西洋情人節將至,各個品牌店家正摩拳擦掌,搶佔情人節商機,此時更是各品牌行銷團隊的創意大比拼,可參考去年《解密 2019 情人節最強品牌行銷活動:出「心」招!創意內容行銷是關鍵》。品牌想要把握情人節的銷售熱點,最重要就是擬定一個情人節行銷策略,現在跟著 SHOPLINE 編輯一起來了解 2020 年情人節品牌店家該如何企劃一波行銷活動,抓緊這個粉紅泡泡商機吧 !

說到行銷企劃擬定,相信很多店家都聽過行銷 4P、4C、4S 等的理論觀點,但如何使用在品牌銷售的策略上則需進一步的了解及規劃,編輯在此分享如何用 4P + 4C 的行銷組合來企劃行情人節整合行銷傳播策略,讓品牌創造情人節的銷售佳績吧!

什麼是行銷 4P

首先,行銷 4P 是以「產品導向」來探討「產品 Product」、「定價 Price」、「通路 Place」、「促進銷售 Promotion」四大面向,在此簡述 4P。

  • 產品(Product):簡而言之就是你的「商品」,包括有形的物體或是無形的服務,可以解決及滿足特定顧客的需求,並與之做對等的交換。
  • 定價(Price):定價為顧客決定交換產品之「價格」,會直接影響顧客是否與品牌交換產品。
  • 通路(Place):通路是指產品的「銷售管道」,包含了實體與虛擬賣場等,會影響整體行銷策略的擬定。
  • 促進銷售(Promotion):各種「行銷操作」都屬於促進銷售這個類別,包含了廣告、人員銷售、公關等可提升產品吸引顧客注意的工具。

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什麼是行銷 4C

行銷 4C 則是建立在以「顧客導向」的基礎上,考量到「顧客價值 Coustomer value」、「成本 Cost」、「便利性 Convenience」、「溝通 Communication」,提高顧客對品牌的好感度,進而促使他們與品牌互動。

  • 顧客價值(Customer value):了解顧客的需求為出發點,配合數據佐證,生產滿足顧客需求的產品。
  • 成本(Cost):了解滿足消費者需要時,他們願意付出多少成本來購買商品。
  • 便利性(Convenience):提供顧客購物及使用方便性。
  • 溝通(Communication):與消費者進行雙向的溝通,建立共同利益關係。

將以產品導向的 4P 理論與以顧客導向的 4C 結合,可以得出四個議題(如下表),透過這些議題來擬定行銷策略,可以更貼近顧客對品牌之間的看法,藉此提高行銷活動效益。

行銷 4P(產品導向)行銷 4C(顧客導向)行銷 4P + 4C(產品 x 顧客)
產品顧客價值能解決顧客需求的產品
定價成本顧客滿足需求後願意付的價格
通路便利性顧客消費的通路方便性
促進銷售溝通透過何種促銷手段與受眾溝通
表一、行銷 4P+4C 結合後四個議題