創業創新的時代來臨,就算是上班族也有機會擺脫朝 9 晚 5 的上班生活而展開屬於你自己的創業之旅。大多數創業家都認同電子商務、網路銷售是很好的成功起點,因為網路創業成本低、曝光率高。只要你有優秀的產品和功能齊全的平台,就不用怕你的產品賣不出去。今天就來跟各位分享如何選擇電商架站平台,讓你的創業故事贏在起跑點!

好的網站就像創業起跑的助跑器

當然,今天不是要在這裡教你如何創業、如何在網上賺錢!上週的文章:朝 9 晚 5 的上班族也能建立自己的電商王國,已經告訴你在創業起點時會遇到的困境及解決方法,今日要告訴你的是自助開店平台可以給你的生意帶來的優勢,以及在眾多平台中如何做選擇。

創業之前,首先你必須先思考過這 3 個問題

  • 顧客是誰?
  • 顧客需要什麼?
  • 你要如何滿足顧客的需求?

顯然,當電子商務/開設網路商店成為你的創業選擇時,第一和第二個問題在你心裡已經有一定的答案了。那麼最後一個也是最重要的問題,「你該如何滿足顧客的需求?」則延伸了你網路創業的思路。

讓我們這樣思考網路商店的營運方式:比如說你透過一個網站來做時裝的販售/售後服務,以滿足某群顧客的需求。販售的產品、提供的服務就是你商業存在的原因和作用,而網站就是你滿足客戶需求的一個媒介。也就是說,一個好的網站,會成為你網路創業起跑的助跑器!

外包?或自架網站?

在你決定進軍網路商界後,接著你就得去思考如何架設自己的品牌網店。當你選擇自架網站的時候,你得聘請工程師、購買伺服器、網路設備,讓你的商品上架等等。或者是你可以外包找一個團隊,客製你獨一無二的網站,在你需要更新網站內容/維修的時候再打電話給他們。

深入的思考後你會發現,以上的兩個選擇反映出選擇的機會成本,一些技術問題讓你必須在開發成本與人力溝通成本之間做出選擇。要嘛就花錢,要嘛你就得花時間來反反覆覆不斷要求他們幫你上傳商品到你的網站。第一個選擇必須耗費大量金錢而且必須聘請自家的工程師來設計/打理你的網站,第二個則必須依靠外包的團隊來幫你做網站的更新,浪費在反反覆覆的溝通上面不說,你對自己的網站還全然沒有任何控制力 ( 例如:想要改一個辦公室電話號碼或是產品優惠價還要依賴外來的人 ) 。

難道沒有其他的選擇了嗎?如果你沒有技術基礎、不會寫程式、沒有網頁設計的底子、甚至不知道商品該如何上架,更不用說要打造一個最基本的網站購物車了。但你還是堅信打造自己的品牌官網是生意上最好的長期策略,而且必須是擁有能夠架設自己專屬的網路商店

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如何建立網站?選擇網路開店平台的秘訣

既然上面兩個選擇 ( 1. 聘請工程師、2. 外包團隊 ) 已經不符合你的網路創業需求了,那何不參考一下一個即不用聘請工程師也不用外包團隊的電商開店平台?電商開店平台不同於拍賣平台,在一個拍賣平台上賣東西並不能凸顯你的品牌及獨特的經營模式,一切都是拍賣平台在做主意,你只是在上面掛賣你的產品而已。

一個好的電商開店平台會替你省下許多功夫而且許多關鍵的商業模式也能讓你自由設定。越來越多店家從一般的網站,走向自己的品牌獨立官網,因為品牌官網比起一般拍賣網站讓顧客感覺比較可信、而你就必須透過信任創造銷售。與此同時,你也能以品牌信用來打造網店的會員系統來保持顧客的忠誠度,而不是單純的把價格作為依據讓你的顧客進行購買的抉擇。

品牌電商透過網路開店平台來建立,似乎是個省時省力的好選擇。

那麼時下網路開店平台有哪些呢?像是 SHOPLINE,以及常見的 Shopify 和 Wix 等等。身為電商店家在眾多的選項當中,你該如何選擇?以下六點是你可供你參考:

設計與版型

網站的第一印象很重要, 通常 7 秒鐘決定了第一印象。好的版面讓你一秒抓住顧客的眼睛。但是好的網站設計是一件易說不易做的事。大家都知道好的設計能夠嚴重影響顧客的購物情緒,但是好的設計談何容易啊?許多較大型的公司都有聘請自家設計師來設計用在網站的圖片,行銷的材料等等。可見網站設計真的是電商必備的一樣東西。如果你對於網站設計根本就一竅不通、但還是堅持希望給顧客新鮮無摩擦的購物體驗,你就必須選擇能夠支援不同版型、不同主題而方便隨時切換的網店平台。SHOPLINE 有提供超過 20 種版型,版型內具有不同的主題選擇,讓店家能隨時切換商店心情!

工具

選擇你容易上手、可以一起成長的平台。無論是商品輕易的上傳,或是簡易的訂單管理、折扣優惠的設定、會員管理系統、網站優化設定等等,這些都是一個自助式網店平台必備的最基本功能。但是,想要了解一個網店平台是否能支援你的生意擴張,就要看看其他更高級的功能,像是網路行銷/網上營銷必備的轉換追蹤功能 ( 像 Google Ads 和 Facebook 的轉換追蹤 ) 讓你了解你的行銷活動是否有效。

再一個非常重要但是通常被忽略的是平台功能創新的速度。如果你用的平台在一年裡才加入一個重大的新功能,那你覺得在網路世界迅速發展的時代能跟得上嗎?而且你生意一旦做大了,平台還是老舊而且功能都不是最有效的,到時候想要轉到別的平台可是一件費時費力的工程啊。所以,選擇平台一個很重要的因素必須是平台的功能創新速度。只要平台不斷的創新,像 SHOPLINE 每週推出一小功能、每月推出一大功能,那你豈不是更能放心自己的生意擴張的時候,平台一定能跟得上了!

服務支援

經營一間成功的網店同時,隨著你的訂單量越來越大,可能遇到技術上的問題自己無法解決、也沒辦法透過官方 FAQ 來解決。此時,直接的協助與溝通管道非常非常的重要,即便是功能完善的電商開店平台,也會有許多時候並不知道要如何做好某些設定,或者是有技術上的困難需要協助,這時候就必須認真的了解線上客服的支援。這將是你選擇開店平台前的重要考量。使用 SHOPLINE,你可以在後台操作時,直接聯繫在地客服。

貼心提示: SHOPLINE 的客服團隊精通:英語、普通話、廣東話、福建話和菲律賓語,方便店家們隨時隨地以他們最通用的語言來進行詢問。

在地化程度 ( Localization )

你需要的是一個支援多國語言的平台嗎? 或者是在地化更多呢? 亞洲國家非常不同於西方國家的金物流選項。而且不只是選項,就連購物態度和趨勢也明顯不同。選擇電商平台時最好是選擇一個把大部分資源投入在確保平台的功能符合在地的網路購物常態。選擇平台串接在地化的金流、物流能夠讓你在出貨的時候更容易;國際性客服讓你遇到問題時更方便解決。

安全可靠性 

新聞常常會聽到一些大型的網站系統被黑客侵入並爆光網站用戶的敏感資料,或者是某位明星藝人的電腦被入侵並爆光不該讓大眾看到的東西。網站 / 社群帳號被駭 ( hack ) 在這個年頭似乎已經不是什麼令人驚訝的事。但如果你的平台會涉及到顧客的一些保密資料,例如信用卡資料、住宅地址、手機號碼等等,則必須選擇安全性高的平台來避免黑客盜刷與糾紛。

自訂程度:自己架站 v.s. 一站式架站平台

如果你熱愛科技、懂得寫程式碼、對於程式語言與開創新的網站很感興趣,你可以選擇開源的平台來嘗試,如 WordPress、 Blogspot 。當然,這些開源平台將會提供更多的自由空間讓你發揮自己的網頁設計感和程式設計技術。然而,如果你像大多數創業者一樣,SHOPLINE 與其他的電商架站平台將會是你更好的選擇。為什麼呢?若你不擅長網頁的程式編碼,而且沒有時間自己去學習、發掘、實驗新的東西,選擇一站式的架站平台可以省去很多可能犯錯的地方,讓你最快、最有效的出售出你最得意,最優秀的產品。

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