生長在台灣的你，會如何向外國朋友介紹台灣呢？
不論是廟宇中的一磚一瓦、還是民間生活的一草一木，相信很多人都未曾停下腳步，去感受這些屬於台灣文化的美，而來自台灣的《 TAIWANIZE 》，以台灣文化及中華傳統作為主要風格，將這些要素融入流行服飾設計中，淬煉出屬於本土時尚的嶄新樣貌，一舉成為能夠代表台灣文化特色的服飾品牌，也成為外國旅客口耳相傳的必買「紀念品」。
此次 SHOPLINE 邀請到了一間「台味」十足的文創休閒服飾品牌《 TAIWANIZE 》，並與品牌共同創辦人丘岳進行訪談，聽他與我們訴說自己創業的契機，以及他對於傳遞台灣文化的理想與目標，最後丘岳也與我們分享品牌在使用 SHOPLINE 新推出的 EDM 行銷系統「SmartPush」的使用心得，就讓我們一起看看他的故事吧！
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從認識到認同：《 TAIWANIZE 》透過服裝設計展現台灣傳統文化的時尚與魅力
「《 TAIWANIZE 》是以『台灣文化』為主軸的服飾品牌，創立之初是希望將台灣傳統文化與流行服飾相融合，帶領大眾重新認識這片土地的美，並且能走進他們的日常生活中，成為每個人都喜歡穿出去的休閒服飾。」丘岳說道。
而丘岳也提到，過去老一輩的人對於台灣文化的意識普遍不高，反而是只要從歐美、日本進口來的東西，都會覺得品質特別好，鮮少人對於本土品牌的商品感到自信，甚至對台灣文化能有所認同。而在台南土生土長的丘岳，本身就讀於藝術相關背景的科系，過去對於在地文化也是感到興致缺缺，然而在某次擔任台南地陪，帶領外國教授參訪當地古蹟時，看見外國人對於這些建築雕刻的欣賞與稱讚，使得他開始注意這些細微的「美景」，而也因為這次如同當頭棒喝般的參訪經驗點醒了他，讓潛藏在他心中那股對文化藝術的熱愛找到了釋放的目標，所以他便在大學畢業之際，決定與創業夥伴 Rick Huang 打造一個屬於「台灣化」的品牌 ——《TAIWANIZE》也就這樣誕生了。
而品牌主要以台灣與中華傳統文化作為設計靈感，如繁體中文字、中華剪紙藝術、台灣小吃等，將舊有的歷史背景結合新穎的設計手法，透過服飾作為載體來賦予每件商品屬於它們獨有的故事，藉此傳遞文化價值，讓消費者能夠重新認識這片土地的美好，也使得世界各地的朋友們能從另一個角度，好好認識台灣。
如今品牌已走過一旬的光陰，深受海外各地消費者的喜愛，成為享譽國際的本土服飾品牌，「我們品牌目前應該有賣到超過 50 多個國家，同時也因為我們只追求最好的品質，不僅在布料選用、厚薄度的調整、色彩的搭配以及細節的講究都相當投入，因此外國客人只要買過一次後回去都會幫我們推薦，所以現在仍有很多外國旅客會特地前來我們台灣的門市購買。」丘岳分享說道。
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從實體到線上：《 TAIWANIZE 》「疫」外踏上品牌 OMO 全通路經營之路
「我們品牌是從實體起家， Covid-19 前實體業績非常好，而當時疫情前也因為想建立一個形象網站，就做了一個品牌官網，而想不到當疫情來臨時，觀光客銳減加上三級警戒的影響，我們實體營業額整整下降了 70%，使得原先的品牌官網便起到了作用。」丘岳。
由於《 TAIWANIZE 》的品牌定位，本土與海外顧客的比重約是 5：5，而疫情前品牌也主攻實體銷售，透過如同中藥行古色古香的門市店頭裝潢來抓住過路客的目光，再配合行銷包裝來傳遞品牌精神，營造出獨樹一幟的品牌風格，深獲外國遊客的喜愛，也創下卓越的實體銷售業績。
但當新冠疫情來攪局後，實體零售大受打擊，《 TAIWANIZE 》也只能因應大環境趨勢而做出調整，將既有的形象官網作為另一個重要的銷售管道，來降低疫情帶來的衝擊，同時品牌也在 2020 年末升級為 SHOPLINE 的 OMO 方案，順勢打通品牌全通路經營的觸角。
而一直到了疫情趨緩，實體人流回歸的現在，《 TAIWANIZE 》也持續以 OMO 全通路經營為主，並且在實體與線上通路銷售上做出區隔：實體通路主打原價販售品牌新品與熱賣經典款，而線上通路則同步實體門市商品以外，也額外將有優惠折扣的過季商品做成 Outlet 專區，提供給想要享有優惠價的客群有更多的選擇。
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從人工到自動：《 TAIWANIZE 》善用 SmartPush 分眾寄送電子報，精準溝通創造品牌高轉換率
針對品牌行銷部分，丘岳也特別分享到《 TAIWANIZE 》的會員經營策略，他說：「我認為品牌經營舊客是十分重要的關鍵，因為舊客的經營成本比新客低很多，所以透過 LINE、電子報等與舊客互動，是能有效為我們品牌帶來更多收益的方法之一。」
而回憶當時《 TAIWANIZE 》選擇在 SHOPLINE 開店，主要也是看準了 SHOPLINE 在多語言功能的支援，以及完善的會員分級制度與系統，同時也認為 SHOPLINE 在線上與實體資料自動同步方面相當全面，能夠讓品牌描繪出顧客完整的輪廓；此外，近期推出的「分眾行銷中心」與「SmartPush」功能也能夠助力品牌精準地與顧客分眾溝通，能有效帶動品牌轉換率的提升。
另一方面，針對 SHOPLINE 新推出的 EDM 行銷工具「SmartPush」的使用經驗上，丘岳也與我們分享說：「在 SmartPush 上線前我們是用另外一家電子報系統，而當初會決定試用看看 SmartPush，主要是因為 SHOPLINE 獨家的『商品區塊』功能，我能夠直接將商品帶入到電子報的內容當中，這非常方便，可以減少我們很多作業時間。」
此外，丘岳也提到《 TAIWANIZE 》會透過系統內多元的篩選條件來區分受眾，並搭配廣告佈局來分眾寄送電子報，他大方地分享說：「像是在活動檔期時，我們會先將臉書廣告等都佈局好後，再開始發送 EDM 與 LINE 私訊，而通常我也會將『過去 45 天有消費過的會員』進行排除，因為考量到服飾業的回購週期，消費者可能不會這麼快又來回購，而當有收到 EDM 的會員，只要他們對活動感興趣，點擊進郵件跳轉至官網後，不論他是否會立刻下單，廣告追蹤碼都會同步將他們更新到『相似受眾』的名單中，並對他們進行再行銷，而通常這樣的成效都還滿不錯的。」而由於經營熟客回購的成本相對較低，配合上述作法以後，丘岳也分享了他們過往年節活動時的銷售表現，只發送不到一萬封 EDM，就能創造將近快 10 萬的收益，轉換表現相當優異。
另外，《 TAIWANIZE 》對於「SmartPush」的數據報告優化應用也相當推薦，一目瞭然的數據後台能快速幫助品牌評估寄送成果，並且做出調整與優化，丘岳說道：「我們都會以數據報告來測試我們 EDM 的發送成效，像是我們之前有針對選擇日語的顧客發送 Outlet 專區的優惠資訊，而使用原先『排除 45 天內有消費過的顧客』後，發送約 120 封 EDM 卻沒帶來任何訂單；而後來測試不排除這群人後，發送約 180 封 EMD 就帶來了將近 1.7 萬的收入，可見這批選擇日語語系的顧客回購週期跟我們設想的不一樣，只要 Oulet 專區有優惠都能夠刺激他們購買，而這也是必須從數據報告中才能了解到的洞察。」
最後，丘岳也分享了他認為「SmartPush」對於品牌最大的幫助，他說：「我認為 SmartPush 做得最好的就是『可以直接連動官網會員資料與商品』，如果是用第三方平台寄送 EDM 的話，我們還要先從 SHOPLINE 後台人工匯出會員名單後，到 Excel 進行資料篩選與整理，再匯入第三方平台去寄送，而我們以前光是匯出、整理到匯入可能就需要花費一位人力 1-2 個小時的時間，還需另一位設計人員製作好 EDM 後再交由行銷人員寄出；而現在只要設計人員提供好 EDM 設計後，行銷人員可以輕鬆地從後台篩選條件來分眾，就能自動將後台會員依條件抓出來，並快速將 EDM 寄出，不僅名單更為精準，還大幅減少了我們人力跟時間都耗費，我覺得 SmartPush 這點相當不錯。」
聽完丘岳的分享以後，可以發現品牌在舊客的再行銷規劃上相當重要，同時如果品牌能夠將顧客輪廓描繪地更完整，便可以針對他們的喜好與習慣，將客製化的訊息有效傳達給他們，藉此提高品牌的轉換。而編輯也深信，在這個疫後觀光客回流的時刻，《 TAIWANIZE 》勢必能再次迎來品牌銷售巔峰，用「台灣化」的質感服飾，讓全世界的客人，能看見台灣最美最獨特的文化。
本身對於數位行銷領域滿懷憧憬，喜歡閱讀消費者心理與電商相關書籍，非常愛巴哥狗但家裡卻無法養，期盼能透過各種品牌內容合作（採訪、Podcast、影音企劃）帶給品牌店家更多電商經營的協助。
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