在台灣,「健身」已成為了普羅大眾生活的一部分,想要有良好的體態,不但需要有規律的運動,在飲食保健上也須格外注重,而《藥師健生活》的出現,便是希望能幫助不只是「想健身」的人,更是「想健康」的人。使他們能將健身與健康融合,打造真正的「健生活」。

SHOPLINE 團隊這次邀請到藥師健生活的市場部暨電商部經理 John,聽他與我們分享品牌在線上與實體行銷的經驗分享,以及品牌跨境海外的契機與策略。現在,就讓我們一探究竟,走進他們的故事中吧!

藥師健生活創辦人蔡孟軒(右)與市場部暨電商部經理張得章 John(左)合影
圖一、藥師健生活創辦人蔡孟軒(右)與市場部暨電商部經理張得章 John(左)合影

《藥師健生活》3 大品牌訴求嚴格把關商品,給消費者健康生活的好選擇

藥師健生活主要是由蔡孟軒藥師所創立的保健食品品牌,而本身熱愛健身的他,原先是以「打造健康」為出發點,與朋友一起營運內湖三健客健身房,在跨入健身產業後,也將健身房當作一個平台,結合自身原本的專業,嚴格把關產品原物料,推出一系列如魚油、葉黃素等保健食品,期盼給予消費者完整的健康生活服務。

藥師健生活系列商品
圖二、藥師健生活系列商品

而 John 也與我們分享:「我們的品牌主要有三大訴求,第一,商品是『人體需要的』,也是蔡藥師真心覺得有用且符合日常保健所需的;第二,是講究『商品安心』,我們除了原廠提供的檢驗報告外,也會將每批產品再做第三方產品檢驗,在我們官網都可以看到;第三,就是『來源透明』,我們只用來源安心的原物料,並將產品成分都標示清楚,才能讓消費者買得安心,吃得心安。」

此外,透過創辦人蔡藥師專業的形象,以及在健身領域的耕耘,也讓藥師健生活的品牌印象更為鮮明,加上重視商品品質的堅持,使品牌與競品產生巨大的差異化,順利打入台灣保健食品市場,成功拓展品牌知名度。

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SHOPLINE 操作易上手,數據分析讓品牌有效洞察營運狀況

對於當初選擇 SHOPLINE 作為開店平台的契機,John 也說道:「由於過去有替客戶代操過官網的經驗,所以有使用過 SHOPLINE,加上後台操作很簡單、好上手,所以當初就決定使用 SHOPLINE 開店。」

另一方面,John 也提到,SHOPLINE 的 Shoplytics 數據分析中心的功能非常實用,可以看到官網產品的銷售狀況,也能看到顧客的購物情形,如客單價、回購率等,使他們能夠在規劃活動時有更多的參考依據。「我們還有參加 SHOPLINE 的電商顧問陪跑計畫,裡面的廣告投放課程對於新進品牌來說非常推薦,能夠更了解廣告投放的眉角,另外在會員制度及海外站的規劃上也給予我們很多建議,總體來說,在陪跑計畫階段,有使我們的官網流量成長了近 25% 之多。」John 如此分享。

藥師健生活品牌官網
圖三、藥師健生活品牌官網
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《藥師健生活》佈局多元品牌內容,成功拉近與顧客的距離

目前藥師健生活在線上銷售的行銷策略上,以針對三健客健身房的既有客群做 Facebook、Google 等廣告投放來曝光,而真正能夠打動消費者的,主要是藥師健生活在「內容行銷」上的佈局,像是近期他們有規劃 YouTube 頻道的經營;過去也一直有持續發佈部落格文章;目前在粉絲團的經營上,也會要求每週產製知識型內容,以專業且有價值的資訊與消費者溝通。

藥師健生活在社群上常會分享專業知識的資訊及內容(圖取自藥師健生活 Facebook 粉絲專頁)
圖四、藥師健生活在社群上常會分享專業知識的資訊及內容(圖取自藥師健生活 Facebook 粉絲專頁

舉例來說,John 提到前陣子他們舉辦促銷活動時,除了銷售商品外,他們也找來了健身網紅、營養師等來分享專業內容講座,並轉化為線上課程的方式來回饋消費者,「我們希望顧客能夠透過我們的品牌,學到一些東西,這是很重要的。」John 說道。

而對於運動保健食品產業的內容行銷上,John 也特地與我們分享,「可能因為產業的關係,很多內容在撰寫及規劃上,都要格外小心,像是吃鈣片與骨質疏鬆這兩件事,雖然大家都知道兩者的關係,但礙於台灣法規上,可能各種文案中就不行提到『功效』、『症狀』等文字。另外,這些法規有時候也會每季做調整,所以在內容經營上,我們就會非常細心及講究,以避免違規。」

談到如何規劃消費者感興趣的內容呢?John 也無私地與我們分享:「我覺得消費者喜歡上這個品牌的東西,不外乎就是『好看』、『有用』或『有趣』,而我們就是透過這三個層面做發想來產製內容。」

藥師健生活將「有用」及「有趣」的元素結合規劃社群內容(圖取自藥師健生活 Instagram)
圖五、藥師健生活將「有用」及「有趣」的元素結合規劃社群內容(圖取自藥師健生活 Instagram

至於在線下的銷售佈局,John 說道:「我們的商品目前在全台各大藥局,像是大樹、丁丁、春天藥局等都能買到,而我們目前主要客群都是 25-45 歲的人,佔了七成之多,後來決定拓展實體藥局也是想要打入長輩族群市場,但進藥局的門檻就非常高了。」由於目前藥局的生態是保健食品多半由藥局藥師做推廣,因此在進藥局前期時,藥師健生活便做了很多提供給藥師們的教學手冊、實體 DM 等,並且他們針對每間藥局周遭去投遞廣告,來做線下通路的宣傳。

最後,編輯也請教了 John 關於經營品牌有沒有非常關鍵的元素需要留意的。John 也與我們說道:「我覺得就是『資源』要放在勝算高的地方。在經營一個品牌,不能夠只會做促銷,要讓粉絲認同你的品牌核心價值在哪。因此在規劃行銷活動外,也要規劃能帶給消費者什麼回饋,就像我前面提到的線上課程等,這也是我們品牌對服務消費者的堅持。」

藥師健生活與專業醫師蒼藍鴿合作推出兒童維生素 D3,便以幽默的影片方式來呈現品牌商品的品質及專業知識的傳遞(見藥師健生活 YouTube 頻道)
圖六、藥師健生活與專業醫師蒼藍鴿合作推出兒童維生素 D3,便以幽默的影片方式來呈現品牌商品的品質及專業知識的傳遞(見藥師健生活 YouTube 頻道

聽完 John 的分享後,編輯深刻感受到經營一個品牌,不僅僅是要將商品品質做到極致,在行銷宣傳上,也要讓消費者感受到品牌的用心,不斷提供他們有用的資訊及知識,才能逐漸地拉近與他們的距離。而藥師健生活在成立品牌後,都持續以「好內容」及「好品質」來與消費者互動,相信在不久的將來,談到健康生活的保健品,大家都能異口同聲的推薦:「藥師健生活!」。

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