只要是品牌,都怕顧客變心。」消費者對於品牌的喜好轉變快速,在這選擇琳琅滿目、品牌電商不斷崛起的時代,要透過什麼方式吸引顧客、抓住他們的心成了關鍵!為了留住客人,大家無非在行銷上求新求變,那麼,如何在預算有限的情況下,又不需砸大錢,也能讓人客買單?下面就分享給各位賣家們 5 個經營網路商店的成功秘訣以及常見手法!


1.品牌自身吸引力

打造吸引力第一步,提升你的品牌競爭力!網路商店的內容經營十分重要,整體風格的呈現、照片、文字敘述等,都是不容忽視的細節。那麼,到底什麼是品牌?

你可以賦予他:

  • 品牌故事:當大家聽到這故事時,能馬上聯想到你的品牌,像是當你聽到 Coco Chanel 的創業故事時,立即聯想到 CHANEL,進而連結到他的商品像是香水、服飾…。
  • 品牌敘述:簡潔有力的文字介紹,例如:線上食物外送平台、有機蔬菜專賣店,這種讓人一眼就能明白你在提供什麼服務、賣什麼商品。
  • 專屬詞語:當你想到某些企業腦中自然會浮現某些特定詞彙,例如全聯,會讓人想到便宜, 7-11 會想到 24 小時營業…等,這些是需要經過時間累積而成,不過即使品牌年輕,也能主動去創造。

最後還有一點,消費者的「情感體驗」這是最難,但也最有力量的,從你開始和顧客建立起情感關係起,意味著已將品牌足漸刻畫在他們心裡。像是星巴克咖啡提供的客製化服務、蘋果產品革命性的創新等等,深深植入大眾心中,因而有所謂死忠的「鐵粉」存在,這也是為什麼在競爭激烈的市場中他們能脫穎而出的原因。

回歸到品牌本質,產品本身是最重要的,之後這些附加的條件凸顯了品牌的價值、做出市場區隔,體現了品牌競爭力。魔鬼藏在細節裡,如果你的網路商店夠吸引人,讓人過目不忘,顧客自然會幫你在看不見的地方宣傳!

那麼,當品牌產品和商店已經準備好了……該如何更好且快速地進行銷售和品牌推廣呢?

· 想衝高營業額嗎?如果你有主打商品,想大力宣傳時,這時候就不能不提到「一頁式商店」!

當一切萬事具備,你有美美的圖片、豐富的內容、人氣熱門商品、鎖定的目標客群,那麼可以利用一頁式商店提高銷售!不同於一般的網路商店頁面,單一頁面的直接結帳功能,能讓顧客直接下單購買,減去頁面跳轉時間,善用圖片及文字,一步步引導消費者,馬上衝動下單!>> 瞭解更多

 

SHOPLINE 一頁式商店案例 – 三十日

 

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2.建立社群平台

社群平台如同你官網的另一個伸展台,提供你曝光品牌、產品相關資訊的地方。
當消費者在網路搜尋時,多了一個讓大家可以定期追蹤、查看的管道,甚至是在上面尋求解答,透過這樣的互動,滿足到顧客需求,也就更有機會將產品銷售出去。以目前最普遍的 Facebook 為例:假設你經營的是一個販售香皂的粉絲團,平常可介紹香皂小知識、生活語錄…等等,再適時地於貼文中推薦自家產品。


也因社群平台崛起,小編們成了不可或缺的角色,除了日常的貼文外,他們花許多時間與顧客互動,像是一一回覆問題、留言等等,別小看這細微的動作,不管是文字還是貼圖回應,這些都是非常重要的,默默地建立品牌好感度,增加對話機會,進而從當中挖掘、累積潛在客人

已經有在經營社群平台了嗎?你還能做這些…

· 大幅提升銷售額!Facebook 動態廣告,幫你再次喚起顧客購買慾!

Facebook 動態廣告會根據潛在顧客在網路商店中點閱過的產品瀏覽紀錄,建立一份針對每位不同顧客的「個人化廣告」,快速地將繁複品項的商品,一次展示在不同的顧客眼前,達到再行銷的策略,提高成交率! >> 瞭解更多

· 部落格經營,強化品牌 SEO

部落格是搜尋引擎優化( Search Engine Optimization , SEO )的一種方式,增加產品在搜尋引擎的曝光的同時,部落格的流量同時為商家的網站提升排名,可以和其他社群平台相輔相成。 >>瞭解更多

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