全球智慧開店平台 SHOPLINE 於今年(2020)7 月 1 日宣布陳少勤(Stanley)為新任 SHOPLINE 台灣總經理,同時公開全新落成的民生東路 800 坪辦公室,展現持續拓展東南亞版圖、全力搶攻後疫情時代電商市場的決心。

SHOPLINE 也分享 2020 年下半年,除將持續聚焦跨境電商,拓展越南、泰國市場外,另一大重點為助品牌發展「直接面對消費者( Direct to Customer;DTC )」 的模式策略,以網路開店為核心打造完整的生態圈服務,助店家更有能力在新時代中轉型與成長。

SHOPLINE 公開全新落成的800 坪辦公室,展現持續拓展東南亞版圖、全力搶攻後疫情時代電商市場的決心(左為 SHOPLINE 共同創辦人暨營運長劉煦怡、 右為 SHOPLINE 台灣總經理陳少勤
圖一: SHOPLINE 公開全新落成的800 坪辦公室,展現持續拓展東南亞版圖、全力搶攻後疫情時代電商市場的決心(左為 SHOPLINE 共同創辦人暨營運長劉煦怡、 右為 SHOPLINE 台灣總經理陳少勤)

SHOPLINE 台灣總經理上任、800 坪辦公室落成,創業七年邁入全新里程碑

回顧 2020 上半年,SHOPLINE 突破疫情限制,持續招募人才、擴大經營,搬遷至位於民生東路、全新裝潢的 800 坪辦公室。在今年上半年,SHOPLINE 不僅推出一系列跨境新服務,更增加中國廣州、新加坡辦公室,持續拓展東南亞市場版圖,國際化的專業團隊人數也已成長逾 400 人,全面協助全亞洲超過 20 萬品牌開店。

SHOPLINE 新任台灣總經理由陳少勤出任,將負責台灣市場的業務拓展、合作夥伴的關係深化以及客戶關係的經營維繫
圖二: SHOPLINE 新任台灣總經理由陳少勤出任,將負責台灣市場的業務拓展、合作夥伴的關係深化以及客戶關係的經營維繫

SHOPLINE 新任台灣總經理由陳少勤出任,將負責台灣市場的業務拓展、合作夥伴的關係深化以及客戶關係的經營維繫。陳少勤擁有多年海內外業務拓展、市場開發經驗,熟知電商、共享經濟以及 SaaS 模式的經營策略,將帶領 SHOPLINE 台灣團隊強化產品與服務,協助品牌店家面對疫情後的挑戰。

SHOPLINE 共同創辦人暨營運長劉煦怡表示,很榮幸延攬陳少勤作為台灣總經理,相信他將帶領 SHOPLINE 邁入全新的里程碑,提供客戶最優質的服務
圖三: SHOPLINE 共同創辦人暨營運長劉煦怡表示,很榮幸延攬陳少勤作為台灣總經理,相信他將帶領 SHOPLINE 邁入全新的里程碑,提供客戶最優質的服務

SHOPLINE 共同創辦人暨營運長劉煦怡表示:「 2020 年上半年,我們聚焦在與店家攜手抗疫,並秉持初心,回歸深耕產品、服務與團隊,希望陪伴店家度過疫情難關。我們很榮幸延攬陳少勤作為台灣總經理,相信 SHOPLINE 持續強化的產品和服務,加上他豐富的市場經驗與管理能力,將帶領 SHOPLINE 邁入全新的里程碑,提供客戶最優質的服務,一起實現 SHOPLINE 的使命『 店家的成功,才是我們的成功!』。」

SHOPLINE 牆面貼著願景「 Empower Merchants to Succeed Everywhere 」,提醒 SHOPLINErs 「店家的成功,才是我們的成功」
圖四:SHOPLINE 牆面貼著願景「 Empower Merchants to Succeed Everywhere 」,提醒 SHOPLINErs 「店家的成功,才是我們的成功」

SHOPLINE 的 2020 下半場:打造品牌電商生態圈,讓店家與消費者直球對決!

隨「直接面對消費者 ( DTC ) 」營運模式成全球電商顯學,SHOPLINE 在 2020 年下半年,將聚焦在協助品牌發展 DTC 策略,直接以品牌電商官網引導終端消費者完成購買。DTC 模式將能有效協助品牌不受平台上架與抽成限制,彈性調整營運成本;寶貴的消費資料不再屬於平台方,店家自己就能擁有後台數據、掌握消費者輪廓,同時為自己培養忠誠顧客、打造個人化的購物體驗。

SHOPLINE 台灣總經理陳少勤指出,「我們在 2020 下半年,將以網路開店為核心,打造一個圍繞 DTC 的生態圈,持續深耕從線上到線下的 O2O 全通路整合、從在地到海外的跨境商機開拓等全方位的面向,助力品牌能有足夠的武器,自己面對消費者、靠品牌自身的力量壯大。

接下來,SHOPLINE 在產品、方案以及服務三大面向,都將有新的發展計畫,並針對不同銷售渠道的賣家需求,推出不同的解決方案,深化全通路零售的生態圈服務版圖,協助各種規模的品牌電商扎根本地、跨境出海。」

以社群為戰場,SHOPLINE 再推 AI 新產品:社群導購利器+智慧廣告投手 

盤點上半年,SHOPLINE 陸續串接跨境 7-ELEVEN 超商取貨服務、推出跨區稅金設定的痛點功能,協助店家處理跨境稅務,以及串接 Amazon 商品評價,讓海外顧客好評能一併展現在品牌官網,下半年更將推出兩大全新產品,協助店家直接面對消費者,凸顯品牌的獨特性與優勢:

社群購物系統:

推出 SHOPLINE LIVE 串接 Facebook 直播功能與 Facebook Messenger,打造社群聊天機器人,引導消費者輸入關鍵字,即刻秀出爆款商品,隨即就能加入購物車。同時,SHOPLINE 也整併網路商店、Facebook Messenger 以及 LINE 3 大通訊管道,提供一站式管理介面,一次就能管理所有顧客訊息。

智慧廣告系統:

導入 AI 智慧化系統評估商品熱度,自動推薦廣告標的產品,並藉由機器學習優化廣告成效。同時,品牌網站後台就是廣告後台,一站式建立包含 Google  廣告、Facebook 廣告,從招攬新客到舊客再行銷一次搞定。

SHOPLINE 在 2019 年開始提供跨境服務,協助店家聚焦在香港、馬來西亞、新加坡以及其他海外目標市場,在短短一年內,協助超過 2,000 家品牌佈局出海生意,預期在 2020 下半年度再擴展至越南、泰國等亞洲市場,並增設泰國辦公室,站穩亞洲行業領軍者的市場定位。

SHOPLINE 打造多種使用功能的複合辦公空間,讓員工自由的開會、交流、用餐,讓上班情境不再一成不變,而是充滿新奇趣味
圖五: SHOPLINE 打造多種使用功能的複合辦公空間,讓員工自由的開會、交流、用餐,讓上班情境不再一成不變,而是充滿新奇趣味

在後疫情時代,SHOPLINE 更將主動出擊、深化「 直接面對消費者 」的全通路生態圈服務,幫助店家成功的同時,也持續朝全球智慧開店平台的領導者目標邁進。


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