在品牌電商競爭激烈的今日，「如何增加新客源」成為每位創業者與品牌經營者日思夜想的課題，而市場消費者喜好變化快速，市場選擇又多，要想在有限的行銷預算下達到最佳效果，唯有掌握正確的數位行銷方法，才能讓品牌在競爭中脫穎而出。
本文將從品牌打造、內容經營、社群互動到再行銷策略，深入解析 5 種品牌經營能夠有效提升來客數的行銷方法，幫助你從流量吸引到顧客轉換，一步步打造穩定且具忠誠度的客源基礎。
文章目錄
方法一、打好品牌網店基本功：從吸引顧客目光開始
顧客願不願意點進你的網站，第一步取決於品牌是否具備「吸引力」，舉凡品牌故事、視覺設計、商品呈現到文字敘述等，每一個細節都在向消費者傳遞「你是誰」。
- 【品牌故事】：當大家聽到這故事時，就能馬上聯想到你的品牌，像是當你聽到 Coco Chanel 的創業故事時，立即聯想到 CHANEL，進而連結到他的商品像是香水、服飾…。
- 【品牌敘述】：簡潔有力的文字介紹，例如：線上食物外送平台、有機蔬菜專賣店，這種讓人一眼就能明白你在提供什麼服務、賣什麼商品。
- 【專屬印記】：當你想到某些企業腦中自然會浮現某些特定詞彙，例如全聯，會讓人想到經濟實惠， 7-11 會想到 24 小時營業…等，這些是需要經過時間累積而成，不過即使品牌年輕，也能主動去創造。
回歸到品牌本質，產品本身是最重要的，之後這些附加的條件凸顯了品牌的價值、做出市場區隔，體現了品牌競爭力。而魔鬼藏在細節裡，如果你的品牌官網夠吸引人，讓人過目不忘，顧客自然會幫你在看不見的地方宣傳！
想衝高營業額嗎？如果你有主打商品，想大力宣傳時，這時候就不能不提到「一頁式商店」！
當一切萬事具備，你有美美的圖片、豐富的內容、人氣熱門商品、鎖定的目標客群，那麼可以利用「一頁商店」提高銷售！不同於一般的網路商店頁面，單一頁面的直接結帳功能，能讓顧客直接下單購買，減去頁面跳轉時間，善用圖片及文字，一步步引導消費者，馬上衝動下單！
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方法二、經營社群與內容行銷：與顧客建立日常連結
社群平台不只是曝光管道，更是建立品牌聲量與顧客黏著度的絕佳場域！透過日常經營粉專、分享生活知識、互動留言回覆，都能無形中建立信任，培養潛在客戶群。
當消費者在網路搜尋時，多了一個讓大家可以定期追蹤、查看的管道，甚至是在上面尋求解答，透過這樣的互動，滿足到顧客需求，也就更有機會將產品銷售出去。
以目前最普遍的 Facebook 為例：假設你經營的是一個販售香皂的粉絲團，平常可介紹香皂小知識、生活語錄…等等，再適時地於貼文中推薦自家產品。同時，別忽略部落格內容經營的價值，長尾關鍵字結合 SEO 優化，將為你的網站帶來穩定自然流量。
也因社群平台崛起，現在有非常多社群平台，像是 Instagram、Threads 等，小編們成了不可或缺的角色，除了日常的貼文外，他們花許多時間與顧客互動，像是一一回覆問題、留言等等，別小看這細微的動作，不管是文字還是貼圖回應，這些都是非常重要的，默默地建立品牌好感度，增加對話機會，進而從當中挖掘、累積潛在客人！
如果你已經有在經營社群平台了嗎？你還能做這些…
讓 SHOPLINE 廣告團隊幫你喚起顧客購買慾
基本上投廣告已是品牌普遍的行銷手法，而 SHOPLINE 廣告團隊會幫商家量身打造品牌專屬的投廣策略，找到受眾喜愛的內容，以多樣的廣告格式（如 Meta / Google / Criteo / LINE / Dcard 等），幫助品牌實現再行銷，提高轉換率。
在官網經營「部落格」，強化品牌內容行銷與 SEO 佈局
「部落格」經營是一種品牌內容行銷策略，同時也能佈局 SEO，以增加品牌官網與產品在搜尋引擎的曝光的機會，而 SHOPLINE 本身也有提供實用的「部落格」功能，包含了文章分類、商品導購區塊，幫助商家提升流量的同時，也可以和其他社群平台相輔相成。
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方法三、提高品牌信任感：促成第一筆訂單
隨著購物習慣的轉變，消費者在購物的當下，會越來越注重「評價」，因此在品牌官網中可以加入一些專家推薦、國際認證等曝光，另外也可以使用 SHOPLINE 商品評價的功能，可以透過「會員評論獎賞」來鼓勵已購客留下好評，領取購物金等回饋。
而這樣不僅可以累積商品的信任感，也能創造顧客二次購買的機會，另外對於尚未買過商品的人，也能看到實際的好評，提高他們的下單率！
方法四、OMO 全通路策略：讓舊客邀請新客來
許多商家，在初期沒有太多預算的狀況下，會選擇上架至蝦皮、露天等 C2C 為主的大型電商通路，以獲得大量曝光。雖然有機會獲得大量新客，但顧客關係不能止於單次的成交，長遠來看，建議商家應思考如何累積這股能量，仍應逐步將流量導回自家品牌官網中。
因為只有在自有平台，品牌才能掌握顧客資料，實施更深度的再行銷與會員經營，進而去分析客群，或是做更多的行銷活動，像是電子報發送、會員分級優惠等等，培養顧客忠誠度！
善用會員分級制，提供「會員推薦獎賞」讓舊客拉新客
藉由會員分級制度來舉辦各項優惠，不同的客群達到某個金額而有不同優惠方式，進而提高不同等級會員的客單價！同時也能提供「會員推薦獎賞」，鼓勵舊客分享給親朋好友下單，領取購物金等，發揮會員裂變的效果。
方法五：精準傳送購物優惠：善用分眾抓住潛在顧客與之溝通
有些消費者在品牌官網逛了一輪後，可能有些將商品加入購物車，或是瀏覽了很多商品，但卻遲遲未下單。
讓他們猶豫的原因可能很多，但提供首購優惠或「領取型優惠券」勢必是一種提高他們下單的可能性，而 SHOPLINE 有領券中心可以使用，讓顧客自行領取優惠券，增加他們的購買意願。
另外配合 SHOPLINE 分眾行銷中心多元的篩選條件，抓住「加入商品到購物車」、「瀏覽過哪些商品」等族群，建立分眾群組，並發送帶有優惠券或優惠代碼的 EDM 等方式，讓新客重新點進網站，提高下單機會。
詳見可看《衝高會員數營收卻沒成長？讓「分眾行銷中心」與「RFIM 價值模型」3 大優勢助品牌提升個人化行銷效益》
總結
品牌經營沒有捷徑，但只要用對方法，每一步都能為品牌帶來實質成效。從品牌本質、內容力開始，加上社群、通路的整合，這五大方式不僅能提升新客數，也能讓你的品牌逐步壯大，建立長遠競爭力。
看完以上，如果你想要進一步瞭解關於全方位零售解決方案，以實現通路＋數據＋系統的整合，歡迎免費試用 SHOPLINE，或是預約專業顧問諮詢，幫助品牌成功掌握多管道流量，並從數據中洞察商機，助力業績持續突破成長！
（文章封面圖片取自 Freepik）
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