藝人 邵庭 大力推薦，可全天候監控居家環境、毛小孩的雲端攝影神機 — Beseye，集結 AI、大數據、高科技監控設備以及時尚的流線設計於一身，成立才短短兩年的時間，就在科技業、新創圈創造出極大的聲量與話題性，更榮獲國際各項設計大獎的殊榮！Beseye 究竟有什麼樣的產品魅力？成立品牌電商的過程中又有什麼樣的艱辛呢？
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辭去聯發科的高薪工作，就為一個「理想」
Beseye 由 涂正翰 Shaq 與就學時實驗室的同窗共同創辦，核心成員都是來自世界頂尖的 IC 設計公司，或曾在聯發科一同打拼的工程夥伴。這群擁有令人稱羨的高薪、高學歷的科技人毅然離職，就為實現一個理想—「讓普羅大眾所嚮往的智慧生活，成為現實中觸手可及的事物。」秉持著這樣的理念，他們打造出了 Beseye，實現了「讓生活因科技而簡化，將時間還給人與人之間的互動」這個願景。
( 圖片來源：Beseye )
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從原型無法生產，到獲得歐美多項設計大獎
懷抱著理想，透過自身的設計專長與辨識技術；Beseye 瞄準「AI」與「物聯網」市場，試圖打破過去「攝影機」帶給大家的冰冷印象。
然而，擁有專業技術、充滿創意與才華的他們，卻在初期生產原型時，因為團隊規模小、知名度不高，而被工廠拒絕訂單！窮途末路之際，終於有廠商被 Beseye 的熱忱感動，伸出友誼之手為他們生產最初的「Beseye 雲端攝影機」原型。這份機緣開啟了 Beseye 的神奇旅程！
原型生產不久後， Beseye 也因攝影機外型「擺脫傳統冰冷 IT 的設計」，上市第一年陸續獲得 iF、Reddot、Good design 等設計大獎！不論對設計師或對團隊來說，都是最大的肯定！除了產品設計獲得肯定之外， Beseye 在 AI 的軟體應用上也有所超越市場上的突破，以「 聲音辨識配對 」的領先技術，讓攝影機的啟用設定只需要透過聲音就可輕鬆完成！使用者不分對象、年齡，都能輕易上手！
風格簡潔有力的網站，會讓人對品牌留下幹練、大器的印象，而色彩繽紛的網站，可以傳達活潑有朝氣的氛圍
夢幻產品誕生，卻苦無伯樂！
在 Beseye 負責行銷的 Sandy, Yvonne 也提到：「 經過長時間的軟體開發、外觀設計，這個結合智慧與美貌的精巧攝影機好不容易生產出來了，但是！卻沒有人認識我們…… 」
Beseye 接著開始積極地尋覓曝光管道、合作機會，也在網路商城上架，但受限於團隊資源，線上通路的行銷、營運管理的部分，起初都是委由代理商負責進行的。半年後，Beseye 逐漸在一般 3C 電商、實體連鎖店站穩腳步，並持續地開發線下零售通路、參與展會等實體活動，除了希望能更貼近大眾之外，也要積極與市場溝通品牌的精神。現在，Beseye 與 20 多間零售門市合作，據點涵蓋台灣北、中、南的各大百貨，希望讓顧客能更直接地體驗產品的價值與實用性。
Beseye 據點遍佈全台北、中、南共 20 多個銷售門市 ( 圖片來源：Beseye )
線下：顧客體驗，線上：專注品牌形象，兩者相輔相成！
抱著線上、線下通路相輔相成，缺一不可的想法，Beseye 認為線下通路是「提供一個顧客能夠真實體驗產品、感受服務的場所」，而 線上通路則應該扮演「品牌整體形象的展現」的重要角色。然而，當他們反觀線上通路的銷售狀況，卻發現知名度逐漸拓展的過程中，品牌常被埋沒在激烈競爭的3C大海中，品牌的特色、價值也就無法被彰顯。不僅如此，他們更無法對市場狀況即時做策略調整，嚴重影響了線上產品的銷售量。為了解決在一般 3C 商城平台中「無法展現品牌價值的問題」，Beseye 決心成立獨立的品牌官網，自行著手網站的行銷策略、形象呈現！
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開店平台選擇關鍵：快速上手、線上顧問支援！
2016 年底，透過 SHOPLINE 提供的 免費試用，Beseye 開始熟悉電商平台的營運模式 ，並很快確定彼此是能長期合作的開店夥伴！Sandy 表示：「 試用後發現商品上架很快就能上手、且客服支援迅速。行銷活動不受一般網路商城傳統又制式的限制。我們上一秒想做的活動，下一秒設定完成就可以直接上線了！」
除了功能考量， Sandy 還提到與線上顧問互動的經驗：「有問必答且非常迅速！從 GA 串接到商品圖片上架等等，都提供了非常細心的步驟教學！」
品牌官網第一線接觸顧客：服務更有人情味
過去一年透過經銷商的代理銷售模式，Beseye 體會到了無法在第一線對顧客反饋做出回應的無奈；而現在，有了自行營運的購物官網後，他們不僅能直接與消費者對話，也更能與顧客貼近、發現很多顧客的需求，以及更多不同的使用情境！讓 Beseye 更熟悉客群的輪廓與習性。
熟悉顧客習性、族群後，Beseye 在 2017 年初的情人節推出了限量精裝的黑色禮盒，更創造了歷史最高的單月銷售佳績。不過雖然如此，Sandy 也苦笑著說「那幾週每天都忙到半夜才回家，照片自己拍、緞帶自己綁、出貨當然也自己包。」字裡行間雖道出辛苦之處，但也看得出她難以言喻的成就與感動！
透過顧客的回饋找到新客群，拓展新商機！
得到廣大迴響的 Beseye 發現粉專、客服都很常收到顧客分享自己不小心拍到毛小孩搗蛋的珍貴畫面！原來很多顧客是買攝影機來關心「毛小孩」。Beseye 很快地發現現代家庭飼養寵物的比率很高，商機龐大。根據台灣主計處 2015 年的統計，至少 每 3 戶 就有1 戶有養犬／貓！從此，Beseye 了解到產品的應用不只是在「婦幼親子」上，瞄準「寵物商機」，他們開始著手規劃與新客群溝通的文案、素材，協助飼主隨時關心毛小孩生活的一舉一動。
寵物商機龐大、競爭越趨激烈，Beseye 不把自己定位在投零食、陪玩、有掃地機器人功能的攝影機上，而是強調「人工智慧與生活」的結合。例如，人臉辨識的 AI 技術，讓飼主能夠在其他家人在回家時，能自動推播「家人到家」的即時通知。另外，飼主也能直接透過 Beseye「畫面摘要」的功能關心寵物的動態時刻，無需像傳統攝影機一樣，需從頭到尾將全部影像看完。
展望未來：商業環境的應用，人流、動線、客情分析
展望未來，Beseye 希望攝影機有更多商業上的應用。他們發現「實體商家」的客戶正在成長，例如高質感的服飾店、餐飲店等；實體商家除了希望利用攝影機紀錄收銀台的動態，更希望讓 AI 與辨識技術應用在紀錄顧客資料及門市資訊。例如，分析客群的性別比、年齡、逛店動線、停留時間等，或是門市的熱門逛店時間，這些資料能提供實體店家許多資訊來瞭解顧客行為，進而應用在營運決策上！
展望未來，Beseye 期望在商情分析上有更多應用 ( 圖片來源：Beseye )
結論
Beseye 的創業歷程雖歷經幾波曲折、卻每每從挑戰中找到出路，不斷激勵團隊持續向前。從經銷代理到透過 SHOPLINE 開設品牌官網，Beseye 體認到開設品牌官網能拿回市場經營與行銷策略的主導權，更透過「第一線接觸顧客」的客戶服務，讓品牌的精神完整傳遞；甚至，因此挖掘出更多潛在商機！
展望未來，Shaq 表示對攝影技術在 IoT ( 物聯網 ) 的應用前景相當看好！也認為 Beseye 雲端攝影機的應用對象很廣，任何有「 人 」的場景，都是 Beseye 期許自己發揮的地方。也期望 Beseye 能與更多不同產業達成合作，再造技術創新！
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