優秀的自動化協作工具，攜手打造品牌的個人化購物旅程，讓顧客找得到、逛起來、買更多，提升忠誠度並讓轉換成效最大化。

二、《漸強實驗室》全方位電商 AI 助理

漸強的全方位電商 AI 助理是一款結合 MAAC 自動化行銷平台及 CAAC 對話式互動平台，打造一站式個人化互動體驗。透過串接完整平台數據，快速建立顧客 360 輪廓樣貌，來達到精準分眾行銷，進而提升顧客終身價值。該 app 支援 LINE 會員無痛綁定、推送專屬好禮及專屬圖文選單，大幅提升綁定率及互動率。自動化推播通知型訊息及簡訊，還能有效降低成本，深化會員經營，協助品牌實現全通路成長！

三、《 Tagnology 》Instagram 用戶口碑內容牆

《 Tagnology 》推出的「Instagram 用戶口碑內容牆」，其能夠讓品牌將精彩的社群內容嵌入網站中，透過聚合 IG 上顧客、KOL、KOC 等內容提升消費者信任品，進而增加消費意願，優化進站流量，特別適合。同時如果品牌苦於網站設計，既有頁面內容無法提高客戶留存率及銷售量，也可以透過「Instagram 用戶口碑內容牆」功能來豐富網站內容。（延伸閱讀：《電商行銷必備「Instagram 用戶口碑內容牆」，五大功能亮點助品牌滿足 95% 消費購物習慣》）