2019 結束,回望過去這一年的經驗與累積,各位電商賣家和從業人員對於電商生態與經營,是否有更進一步的了解呢?隨著電商面貌越來越多元,從 O2O、跨境電商到網店直播拍賣等,越來越多銷售模式與渠道崛起,除了讓顧客有更多消費選擇,也促使賣家們朝著多通路模式邁進。

回顧 2019 年,SHOPLINE 達成全球超過 20 萬品牌電商賣家使用的成績,能有這樣的成果都要歸功於每一個支持我們的店家。過去一年,我們不斷地優化產品功能,並推出了涵蓋全通路銷售的解決方案,致力提供更完善、優質的產品服務給予我們的賣家,讓品牌不僅能在本地市場深耕、掌握消費者脈動,也能得到跨境支援,得以放膽跨入海外市場,將產品銷售到全世界。2019 對 SHOPLINE 來說,充滿挑戰、成長與感謝,以下,我們一起來回顧這一年 SHOPLINE 達成的里程碑!

全球突破 20 萬品牌賣家!協助品牌前進東南亞與歐美市場,總計接觸超過 3.5 億消費者

SHOPLINE 創立至今已邁入第 7 個年頭,成功協助超過 20 萬品牌店家創立自己的網路商店,佈局線上通路並強化品牌形象,以接觸到更廣大的消費者。隨著團隊的擴張,除了台灣、香港兩個主要市場之外,SHOPLINE 的用戶也逐漸遍及馬來西亞、中國,甚至其他東南亞地區,我們幫助亞洲地區的賣家跨足歐美市場、展開跨境生意,也讓台灣以外的總體海外店家佔比來到了 4 成以上,見證了 SHOPLINE 發展跨境電商的實力。除了開店平台的系統支持外,我們也在 2019 年度協助所有品牌用戶接觸超過 3.5 億的消費者人次,較前年成長了近 20%!

圖一、SHOPLINE 2019 店家數量統計

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台灣跨境電商賣家數達 2,000 間,跨境訂單成長 103%

2019 年是 SHOPLINE 在跨境電商服務大躍進的一年,我們成功協助更多台灣在地品牌跨境到香港、馬來西亞、新加坡、越南、中國及歐美等地,讓電商賣家不僅能鞏固在地生意,更能將生意版圖擴張至全世界。SHOPLINE 全方位的跨境電商整合服務,不僅在物流、金流上都有境外合作夥伴,也內建多種商店語言及幣值切換功能,讓店家的跨境之路更輕鬆,以順利接軌世界各地的消費者,得以打破國界、語言障礙,協助品牌成功拓展海外市場。

SHOPLINE 2019 跨境|SHOPLINE 電商教室
圖二、SHOPLINE 2019 跨境成績表現
《品牌網店設計電子書》
網頁設計及瀏覽體驗對一個電商網站來說,是決定品牌第一印象的關鍵,下載此電子書讓你一個下午就能做出好看的網站!

國際化團隊橫跨 5 大城市,團隊成員超過 300 人

在邁入第 7 個年頭之際,SHOPLINE 的團隊成員已從起初的 3 個人成長到超過 300 個人,我們從香港啟程,駐足台灣再紮營到越南胡志明市、中國深圳與馬來西亞吉隆坡,應證了 SHOPLINE 放眼國際的決心,每一個新據點都代表著 SHOPLINE 作為「 全球智慧開店平台 」要協助『 店 』商將產品賣到世界各地的決心與承諾的實踐!SHOPLINE 國際化的團隊具超過 10 種語言優勢,並且在各個市場擁有多年的電商實戰經營,深知不同地區的商務生態,配合頂尖的研發技術團隊,無疑是品牌電商賣家開拓跨境市場的強力後援!

SHOPLINE 團隊成長表現
圖三、SHOPLINE 團隊成長表現

推出 60+ 項新產品與功能, 打造全能開店平台系統

SHOPLINE 新增功能表現
圖四、SHOPLINE 新增功能表現

2019 年,SHOPLINE 聚焦打造「 全球智慧開店平台 」,除了橫向打造跨境電商服務,協助品牌店家都能成功邁向世界之外,也積極透過 O2O 開店模式與 POS 系統的推出,協助商家強化顧客經營、擴大品牌聲量。我們傾聽顧客的需要,持續開發符合網店賣家與實體店舖商家都需要的產品及服務,不斷地提升產品、擴充解決方案的完整度,致力於「 一站解決 」所有賣家在經營上所會遇到的疑難雜症,SHOPLINE 永遠以客戶為優先,以最好的服務帶領各個品牌商家走得更高、更遠。

詳細了解 2019 年 SHOPLINE 所開發的產品與功能

作為 Criteo、Facebook、Google、LINE 行銷夥伴,開拓全渠道行銷服務,為商家精準導流

SHOPLINE 自 2018 年就已獲得 Google Premier Partner 的認證肯定,2019 年,更陸續成為 Criteo 認證夥伴,以及 Facebook Marketing Partners,為了完善服務範疇的拓展,SHOPLINE 行銷團隊也另行成立媒體採購團隊,以提供賣家更專業且多元、透明的廣告投遞服務,為品牌量身訂製投放策略、導入顧問建議服務。以 3C 品牌「 EXSHOP 」為例,SHOPLINE 為該品牌操刀 google 購物廣告以及其他智慧廣告格式,成功為品牌導入精準流量、帶來轉單,在 2019 年不僅提升 75% 的新客量,營收甚至達到 225 % 的成長,交出亮眼的成績單。(了解 SHOPLINE 廣告旗艦計畫

SHOPLINE 2019 行銷夥伴
圖五、SHOPLINE 2019 行銷夥伴

灌溉知識與經驗,提供完整「 生態圈資源 」培植賣家生意

除了提供平台服務與解決方案外,為了降低賣家跨入品牌電商領域的門檻、少走冤枉路,SHOPLINE 團隊也相當重視店家的成長、積極投資育成資源。架設官網只是邁開電商之路的第一步,後續的營運、行銷策略,更是需要經過不斷地嘗試和改良才能得以讓生意起步、讓品牌長久。從創立之始,SHOPLINE 就致力於打造能讓賣家互相交流、成長的「 生態圈 」,透過後台操作課、充電工作坊、品牌電商小聚等實體課程、聚會,以及電商教室專欄文章、Webinar 課程等線上資源,持續地擴充、灌溉,把經營電商、多通路所必備的絕學、知識與經驗,傳授給位於不同成長階段的商家們。

SHOPLINE 2019 電商生態圈
圖六、SHOPLINE 2019 電商生態圈

回顧 2019 年,我們在北、中、南總計舉辦了 106 場開店說明會、107 堂基礎後台操作課,協助有志想建立網路商店的賣家快速了解 SHOPLINE 的服務範疇能如何滿足品牌的網店需求,並透過實作課程,讓店家能更快上手系統設置,從中培養基礎電商行銷知識。

此外,「 SHOPLINE 充電工作坊 」有別於市場上一般的行銷講座,是專為品牌電商賣家所打造的實用課程;「 SHOPLINE 品牌電商小聚 」則是透過各個電商經營者的深度對談、實戰經驗分享等內容,來達到人脈累積、品牌曝光、資源交換的絕佳機會,豐富你的電商生活。若無法出席實體活動,也能透過電商成長學苑 – 線上影音課程,來獲得豐富的資源、服務。

榮獲國內外 8 座獎項與入圍,服務與品質深受各界肯定

SHOPLINE 2019 獲獎
圖七、SHOPLINE 2019 獲獎

數年來,我們的初心不變:「 店家的成功,才是我們的成功!」

SHOPLINE 的行動與信念一直是「 店家的成功,才是我們的成功!」我們深知在初出創業時,電商賣家所面對的徬徨與需要的指引;也明白一個成熟店家要走得遠所需要的資源是什麼。這些年,我們不斷地從店家們的回饋中成長,用開發新功能、提供解決方案與各種教學資源來回應賣家們的需求,而後,我們也會繼續傾聽、持續成長!展望 2020 年,讓我們一起前進、茁壯,展開更好的一年!

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