網紅行銷對於電商的重要性日漸攀升，在品牌跨境的歷程上更是如此。在海外新市場尚未打開品牌知名度前，在地網紅是品牌與消費者的橋樑，比數位廣告、媒體廣編、檔期行銷來得更能創造品牌轉換。對此，SHOPLINE 特邀泰國前新聞台主播，現網紅創作者暨 SHOPLINE 泰國市場行銷團隊成員 Chadarat Phokhathanawat (以下簡稱 Meaw）來分享泰國人才知道的網紅眉角。
台灣與泰國網紅有什麼差異？
Meaw 來自泰國、目前已在台灣定居兩年，觀察台灣與泰國網紅的生態，她認為在分類上並無太大差異，皆是流行時尚、美食生活佔大宗，其次為運動、親子等垂直分類，較細微的差異體現在「內容形式」、「喜好主題」、「產製風格」與「網紅合作接洽的來源」。
台灣網紅產製部落格長文的比例較高，善於利用精美圖文來描述細節，也因為較注重群體價值，有更高比例將公益、社會、時事等議題帶入自己的作品，在品牌業配上多選擇從團購、親友推薦、揪好友共襄盛舉的方式來營造曝光與銷售的轉換。有趣的是，可能是因為網紅生態發展的較早，加上網紅服務商、經紀公司盛行，衍生出一套詳盡的作業方式，從台灣網紅的影像風格看得出來都經過精心縝密的編排，這是和泰國網紅最大的不同。
反觀泰國網紅作品，由於消費者較偏好在零碎時間都可輕鬆看完的短文，因此網紅創作者多以在地俗稱的「Bite-sized Content」來溝通大眾，包含圖片壓字、資訊圖表、短影音等，主題有更高比例是很生活化、娛樂化的 Vlog、直播，或是順手分享的當日穿搭 OOTD（Outfit of the Day）。因此，網紅的臨場反應以及和粉絲的即興互動力相對重要。Meaw 建議台灣品牌在與泰國創作者合作時，不要事先設定太多腳本，多保留些彈性空間給網紅自行發揮。
| 項目 | 台灣網紅 | 泰國網紅 |
|---|---|---|
| 內容形式 | 偏好擁有多面向、深度細節的長文 | 1. 偏好短文「Bite-sized content」 2. 多在 Facebook 瀏覽閱讀 |
| 內容議題 | 1. 較多團購或揪好友同行的切入點 2. 較關注公益、社會、時事 | 1. 個人化 Lifestyle Vlog 2. 當日穿搭 OOTD 3. 直播 House Tour *禁止酒類內容 |
| 類別 & 風格 | 夢幻、華麗、精心設計 | 關注各式生活化場景、幽默 KUSO |
| 合作來源 | 網紅服務商、網紅經紀公司 | 商家個人連結、小型網紅工作室 |
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泰國社群 x 網紅經營心法
Meaw 再次強調，創造「比台灣更生活化、娛樂化」的內容，是台灣品牌跨境泰國時，在社群和網紅合作時最需要掌握的重點。Facebook 和 Instagram 都是網紅合作的最大載體，建議放下對於追蹤數的堅持，找尋互動率高、即興表達好、能跟觀眾平等自然互動的在地網紅。
另外，台灣品牌較不熟悉的社群媒體 Twitter，在泰國反而是她認為跨境初期最值得經營的場域。
泰國網紅對於 Twitter 的經營比 Facebook 和 Instagram 更有彈性，沒有太制式的合作價碼，泰銖 3,000 元到 20,000 元都屬於可以順利合作的合理價格範圍，有些網紅也接受單純贈禮試用換取圖文曝光。
Meaw 進一步指出，由於 Twitter 的資訊流比 Facebook 和 Instagram 更快、更碎片化，適合與微網紅合作口碑型操作。由一個網紅發起話題，集結其他網紅、KOL、品牌本身的 Twitter 帳號做 retweet，都更容易引起漣漪式擴散。
「想用網紅前進泰國市場，結合直播是必備技巧。」Meaw 表示泰國消費者比台灣消費者更愛觀看直播，直播內的互動和導購玩法也很多元，最感興趣的內容排名依次為「新品開箱」、「互動遊戲」、「抽獎」、「競標」 ，建議挑選直接、幽默、會和觀眾的留言互動的網紅來直播，並搭配 Lazada、Shopee、JD Central、LINE 等在地大型平台和社群媒體做活動。
風格簡潔有力的網站，會讓人對品牌留下幹練、大器的印象，而色彩繽紛的網站，可以傳達活潑有朝氣的氛圍
泰國優質 KOL 清單私房推薦
跨境力行在地化行銷別無他法，就是多看多觀察在地市場的行銷風格，Meaw 整理出自己平時愛看的 10 個網紅創作者，推薦 SHOPLINE 店家多多觀察在地創作者，用表格紀錄泰國網紅個別在不同平台上發文的頻次、內容主題、互動方式、風格，將自家品牌在跨境時想要力行的方式記下來，更方便後續與跨境網紅作溝通，設計出來的行銷活動也將更接地氣。
| 備註主力平台 | 帳號網址連結 | 備註 |
|---|---|---|
| NKWWW | 生活選品、流行保養部落客，時常結合影音做創意的產品呈現 | |
| Brinkkty | 時尚、彩妝網紅，用心經營 YouTube 頻道，親民風格深得人心 | |
| Icepadie | Lifestyle 網紅，完美掌握泰國女性最愛的繽紛多彩風格，另用心經營 YouTube 頻道 | |
| YouTube | Kaykai salaider | 擁有 15M 追蹤者，善於製造生活趣味型 Vlog |
| YouTube | Peach Eat Laek | 將美食生活利用電影化、綜藝化手法呈現在 YouTube 影音中 |
| Pimrypie | 千萬人追蹤等級部落客，非常擅長直播，與觀眾互動性強 | |
| Golfwashere | 攝影師部落客，運鏡、主持手法佳 | |
| Sabudprang | 流行美妝部落客，擅於結合泰國在地特色做推廣 | |
| I roam alone | 旅遊部落客，風格清新自然，直播互動能力強 | |
| @Bonusiie | 貓咪愛好部落客，時常介紹從貓衍生的各種商品，同步關注社會議題 | |
| @seeme55555 | 了解跨國流行文化，擅於找到跨境商品與泰國時尚交集點，趣味、娛樂性高 |
SHOPLINE 網紅跨境相關功能推薦
Meaw 結合在 SHOPLINE 泰國市場行銷部的經驗表示，想要做好跨境行銷，「大型平台」、「品牌官網」、「跨境網紅」、「節慶行銷」是最主要的四個要素。越能創造更好的交叉行銷，就越能搶占泰國市場商機。若能將更多現在 SHOPLINE 系統的最新功能應用至跨境網紅行銷，更能幫助店家事半功倍，而其中最推薦的前兩大功能即為直播導購、網紅隱藏賣場及推薦分潤活動。
從直播導購而言，品牌就算找到合適的跨境網紅，在直播時還需額外安排很多外掛工具來輔助抽獎、遊戲等互動，就算吸引很多消費者熱度，也難以在直播當下、消費者最有衝動購買時進行轉單，反而在直播後要另外安排人力一一私訊再推廣，非常耗費心力。
SHOPLINE 的建議做的是導入直播購物系統，搭配抽獎、幸運轉輪等功能，並串接商店庫存、分析系統。舉例而言，主題是春夏女性居家服飾，就把當天跨境網紅直播會分享到的穿搭商品設成主打，提供直播下單專屬優惠，在直播時就能透過介面，掌握主打商品被加入購物車的次數以及預估營業額，幫助品牌增強導購效能。
另外，使用「網紅隱藏賣場搭配推薦分潤活動」更能全面提升品跨境網紅專案成效。隱藏賣場方便店家與網紅合作推廣某一項或某一類商品，提供專屬優惠或價格，讓網紅、團購主提供隱藏賣場網址給專屬優惠給粉絲瀏覽與下單，同時不影響網店訂價與頁面呈現。
推薦分潤活動則可協助品牌產生個別網紅專屬的推薦代碼，並設定好分潤模式，只要粉絲使用網紅特有推薦代碼下單，系統就會自動產製分潤訂單報表，讓賣家和網紅都能查看導購數據、檢視網紅專案合作成效，特別適合品牌同時跟多位跨境微網紅合作使用。
總結
跨境並非一蹴可就，但只要鎖定目標市場與主打商品，一步一腳印耐心搜集市場資訊，小步快跑不斷優化跨境運營策略，都可以成為跨境品牌國家隊，代表台灣邁向國際市場。欲了解更多品牌跨境心法，請參考 CATISS、Herb & Health 草本新淨界的跨境案例採訪內容。若想要直接了解品牌應用的 SHOPLINE 跨境電商方案，請洽跨境顧問專人諮詢。
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負責 SHOPLINE 跨境行銷與市場教育，長期關注新創圈的品牌行銷、異業合作、媒介規劃，與策略夥伴共同推廣跨境電商生態圈，協力支持台灣品牌成功征戰國際市場。
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