網紅行銷對於電商的重要性日漸攀升,在品牌跨境的歷程上更是如此。在海外新市場尚未打開品牌知名度前,在地網紅是品牌與消費者的橋樑,比數位廣告、媒體廣編、檔期行銷來得更能創造品牌轉換。對此,SHOPLINE 特邀泰國前新聞台主播,現網紅創作者暨 SHOPLINE 泰國市場行銷團隊成員 Chadarat Phokhathanawat (以下簡稱 Meaw)來分享泰國人才知道的網紅眉角。

SHOPLINE 泰國市場行銷團隊成員 Meaw 分享
圖一、SHOPLINE 泰國市場行銷團隊成員 Meaw 分享

台灣與泰國網紅有什麼差異?

Meaw 來自泰國、目前已在台灣定居兩年,觀察台灣與泰國網紅的生態,她認為在分類上並無太大差異,皆是流行時尚、美食生活佔大宗,其次為運動、親子等垂直分類,較細微的差異體現在「內容形式」、「喜好主題」、「產製風格」與「網紅合作接洽的來源」。

台灣網紅產製部落格長文的比例較高,善於利用精美圖文來描述細節,也因為較注重群體價值,有更高比例將公益、社會、時事等議題帶入自己的作品,在品牌業配上多選擇從團購、親友推薦、揪好友共襄盛舉的方式來營造曝光與銷售的轉換。有趣的是,可能是因為網紅生態發展的較早,加上網紅服務商、經紀公司盛行,衍生出一套詳盡的作業方式,從台灣網紅的影像風格看得出來都經過精心縝密的編排,這是和泰國網紅最大的不同。

反觀泰國網紅作品,由於消費者較偏好在零碎時間都可輕鬆看完的短文,因此網紅創作者多以在地俗稱的「Bite-sized Content」來溝通大眾,包含圖片壓字、資訊圖表、短影音等,主題有更高比例是很生活化、娛樂化的 Vlog、直播,或是順手分享的當日穿搭 OOTD(Outfit of the Day)。因此,網紅的臨場反應以及和粉絲的即興互動力相對重要。Meaw 建議台灣品牌在與泰國創作者合作時,不要事先設定太多腳本,多保留些彈性空間給網紅自行發揮。

項目台灣網紅泰國網紅
內容形式偏好擁有多面向、深度細節的長文1. 偏好短文「Bite-sized content」
2. 多在 Facebook 瀏覽閱讀
內容議題1. 較多團購或揪好友同行的切入點
2. 較關注公益、社會、時事
1. 個人化 Lifestyle Vlog
2. 當日穿搭 OOTD
3. 直播 House Tour
*禁止酒類內容
類別 & 風格夢幻、華麗、精心設計關注各式生活化場景、幽默 KUSO
合作來源網紅服務商、網紅經紀公司商家個人連結、小型網紅工作室 
表一、台灣與泰國網紅差異比較表

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泰國社群 x 網紅經營心法

Meaw 再次強調,創造「比台灣更生活化、娛樂化」的內容,是台灣品牌跨境泰國時,在社群和網紅合作時最需要掌握的重點。Facebook 和 Instagram 都是網紅合作的最大載體,建議放下對於追蹤數的堅持,找尋互動率高、即興表達好、能跟觀眾平等自然互動的在地網紅。

另外,台灣品牌較不熟悉的社群媒體 Twitter,在泰國反而是她認為跨境初期最值得經營的場域。

泰國網紅對於 Twitter 的經營比 Facebook 和 Instagram 更有彈性,沒有太制式的合作價碼,泰銖 3,000 元到 20,000 元都屬於可以順利合作的合理價格範圍,有些網紅也接受單純贈禮試用換取圖文曝光。

Meaw 進一步指出,由於 Twitter 的資訊流比 Facebook 和 Instagram 更快、更碎片化,適合與微網紅合作口碑型操作。由一個網紅發起話題,集結其他網紅、KOL、品牌本身的 Twitter 帳號做 retweet,都更容易引起漣漪式擴散。

泰國 Twitter 網紅創造話題與 retweet
圖二:泰國 Twitter 網紅創造話題與 retweet

「想用網紅前進泰國市場,結合直播是必備技巧。」Meaw 表示泰國消費者比台灣消費者更愛觀看直播,直播內的互動和導購玩法也很多元,最感興趣的內容排名依次為「新品開箱」、「互動遊戲」、「抽獎」、「競標」 ,建議挑選直接、幽默、會和觀眾的留言互動的網紅來直播,並搭配 Lazada、Shopee、JD Central、LINE 等在地大型平台和社群媒體做活動。

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泰國優質 KOL 清單私房推薦

跨境力行在地化行銷別無他法,就是多看多觀察在地市場的行銷風格,Meaw 整理出自己平時愛看的 10 個網紅創作者,推薦 SHOPLINE 店家多多觀察在地創作者,用表格紀錄泰國網紅個別在不同平台上發文的頻次、內容主題、互動方式、風格,將自家品牌在跨境時想要力行的方式記下來,更方便後續與跨境網紅作溝通,設計出來的行銷活動也將更接地氣。

備註主力平台帳號網址連結備註
InstagramNKWWW生活選品、流行保養部落客,時常結合影音做創意的產品呈現
InstagramBrinkkty 時尚、彩妝網紅,用心經營 YouTube 頻道,親民風格深得人心
InstagramIcepadie Lifestyle 網紅,完美掌握泰國女性最愛的繽紛多彩風格,另用心經營 YouTube 頻道
YouTubeKaykai salaider 擁有 15M 追蹤者,善於製造生活趣味型 Vlog
YouTubePeach Eat Laek將美食生活利用電影化、綜藝化手法呈現在 YouTube 影音中
FacebookPimrypie千萬人追蹤等級部落客,非常擅長直播,與觀眾互動性強
FacebookGolfwashere攝影師部落客,運鏡、主持手法佳
FacebookSabudprang 流行美妝部落客,擅於結合泰國在地特色做推廣
FacebookI roam alone 旅遊部落客,風格清新自然,直播互動能力強
Twitter@Bonusiie貓咪愛好部落客,時常介紹從貓衍生的各種商品,同步關注社會議題
Twitter@seeme55555了解跨國流行文化,擅於找到跨境商品與泰國時尚交集點,趣味、娛樂性高
表二、各平台上的泰國網紅標竿統整

SHOPLINE 網紅跨境相關功能推薦

Meaw 結合在 SHOPLINE 泰國市場行銷部的經驗表示,想要做好跨境行銷,「大型平台」、「品牌官網」、「跨境網紅」、「節慶行銷」是最主要的四個要素。越能創造更好的交叉行銷,就越能搶占泰國市場商機。若能將更多現在 SHOPLINE 系統的最新功能應用至跨境網紅行銷,更能幫助店家事半功倍,而其中最推薦的前兩大功能即為直播導購、網紅隱藏賣場及推薦分潤活動。

從直播導購而言,品牌就算找到合適的跨境網紅,在直播時還需額外安排很多外掛工具來輔助抽獎、遊戲等互動,就算吸引很多消費者熱度,也難以在直播當下、消費者最有衝動購買時進行轉單,反而在直播後要另外安排人力一一私訊再推廣,非常耗費心力。

SHOPLINE 的建議做的是導入直播購物系統,搭配抽獎、幸運轉輪等功能,並串接商店庫存、分析系統。舉例而言,主題是春夏女性居家服飾,就把當天跨境網紅直播會分享到的穿搭商品設成主打,提供直播下單專屬優惠,在直播時就能透過介面,掌握主打商品被加入購物車的次數以及預估營業額,幫助品牌增強導購效能。

另外,使用「網紅隱藏賣場搭配推薦分潤活動」更能全面提升品跨境網紅專案成效。隱藏賣場方便店家與網紅合作推廣某一項或某一類商品,提供專屬優惠或價格,讓網紅、團購主提供隱藏賣場網址給專屬優惠給粉絲瀏覽與下單,同時不影響網店訂價與頁面呈現。

SHOPLINE 隱藏賣場設定示意圖
圖三、SHOPLINE 隱藏賣場設定示意圖

推薦分潤活動則可協助品牌產生個別網紅專屬的推薦代碼,並設定好分潤模式,只要粉絲使用網紅特有推薦代碼下單,系統就會自動產製分潤訂單報表,讓賣家和網紅都能查看導購數據、檢視網紅專案合作成效,特別適合品牌同時跟多位跨境微網紅合作使用。

總結

跨境並非一蹴可就,但只要鎖定目標市場與主打商品,一步一腳印耐心搜集市場資訊,小步快跑不斷優化跨境運營策略,都可以成為跨境品牌國家隊,代表台灣邁向國際市場。欲了解更多品牌跨境心法,請參考 CATISSHerb & Health 草本新淨界的跨境案例採訪內容。若想要直接了解品牌應用的 SHOPLINE 跨境電商方案,請洽跨境顧問專人諮詢

 

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