佔港台兩地最多人使用的社群 Facebook ,與最多人使用的瀏覽器的 Google 的魅力何在?身為電商入門、自助操作網店行銷新手的你,該如何決定這兩大廣告投放平台,使用Facebook與 Google Ads 來規劃你的行銷預算呢?


從上集:Google Ads 與 FACEBOOK 廣告哪個適合我?(上)  我們知道:Facebook 廣告的優劣勢、投放廣告可以優化的方向,以及適合什麼樣的產業來投放會有更好的成效。

接下來,讓我們一探 Google Ads 關鍵字廣告之魅力,以及什麼產業更適合使用 Google Ads 有效花費行銷預算。

2014 年有一項報告指出,全球 Facebook 的使用者每天平均會花上 50 分鐘在 Facebook 與 Facebook 相關服務(如Instagram、Messenger)。

但花費在 Google 搜尋的時間大約只有 3 分之 1,知道某些顧客花在 Facebook 的時間相對較多,卻仍有許多電商經營者努力經營關鍵字廣告,究竟Google Ads 的優點在哪呢?本篇讓我們一探究竟 Google Ads  關鍵字廣告的優勢。

Facebook 廣告完勝 Google Ads 嗎?

Google Ads 關鍵字廣告的廣告基礎是「搜尋力」,當顧客在搜尋引擎搜尋時才會出現關鍵字的廣告。

Facebook 廣告的廣告基礎是「社群力」,透過廣告與品牌互動,取得更多廣告曝光。有關Google Ads與 Facebook 的優劣勢,我們在上篇有繪製了簡單的比較表格:

Google Ads 與 Facebook 廣告比較

乍看之下,你以為 Facebook 廣告設置可設置的篩選受眾條件很詳細,但可以反過來想,Google Ads 的設置相較 Facebook 廣告是更簡單的。

  1. 文字就能建立廣告 文字就能建立廣告,較容易做文案的 A/B 測試;因此較容易看到測試的成效。舉例來說,創業初期可以用關鍵字廣告來實驗很多對產品的想法。設置廣告後,觀察關鍵字點擊率、是否達成轉換(比如,留下 Email 與成為試用用戶)、吸引到的受眾回饋,這些資訊更能幫助你了解一個想法是否可行。
  2. 廣告可以有多個「附加連結」及額外資訊 相較於 Facebook 的廣告只有 1 個「立即行動」按鈕可以設置,Google Ads 可以設置多種「額外資訊」內容,如:附加連結、地址、電話…等,讓廣告可以提供更多呼籲行動及商家資訊。 下面這個廣告範例中,廣告下方的四個附加連結:營業時間、特選、餅乾、健康食品都是不同的頁面,讓看到廣告的訪客可以一次得到更多資訊及選擇。 ads關鍵字廣告額外資訊 範例
    行動版的關鍵字廣告,更可以增加聯絡電話、地址等附加資訊,讓訪客可以直接撥打電話或用Google Map導航至商家的店面或辦公室。下方的廣告就同時提供了電話及路線導航的額外資訊。 ads關鍵字廣告 行動版 範例 行動版的關鍵字廣告,可以增加電話、地址的附加資訊
  3. 關鍵字針對的受眾相對明確 相較於 Facebook 廣告來說很明確的,利基市場,易擴大市場基礎。雖然在投放 Facebook 廣告時,能以猜測受眾的特徵/或是市場洞察報告,針對相似產業的受眾來投放廣告。但你會看洞察報告,你的競爭對手也會看!因此很多電商都會針對一大群相似特徵的顧客來投放廣告,較入門、較新較小型的服務無法突顯優勢。 在Google Ads的關鍵字廣告中,多是已有特定需要該服務、產品的受眾才會搜尋,這時候顧客的購買慾很高,點擊廣告後進入你的品牌官網,更能直接下單購買你的產品。
  4. 廣告出現位置在自然搜尋結果的最上方 一般店主可以透過 SEO 的優化 來讓自然搜尋排名提高。當網站累積的點擊越來越多,而點擊率也比競爭網頁的高,搜尋結果排名自然就會慢慢的提升;但對於新創業的電商店主,尚未累積自然流量之前,Google Ads 關鍵字廣告是一個很好的曝光選擇。

我的產業適合使用 Google Ads 嗎?


如果你也讀過  Google Ads 10個常犯錯誤:別亂花錢了,避開你就賺了!  這一篇,相信如何操作Google Ads的訣竅你已經掌握 9 成的原則。

除了這些方法,有什麼投放前還應該了解的本身因素呢?答案是 你所在的產業 ,本質會影響廣告成果。Google Ads 與 Facebook 廣告的成效,會因為你所提供的服務或是產品,所在不同產業而有不同的結果。

上集 我們列出了幾項較適合 Facebook 廣告 的產業包含:

  • 視覺化的服務/產品
  • 產品較特殊、創新,顧客不會主動搜尋
  • 曝光及品牌形象為主要目標
  • 社群媒體互動
  • 主要客群在 Facebook, Instagram

緊接著,我們說明什麼產業可能較適合、能在Google Ads上獲得較好的成效:

  1. 產品較專業,非一般大眾的消費品 有自己的「利基市場」的產品,如,天文器材、專業攝影器材、水族箱設備 Shopline賣家 Colorful Marin水族箱設備
  2. 性能或價格取勝的產品 關鍵字廣告的內容是文字,可以直接在文案直接寫上價格、該產品吸引顧客的特性,吸引更多顧客的點擊。舉例來說,電子產品、或是像我們 Shopline 一樣提供的網路開店服務。
  3. 除了電商官網,也有實體店面的商家 DSC_2796 如我們與同事意外發現的販售眼球、心臟圖案奶茶的 Shopline 店主 Milx,是有實體店面的商家,則可以在關鍵字廣告設置「撥打電話」按鈕,或是輸入地址,直接開啟行動裝置上的 Google Map;讓看見的顧客直接廣告後立即行動!
  4. 提供「服務」類型

相信大家都曾被飯店、保險、行銷代操服務的關鍵字廣告吸引過。以電商來說,Shopline 的店主也有如 房屋仲介 、舞蹈課程 、露營器材租借、婚禮服務

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這些服務可能不是一般日常每日都使用的,但一旦顧客對這些內容產生需要,則會投注較多時間搜尋、比較,也會願意花費較高的金額在這些服務上。此時設置好且較精準的 Google Ads 是很重要的

總結

現在,讓我們簡單的總結兩種廣告投放平台的優劣勢:Google Ads 幫你找到顧客,Facebook 廣告讓顧客發現你。

  1. Google Ads 若是產業符合特性: 專業服務、性價比很高、有實體店面 成效可能較好。因為廣告出現時是當顧客主動搜尋,此時他們是對搜尋的內容高度興趣、購買意願較高。因為在顧客 主動搜尋的時候、也是最有購買慾望的時刻,此時最有成效。自助開店的你若是提供顧客專業的服務,此時透過Google Ads的投放,你可以更迅速且精準的找到你的顧客!
  2. 而 Facebook 廣告的賣點是用戶不知不覺就看見了廣告,像是與潛意識溝通的暗號,這樣 主動 出擊的方式對於觸及潛在顧客來說是非常重要的。若你的產業新穎、且多以形象化的圖文來營造品牌形象,Facebook 廣告帶給你的是不經意的滑過圖片、感到興趣而仔細看文案。這一刻, 電商品牌 已經在顧客的潛意識中種下的一粒種子;他們可以按讚、分享貼文,進而不知不覺灌溉你的品牌與顧客的社群互動關係,創造社群力量極大化!

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