2019 結束,回望過去這一年的經驗與累積,各位電商賣家和從業人員對於電商生態與經營,是否有更進一步的了解呢?隨著電商面貌越來越多元,從 O2O、跨境電商到網店直播拍賣等,越來越多銷售模式與渠道崛起,除了讓顧客有更多消費選擇,也促使賣家們朝著多通路模式邁進。

回顧 2019 年,SHOPLINE 達成全球超過 20 萬品牌電商賣家使用的成績,能有這樣的成果都要歸功於每一個支持我們的店家。過去一年,我們不斷地優化產品功能,並推出了涵蓋全通路銷售的解決方案,致力提供更完善、優質的產品服務給予我們的賣家,讓品牌不僅能在本地市場深耕、掌握消費者脈動,也能得到跨境支援,得以放膽跨入海外市場,將產品銷售到全世界。2019 對 SHOPLINE 來說,充滿挑戰、成長與感謝,以下,我們一起來回顧這一年 SHOPLINE 達成的里程碑!

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全球突破 20 萬品牌賣家!協助品牌前進東南亞與歐美市場,總計接觸超過 3.5 億消費者

SHOPLINE 創立至今已邁入第 7 個年頭,成功協助超過 20 萬品牌店家創立自己的網路商店,佈局線上通路並強化品牌形象,以接觸到更廣大的消費者。隨著團隊的擴張,除了台灣、香港兩個主要市場之外,SHOPLINE 的用戶也逐漸遍及馬來西亞、中國,甚至其他東南亞地區,我們幫助亞洲地區的賣家跨足歐美市場、展開跨境生意,也讓台灣以外的總體海外店家佔比來到了 4 成以上,見證了 SHOPLINE 發展跨境電商的實力。除了開店平台的系統支持外,我們也在 2019 年度協助所有品牌用戶接觸超過 3.5 億的消費者人次,較前年成長了近 20%!

SHOPLINE 2019 店家數量|SHOPLINE 電商教室

台灣跨境電商賣家數達 2,000 間,跨境訂單成長 103%

2019 年是 SHOPLINE 在跨境電商服務大躍進的一年,我們成功協助更多台灣在地品牌跨境到香港、馬來西亞、新加坡、越南、中國及歐美等地,讓電商賣家不僅能鞏固在地生意,更能將生意版圖擴張至全世界。SHOPLINE 全方位的跨境電商整合服務,不僅在物流、金流上都有境外合作夥伴,也內建多種商店語言及幣值切換功能,讓店家的跨境之路更輕鬆,以順利接軌世界各地的消費者,得以打破國界、語言障礙,協助品牌成功拓展海外市場。

SHOPLINE 2019 跨境|SHOPLINE 電商教室

國際化團隊橫跨 5 大城市,團隊成員超過 300 人

在邁入第 7 個年頭之際,SHOPLINE 的團隊成員已從起初的 3 個人成長到超過 300 個人,我們從香港啟程,駐足台灣再紮營到越南胡志明市、中國深圳與馬來西亞吉隆坡,應證了 SHOPLINE 放眼國際的決心,每一個新據點都代表著 SHOPLINE 作為「 全球智慧開店平台 」要協助『 店 』商將產品賣到世界各地的決心與承諾的實踐!SHOPLINE 國際化的團隊具超過 10 種語言優勢,並且在各個市場擁有多年的電商實戰經營,深知不同地區的商務生態,配合頂尖的研發技術團隊,無疑是品牌電商賣家開拓跨境市場的強力後援!

SHOPLINE 2019 團隊人數|SHOPLINE 電商教室

推出 60+ 項新產品與功能, 打造全能開店平台系統

2019 年,SHOPLINE 聚焦打造「 全球智慧開店平台 」,除了橫向打造跨境電商服務,協助品牌店家都能成功邁向世界之外,也積極透過 O2O 開店模式與 POS 系統的推出,協助商家強化顧客經營、擴大品牌聲量。我們傾聽顧客的需要,持續開發符合網店賣家與實體店舖商家都需要的產品及服務,不斷地提升產品、擴充解決方案的完整度,致力於「 一站解決 」所有賣家在經營上所會遇到的疑難雜症,SHOPLINE 永遠以客戶為優先,以最好的服務帶領各個品牌商家走得更高、更遠。 SHOPLINE 2019 新增功能|SHOPLINE 電商教室

詳細了解 2019 年 SHOPLINE 所開發的產品與功能

SHOPLINE 2019 功能文章|SHOPLINE 電商教室

作為 Criteo, Facebook, Google, LINE 行銷夥伴,開拓全渠道行銷服務,為商家精準導流

SHOPLINE 自 2018 年就已獲得 Google Premier Partner 的認證肯定,2019 年,更陸續成為 Criteo 認證夥伴,以及 Facebook Marketing Partners,為了完善服務範疇的拓展,SHOPLINE 行銷團隊也另行成立媒體採購團隊,以提供賣家更專業且多元、透明的廣告投遞服務,為品牌量身訂製投放策略、導入顧問建議服務。以 3C 品牌「 EXSHOP 」為例,SHOPLINE 為該品牌操刀 google 購物廣告以及其他智慧廣告格式,成功為品牌導入精準流量、帶來轉單,在 2019 年不僅提升 75% 的新客量,營收甚至達到 225 % 的成長,交出亮眼的成績單。

了解 SHOPLINE 廣告旗艦計畫

SHOPLINE 2019 行銷夥伴|SHOPLINE 電商教室

灌溉知識與經驗,提供完整「 生態圈資源 」培植賣家生意

除了提供平台服務與解決方案外,為了降低賣家跨入品牌電商領域的門檻、少走冤枉路,SHOPLINE 團隊也相當重視店家的成長、積極投資育成資源。架設官網只是邁開電商之路的第一步,後續的營運、行銷策略,更是需要經過不斷地嘗試和改良才能得以讓生意起步、讓品牌長久。從創立之始,SHOPLINE 就致力於打造能讓賣家互相交流、成長的「 生態圈 」,透過後台操作課、充電工作坊、品牌電商小聚等實體課程、聚會,以及電商教室專欄文章、Webinar 課程等線上資源,持續地擴充、灌溉,把經營電商、多通路所必備的絕學、知識與經驗,傳授給位於不同成長階段的商家們。

SHOPLINE 2019 電商生態圈|SHOPLINE 電商教室

回顧 2019 年,我們在北、中、南總計舉辦了 106 場開店說明會、107 堂基礎後台操作課,協助有志想建立網路商店的賣家快速了解 SHOPLINE 的服務範疇能如何滿足品牌的網店需求,並透過實作課程,讓店家能更快上手系統設置,從中培養基礎電商行銷知識。

此外,「 SHOPLINE 充電工作坊 」有別於市場上一般的行銷講座,是專為品牌電商賣家所打造的實用課程;「 SHOPLINE 品牌電商小聚 」則是透過各個電商經營者的深度對談、實戰經驗分享等內容,來達到人脈累積、品牌曝光、資源交換的絕佳機會,豐富你的電商生活。若無法出席實體活動,也能透過電商成長學苑 – 線上影音課程,來獲得豐富的資源、服務。

榮獲國內外 8 座獎項與入圍,服務與品質深受各界肯定

SHOPLINE 2019 獲獎|SHOPLINE 電商教室

「 Yourator 2018 求職者最愛企業 」第一名

該獎項是以求職者投遞的次數作為排名指標,在 2019 開春就傳出捷報榮獲此一獎項,印證了 SHOPLINE 求賢若渴的決心!SHOPLINE 充滿活力、創新與組織扁平的工作氛圍,吸引不少社會新鮮人和專業領域人士想前來加入,短短的 6 年間,SHOPLINE 就從 3 人團隊成長至 300 人,而且持續擴張中!在 SHOPLINE,只要你有好的想法,你的聲音就有機會被聽見、被實踐,團隊也樂於嘗試與接收挑戰,並以身為 SHOPLINEr 為傲。

FCA 創新商務獎「 最佳產品創新 」與「 最佳商業模式 」雙雙獲獎

Future Commerce Awards ( FCA ) 創新商務獎著重於鼓勵公司在新科技的應用、創意與商業結合,藉由表揚傑出的企業典範,讓台灣的產業有機會深度交流與分享經驗,2019 年 SHOPLINE 一舉拿下了「 最佳產品創新 」與「 最佳商業模式獎 」2 個獎項,大大肯定了 SHOPLINE 團隊在產品優化及服務拓展上的付出,透過科技和商業模式的結合,我們有效提升了產品的應用範疇和用戶體驗,提供包含面向消費者端和企業端的全新解決方案,具有顛覆產業現狀之潛力。

SHOPLINE 2019 FCA|SHOPLINE 電商教室

台北跨境電商大航海家「 新貿獎 」銀獎

進入到 2019 下半年,SHOPLINE 榮獲了台北市政府所主辦的第一屆跨境電商「新貿獎」銀獎,該獎項旨在表揚於跨境電商、企業策略、商業與營業績效等各方面表現卓越的企業。SHOPLINE 的一站式跨境電商整合服務,幫助許多跨境賣家解決在地金流與物流串接、海外運送以及倉儲管理等問題,為品牌省下許多時間與心力,能更專注於顧客關係經營與產品開發上;輔以專業的跨境顧問團隊,有效輔佐賣家解決跨境生意所會遇到的困難、疑慮,並能適時提供在地的行銷資源給品牌賣家,以順利拓展新興市場。

SHOPLINE 2019 CB|SHOPLINE 電商教室

「 Google 購物廣告卓越獎 」入圍

SHOPLINE 於 2017 年成為 Google 官方夥伴,並於 2018 年取得 Google Premier Partner 菁英合作夥伴認證,協助電商賣家操作如 GSA 購物廣告、DSA 動態搜尋廣告以及 DRA 動態再行銷廣告等多種智慧化廣告格式;SHOPLINE 於 2019 年角逐 Google 菁英合作夥伴大獎 Google Premier Partner Awards,入圍「 購物廣告卓越獎 」,備受 Google 官方肯定,這項殊榮不僅是認可 SHOPLINE 團隊在協助商家達成營收目標的卓越實績,也持續印證「 唯有店家的成功,才是 SHOPLINE 的成功!」的團隊願景。

SHOPLINE 2019 CB|SHOPLINE 電商教室

SHOPLINE CEO 與 COO 獲頒《 經理人月刊 》-「 100 大 MVP 經理人 」

以「 經理人是最有力量改變社會的一群人 」為宗旨,每一年,《 經理人月刊 》編輯團隊都會從政府機關、國內外企業代表中,選出一百位表現傑出的經理人來公開表揚,從產、官、學界等不同的組織,找出有關鍵貢獻的「 最有價值成員 」。2019 年,SHOPLINE CEO — Tony Wong 與 COO — Fiona Lau 有幸獲得評審團青睞,雙雙入選百大經理人。SHOPLINE 在兩位共同創辦人的帶領下,數年來都秉持著正面溝通與團隊合作的管理風格,不斷地突破、創新,持續交出亮眼佳績!儘管團隊成員不斷擴張,每一個 SHOPLINEr 都能在各自的崗位秉持著「 店家的成功,才是我們的成功!」之信念來服務顧客、開發產品,透過經驗與實戰的累積,持續滿足顧客需求,打造擊破痛點的完善解決方案。

SHOPLINE 2019 MVP|SHOPLINE 電商教室

對於各方獎項的肯定,我們深表感謝,有這樣的成績也要歸功於所有商家的支持與肯定、包容與鞭策!即使在產業環境中面臨著諸多考驗,SHOPLINE 仍會堅持在產品、創新、服務上持續成長,滿足顧客所需。

 

數年來,我們的初心不變:「 店家的成功,才是我們的成功!」

SHOPLINE 的行動與信念一直是「 店家的成功,才是我們的成功!」我們深知在初出創業時,電商賣家所面對的徬徨與需要的指引;也明白一個成熟店家要走得遠所需要的資源是什麼。這些年,我們不斷地從店家們的回饋中成長,用開發新功能、提供解決方案與各種教學資源來回應賣家們的需求,而後,我們也會繼續傾聽、持續成長!展望 2020 年,讓我們一起前進、茁壯,展開更好的一年!

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