你是否也察覺到臉書粉絲團觸及率大不如前，不知道經營這麼久的粉專該怎麼辦呢？
除了下社群廣告，經營 Facebook 還有效益嗎？相信經歷臉書崛起的時代，粉絲專頁是每個電商品牌一定會經營的社群，但隨著流量紅利不復，放棄苦心經營的粉絲團又等同前功盡棄，加上耗費心力產出內容又被演算法埋沒在茫茫大海中。這等折磨，是否在每個午夜夢迴讓你不斷糾結著，想求問臉書大神：「經營 FB 對品牌來說還有什麼價值呢？」
別灰心，這個答案，就讓 SHOPLINE 來告訴你！其實身為社群龍頭 Meta 旗下的 Facebook 仍然是妙用多的，舉凡粉絲專頁及多元格式的廣告，「Facebook 社團」也是越來越多社群賣家開始經營的重點，而今天本文將為你介紹，電商品牌究竟怎麼樣透過 FB 社團來拓建會員流量池，擴大收單效益呢？就讓我們繼續看下去。
文章目錄
為什麼要經營 Facebook 社團？
如果你也費盡心思在鑽研獲取流量、積攢流量、流量變現的方法，一定聽過品牌應該經營「私域流量」的這個概念！
想了解更多，歡迎參考文章《電商品牌該如何經營「私域流量」？可先從 Facebook 社團 4 大經營重點開始！》
而本文將著重介紹 SHOPLINE 全新推出的「Facebook 社團收單」功能，無論是社團貼文或直播形式，都能在社團中進行互動及自動化收單，為品牌在社團打造社群流量池、提升會員鐵粉關係，將匯聚的粉絲流量轉換為訂單。
首先，我們先來看看哪些賣家最適合透過 Facebook 社團收單吧！
哪些社群賣家適合經營 Facebook 社團收單？
一、想與 Facebook 粉絲關係更緊密
品牌與粉絲的溝通關係像條單行道，總是單方面的推送商品優惠資訊後就杳無音訊？想要激發出更多討論、轉單，先從刺激顧客互動下手。利用 Facebook 社團匯聚粉絲、互相聯繫感情，為下一階段的收單做準備。
二、已透過 Facebook 社團與粉絲互動的店家
品牌已經在社團裡面與粉絲互動嗎？快將費心培養的感情兌現，適時請粉絲們證明他們對品牌的信仰有多虔誠！
三、不希望商品優惠價格在公開社群被搜尋
擔心同業比價、競價？利用社團審核機制過濾同業，只有加入社團的粉絲可以查看社團商品價格；也不會讓社團優惠價影響其他通路的定價。
四、顧客希望下單更有隱私性
顧客抱怨在粉絲專頁留言都會被親朋好友看光光，缺乏隱私？引導顧客加入社團留言購買，想留什麼言、怎麼買、買多少都不張揚。
五、團購、限時代購賣家
在粉專開團無奈演算法作怪，讓粉絲收不到通知，團購資訊擴散不出去？利用社團標註所有社團粉絲的功能，提醒粉絲即時關注開團資訊。
看到上述，你是否也已經對 Facebook 社團躍躍欲試，想開始在社團進行收單了嗎？
若你很想開始在社團收單，或者你現在苦無將社團流量變現的方式，SHOPLINE 提供 「Facebook 社團關鍵字 +1 收單」功能，無論是靠社團直播 +1 或是貼文由 chatbot 自動回覆，都能快速為社團中的每筆交易收進口袋，詳見以下。
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SHOPLINE Facebook 社團收單有什麼功能與特色？
串起直播及貼文兩大形式，提供更便利的收單功能，幫助你將互動昇華成訂單！
功能一、關鍵字 +1 自動化收單
無論是社團直播或是社團貼文收單，SHOPLINE 都能在顧客留言關鍵字的當下立即向顧客發送購物車連結的私訊，讓下單更直覺。
「你可曾想過直播時，該如何讓顧客的購買體驗更完善？」關於直播下單，正所謂「三分看產品、七分靠衝動」。SHOPLINE 串接 Facebook 社團直播，不僅提供「關鍵字 +1 自動傳送購物車連結」功能，讓顧客留言關鍵字後，立即在私訊中收到購買連結，縮短顧客下單思考的時間，讓購買體驗順暢無比、毫不費力。
而除了直播外，在貼文販售商品時，也能以「關鍵字 +1 自動傳送購物車連結」，以往在文中附上官網連結，點擊率都不高；或者請顧客留言下單後，再通知他們前往網店系統查看商品是否成功入單，實屬事倍功半，所以透過關鍵字自動化下單能讓你在社團收單的效益上，不斷擴大。
| 項目 | SHOPLINE 🎉 | 手動收單 | Facebook+1 收單系統 |
|---|---|---|---|
| 收單方式 | 關鍵字+1 系統傳送購物車連結私訊 | 貼文放上官網連結，請顧客自己點擊連結下單 | 關鍵字+1請顧客自己至系統查看商品是否成功入單 |
| 說明 | 自動化收單引導顧客快速結帳 | 購物流程冗長不便，顧客易在操作過程中流失 | 購物流程冗長不便，顧客易在操作過程中流失 |
功能二、一站式留言管理，不怕臉書吃訊息
社團講究成員們的討論與互動，貼文留言動輒破百則、直播留言也刷個不停，常常讓小幫手手忙腳亂？而 SHOPLINE 社團直播及貼文留言也都可透過管理後台幫你一次解決！除了可以直接在留言管理後台搜尋顧客名稱、電話、訊息、商品查找留言，更能透過「購物車狀態」、「訂單是否成立」、「訂單狀態」、「付款狀態」等條件迅速篩選留言，方便直播小幫手或客服即時查找留言，減少系統吃訊、小幫手漏訊的問題。
功能三、極速購物車，迅速代客下單
如果顧客很想買，但卻不知道如何下單該怎麼辦？ Facebook 社團直播及貼文銷售後台內建的「極速購物車」功能讓小幫手盡情展現魅力，向顧客追加銷售！
小幫手可以在後台留言管理介面中為顧客編輯購物車，更能直接代替顧客建立訂單、發送訂單連結至顧客私訊，引導顧客完成付款，讓你不錯過每筆訂單。
想了解更多極速購物車如何為品牌在社群中抓緊對話式商機，請參考文章《客服需求暴增怎麼辦？SHOPLINE「極速購物車」6 大優勢幫你客服踩油門，30 秒快速接單催出高轉換！》。
功能四、網店商品與社團販售商品同步
除了網店以外，你也想在臉書社團以直播或貼文販售商品嗎？
SHOPLINE 社團直播及貼文銷售的商品與網店商品自動連動，再也不用人工去加減各社群流通的商品庫存，想要快速在社團中開賣也可以迅速取用網店商品既有的資訊，省去重複上架商品的麻煩，讓管理商品更方便，再多社群平台並行銷售都不怕！
功能五、限時限量開賣也能保留商品庫存
社團販售的商品數量有限？編輯必須力推開團團購賣家或連線代購賣家最愛功能： 保留庫存
可以讓顧客留言下單後，於指定時間內為先留言的顧客保留商品庫存；讓下單的顧客可以不用趕著結單；時間到後，尚未結帳的商品庫存將從顧客的購物車中自動釋出，避免商品庫存被佔用。
風格簡潔有力的網站，會讓人對品牌留下幹練、大器的印象，而色彩繽紛的網站，可以傳達活潑有朝氣的氛圍
SHOPLINE「Facebook 社團直播」亮點一次看
商品銷售總覽，即時掌握直播成效面板
「直播講求快速應變！」Facebook 直播的「商品銷售總覽」功能能夠即時告知你每個商品庫存數、保留庫存數、下單數及付款狀況，讓直播主能夠即時掌握哪支商品賣得好，哪支商品離銷售目標還有段距離，可以加強銷售力道。
多元互動遊戲，衝高直播間買氣
想以更活潑的方式與社團粉絲在直播中互動？SHOPLINE 社團直播提供多樣化的直播互動遊戲，幫助你炒熱社團直播的買氣，省下另外使用外掛軟體的力氣！除了開獎時發送開獎公告到直播間，更能由系統發送得獎通知私訊至得獎者，減輕你辦活動的負擔。遊戲種類繁多，包含「抽獎活動、留言搶優惠、競標、搶答」等。
- 【抽獎】：顧客只要留言關鍵字即可抽獎。無論是抽商品、贈品，或者限制參加抽獎者的資格（只抽曾經建立過訂單的參加者 / 只抽已命中該場直播商品關鍵字的參加者 / 只抽未曾中獎的參加者）都能透過系統完成設定、自動開獎。
- 【競標】：生鮮賣家最愛玩！設定競標商品，顧客只要留言金額就能出價，金額最高者得標。除了日常用來炒熱氣氛、測試商品市場水溫，直播商品出清時，玩競標也能快速引爆直播間，輕輕鬆鬆點燃買氣。
- 【留言搶優惠】：除了抽獎人人愛，編輯最推薦店家使用留言搶優惠功能！讓最快在直播間留言指定關鍵字的顧客獲得優惠折扣，系統更將自動將優惠帶入顧客的購物車頁面。玩越多場、搶到的折扣金額越多、優惠累積越大，讓顧客直播下單的衝動倍增！
- 【搶答】：想測試顧客究竟有沒有將直播內容吸收進去？透過搶答遊戲設置問題及答案，最快在留言區回答問題的顧客即可獲得商品或贈品。只要將直播介紹的商品賣點設為搶答答案關鍵字，讓顧客回答問題時，瞬間刷出大量的商品亮點，同時幫直播間的其他顧客溫習商品特色。
SHOPLINE「Facebook 社團貼文」亮點一次看
團購及連線賣家福音！一次管理多則貼文更容易
在社團中以貼文販售商品時，多半會為一項商品建立一則貼文介紹。但當你需要在同一個時間點內販售多樣商品時，是否常常因為商品數一多而感到管理困難呢？
以最常見的跨國連線代購賣家來看，當賣家在社團發佈限時連線商品時，販售品項超過 10 品以上的也不再少數，販售及收單時間也以賣家出國連線期間而定，這個時候使用 SHOPLINE 貼文銷售功能，即可在同一個管理頁面一次管理多則貼文，同步設定商品貼文開賣及終止販售的排程、下單規則、留言和訊息設定， 使用社團貼文開團更便利。
社團貼文「留言串銷售」：簡單開賣、高效出清
社團中最常見以一篇貼文介紹一則商品；但當你的商品數量有限時，為商品特地建立一篇貼文去銷售就不符合效益了。
試試「留言串銷售」功能！先在貼文內容說明販售規則及購買方式；建立貼文後，至 SHOPLINE 後台連接貼文，選擇想要販售的商品們，並可迅速啟用自動化收單功能。啟用時，系統即自動在社團貼文留言區將商品圖片、品名、售價、關鍵字等重要資訊發布至留言中。
顧客只要在貼文下方回覆關鍵字，即可收到系統自動發送的購物車連結私訊及留言回覆。
使用這個功能就好比將你的社團貼文留言區化為品牌的商品型錄，相當適合品牌在社團中做商品出清或販售同質性高的商品時使用，促使賣家與顧客雙方都能快速完成交易。更能快速累積留言數，營造貼文高買氣！
總結
看完以上內容，身為 SHOPLINE 店家的你，是否也想試試創建 Facebook 社團，與顧客緊密互動，拓建品牌的會員流量池？倘若你也想要一個管理方便又能夠隨時掌握社群銷售與營運數據的網店，那非常歡迎你免費試用 SHOPLINE，或是預約開店顧問諮詢了解更多功能，與我們攜手打理好品牌吧！
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SHOPLINE 電商教室編輯，對於數位行銷領域滿懷憧憬，喜歡研究各種提升電商轉換率的小技巧，期盼能透過內容帶給品牌店家更多經營上的幫助。
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