什麼是「內嵌客製表單」?對網店有什麼幫助呢?
內嵌客製表單是 SHOPLINE 獨家提供店家在網店中安插的「表單管理工具」,幫助店家蒐集顧客的資訊或回饋,以進行後續分析。 運用得宜,小小的表單也能為你帶來大大的收穫。現在,讓我們一起看看,如何讓「內嵌客製表單」成為你經營品牌的得力助手。

由於消費者行為破碎化的影響,讓現今品牌經營面臨到諸多挑戰,如何更了解消費者行為成了品牌營運的重要關鍵。因此,透過問卷的方式收集消費者直接的回饋,不僅能讓品牌更了解消費者,同時也能幫助你做營運策略上的安排。

以一個產品的生命週期來(PLC)舉例,今天要介紹的「內嵌客製表單」便能夠幫助到你在 PLC 的各階段發揮效果:

  • 商品研發:新品問卷調查,進一步了解消費者的需求。
  • 商品上市:新品試用包發放,開放消費者填資料索取試用包。
  • 商品推廣:顧客預約報名頁,將線上流量導入實體店或快閃店。
    • 徵求部落客、網紅、開團主合作的報名表單。
    • 徵求消費者社群口碑的登錄頁面。
  • 售後服務:產品保固登錄,提供消費者登錄產品保固起算期。

無論是你想要更了解消費者,或者想強化品牌與粉絲間的互動,上面的需求其實都可以靠 SHOPLINE 內嵌客製表單製作活動頁面輕鬆完成。更加分的是,SHOPLINE 內嵌客製表單製成的活動頁面可以直接顯示在官網前台,你的表單不再是拋棄式的一頁網站;還能設定 SEO 搜尋引擎優化,為整體設計及網站排名加分。

看到這裡,是不是對於 SHOPLINE 內嵌客製表單感到好奇呢?如果你的網店正好也有這些需求的話,就看我們繼續看下去。

內嵌客製表單有哪些使用情境呢?

「我什麼時候會需要使用到內嵌客製表單呢?」、「如果網店沒有發問卷調查的需求,也可以使用內嵌客製表單嗎?」你可能會問自己這些問題。

而編輯這裡統整了多數店家使用內嵌客製表單的時機,快看看有沒有剛好符合你的用途:

  • 當店家想針對專案或主題蒐集顧客的資訊及回饋,以進行後續分析。例如:新商品研發調查。
  • 當店家想募集顧客或第三方資訊及意願。例如:口碑募集、開團主、試用品索取。
  • 當店家需要一個正式且常駐的活動登錄入口頁。
  • 例如:產品保固登錄、抽獎活動、門市預約。