網路開店早已成為新興創業者首選的管道,綜觀市面上眾多的電商通路、開店平台,當你選擇了其中一個管道開店後,一定會考量這些管道是否能長久經營、是否具有發展潛力等?其實對於網路開店者來說,如果能讓品牌提前部署於未來發展趨勢上,勢必能夠乘著這波趨勢,贏得些許商機。

而本文針對網路開店初創者常會碰到的 4 個問題,配合現今電商發展趨勢,提供四種不同的建議給各位參考,一起看看吧!

Q1:想要網路開店該選擇什麼電商通路呢?

對於想要網路開店的人來說,如何選擇電商通路、各種開店平台比較等文章早已看過無數遍,想必都有考量過自己的現有預算、人力資源、甚至是使用習慣,來評估最適合的開店方式。但既然選擇網路開店創業,編輯不得不提近年來最常見的 DNVB (數位原生垂直品牌,或是網路原生垂直品牌)。

DNVB 主要由網路而生,銷售、出貨都由品牌親自操刀,是一種商業模式,透過垂直整合產銷資源,活用網站數據、接受顧客建議改良產品、價格透明且到貨快速,充分滿足現代消費者的習慣及需求,是很多網路開店創業品牌的首要選擇,此種模式也讓全球很多品牌成功打響知名度。

對於 DNVB 模式來說,銷售的管道很多元,而透過善用「DTC 銷售模式」,直面消費者,建立緊密的品牌親密度,更是 DNVB 常見的銷售模式。而對於這些品牌來說,建立以 DTC 銷售為主的「品牌官網」更符合其營運模式,同時也能帶來突破性的成長

舉裡來說,有一個以 DTC 銷售模式為主的 DNVB:Igloo Products Corp,其有超過 1500 名員工,年收入達數億美元,他們在 2017 年成立了 DTC 電商部門,兩年後,該部門在電商收入增長了 3 倍、網站流量成長了 2.4 倍,成長極為顯著。

IGLOO 的 DTC 品牌電商官網
圖一、IGLOO 的 DTC 品牌電商官網

而先前的文章《DTC 三大優勢引領全球電商趨勢,上架 Amazon 不如打造品牌電商官網!》已談到 DTC 的發展趨勢及優勢,對於想要網路開店的人來說,從現在開始打造自己的品牌官網,勢必能搭上 DTC 所將帶來的成長趨勢,逐漸壯大品牌

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Q2:網路開店要怎樣才能將商品賣得好?

針對「商品賣的好不好」的問題,勢必與消費者的購買習慣有關,因此了解消費者就成了網路開店時最重要的功課之一,當中涉及了消費者數據的搜集、與消費者溝通的渠道,行銷模組運用等層面

而從上一段提到的案例可發現,DNVB 的特點就是透過數據來優化產品,整合產銷資源,再透過 DTC 品牌官網來與消費者互動,就有機會創造不錯的銷售成績。因此想要將商品賣好,選擇適合現今電商趨勢的「品牌電商官網」是一大重點。

而品牌電商官網也需要具備搜集自有網站數據、與消費者直接溝通等特點,而功能完善的網店更需要具有多元的行銷模組資源來規劃行銷策略,SHOPLINE 在此部分就深受使用者的認可,在眾多的店家回饋中可發現,從「Shoplytics 數據分析中心」的各種分析報表,可以提供給網路開店者各種數據的參考,透過圖像化數據洞察消費者行為,再配合「廣播中心」的多元訊息傳送,分眾傳達資訊給不同的消費族群,最後搭配各種實用的行銷模組運用,有效的溝通消費者,創造不錯的銷售佳績。

SHOPLINE 提供各種實用的行銷模組運用,常受到使用者的推薦
圖二、SHOPLINE 提供各種實用的行銷模組運用,常受到使用者的推薦
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Q3:經營社群媒體對網店銷售有幫助嗎?

近幾年社群平台的發展也深深影響了這個世代,現在談到創業、建立品牌,基本上經營者都會建立一個社群粉絲團,但是卻面臨到了一個困境:「社群紅利已不在」。

根據 RivalIQ 統計,從 2017 年,FB 貼文平均互動率為 0.17%,2018 年些微下降到 0.16%,但自從 Facebook 在 2019 年更新了政策與演算法之後,平均貼文互動率降至 0.14%,截至今年(2020)甚至跌破 0.1 %(0.09%),零售業的互動率更是 0.08%。

2020 年各產業 Facebook 互動率(圖截自 RivalIQ)
圖三、2020 年各產業 Facebook 互動率(圖截自 RivalIQ)

也因此讓很多剛開始網路開店的品牌,建立了粉絲團,卻會開始反思:「現在花時間、心力來經營粉絲團,真的會帶來訂單嗎?連互動都下滑了,談什麼社群導購?」,但事實真的「甘阿捏」?

現在消費者的購物行為非常多變,從消費習慣到消費管道都有明顯的不同,尤其在社群購物的比率也越來越多,根據 TWNIC(2019)市調結果,台灣有將近五成的消費者會在社群上購物,可見雖然社群平台互動普遍降低,但消費者卻仍舊在社群上購買商品, 而原因究竟是什麼呢?

先前在《