還在用 LINE 記事本接單？SHOPLINE 訊息中心商品清單 4 優勢助品牌實現訊息自動收單！

2023 年 5 月 09 日更新

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你也是社群團購主嗎？每次開團登記訂單常忙得你暈頭轉向嗎？
現在 SHOPLINE 推出了「訊息中心商品清單」功能，讓你只需要一個連結，就能傳送商品購物 DM 給客人，讓客人能一次瀏覽到團購商品並且快速下單，減少人工登記與填錯訂購資訊的情況，也不用小幫手去計算庫存，有效降低棄單率，實現社群一對多的自動化收單。

「需要 +1 的可在 LINE 記事本登記唷！」、「喜歡商品的可以點擊 Google 表單並轉帳付款填寫後五碼！」過去經營社群團購的你，是否對於這些方式都記憶猶新呢？而在這講求快速的電商生態中，任何一個交易環節都需要重視「安全」與「效率」，才能讓消費者買得安心。然而，對於很多藉由社群團購的賣家、或是不希望建立官網的微型商家來說，LINE 官方帳號、群組、社群等便成為了主要收單的管道，而倘若今天賣家們不僅能透過 LINE、Facebook 社團等團購商品，更能不用「手動」去收單，是不是聽上去相當吸引人呢？

今天，就讓我們從台灣賣家最常用的 LINE 為主，帶你了解如何更有效率地在 LINE 上接單，助你的社群電商之路能夠走得更佳順遂。

文章目錄

有哪些常見的 LINE 團購場域呢？
訊息中心商品清單 4 大優勢解決手動收單痛點
不要錯過！推薦 2 個「訊息中心商品清單」應用撇步
總結

有哪些常見的 LINE 團購場域呢？

一般來說，品牌或賣家想在 LINE 團購與銷售，莫過於透過 LINE 的三種方式進行：「LINE 官方帳號（Official Account，簡稱 LINE OA）」、「LINE 社群」、「LINE 群組」。

項目	LINE 官方帳號	LINE 社群	LINE 群組
人數上限	無上限	5000 人	100-500 人
收費	依據訊息量計費，經營成本高	無，可零成本經營	無，可零成本經營
管理員	有	有	無，經營較無保障，有被成員翻群之風險
入群篩選機制	無	有	無
成員加入	需成員主動加入	需成員主動加入	可自動加入
記事本	無	有	有
關鍵字自動回覆	有	有	無
可回翻舊內容	無法	可以	無法
是否匿名	無	可匿名，交流更自由，但也有匿名跑單之風險	無
常見導購方式	網站連結 / 表單連結	LINE 記事本 / 表單連結	LINE 記事本 / 表單連結

表一、LINE 團購場域差異表

上述三種方式都能經營社群銷售與團購，而每種方式都有其優缺點，賣家們可以自行評估現有資源及相關風險，選擇適合自己的管道。而不論你選擇哪一種，SHOPLINE 社群購物系統的「訊息中心商品清單」功能，都能幫助你強化社群收單的效率，讓我們繼續看下去！

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訊息中心商品清單 4 大優勢解決手動收單痛點

常見的 LINE 收單方式就如同上表提到的，透過 LINE 記事本或是 Google 表單連結來登記，再由賣家去整理訂購表單，進行後續對帳、檢查庫存等作業，而這些「手動」的方式時常會發生人工作業的小疏失，同時收單效率也會大打折扣。

而 SHOPLINE 推出的「訊息中心商品清單」功能，便可以解決上述可能出現的風險與痛點，建立屬於你的「商品購物型錄」連結！賣家們只要到網店後台左側的「社交電商」→「訊息中心」，進入後到左下角齒輪符號的「設定」，選擇「商品清單設定」，即可開始選擇與建立你的清單。

詳細設定可見商品清單 FAQ。

此外，編輯也整理了「訊息中心商品清單」功能的 4 個優勢，告訴此功能如何助力你在 LINE 團購中「自動」收單。

一、社群收單我全都要：快速生成 FB / IG / LINE 商品清單連結

SHOPLINE 社群購物系統能自動偵測網店所綁定的社群，快速生成商品清單連結，讓你不論是習慣用 Facebook、Instagram 還是 LINE 都能高效收單，賣家們只要點擊商品清單介面中點按右側「複製連結」圖示，選擇社群管道和帳號即可獲得對應的連結。

二、多人對話管理大師：賣家能輕鬆在社群進行一對多訊息收單

除此之外，各位只需提供連結給顧客，就能輕鬆地實踐一對多的收單作業，無需再開啟 LINE 記事本給客人自行填寫，減少賣家還要在記事本中手動編輯商品資訊的時間與社群收單的前置作業，而透過記事本讓客人自行填寫訂購數量也只能方便賣家人工統計商品數量，無法真正的完成下單，還需客人填完單後聯繫賣家確認訂購資訊，或是由賣家統計完後再自行去網店後台建立訂單，作業時間相對冗長。

因此使用商品清單連結，不僅能讓客人一次看到所有團購商品，同時在商品庫存的異動也會自動與網店同步，大幅提高庫存管理效率，也降低供不應求的狀況發生。

三、線上型錄還能下單：想要販售隱藏商品也可以既快速又省事

你是否也曾經設計了一個型錄圖片，或是在記事本貼上很多商品照片來強化客人購買意願，但有時候記事本格式、甚至是 Google 表單的呈現都無法快速地讓客人一目瞭然的看完商品。然而，「訊息中心商品清單」功能則可不用費心設計型錄也能秒速建立，更能將夠清單連結當成隱藏賣場的方式來使用，讓知道連結的客人才可以點進來購買，幫助你在各種社群通路進行差異化的行銷規劃與銷售。

四、聊著聊著就下單了：顧客對商品有疑問可迅速聯繫賣家詢問

顧客如果對商品有疑問怎麼辦？由於你會透過訊息的方式傳送給客人清單連結，當顧客點開商品清單連結後，只要對於商品有任何疑慮，都可以一鍵快速開啟詢問客服對話窗，只要他們對於商品有任何疑慮，都可以讓客服無縫接軌地來回覆，甚至能夠配合「極速購物車」代客下單，消除客人的猶豫心，催升社群銷售的轉換率。

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不要錯過！推薦 2 個「訊息中心商品清單」應用撇步

在了解了訊息中心商品清單的優點後，究竟社群賣家該如何應用在自己的 LINE 團購上呢？編輯分享 2 個做法給各位：

一、「LINE 社群」關鍵字回覆綁定商品清單

LINE 社群現在也能設定關鍵字回覆，因此賣家們可以從「歡迎訊息」中，告知客人只要留言關鍵字即可查看團購商品，如請顧客留言「#團購」，便可以自動回覆你的商品清單連結，這樣客人們就能直接在社群中連結到清單處下單，讓你不用小幫手也能 24 小時收單。

二、「LINE OA」圖文選單置入商品清單連結

很多品牌都有在經營 LINE OA，這時候品牌主也能製作吸睛的圖文訊息、或是常駐的圖文選單，讓加入品牌 LINE OA 好友的客人能夠點擊選單來開啟商品清單連結，進一步選購商品。

總結

現在想要在網路上做生意，不見得一定要依靠品牌官網進行收單，透過社群團購的方式也能創造令人稱羨的收益，只要找到合適的工具來強化消費者的購買安全與提供順暢的購物體驗，都可以逐漸累積更多熟客，而相信 SHOPLINE 社群購物系統定能協助你成功接軌社群電商的成長腳步，幫助你完善佈局社群通路，實現全通路的零售藍圖。

如果你對於 SHOPLINE 感到好奇，或是想要試用看看功能，歡迎你免費註冊帳號使用，或是能夠免費預約專業開店顧問諮詢，釐清 SHOPLINE 在社群銷售上，能提供你什麼樣的資源與協助！

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