故事從這條充滿熱帶海洋風情的墾丁大街開始…
EDJ 銀飾專賣店創立於2005 年墾丁大街，在大街攤位販售銀飾品、皮製品、創意家飾、擺攤精品…等商品。
隨著網際網路的蓬勃發展， EDJ 也在 2013 年開始專注經營網路拍賣，並透過 SHOPLINE 成立自已的品牌官網。究竟在這趟成功的旅程中，EDJ 是如何從夜市地攤崛起，蛻變成為電商大亨? 讓我們跟著 SHOPLINE 專訪特派員的腳步，一步一步挖掘分享 EDJ 成功的秘訣吧。
EDJ 簡介：
- EDJ 銀飾融合搖滾、哥德、龐克、十字花、匕首、百合花飾等低調中卻帶有反叛的設計風格。
- 銀飾由技師純手工打造，作工、質感一流，風格作舊粗曠。
- 製作時特別保留 925 銀氧化的黑色。
- 強烈稀有與獨特設計性。
EDJ轉型電商的心路歷程 — 勇於嘗試、步步為營
EDJ從墾丁大街起家，為何會轉為經營電子商務?
在墾丁相識創業 一拍即合
EDJ品牌背後的靈魂人物– 創辦人 洪世明 和 品牌設計總監Jason，兩人在墾丁因緣際會下認識彼此，也一拍即合，各擷取所長，共同創立銀飾品牌。
品牌總監 Jason：洪世明原本在墾丁就從事銀飾相關產業，而我學生時期則是半工半讀，在墾丁大街的餐廳打工，因為本身對設計很有興趣，也常常會兼差幫朋友拍一些民宿的照片，輾轉間認識了阿牛，並共同創立 EDJ 彼此發揮各自所長，也漸漸奠定了今日的 EDJ 。
為節省成本，開始接觸電子商務
創辦人洪世明：當初我們會接觸電子商務的想法很簡單，就是想省錢降低成本，原本只想印些傳單 DM 增加曝光率，沒想到印這些一張張的 DM 成本，竟然比我們自已使用 SHOPLINE 自助式品牌官網還要高，那何不就經營自我品牌官網呢？
EDJ在拍賣平台獲得銷售佳績，為何開始經營品牌官網?
佈局各大拍賣平台 拓展銷售通路
EDJ 於 2013 年踏上網路虛擬世界這股風潮，並陸續在 Yahoo 超級商城、 Yahoo拍賣、露天拍賣、 PChome 商店街、 PChome 購物中心、樂天市集、 momo 摩天商城等台灣知名購物中心進駐，成立網路商店。
透過各大平台穩定的流量，快速拓展銷售通路，EDJ的銷售逐漸獲得佳績。但他們心中有一個遺憾 — 消費者永遠只記得各平台商的名字，從這些入口網站進入，卻鮮少有人會記得他們的名字叫「EDJ」。
為加強品牌形象 開始經營獨立品牌電商
因為擁有打造品牌形象及知名度的願景，EDJ 相信經營自助式品牌電商平台，是一個比較長遠的作法，並開始尋找架設獨立品牌購物網站的方案。
EDJ說，當創業者經營自有品牌官網時，不僅可以擁有自已獨一獨二的品牌，在金物流、網路商店風格、行銷活動上都能自主管理。
EDJ如何在通路平台和獨立官網間做抉擇？
同步經營拍賣平台和品牌官網
EDJ 認為，新手賣家並不一定鼓勵你要在入口網站與品牌電商中二選一。若人力、時間和資金允許，建議可以同時經營，不僅可以分散風險，又可以接觸更多的顧客。
創業初期，行銷成本不高的情況下，拍賣平台的確可以提供流量來源。但拍賣平台會收取成交費，每一筆交易都會減少一部分的獲利。品牌及版面設計方面，也受到拍賣平台網站本身的侷限，與成千上萬的類似商家放在一起，難以突顯品牌特色。
品牌官網的角色在於建立自我品牌，利用自助品牌官網平台設計彈性高的優勢，將你的會員逐漸導向自已的官網購物，一步一步打造個人品牌。
自營網路品牌官網優勢
針對已經有一定規模、或是無暇管理多個平台銷售的賣家，EDJ也提出自營品牌官網的三大優勢：
- 成本：成立自己的官網，成本低且其效益比起各平台來的高。
- 行銷：直接選擇自有會員可以更精準地將廣告預算使用在指定的對象中。
- 流量：流量高≠銷量好，直接集中火力在「最有可能購買」的人。
EDJ 為何選擇與 SHOPLINE 合作?
提供線上客戶顧問 協助商家架設網站
EDJ品牌總監Jason非常欣賞 SHOPLINE 提供窗口，讓店家可以直接與客戶顧問在線上溝通。
Jason：「談到這我就忍不住要讚嘆 SHOPLINE （的線上窗口），這是一個非常方便又快速的操作。比起電話教學甚至說明書好用太多，我們非常喜歡。還可以完善保存對話紀錄，方便往後查詢和紀錄。
如果我隨時想到有問題就可以提出，只要服務時間內基本上短短幾分鐘內，就會有客服顧問解決我的問題，甚至提供給我更好的建議，讓我有種被重視的感覺。」
最喜歡的功能是：「RWD」
問到EDJ最喜歡 SHOPLINE 哪個功能，Jason表示， SHOPLINE 全面採用 RWD 響應式設計，手機、平板上也能完整瀏覽使用，對他們有很大的幫助。
Jason：「我們起初也有花大錢請設計師建立官網，雖然在電腦螢幕視覺上很完善，但是現在人手一機，智慧型手機和平板已經漸漸地取代電腦，一透過這些裝置來瀏覽網頁，就會造成畫面太小操作不易，自從 RWD 的出現終於解決了這個困擾，也因此增加了使用者操作的方便性。」
調查發現，超過七成消費者選擇在使用 RWD 的網站購物，喜好度超越手機 APP ，行動優化的設計也有助於 SEO 搜尋引擎排名。
對於未來電商轉變的看法，以及如何因應轉變？
企業願景：全台灣開設實體店 打造EDJ王國
雖然已經有獨立官網和各大平台商，但 EDJ 認為無論未來電商的轉變是如何，有一步很直覺又簡單的作法，就是要開一間實體的直營商店。EDJ也將於 2016 年 7 月設櫃於台南的 Focus 時尚流行館，之後逐步在全台灣打造 EDJ 王國。
EDJ: 我們始終抱持著樂觀的態度，期待實體店面能帶來更多的效益。
為什麼EDJ從線下發展到線上，現在又決定開始發展實體店面呢?
實體店面好處：
- 讓「品牌化」更加明顯，進而達到賣品牌不是賣商品。
- 實體店面有一個地方讓人們可以「過來」，商品也有「展示」的場所，進一步凸顯品牌的價值。
- 與顧客「面對面」接觸，可以真正的透過和客戶直接的交流，「感覺」到有哪些商機。
經營理念：成功沒有捷徑 就是堅持「產品品質、服務至上、款式新穎」
因應全球網際網路的蓬勃發展，網拍市場也起了變化，發展的過程中有其變亦有所不變，變的是如何隨時代變遷創新經營、追求卓越與開創未來，並在競爭中歷久彌新，而永不變的是堅持「產品品質、服務至上、款式新穎」，只對銀飾品情有獨鍾！
成功的經營理念：堅持品質，服務至上
堅持交易原則固然重要，但是 EDJ 也有自訂一套 SOP 售後服務，不管你購買商品的金額是多或少，全部一視同仁都提供同樣的售後服務，針對有問題的顧客，從購物到退貨一一耐心講解，達到服務至上也是成功的不二法門。
給其他電商經營者的建議：
EDJ 販售的產品和其他商家最大的不同和特點，就是我們一直堅持著產品品質、售後服務，和 EDJ 獨有設計風格，還有我們也從不打價格戰，在這提醒各位網路商家，經營網拍需要細水長流，便宜的東西不代表大家就會一窩蜂搶著買，千萬別淪為價格戰的犧牲者。
結語：
EDJ 成功的路程沒有捷徑，「堅持」固然是成功的不二法門。EDJ 看準網路開店無限商機的市場， 並選擇與 SHOPLINE 攜手合作，在 SHOPLINE 平台打造自己的品牌網路商店。
EDJ想給各位網路開店新手賣家的建議：
- 把握經營三大原則：產品品質、服務至上、款式新穎。
- 勇於嘗試新事物，凡是只要有開始，永遠不會太遲。
- 各大通路平台和獨立官網，並不是要你選邊站，你可以利用平台測水溫、避開風險，累積一定訂單規模後，再開始建構獨立官網。
- 千萬別淪為價格戰的犧牲者，好的商品不怕沒人買！
- 電商平台回歸實體店面，例如：亞馬遜、淘寶、京東等，這些電商龍頭也陸續開起實體店面，為商家帶來 1+1>2 的商業效益。
SHOPLINE 致力幫助賣家輕鬆達成所有電商需求，自訂專屬的品牌理念和故事、多元的金物流串接、多樣設計主題，打造個人風格的商店、自主的行銷活動、 RWD 響應式設計、和線上客服的全方位協助。
看到這裡，你也想要開店了嗎?
SHOPLINE 透過創新的服務與國際化的團隊，持續為品牌賣家打造最好的產品，以品牌電商架站平台為核心，提供跨境電商、社群電商、POS 系統 以及 O2O 虛實整合等全通路解決方案，是亞洲電商市場的行業領軍者。
追蹤電商教室，趨勢新知報你知
