LINE 目前是台灣最多人使用的社群通訊軟體，沒有之一！在全台擁有超過 2100 萬的月活躍用戶。許多品牌店家都積極搶食這塊商機大餅，期望透過這個市占率第一的媒體廣告版位，投放 LINE 廣告來曝光自家產品，提升品牌知名度。
SHOPLINE 廣告團隊運用過往為品牌店家投放 LINE 廣告的經驗，以及參考 LINE Biz-Solutions 的 LINE LAP 優化指南，整理出 3 項 LINE 廣告優化建議，培養以下觀念，讓你輕鬆掌握 LINE 廣告流量密碼，在競爭的電商市場上脫穎而出！
「先開源再節流」 ：為廣告佈局創造良性循環
1. 新增「網站瀏覽數」廣告活動目標
SHOPLINE 店家多是電商品牌，在廣告規劃上通常會建立「網站轉換」廣告活動，希望藉由廣告投放推動實質的業績成長。然而長期使用「網站轉換」為目標，在受眾量體有限的情況下，可能導致 CPA（Cost per action，每次行動成本）逐漸升高。在沒有充足數據可以帶進理想的轉單時，建議可以新增「網站瀏覽數」廣告活動，針對網站流量與 CTR（Click Through Rate 點擊率）進行優化，讓系統尋找可能對你的產品有興趣的潛在用戶，擴大新客流量池。
而 LINE LAP 廣告，可以掌握「關鍵少數」達到精準投遞（例：推播廣告給品牌 LINE 官方帳號好友），讓廣告點擊成本能穩定控制在低點，比起 Google 廣告或 Facebook 廣告，更適合加開此項廣告活動進行測試。
2. 改變廣告出價策略
選擇出價策略時，廣告團隊會參考「建議使用時機」及「成本控制程度」來決定最合適的策略。與上述廣告活動的概念類似，當店家想嚴格控制廣告成本時，會設定「出價金額上限」為目標，但容易導致觸及人數有限，預算花費不出去的窘境。
這時不妨調整出價策略為「目標事件成本上限」或「事件成本目標」，讓品牌先有足夠的曝光，累積一定的受眾名單後，再針對較有購買潛力的 TA 逐一調整出價。
3. 調整受眾規模（Lookalike）
我們可以在「類似廣告受眾」中決定與「來源受眾」相似的程度（Lookalike），數字越小代表與設定受眾同性質越高，受眾規模也會比較小；反之，數字越大代表同質性較低，受眾規模較大。
而廣告主因為擔心廣告預算消耗過快或觸及名單不夠精準，會選擇將百分比下修，這可能導致你的廣告持續曝光給同一批舊客，缺乏新的潛在受眾。根據 SHOPLINE 廣告團隊的投放經驗，會建議將受眾規模佔比至少提升至10%～12%，並將受眾規模設為「自動」，讓系統根據來源受眾的性質，優化最合適品牌的受眾名單規模。
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避免「先入為主」，對廣告優化方式抱持開放態度
4. 調整廣告投放地區
分享一個成功案例，某建案希望透過 LINE 廣告增加看房人次及買氣，初期規劃「建案附近」及人口數較多的「雙北市」作為投放地區，但點擊率不如預期。後期嘗試新增「競品建案附近」、「案件高成交」地區，CVR 點擊率上升160％，且 CPA 下降 71％。
在既有的地點框架下，品牌也許可以根據受眾屬性新增以下地點測試：「過去投放成效好的區域」、「產業商圈投遞」、「競品周圍投遞」。
5. 測試不同的廣告格式
廣告版位會根據「溝通的對象」決定，多嘗試不同的素材 A/B Test，有助於掌握受眾屬性，規劃合適的素材，達到精準曝光之效，為該廣告主題找到最佳的素材呈現方式。
以下說明 LINE 廣告格式的特性及使用時機，在廣告點閱出現疲乏時，可以嘗試做以下調整：
- 「小圖片」因為素材規格（600*400）只在 Smart Channel 通用，有時會被廣告主省略。然而 Smart Channel 會在用戶每天都會打開的聊天室上方曝光，是非常值得投資的廣告版位形式。可以利用活潑新穎、鮮豔色調的內容做呈現，提升廣告點擊。而像小圖片這類的「靜態廣告素材」，通常會被配置在較小的廣告版位做曝光，文字內容可以盡量精簡，佔廣告版位的 20％ 為限；如此可以將較多比例著重在想強調的廣告資訊，例如：優惠折扣、商品功能。
- 輪播廣告：此種廣告格式最多能置入 10 張素材，適合曝光系列產品。在頁數的編排上也是一大學問。第一張圖片通常是決定用戶對產品的第一印象以及決定是否繼續滑動廣告的關鍵，可以製作主 Banner 強調活動主題，中段的圖片安排可以針對產品成分、功能進行深入說明；後幾張圖片可以加入優惠資訊，提升顧客進站購買的意願。
- 動態影片：相較於圖片，影片在廣告推播上更為吸睛，建議在影片開頭的 3 – 5 秒就充分展現廣告創意度，發揮提升點擊的效果。影片素材除了能加深顧客對品牌的印象，也有較高機會提升轉換成效。
風格簡潔有力的網站，會讓人對品牌留下幹練、大器的印象，而色彩繽紛的網站，可以傳達活潑有朝氣的氛圍
要有「先見之明」：突破盲點，做到別的品牌想不到的
6. 在文案中加入「數字」說服力跟著 +1
LINE 廣告共有五種廣告版位，呈現上多以圖示、影片輪播佔據版面篇幅。如何在短時間內利用標題及內文吸引消費者眼球，就非常倚賴「數字」來說話！我們來看看以下文案在加上數字後的差距：
- 限時優惠中 → 倒數 3 天最高享 75 折（增添急迫感）
- 眼睛周圍皮膚也需要悉心呵護，現在買眼霜贈送美白面膜 → 過了 25 歲肌膚開始出現小細紋嗎？現在買眼霜贈送美白面膜 3 片，現省 $499（點出受眾屬性，明確的優惠範疇）
- 天天補充保健品 健康罩得住 → 一天只需 6.6 元，讓你的健康跟荷包輕鬆無負擔（讓消費者認為值得投資）
可量化的資訊能增加可信度，提供更具體的內文資訊，提升廣告點擊。
7. 站在消費者角度對話，讓廣告吸睛又吸金
絕大部分的廣告主都希望商品盡可能觸及所有人，但其實廣告並非成交的保證，而是為潛在客戶建立品牌承諾，對產品需求程度有更多想像。在商品定位上，品牌店家能結合使用場合或時事，例如：外出與居家都能使用、防疫期間必備。
我們可以試著站在消費者的角度去思考，什麼樣的廣告會吸引我點擊？什麼樣的產品會讓我覺得CP值很高？以保健食品為例，與其強調產品功效，廣告主也能嘗試以「消費者的煩惱」、「身體上常遇到的突發狀況」作為訴求，為廣告另闢新的溝通渠道，賦予產品全新的定位。
8. 持續挖掘具潛力的受眾
在競價較高的檔期大促過後，上傳近期購買過的 CRM 顧客名單，降低廣告點擊成本的效果卻不如預期嗎？品牌店家與廣告團隊能共同從波段性廣告報表中，檢視用戶性別、年齡、居住地、手機作業系統等各項指標數據，鎖定成效較好的受眾進行優化。挑選最適合的 CRM 資料或 UID上傳。
而在受眾嘗試上，品牌較常以「興趣或行為」鎖定廣告受眾，此外活用類似受眾，獲取更多與目標受眾同屬性的潛在顧客也是一種方式。例如使用「觀看影片受眾」，影片素材相較圖片素材有機會取得較高的點擊率及轉換價值，且廣告主可於建立時指定「影片的播放率百分比」打包精準受眾，在測試條件上將更勝一籌。
結語
LINE 是持續獲取新客、經營舊客的絕佳數位行銷管道。廣告主可以透過 LINE 廣告網羅更多潛在顧客，同時結合 LINE 官方帳號進行既有客戶關係管理。善用多元的廣告嘗試與對比測試，有助於品牌找出獲利的突破口，利用累積的廣告數據，分析最有購買動機的受眾、表現最佳的廣告素材、版位，以及最能吸引點擊的廣告呈現方式。
而執行 LINE 廣告前，還必須「先」擁有品牌的 LINE 官方帳號，若你還沒有申請，歡迎與我們免費諮詢。若你已經擁有 LINE 官方帳號，且對 LINE 廣告躍躍欲試，SHOPLINE 同時提供 LINE 廣告代操服務，歡迎預約廣告顧問諮詢，為你的網店帶來滿滿訂單吧！
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擔任 SHOPLINE 行銷團隊的文案編輯，喜歡關注數位行銷的趨勢，紀錄電影裡的台詞、分享生活中的點滴、希望能透過文字的影響力，協助品牌在電商市場上屢創佳績。
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