2019 結束，回望過去這一年的經驗與累積，各位電商賣家和從業人員對於電商生態與經營，是否有更進一步的了解呢？隨著電商面貌越來越多元，從 O2O、跨境電商到網店直播拍賣等，越來越多銷售模式與渠道崛起，除了讓顧客有更多消費選擇，也促使賣家們朝著多通路模式邁進。
回顧 2019 年，SHOPLINE 達成全球超過 20 萬品牌電商賣家使用的成績，能有這樣的成果都要歸功於每一個支持我們的店家。過去一年，我們不斷地優化產品功能，並推出了涵蓋全通路銷售的解決方案，致力提供更完善、優質的產品服務給予我們的賣家，讓品牌不僅能在本地市場深耕、掌握消費者脈動，也能得到跨境支援，得以放膽跨入海外市場，將產品銷售到全世界。2019 對 SHOPLINE 來說，充滿挑戰、成長與感謝，以下，我們一起來回顧這一年 SHOPLINE 達成的里程碑！
文章目錄
全球突破 20 萬品牌賣家！協助品牌前進東南亞與歐美市場，總計接觸超過 3.5 億消費者
SHOPLINE 創立至今已邁入第 7 個年頭，成功協助超過 20 萬品牌店家創立自己的網路商店，佈局線上通路並強化品牌形象，以接觸到更廣大的消費者。隨著團隊的擴張，除了台灣、香港兩個主要市場之外，SHOPLINE 的用戶也逐漸遍及馬來西亞、中國，甚至其他東南亞地區，我們幫助亞洲地區的賣家跨足歐美市場、展開跨境生意，也讓台灣以外的總體海外店家佔比來到了 4 成以上，見證了 SHOPLINE 發展跨境電商的實力。除了開店平台的系統支持外，我們也在 2019 年度協助所有品牌用戶接觸超過 3.5 億的消費者人次，較前年成長了近 20%！
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台灣跨境電商賣家數達 2,000 間，跨境訂單成長 103%
2019 年是 SHOPLINE 在跨境電商服務大躍進的一年，我們成功協助更多台灣在地品牌跨境到香港、馬來西亞、新加坡、越南、中國及歐美等地，讓電商賣家不僅能鞏固在地生意，更能將生意版圖擴張至全世界。SHOPLINE 全方位的跨境電商整合服務，不僅在物流、金流上都有境外合作夥伴，也內建多種商店語言及幣值切換功能，讓店家的跨境之路更輕鬆，以順利接軌世界各地的消費者，得以打破國界、語言障礙，協助品牌成功拓展海外市場。
風格簡潔有力的網站，會讓人對品牌留下幹練、大器的印象，而色彩繽紛的網站，可以傳達活潑有朝氣的氛圍
國際化團隊橫跨 5 大城市，團隊成員超過 300 人
在邁入第 7 個年頭之際，SHOPLINE 的團隊成員已從起初的 3 個人成長到超過 300 個人，我們從香港啟程，駐足台灣再紮營到越南胡志明市、中國深圳與馬來西亞吉隆坡，應證了 SHOPLINE 放眼國際的決心，每一個新據點都代表著 SHOPLINE 作為「 全球智慧開店平台 」要協助『 店 』商將產品賣到世界各地的決心與承諾的實踐！SHOPLINE 國際化的團隊具超過 10 種語言優勢，並且在各個市場擁有多年的電商實戰經營，深知不同地區的商務生態，配合頂尖的研發技術團隊，無疑是品牌電商賣家開拓跨境市場的強力後援！
推出 60+ 項新產品與功能， 打造全能開店平台系統
2019 年，SHOPLINE 聚焦打造「 全球智慧開店平台 」，除了橫向打造跨境電商服務，協助品牌店家都能成功邁向世界之外，也積極透過 O2O 開店模式與 POS 系統的推出，協助商家強化顧客經營、擴大品牌聲量。我們傾聽顧客的需要，持續開發符合網店賣家與實體店舖商家都需要的產品及服務，不斷地提升產品、擴充解決方案的完整度，致力於「 一站解決 」所有賣家在經營上所會遇到的疑難雜症，SHOPLINE 永遠以客戶為優先，以最好的服務帶領各個品牌商家走得更高、更遠。
詳細了解 2019 年 SHOPLINE 所開發的產品與功能
作為 Criteo、Facebook、Google、LINE 行銷夥伴，開拓全渠道行銷服務，為商家精準導流
SHOPLINE 自 2018 年就已獲得 Google Premier Partner 的認證肯定，2019 年，更陸續成為 Criteo 認證夥伴，以及 Facebook Marketing Partners，為了完善服務範疇的拓展，SHOPLINE 行銷團隊也另行成立媒體採購團隊，以提供賣家更專業且多元、透明的廣告投遞服務，為品牌量身訂製投放策略、導入顧問建議服務。以 3C 品牌「 EXSHOP 」為例，SHOPLINE 為該品牌操刀 google 購物廣告以及其他智慧廣告格式，成功為品牌導入精準流量、帶來轉單，在 2019 年不僅提升 75% 的新客量，營收甚至達到 225 % 的成長，交出亮眼的成績單。（了解 SHOPLINE 廣告旗艦計畫）
灌溉知識與經驗，提供完整「 生態圈資源 」培植賣家生意
除了提供平台服務與解決方案外，為了降低賣家跨入品牌電商領域的門檻、少走冤枉路，SHOPLINE 團隊也相當重視店家的成長、積極投資育成資源。架設官網只是邁開電商之路的第一步，後續的營運、行銷策略，更是需要經過不斷地嘗試和改良才能得以讓生意起步、讓品牌長久。從創立之始，SHOPLINE 就致力於打造能讓賣家互相交流、成長的「 生態圈 」，透過後台操作課、充電工作坊、品牌電商小聚等實體課程、聚會，以及電商教室專欄文章、Webinar 課程等線上資源，持續地擴充、灌溉，把經營電商、多通路所必備的絕學、知識與經驗，傳授給位於不同成長階段的商家們。
回顧 2019 年，我們在北、中、南總計舉辦了 106 場開店說明會、107 堂基礎後台操作課，協助有志想建立網路商店的賣家快速了解 SHOPLINE 的服務範疇能如何滿足品牌的網店需求，並透過實作課程，讓店家能更快上手系統設置，從中培養基礎電商行銷知識。
此外，「 SHOPLINE 充電工作坊 」有別於市場上一般的行銷講座，是專為品牌電商賣家所打造的實用課程；「 SHOPLINE 品牌電商小聚 」則是透過各個電商經營者的深度對談、實戰經驗分享等內容，來達到人脈累積、品牌曝光、資源交換的絕佳機會，豐富你的電商生活。若無法出席實體活動，也能透過電商成長學苑 – 線上影音課程，來獲得豐富的資源、服務。
榮獲國內外 8 座獎項與入圍，服務與品質深受各界肯定
數年來，我們的初心不變：「 店家的成功，才是我們的成功！」
SHOPLINE 的行動與信念一直是「 店家的成功，才是我們的成功！」我們深知在初出創業時，電商賣家所面對的徬徨與需要的指引；也明白一個成熟店家要走得遠所需要的資源是什麼。這些年，我們不斷地從店家們的回饋中成長，用開發新功能、提供解決方案與各種教學資源來回應賣家們的需求，而後，我們也會繼續傾聽、持續成長！展望 2020 年，讓我們一起前進、茁壯，展開更好的一年！
SHOPLINE 透過創新的服務與國際化的團隊，持續為品牌賣家打造最好的產品，以品牌電商架站平台為核心，提供跨境電商、社群電商、POS 系統 以及 O2O 虛實整合等全通路解決方案，是亞洲電商市場的行業領軍者。
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