藝人 邵庭 大力推薦,可全天候監控居家環境、毛小孩的雲端攝影神機 — Beseye,集結 AI、大數據、高科技監控設備以及時尚的流線設計於一身,成立才短短兩年的時間,就在科技業、新創圈創造出極大的聲量與話題性,更榮獲國際各項設計大獎的殊榮!Beseye 究竟有什麼樣的產品魅力?成立品牌電商的過程中又有什麼樣的艱辛呢?

辭去聯發科的高薪工作,就為一個「理想」

Beseye 由 涂正翰 Shaq 與就學時實驗室的同窗共同創辦,核心成員都是來自世界頂尖的 IC 設計公司,或曾在聯發科一同打拼的工程夥伴。這群擁有令人稱羨的高薪、高學歷的科技人毅然離職,就為實現一個理想—「讓普羅大眾所嚮往的智慧生活,成為現實中觸手可及的事物。」秉持著這樣的理念,他們打造出了 Beseye,實現了「讓生活因科技而簡化,將時間還給人與人之間的互動」這個願景。

( 圖片來源:Beseye )

從原型無法生產,到獲得歐美多項設計大獎

懷抱著理想,透過自身的設計專長與辨識技術;Beseye 瞄準「AI」與「物聯網」市場,試圖打破過去「攝影機」帶給大家的冰冷印象。

然而,擁有專業技術、充滿創意與才華的他們,卻在初期生產原型時,因為團隊規模小、知名度不高,而被工廠拒絕訂單!窮途末路之際,終於有廠商被 Beseye 的熱忱感動,伸出友誼之手為他們生產最初的「Beseye 雲端攝影機」原型。這份機緣開啟了 Beseye 的神奇旅程!

原型生產不久後, Beseye 也因攝影機外型「擺脫傳統冰冷 IT 的設計」,上市第一年陸續獲得 iF、Reddot、Good design 等設計大獎!不論對設計師或對團隊來說,都是最大的肯定!除了產品設計獲得肯定之外, Beseye 在 AI 的軟體應用上也有所超越市場上的突破,以「 聲音辨識配對 」的領先技術,讓攝影機的啟用設定只需要透過聲音就可輕鬆完成!使用者不分對象、年齡,都能輕易上手!

夢幻產品誕生,卻苦無伯樂!

在 Beseye 負責行銷的 Sandy,  Yvonne 也提到:「 經過長時間的軟體開發、外觀設計,這個結合智慧與美貌的精巧攝影機好不容易生產出來了,但是!卻沒有人認識我們…… 」

Beseye 接著開始積極地尋覓曝光管道、合作機會,也在網路商城上架,但受限於團隊資源,線上通路的行銷、營運管理的部分,起初都是委由代理商負責進行的。半年後,Beseye 逐漸在一般 3C 電商、實體連鎖店站穩腳步,並持續地開發線下零售通路、參與展會等實體活動,除了希望能更貼近大眾之外,也要積極與市場溝通品牌的精神。現在,Beseye 與 20 多間零售門市合作,據點涵蓋台灣北、中、南的各大百貨,希望讓顧客能更直接地體驗產品的價值與實用性。

Beseye 據點遍佈全台北、中、南共 20 多個銷售門市  ( 圖片來源:Beseye )

線下:顧客體驗,線上:專注品牌形象,兩者相輔相成!

抱著線上、線下通路相輔相成,缺一不可的想法,Beseye 認為線下通路是「提供一個顧客能夠真實體驗產品、感受服務的場所」,而 線上通路則應該扮演「品牌整體形象的展現」的重要角色。然而,當他們反觀線上通路的銷售狀況,卻發現知名度逐漸拓展的過程中,品牌常被埋沒在激烈競爭的3C大海中,品牌的特色、價值也就無法被彰顯。不僅如此,他們更無法對市場狀況即時做策略調整,嚴重影響了線上產品的銷售量。為了解決在一般 3C 商城平台中「無法展現品牌價值的問題」,Beseye 決心成立獨立的品牌官網,自行著手網站的行銷策略、形象呈現!

延伸閱讀:[開店東西軍]拍賣平台和品牌官網,今天你要選哪個?都幾?

開店平台選擇關鍵:零抽成、快速上手、線上顧問支援!

2016 年底,透過 SHOPLINE 提供的 30 天免費試用,Beseye 開始熟悉電商平台的營運模式 ,並很快確定彼此是能長期合作的開店夥伴!Sandy 表示:「 試用後發現商品上架很快就能上手、0 抽成、且客服支援迅速。行銷活動不受一般網路商城傳統又制式的限制。我們上一秒想做的活動,下一秒設定完成就可以直接上線了!再加上 SHOPLINE 不收手續費、不抽成交費的服務模式,可以說是完全支持品牌開店,我們就也一頭就栽進去了!」

 


除了功能考量, Sandy 還提到與線上顧問互動的經驗:「有問必答且非常迅速!從 GA 串接到商品圖片上架等等,都提供了非常細心的步驟教學!」

 

beseye.co

品牌官網第一線接觸顧客:服務更有人情味

過去一年透過經銷商的代理銷售模式,Beseye 體會到了無法在第一線對顧客反饋做出回應的無奈;而現在,有了自行營運的購物官網後,他們不僅能直接與消費者對話,也更能與顧客貼近、發現很多顧客的需求,以及更多不同的使用情境!讓 Beseye 更熟悉客群的輪廓與習性。

熟悉顧客習性、族群後,Beseye 在 2017 年初的情人節推出了限量精裝的黑色禮盒,更創造了歷史最高的單月銷售佳績。不過雖然如此,Sandy 也苦笑著說「那幾週每天都忙到半夜才回家,照片自己拍、緞帶自己綁、出貨當然也自己包。」字裡行間雖道出辛苦之處,但也看得出她難以言喻的成就與感動!

透過顧客的回饋找到新客群,拓展新商機!

得到廣大迴響的 Beseye 發現粉專、客服都很常收到顧客分享自己不小心拍到毛小孩搗蛋的珍貴畫面!原來很多顧客是買攝影機來關心「毛小孩」。Beseye 很快地發現現代家庭飼養寵物的比率很高,商機龐大。根據台灣主計處 2015 年的統計,至少 每 3 戶 就有1 戶有養犬/貓!從此,Beseye 了解到產品的應用不只是在「婦幼親子」上,瞄準「寵物商機」,他們開始著手規劃與新客群溝通的文案、素材,協助飼主隨時關心毛小孩生活的一舉一動。

寵物商機龐大、競爭越趨激烈,Beseye 不把自己定位在投零食、陪玩、有掃地機器人功能的攝影機上,而是強調「人工智慧與生活」的結合。例如,人臉辨識的 AI 技術,讓飼主能夠在其他家人在回家時,能自動推播「家人到家」的即時通知。另外,飼主也能直接透過 Beseye「畫面摘要」的功能關心寵物的動態時刻,無需像傳統攝影機一樣,需從頭到尾將全部影像看完。

 

展望未來:商業環境的應用,人流、動線、客情分析

展望未來,Beseye 希望攝影機有更多商業上的應用。他們發現「實體商家」的客戶正在成長,例如高質感的服飾店、餐飲店等;實體商家除了希望利用攝影機紀錄收銀台的動態,更希望讓 AI 與辨識技術應用在紀錄顧客資料及門市資訊。例如,分析客群的性別比、年齡、逛店動線、停留時間等,或是門市的熱門逛店時間,這些資料能提供實體店家許多資訊來瞭解顧客行為,進而應用在營運決策上!

展望未來,Beseye 期望在商情分析上有更多應用  ( 圖片來源:Beseye )

結論

Beseye 的創業歷程雖歷經幾波曲折、卻每每從挑戰中找到出路,不斷激勵團隊持續向前。從經銷代理到透過 SHOPLINE 開設品牌官網,Beseye 體認到開設品牌官網能拿回市場經營與行銷策略的主導權,更透過「第一線接觸顧客」的客戶服務,讓品牌的精神完整傳遞;甚至,因此挖掘出更多潛在商機!

展望未來,Shaq 表示對攝影技術在 IoT ( 物聯網 ) 的應用前景相當看好!也認為 Beseye 雲端攝影機的應用對象很廣,任何有「 人 」的場景,都是 Beseye 期許自己發揮的地方。也期望 Beseye 能與更多不同產業達成合作,再造技術創新!

 

 

 

想開網路商店?馬上報名免費開店說明會 >>

您覺得這篇文章有幫助到您嗎?

歡迎給我們評論唷!

0 / 5. 0

可以留下你的評論讓我們知道