你的品牌平常會開直播嗎?看到其他品牌從直播銷售中快速獲利卻不知道從何入手?不管是賣衣服、賣海鮮、賣彩妝、賣日常用品等,是否也想跟上直播新風口?根據 Facebook 2020 年的數據顯示,觀看 Facebook 及 Instagram 直播的每日活躍用戶數高達 8 億。而阿里巴巴 2021 年財報顯示,截至 2020 年 12 月 31 日,有報導指出 2020 年淘寶直播帶來的 GMV(成交額)超過人民幣 4000 億,商機相當可觀。

直播帶貨商機勢頭正旺,雙 11 更是能看到直播或在直播上買東西的消費者倍數成長,商家靠直播帶貨無論是「觀看流量」或是「實際轉換率」都處於爆發增長期,回過頭看,店家該如何利用 Facebook 直播購物吸「睛」,加上 Facebook 廣告的一臂之力之下,為品牌滾動出高轉換率及業績呢?

別擔心,其實掌握以下訣竅,店家也能夠透過有效地進行「導購銷售」,提高轉換、衝高業績,不妨在這次的雙 11 檔期下,測試一番直播效益吧!

直播拆解術:掌握關鍵 3 步驟「贏」來業績

「要怎麼開始直播?」、「有人看、有商品應該就能賣吧?」,這裡要先有一個觀念,就是「千萬不要為了開而開」,要做直播讓「量」進來,那就要下功夫做好「質」的直播。以下分享直播決定性因素的關鍵 3 步驟,「直播前」、「直播中」及「直播後」所需要準備、注意的事項與關鍵特性,讓我們繼續看下去:

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一、直播前規劃:提早宣傳直播活動,大量曝光

  • 建立 Facebook 專頁活動:以活動形式發布品牌將於雙 11 檔期開直播的預告貼文,可以觸及更多目標客群、增加參與直播的人數。(如圖一)
以 Facebbok 活動形式預告直播購物活動,觸及更多目標客群
圖一、以 Facebbok 活動形式預告直播購物活動,觸及更多目標客群
  • 在 Facebook 粉專發「圖+文」的預告文,可以在內文裡撰寫:直播時間、將要直播的商品、優惠有什麼、活動內容、直播來賓等。(如圖二)
Facebook 粉絲團同步發宣傳貼文
圖二、Facebook 粉絲團同步發宣傳貼文
  • 於 Instagram / Facebook 上發布限時動態。
  • 投放 Facebook 廣告,以「互動」為目標,吸引更多消費者知道品牌在雙 11 會開直播,並於當天參與直播搶超殺優惠等。

直播過程中,最重要的就是與觀眾做「互動」,並且要注意觀眾實際的感受如何,照顧到觀眾的感受也是很重要,因此以下列舉了直播前針對觀眾應該要注意或設計直播流程的事情:

  • 【 即時性 】:透過留言 + 1 ,降低買賣雙方的不便,電商賣家容易整單、消費者也容易結單。
  • 【 互動性 】:透過遊戲、話題回應、抽獎、整點送福利,匯集人流也能拉高顧客黏著度。
  • 【 娛樂性 】:品牌可透過吸睛、有觀眾緣,並且與品牌形象相契合的直播主快速吸引粉絲目光,而聊天室主題可以做些素材設計、加入網路投票等,增加趣味性。
  • 【 測試性 】直播時,可讓消費者留言提供反饋,有利於店家作為測試未來新品上市反應的有利途徑。
  • 【 轉單性 】:發送折價券與累積會員資料庫,以長期深耕顧客及促進轉單

上述提到的即時性、互動性、娛樂性等操作,都可以透過 SHOPLINE LIVE 的功能完成,讓你這檔雙 11 直播活動更有趣,詳細可參考《靠直播讓每週業績放大三倍!全新 SHOPLINE 直播功能大公開,讓你的觀眾離不開》文章中的介紹,讓你的直播流程更有吸引力。

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二、直播中操作:多平台同步+廣告推播擴大宣傳

  • 拍攝時要留心:準時、音量、緩衝時間、分享與留言、支援小組,以免直播開播當下手忙腳亂,讓觀眾看不清楚而跳出直播。
  • 直播期間可以加強推廣直播視訊,加強廣告推播以增加觀眾對產品或服務的興趣,也可以將觀眾擴展到不會觀看你 Facebook 直播視訊的用戶,廣告目標可以設定「互動」、「觀看影片」、「發送訊息」等。
  • 各大社群平台同步直播,也可以透過 SHOPLINE 社群購物系統,開啟 Facebook 及獨立直播連結,減少品牌需要重複操作直播活動的難題。同時,當消費者透過 SHOPLINE 社群購物系統留言關鍵字時,後台也能同步推播購買相關訊息給消費者,引導他們快速結帳。

三、直播後洞察:直播精華再次投廣,延續直播效益

  • 直播結束後,可以將影片精華的片段剪輯成「短影片」,建議 15 秒以內,拿去投遞廣告,可以針對新客投放,或是針對舊客投放再行銷廣告,這樣即使直播已經結束,但後續持續投放廣告,轉換行為一直到直播結束後 1-2 週都還有可能會再有轉單,因此在雙 11 的優惠設定上,可以多延長 2 週,讓當下錯過的消費者也能享有部分優惠。
  • 留意後續金、物流問題,以降低買賣雙方的不便。
  • 後續直播效益評估,分析粉絲的真實需求,優化商品與直播活動設定。

總結

2020 年疫情爆發之後,加速了直播購物的商機,「直播」儼然成為了品牌不可忽視的行銷力。許多企業紛紛進入電商直播的行列,加上 5G 科技及 VR 直播購物的科技挹注之下,更顯直播商務的蓬勃及其主流性,綜觀直播興盛的中國,知名直播主光是一場雙 11 直播,就能創造百億商機,除了中國可觀的人口紅利,在無遠弗屆的網路時代,只要連上網就能看到世界各地的直播。因此,把握直播浪潮,也將成為品牌兵家必爭之地。

這邊也分享以直播打響品牌知名度的業界達人心法,可回顧《一場直播的誕生!看直播達人分享如何透過 3 階段直播心法創造破萬觀看及大量訂單》這篇文章。

而不論你是直播新手還是老手,都可以嘗試透過以上直播前、中、後 3 步驟心法,來為品牌商品帶來高轉換率。倘若再加上 Facebook 廣告投放的助力,就能夠擴大地宣傳直播,店家只要做好有「質量」的準備,便能迎接更多「流量」,而對於相關廣告投遞感興趣的話,都歡迎與我們聯繫。

若是你還在找尋能夠串連社群等多通路的開店平台,那你絕對需要免費試用 SHOPLINE 看看,而如果你對於社群購物系統有興趣,也歡迎預約我們的開店顧問諮詢,了解更多社群導購趨勢及洞察。

 

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