你知道台灣在 2030 年將全面禁用一次性塑膠產品嗎？
隨著近年環保意識的抬頭，與各地節能減碳政策的推動，消費者購物行為早已有所改變，根據台灣環保署計劃在 2030 年全面禁用四大類一次性塑膠產品，以及地方限塑政策展開如火如荼，淘汰一次性塑膠成了首要任務，倘若品牌店家們剛好也是販售環保商品，該如何因應限塑滿足客人購物？
台灣環保署在 2018 年便已對四大類一次性塑膠製品（吸管、飲料杯、購物袋、免洗餐具）提出 2020 年「擴大限用」、2025 年「全面限用」及 2030 年「全面禁用」等展望。而從今年（2022）七月開始，民眾到連鎖飲料店、超商、速食店、超市等通路，自備環保杯（不含寶特瓶、保麗龍、一般紙杯、外帶塑膠杯等）購買飲料，業者必須提供至少 5 元的價差；同時台北市環保局也率先邁出限塑政策的一大步，自今年 12 月 1 日起，台北市限用一次性塑膠飲料杯。
「限塑」對消費者與品牌有什麼影響？
據新聞報導指出，在 5 元價差政策尚未上路前，連鎖飲料店、超商、速食店、超市四大連鎖業消費者自備杯子的比例約 6%，但從 7 月 1 日政策開跑後觀察業績，平均自備環保容器的比率大約提高至 30%。全家超商也表示，在新規上路後，自備環保杯的人數也提升了 1.5 倍之多。
對於民眾來說，折扣價格相當有感，同時對於販售相關商品的店家來說，業績也如預期般的成長，據報導指出，各大品牌、電商平台上的環保容器銷售量明顯成長，以 PChome 來說，當北市限塑令新聞一出，八月第一週的環保杯銷量，對比前一週成長了 50%，也使電商業者相繼因應趨勢，推出一系列的優惠活動。
而如果品牌店家也是販售相關環保商品的品牌，可以使用 SHOPLINE 什麼功能幫助你在「前有限塑」的環保之路上催足馬力，為你提升業績呢？
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善用「會員推薦獎賞」與「分眾行銷中心」邀請顧客一同響應環保
「響應環保，人人有責」，環保商品店家可以站在顧客的角度，給予他們推薦親友一起來買的誘因，同時也可以透過像是團購開團優惠等方式來刺激更多消費。因此編輯也推薦兩個實用的功能分享給各位：
一、藉由「會員推薦獎賞」回饋給老顧客
諸如各種環保商品都是可重複利用多次的，替換頻率可能也沒有消耗品來得快，因此品牌店家可以嘗試推動「會員推薦」看看，而多數會使用環保商品的消費者，除了自身響應環保外，大多也會邀請朋友一起愛地球，因此只要針對老顧客設定好「推薦獎賞」，勢必就有很大的機會激起老顧客推薦朋友的想法。
SHOPLINE 店家可以前往商店後台左側的「促銷及分潤 → 會員推薦獎賞」，並點按「新增活動」按鈕建立新活動。（若沒有此功能請先於「擴充功能 → 擴充功能商店」安裝「會員推薦獎賞」功能即可使用）
舉例來說，品牌可以舉辦一個「老顧客推薦新朋友享有 100 元購物金，新朋友註冊會員可享有 50 元購物金」 活動，如此作法可以讓老顧客在獲得購物金的同時，也可以去買一些環保商品的相關周邊，如老顧客已經有環保杯了，就可以額外買環保吸管、飲料提袋等，刺激他們二次消費，同時也達到品牌助力大眾減塑減廢的目的。（註：購物金為營運成本的一環，建議品牌店家可以配合檔期設定「有效期限」唷！）
而如果老顧客想要使用推薦連結，只要到品牌官網登入會員，至「會員中心 → 個人資訊」中，找到「會員推薦優惠」區塊，點按「複製連結」，即可成功複製會員推薦連結（圖三）。（註：在此功能推出前就已經註冊的會員，需要先點按「產生推薦連結」，才會出現「推薦連結」及「複製連結」的按鈕）
透過推薦連結，當新朋友註冊會員成功後，老顧客就能拿到購物金回饋，而新朋友透過會員推薦連結註冊帳號的話，也可以拿到購物金（圖四），提高他們首購的機會。
因應限塑法令首當其衝的便是飲料店、超商等，編輯也推薦幾家環保杯品牌，提供常購買飲料、咖啡的大家：《良杯製所 OoLab》、《WOKY 沃廚》。
二、利用「分眾行銷中心」與精準受眾溝通內容，定調品牌形象
除了會員推薦讓老顧客成為你的品牌大使以外，品牌也可以直接與潛在顧客或是既有顧客進行分眾溝通，此時就可以利用 SHOPLINE 所推出的「分眾行銷中心」，提供誘因喚起老顧客的回購，同時也可以針對曾經有考慮要買的、或是在社群觀望品牌的消費者發送客製化優惠訊息，配合時事文案宣傳藉此打消他們的猶豫，創造銷量的提升。
編輯舉例幾種可參考的做法與「使用的篩選條件」：
- 【刺激超級 VIP 直接回購】：對於品牌的鐵粉，可以直接發送「限時使用購物金」，並搭上限塑話題，刺激他們消費。店家可以使用「忠誠消費顧客（RFIM）」、「TOP 消費顧客（RFIM）」篩選條件來找出這批受眾，傳送購物金給他們。
- 【給久未回購的老客戶折扣優惠】：對於曾經的老客戶，品牌店家也可以藉由這次的話題，再次提供折扣優惠碼給他們，喚醒他們的回購意願。而店家可以使用「購買過指定分類」、「沈睡消費顧客（RFIM）」篩選條件將他們分群，給他們優惠券等。
- 【說服還在觀望的潛在顧客給首購優惠】：因應近期限塑令的新聞，勢必會有很多消費者開始觀望環保杯等品牌，這時候店家們就可以針對這群人傳送首購優惠作為誘因。店家可以使用「未結帳購物車有任一商品（或分類）」、「曾瀏覽指定商品（或分類）」、「願望清單包含指定商品（或分類）」、「互動顧客（RFIM）」等篩選條件，傳送註冊會員即可獲得首購購物金的訊息，強化他們的購買意願。
以上作法供品牌店家參考，當然品牌也可以推出一個限時活動，像是「購買飲料折 5 元，購買杯子竟折 50 元！」等企劃，或是搭上即將到來的九月「國際臭氧保護日」、「世界清潔日」做一波節能減塑的優惠活動，讓限塑令借勢環保節日放大銷售效益，也呼籲大眾一同與品牌響應綠色電商，攜手打造永續未來。
「分眾行銷中心」進階玩法推薦
除了上述的做法，當你建立好顧客分群以後，可以進一步去設定「分群更新方式」，將名單更新頻率設定週期性更新，而這有什麼用途呢？
舉例來說，品牌可以推出「每月環保大使贈點數」活動，針對特定族群贈予會員點數，鼓勵他們每個月都能夠持續與品牌互動拿點數，而點數也可以去兌換其他環保小物（如飲料提袋、環保餐具等），提高顧客黏著度之餘，也逐漸走入他們的生活。
而設定群組的話，編輯推薦店家可以使用「互動顧客（RFIM）」且「購買過指定商品（或分類）」；或是「互動顧客（RFIM）」且「透過指定推薦活動下單」等篩選條件所圈選的顧客作為環保大使群組，透過名單自動更新後，店家只要每個月固定時間至後台手動發送會員點數即可，無需再重新篩選族群人數，就能慢慢培養一批會時常與品牌互動的鐵粉們。（註：此玩法跟分群供店家參考，若有更好的篩選條件也歡迎跟我們分享唷！）
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一起搭上循環經濟浪潮
近幾年永續電商、零廢消費等議題也備受大眾重視，未來不論你是販售什麼樣的商品，勢必都需針對節能環保等方向邁進。從商品製成、商品包裝、物流配送等各個環節，都是「減塑減廢」的施力點，如提供循環包裝的配客嘉 PackAge+，便是在品牌與終端消費者之間提供「綠色物流」的選擇，實踐企業綠色網購生態，一起為守護地球環境盡一份力。
看完以上內容，倘若你也有環保商品需要上架電商，歡迎免費試用 SHOPLINE，或是預約開店顧問諮詢，讓我們一起將永續觀念，植入消費者的心中吧！
本身對於數位行銷領域滿懷憧憬，喜歡閱讀消費者心理與電商相關書籍，非常愛巴哥狗但家裡卻無法養，期盼能透過各種品牌內容合作（採訪、Podcast、影音企劃）帶給品牌店家更多電商經營的協助。
個人部落格：https://kevins-life.com/
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