展望電商零售產業的未來,「直面消費者(DTC)」的模式將是主要趨勢之一,提供消費者全方位的購物體驗。有鑑於此,SHOPLINE 以 DTC 的模式出發,提供三大系統方案及進階功能模組,一站整合全通路資料,讓品牌店家可以透過網路、社群與實體門市將商品直接賣給消費者,破除消費體驗破碎化的問題。現在,讓我們一起了解這些方案及功能,打造屬於你的品牌生意吧!

網路開店、社群購物、POS:三大系統打造最佳零售體驗

SHOPLINE 目前在全球擁有超過 20 萬個品牌使用,大至國際品牌小到個人賣家,都能夠過「網路開店、社群購物、POS」三大系統來實現最佳的零售體驗,打造品牌的全通路零售佈局,讓品牌直面消費者,快速拓展全球市場,成功與世界接軌。

圖一、SHOPLINE 以 DTC 模式提供三大開店方案打造最佳零售體驗

現在,SHOPLINE 以上述三大系統推出全新的開店解決方案,期望提供每位開店主更完整的支援及幫助,事不宜遲,就讓編輯一一為你介紹 SHOPLINE 這三大系統吧!

網路開店系統

配合現今 DTC 模式的潮流,各大品牌皆陸續建置屬於品牌的電商官網(如 NIKE、IKEA 等),而 SHOPLINE 根據顧客需求及產業趨勢,歷年來不斷提升優化網路開店系統,不論你是要在地銷售孩是跨境海外,都能透過直覺化、完善的架站平台,協助你輕鬆打造理想中的品牌官網,讓品牌搭上這波電商趨勢洪流。而網路開店系統有以下六項主要特色:

SHOPLINE 網路開店系統六大特色功能
圖二、SHOPLINE 網路開店系統六大特色功能

打造風格品牌官網,大幅提升品牌力

  • 免費獨有專屬網址(店家可自行設定),保障經營權利
  • 自由多變的頁面設計風格(CSS / HTML),RWD 支援各種裝置瀏覽
  • 強力 SEO 優化功能,堆疊品牌網路聲量及排名

完整資訊安全保護,讓每筆交易更安全

  • 採 AWS 雲端伺服器服務,24/7 全天候自動監測系統效能
  • 提供免費 SSL 網路憑證,讓顧客安心購物
  • 網店定期弱點掃描,保持商店防禦機制

完整金流物流串接,整合海內外付款及出貨

  • 支援海內外信用卡刷卡、ATM 付款、LINE Pay 及多元跨境在地金流
  • 支援銀行分期付款,降低消費者購物門檻
  • 整合倉儲配送、超商、黑貓宅配(全溫層)取貨付款、跨境在地物流

完整訂單庫存管理,整單及配送無煩腦

  • 色塊化管理介面,訂單付款及出貨狀態一目瞭然
  • 手動代客下單、編輯訂單商品詳細,彈性處理不同顧客情況
  • 批次大量上下架商品,統一管理庫存與訂單,並支援報表匯出

多元集客行銷模組,引爆品牌行銷力

  • 任選組合優惠、免運、折扣碼、加購價、購物金等贈品活動,玩出品牌行銷力
  • 登入顯示會員價、會員分級點數回饋、VIP 專屬優惠,給你舊客再行銷武器
  • 廣告中心推播多元訊息(FB Messenger、LINE、Email、SMS),多管道觸及再行銷

訂單導購加速器,全通路與顧客接觸

  • 全台首創 FB、LINE 訂單通知,即時訊息提醒顧客訂單狀態
  • 一頁式購物車功能,不用跳轉立即下訂
  • FB Shops 產品同步展示於粉絲專頁
  • 分潤模式+隱藏賣場,KOL 合作銷售提高導購力

編輯總結:兼具品牌力及行銷力,功能完整強大的開店系統

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社群購物系統

近年社群電商崛起,在各大社群平台都掀起了各種創業、賣貨的風潮,從直播互動到社群銷售,越來越多元的購物管道也讓品牌必須拓展更多的銷售通路,而如何應用社群的特性來快速導購,提高轉換率,便是社群購物系統的核心關鍵。SHOPLINE 的社群購物系統具備以下六大功能,助品牌成功佈局社群平台:

SHOPLINE 社群購物系統六大特色功能
圖三、SHOPLINE 社群購物系統六大特色功能

SHOPLINE LIVE,直播導購搶佔粉絲互動商機

  • 透過 APP 快速於 SHOPLINE 開啟獨立直播間,以及可於 Facebook 上開播
  • 一指即發,於後台、APP 自動推播熱賣商品訊息
  • 快速、人性化購物車,顧客點擊加入商品後即可完成結帳

Facebook 直播 +1 串接,導購接單零時差

  • 顧客只需輸入 +1 即可下單,並以 Messenger 發送購物車資訊
  • 整合 FB 與網店會員帳號,自動登入會員累積消費紀錄
  • 自訂商品關鍵字,依照顧客喜好與互動方式彈性留言 

多場直播間一站管理,即時觀察直播成效

  • 一指輕鬆上架商品,庫存可與網店同步管理
  • 透過 APP 隨時隨地都能開播
  • 一站式管理直播訂單及成效,有效找到業績突破口 

開啟品牌對話式商務,讓顧客邊聊邊下單

  • 支援 FB、LINE 對話式購物功能,讓顧客聊天也能下訂單
  • 導入 FB 社群導購機器人,彈性設定聊天腳本,打造 24 小時簡易客服
  • FB、LINE 訂單通知機器人,貼心提醒顧客訂單、送貨狀態

多平台訊息一站整合,效率提升私訊不漏單

  • 一站同時管理網店、訂單、FB 貼文、Messenger 及 LINE 等多元管道訊息
  • 簡化結帳流程,客服主動接單,私訊對話也能快速轉換
  • 篩選、指派對話與檢視編輯顧客資料,輕鬆管理對話

社群網店流暢設計,化繁為簡操作更輕鬆

  • 社群賣家也能快速擁有專屬網站,省去網店設計的麻煩
  • 基本超商取貨、信用卡等金物流串接,收單整單更有效率
  • 會員、訂單、商品可與網店同步,一次整合網店及社群

編輯總結:強化互動力及導購力,開啟社群銷售的最佳選擇

POS 系統

在全通路零售的時代,實體門市的經營是品牌常見的銷售管道,如何有效整合線上及線下資源,提供顧客不受時空的良好銷售體驗,是品牌線下銷售的必修課。SHOPLINE POS 提供收銀結帳、進銷庫存管理、銷售分析、會員管理、業績認列到員工打卡等多項功能,並進一步協店家整併線上線下資料,全面提升營運效率。同樣,SHOPLINE POS 可提供以下六點特色功能,解決你的實體經營煩惱:

SHOPLINE POS 系統六大特色功能
圖四、SHOPLINE POS 系統六大特色功能

智慧收銀結帳系統,一台 iPad 輕鬆管理店務

  • 智慧收銀+多元付款方式,快速打理櫃台工作
  • iPad 快速上架門市商品,價格、數量、貨號一次搞定
  • 購物車一指帶入常用折扣,可保存多台購物車,讓結帳不塞車

建立實體店會員制度,掌握熟客提高回購率

  • 結帳同步加入會員,快速取得顧客手機、Email 等資料
  • 後台統一管理顧客及會員資料,並可搭配會員分級及購物金功能
  • iPad 上可隨時查看顧客交易紀錄與資訊,掌握喜好精準行銷

實體、電商一次擁有,全通路線上線下整合

  • Kiosk O2O 會員集客工具,3 秒即可快速加入會員
  • 整合門市與網店顧客資料,開始品牌新零售之路
  • 配合廣播中心發送不同會員等級、購買紀錄、標籤等分眾行銷資訊

完整調撥進貨盤點功能,商品庫存與條碼清楚掌控

  • 盤點、進貨、商品調撥功能一應俱全
  • 支援多間分店、多個倉庫庫存商品同步管理
  • 商品建立後自動生成條碼,掃描條碼可瀏覽庫存、價錢、SKU 等

員工、多店同步管理,輕鬆掌握多店營運

  • 員工可於 iPad 上打卡上下班、銷售業績自動認列
  • 提供多種營運數據分析報告,店務營收狀況一眼盡收
  • 發票清單一目瞭然,讓報稅更容易

硬體設備完善支援,實體店務處理快速有效

  • 藍牙掃描條碼結帳,並搭配 mPOP 智慧錢箱列印收據及發票
  • 商品盤點、進貨、移庫時,可利用掃描槍掃條碼在 iPad 上完成操作
  • 商品抵達後搭配條碼標籤機列印商品條碼,來製作吊牌

編輯總結:提高集客力及整合力,新零售的必備選擇

看完以上 SHOPLINE 的三大系統特色介紹後,你是否也正在考慮該經營哪些通路呢?

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多元功能模組自由搭配,彈性調整滿足你的開店需求

SHOPLINE 此次全新方案的登場,像是自助餐的模式,先選擇你的主菜(開店方案),再選擇配菜(加購功能模組),讓你在經營線上及線下通路時更有彈性,不用考慮到升級後是否有用不到的功能,自由選擇你的開店所需。

舉例來說,如果今天你想要經營一家網路商店並包含社群通路銷售,你就可以選擇網路開店及社群購物兩種「基本方案」一起使用,並針對你的需求進行「功能加購」,而至於基本方案有哪些功能?一次帶你了解!

三種基本方案內容

社群購物網路開店POS 系統
串接 Facebook LIVE 跨平台直播導購多款商店版型,輕鬆打造風格品牌網店支援結帳收銀、發票開立到日結點收等店務
社群聊天機器人,邊聊邊買,自動化客服接單支援線上刷卡、超取付款、宅配等完整金物流進貨、盤點、調撥、退換貨等自動化庫存管理
整合網店、FB、LINE,一站式訊息管理中心SSL、SEO 及廣告串接等電商必備功能輕巧無線,自由選配如錢箱、標籤機等硬體
表一、三大基本方案

註:加購進階功能模組詳細請見官網

根據需求找到最合適的開店功能組合

看完以上介紹,對於方案及功能你應該有些許的了解了,但是,在選擇的時候卻毫無頭緒嗎?目前 SHOPLINE 針對三種不同類型的開店需求提供三種推薦計畫組合,並且提供限時的優惠價格,有興趣的你,還不趕緊聯繫業務取得優惠報價!

SHOPLINE 推薦計劃組合
圖六、推薦計劃組合(點擊圖片前往了解價格)

如果你是實體店家想成為門市行家…

對於擁有實體門市的你來說,「POS 系統」一定是必備的方案選擇,此外,各位實體店店家們是否也常透過社群平台銷售呢?此時你可以選擇「社群購物」方案功能,透過粉絲團直播或是貼文賣貨,提供顧客線下取貨及超商收貨,加速你的品牌導購力,並且可以加購會員管理及線上線下資訊整合的加購模組,讓你有效地管理會員,培養品牌的忠實顧客。

如果你是網路賣家想成為電商達人…

隨著電商逐年快速地發展,想要在線上各個管道滿足消費者,僅有一家網店是不夠的,你需要連社群電商都考量到,使潛在消費者能夠有更多的機會與品牌接觸。因此建議你選擇「網路開店」及「社群購物」的方案,讓消費者不論是在品牌官網,亦或是品牌紛絲團,都能夠輕鬆快速的購買商品,並且搭配會員系統、訂單系統及多元行銷模組的加購功能,讓你輕鬆成為電商達人。

如果你是品牌主想成為全通路高手…

全通路最重要的就是「各個通路之間的整合」,不管是在資訊、會員資料、購物紀錄等,彼此相互整併,以消費者為出發點,提供他們在任何的通路上,都有良好的購物體驗。因此身為全通路高手的你,建議「網路開店」、「社群購物」、「POS 系統」三大方案都開通,並加購完善的功能模組,讓你全方位的佈局品牌。

如果你還在猶豫,編輯認為不如直接試用看看,快速看見成果!

總結

綜觀後疫情時代的趨勢變動,相信各位品牌店家亦或是開店新手,都能感受到「新零售」的潮流動態,不論在線上或線下、社群或整個網路大海, SHOPLINE 都將是你的最佳開店夥伴! 當然,除了以上方案及功能的支援,我們也將「客戶的成功就是我們的成功」視為目標,致力打造更完整的電商生態圈,提供專業客戶規劃顧問服務、後台操作課、電商成長學苑、充電工作坊、品牌電商小聚及電商教室資源等,攜手與店家一同成長、茁壯,歡迎你一起開始經營、拓展零售生意!

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