在資訊爆炸的年代，我們都不得不承認一個事實：消費者對於廣告的信任度愈來愈低，大部分人只會相信他們信任的人所推薦的事物。因此產生了「網紅行銷」的行銷策略，還促成了「網紅經濟」的名詞產生，而目前已擁有超過 5 億用戶的 Instagram，就是一個最適合做影響者行銷策略的平台。根據 Mckinsey 的研究顯示，這些影響者造成的口碑傳播效應是付費廣告的 2 倍，吸引來的顧客也比用其他方法的留存率高出 37%。對於品牌電商來說，怎麼透過「網紅行銷」去提升銷售額，並確保能避免反效果？接著，編輯將分享簡單的 5 個步驟，帶領各位走進 Instagram 「網紅行銷」世界。
什麼是網紅行銷？
「網紅」二字，幾乎可以說是 2018 年最紅的關鍵字了，而逐漸形成的網紅行銷 ( Influencer Marketing ) 主要是指透過「關鍵性影響者」與品牌潛在客戶產生關係，進而影響他們的購買決定。每個「網紅」利用他們的權威和公眾影響力，去推薦品牌產品。隨著各社群媒體的蓬勃發展，部落客、網美、YouTuber 到「 IG 網紅 」乘勢崛起，網紅行銷就成了不少國內外品牌注重的網路行銷策略之一，因為只要有「粉絲」，就代表有「商機」。
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為什麼 Instagram 網紅行銷很重要？
想想看，平常你追蹤的那些網紅、網美或是部落客用心推薦了一款商品，說明自己試用過後的心得感想和搜尋商品後的廣告，哪種你會比較想買呢？
顧問公司 Talmage Advisor 創辦人兼 CEO Liz Dunn 曾說過：「消費者寧可信任自己社群媒體團體提供的意見，包含朋友、部落客和名人，而不是直接從品牌公司獲得的訊息。」Instagram 是一個能輕易與粉絲互動的社群媒體，且一旦他們的追蹤人數攀升，影響力可是分分秒秒媲美當紅明星。而對你的網路商店來說，網紅行銷其實可以帶來以下幾個好處：
- 網紅活躍於社群媒體當中，他們的行為、分享的內容具一定的散播力、影響力，但同時，他們也 是消費者，貼近顧客的日常生活，因此，潛在顧客會更容易相信他們的推薦。
- 網紅所製造的評價更容易被廣泛流傳，也就更容易為品牌的口碑加分。
- 有助於品牌在網路世界的 SEO，長期累積，有效增加網路商店的曝光率。
- 網紅行銷的成本通常比廣告還低，但 CP 值或轉換率都大大高於數位廣告，帶來更高的效益。
說了這麼多，是不是很想把網紅行銷用在你的網路商店呢？現在，就看下面這 5 個簡單的步驟，透過網紅在Instagram 的魅力為你帶來高效益的行銷：
第一步：設定行銷目標及客群
想要有更多下單數量，你就必須知道你的顧客需要什麼！花點時間，和顧客建立好關係，讓顧客不但為你服務、提供產品意見，還能讓他們告訴你，他們還想要什麼。先建立好關係，你才可能知道他們被哪些網紅所影響，從顧客的喜好下手。同時，你也要知道你的目標客群是誰，是少女、媽媽、OL 還是一些專業人士，進而挑選一些合適的網紅或部落客。
此外，你也要清楚自己的行銷目標，你是希望增加商店營業額、提高品牌的曝光度、建立品牌形象和權威性，還是只希望網紅為你推廣一項新產品。在進行任何行銷活動之前，你都必須清楚的訂定一個明確的目標，才可以有規則的分析你的行銷策略，不會浪費力氣和時間進行一些沒用的工作。
第二步：找尋適合的 Instagram 網紅
要找到一個能為你的商店帶來效益的網紅，他們的影響力絕不能太低，影響力不僅只取決於追蹤者的數目。根據 ” The Tipping Point “《 引爆點 》的作者 Malcolm Gladwell，他將一些擁有專業知識的影響者稱為「內行」( Mavens )。一個網紅的影響力可用一條公式來說明：
影響力 = 受眾的覆蓋量 (追蹤者數目) + 品牌形象 (專業知識和信譽) + 影響者與追蹤者 / 粉絲的關係
透過以上的公式，可以幫助各位老闆有個準則去衡量要選擇哪一位網紅。當然你也可以使用一些工具評估網路紅人的影響力。 Advwhere 就是個很好的工具， Advwhere 是個由香港人設計的免費軟體，主要針對亞洲市場，分析網絡紅人的影響力。對於主要針對亞洲市場的老闆來說，可以給予一些參考意見。
Source : advwhere.com
而針對台灣，你也能透過關注極具網路聲量的社群平台、影音平台，去找出當紅網紅的清單，像是網路溫度計都會在下半年度提出《 十大超人氣網路紅人！》的統計報告，17 直播 則堪稱是網紅的搖籃，Youtube 更是每天都有爆紅的網紅影片出現。
除此之外，在挑選網紅時，你必須堅守以下幾個原則，才可以挑選到真正能為你的網路商店帶來效益的網紅：
- 網紅的性質必須與你網路商店所販賣的商品有一定的相關性。
- 網紅必須在圈子裡已有一定的名氣和粉絲，受眾規模及數量不能太低。
- 網紅必須具權威和信任度，形象正面。
接著，我們來說說該如何找到一個合適的網紅：
- 根據自己商店的性質和網紅目標，以 #hashtag 搜尋 、關注熱門社群平台或使用 Advwhere 等分析平台找到網紅候選人。
- 把這些候選人清楚明列於清單上，觀察他們與粉絲的溝通內容及方式。
- 按自己的行銷目標篩選和整理這些備選人名單。
- 決定好自己的目標人選，再訂立策略與他們接觸。
第三步：與目標網紅接觸及建立關係
首先，你應該先追蹤網紅的 Instagram，參與他／她的運作，回應、提問都是必不可少的。這樣才可以讓他們注意到你的存在，得知你有關注他的最新動態。網路紅人除了十分著重與粉絲的互動交流外，也十分注重在社群媒體上的曝光率。你也可以在 Instagram 上使用轉貼文 App 分享他們的貼文，再使用 @Tag 或 #Hashtag 為他們增加曝光率的同時，也能讓他們注意到你。
當然，要與他們建立關係肯定不容易，在與他們接觸前，你要先做好功課，好好了解他們會帶來的影響。在與他們接觸時，你也要注意以下幾個事項，才可能與他們建立良好關係，不然可能會帶來負面影響：
- 傳送針對性的訊息。既然你要邀請對方為你的商品作出推薦，那麼就請你給他們一個充分的理由。千萬不要傳送漁翁撒網般的訊息！這樣只會讓他們對你的形象大打折扣，例如：你可以在訊息內容中加入一些對方最新貼文的內容，肯定他們的推薦及專業。
- 為網紅提供非金錢的價值。做為一個網路紅人，大部分著重的都是自己的名氣和形象，絕對不要以為用錢就可以收買到他們。反而，你應該提供一些獨有價值給他們，讓他們可以與他們的粉絲維繫關係，或者提升他們的影響力。
- 注意時間。通常與一個網紅都需要一段時間的溝通，才可以成功。千萬不要臨急抱佛腳啊！
第四步：吸引網紅為你的產品做出推薦
沒有人會進行沒有意義的工作。要吸引網紅為你的產品做出推薦，就要讓他們知道這樣做對他們會有什麼好處，也要讓他們知道他們的參與是很重要的。
當你進行了以上的步驟，相信你和網紅已經建立一定的關係。這時你可以提供更多你的產品的資訊給他們，讓他們也深信你的產品是好產品，值得推薦。必要時也可以提供一些試用裝，然後再讓他們知道推薦了你的產品後，他們的粉絲可以得到。但切記，不要向網紅銷售！市場推廣顧問公司 Influencer 50 的總裁 Nick Hayes 就曾說過：「無論如何，大多數網紅都有一個共同的特質：他們討厭被當做銷售對象。把網紅當成顧客、向他們推銷並推動他們去購買，是『在公司找到這些個人後，所犯下的最大錯誤』。」
讓他們感到備受重視，並且願意為你的產品作出推薦會，共享收益，才可以吸引他們為你說話。
第五步：定期作出評估及審視自己的行銷策略
任何工作都是需要檢討和評估的，雖然使用網紅行銷不易做檢討，不可一昧以數字作出評估，而是需要根據你一開始訂立的目標。因為在行銷中，品牌的正面形象、權威性的提升等都比較難用數字顯示出來。
美國矽谷著名科技公司 Intuit 的 CEO Scott Cook 就曾經說過：「現在的品牌已經不是品牌主自已說了算了，消費者品牌是什麼，品牌就是什麼。」口碑對於現在的行銷市場來說十分重要，在進行檢討時不妨對比一下在使用網紅行銷的策略前，消費者對於你的商品的意見有沒有正面的影響。根據你一開始訂立的行銷目標去進行檢討，才可以得知這項行銷策略的成敗，從而進行改進。
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Hazel在SHOPLINE裡主要負責內容行銷（Content Marketing)的工作，撰寫和編輯自助電商教室的文章，希望傳授更多經營策略以及營銷技巧給店主們。
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9 則留言
這篇文章比較多新的知識與技巧，比較難吸收！哈哈表示自己能力不足程度較低！
可以轉載部分內容作為報告內容嗎?
您好，只要註明出處就可以唷！謝謝您的支持！
是17 Live不是 17 Life喔！
兩間公司差很多XD
謝謝您的貼心提醒！已經將 17 live 的名稱做修正了：）
您好，可以轉載部分內容於文章中嗎，會註明主文章出處。
您好，轉載有註明出處的話沒問題唷！謝謝你
謝謝資訊分享提供新的知識與資訊 : )
不再是只有經營 FB / IG /抖音 ，
kolmasters.com 成為生活上日常會出現 ，
必有的 網路行銷時代。 經營網路 現在成為是必須的，
可以結合一起合作
感謝您的留言及認可！