「你可能會喜歡…」你是否也常被電商網站的「推薦商品」點燃購買慾呢？
身處在疫後新常態生活下，品牌若想精準推薦商品打動顧客，其對消費行為的大數據演算與分析能力便不可或缺，然而科技日新月異，AI 人工智慧與機器學習技術早已與大眾生活形影不離，坊間新穎又實用的行銷科技（MarTech）如雨後春筍般推出。今天，本文就為各位介紹一個運用深度學習技術，專為中小型時尚電商品牌打造行銷服務的平台——《 Rosetta.ai 》。
「MarTech 聽起來就很複雜…」、「AI 人工智慧跟機器學習我不太熟悉，根本不敢想要怎麼使用…」，或許對於許多電商品牌主與行銷從業人員而言，MarTech、AI、Machine Learning 等名詞都是只可遠觀而不敢嘗試的領域，甚至對於將它們應用在品牌行銷上更覺得望塵莫及。
有鑑於此，Rosetta.ai 的出現，正是填補了廣大電商品牌接軌 MarTech 的技術鴻溝，「致力讓每個中小型電商在沒有技術的困擾下，一天內就能輕鬆開始使用 AI 服務」，秉持著這樣的目標與堅持，持續協助企業創造轉換率與客單價的成長，據 Rosetta.ai 2022 年客戶使用後的平均統計數據顯示，整體用戶平均客單價能有 2.5 倍以上的成長；轉換率有 3.3 倍的提升；總營收更是有 6.6 倍的增加，同時也成為了眾多知名企業的合作夥伴。
Rosetta.ai 提供什麼樣的服務？
Rosetta.ai 是一間運用深度學習技術去協助中小型時尚領域的電商品牌，有效分析消費者偏好和行為，完善「個人化數位體驗」的行銷科技（MarTech）服務平台。
其主要分為四大服務內容，包含「消費者偏好分析」、「商品推薦系統」、「內容互動設計」與「商品推播訊息」，擅長挖掘消費者喜好內容以進行高價值的訊息推播，幫助品牌在每個與消費者接觸的管道，實現自動化與個人化行銷佈局，打造以「消費者喜好為中心」的購物旅程，讓用戶能夠相較於競品，建立一道顧客購物體驗的差異化的壁壘。（詳細 Rosetta.ai 解決方案可至其官方網站了解更多）
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Rosetta.ai 在 OMO 全通路佈局的洞察
近年因新冠疫情的攪局，零售產業對於數位端的佈局更加重視，同時也讓 OMO 全通路經營成為疫後各大企業的營運方針。而 Rosetta.ai 團隊今年度（2022）也以「OMO 全通路行銷」展開的研究計畫，期望透過洞察美妝市場的消費者 OMO 歷程，協助電商品牌完善個別的 OMO 行銷策略，成功「贏」戰電商大促季。
根據 Rosetta.ai 團隊調查發現，品牌實現 OMO 全通路行銷的關鍵要素，就是讓消費者獲得「屬於自己的購物旅程並作出明智選擇」的成就感。進而得出以下洞察：
- 消費者不希望被既有的框架所限制，能建立屬於自己的購物旅程，當他們擁有個人化的購物旅程時，將放大他們對於做出明智選擇的成就感。
- 品牌可以賦予消費者「有意識的選擇」能力，為他們創造一段愉悅的購物體驗。但過程中，必須注意避免讓消費者陷入「選擇的弔詭」，因太多的選擇反而會麻痺消費者的決策能力。
- 當消費者有明確的購買目標時，促銷活動、提供小樣試用包或新的折扣優惠，能夠推動他們的購買決策，並在無意識中創造「定錨效應」，刺激消費者前往下一段購物旅程消費。
因此，統整以上洞察，品牌提供顧客「個人化」的購物旅程，並建立完整的數據庫整合來自所有與消費者觸及管道的個人化資料，將是品牌佈局 OMO 的關鍵要素，而關於這一點，你可以透過 Rosetta.ai 來實現 。
Rosetta.ai 能為品牌 OMO 帶來什麼樣的優勢？
既然如此，那究竟使用 Rosetta.ai 能為品牌佈局 OMO 帶來什麼樣的優勢呢？由於 Rosetta.ai 能從顧客消費旅程中的各種行為數據，分析與歸納出他們可能的偏好，進而應用在行銷端上，放大品牌個人化行銷的力道與效益，而編輯整理以下優勢：
一、全年無休精準掌握第一方數據，找出熱賣品特性打破顧客選擇障礙
品牌可以透過 Rosetta.ai 的 AI 視覺辨識及自然語言處理（NLP）技術自動化生成商品標籤，並在每一位顧客瀏覽網站的購物旅程中，生成他們專屬的偏好檔案，實現 1 對 1 個人化商品推薦與促銷 ，24 小時不間斷接待網站訪客，幫助品牌精準找到主力客群與他們喜愛商品之間的關聯性，推薦能直接打中顧客喜好的商品，消除他們的選擇障礙。
二、不會打程式也能輕易上手，快速打造專屬顧客個人化推薦版位
Rosetta.ai 提供響應式的商品推薦版介面設計，讓品牌可以客製化網站頁內的商品輪播等區塊，不論是顏色、字體都能隨心所欲的自行搭配，無需任何程式技能，也能輕鬆上手操作，只需點擊滑鼠便可運用預設模板加快設定流程，不僅節省人力與時間成本，也能快速製作出符合網站風格的商品推薦版位。
三、分析顧客購物意圖，針對猶豫客提供優惠訊息催升轉換與營收
當顧客進入網店後，Rosetta.ai 的 AI 便會透過顧客的滑鼠路徑、停留時間、游標滑動幅度、頁面切換數量等資訊，精準地判斷出是否為正在猶豫中的顧客，同時針對這些顧客，系統能夠在最佳時間跳出優惠訊息，消除顧客猶豫以提高下單意願，同時搭配其餘推薦版位，能有效催升轉換率，讓營收成長一目瞭然。
四、增強個人化行銷威力，OMO 全通路再行銷極大化顧客留存率
除了在網站中的個人化商品推薦，Rosetta.ai 也能提供品牌透過 SMS 簡訊、EDM、與 Chatbot 聊天機器人等載體，傳送符合每一位顧客喜好的個人化推薦商品訊息，大幅提升全通路再行銷導購效力，同時也能在各個觸及管道上創造更多顧客與品牌的互動，助力品牌顧客留存率成長。
綜觀以上優勢，Rosetta.ai 所提供的解決方案也相當適合「流行服飾」、「美妝保養」、「首飾配件」、「生活用品」與「母嬰用品」等品項豐富、規格多元的產業，幫助品牌以數據分析為基礎，精準行銷以帶給顧客全通路良好的購物體驗。
剖析開店大數據來洞察市場的脈動，歸納出未來 2024 年零售產業的發展趨勢，免費下載此電子書！
SHOPLINE 聯手 Rosetta.ai 打造品牌高回流個人化購物體驗
「雖然我不是數據工程師，但 Rosetta.ai 的服務看起來相當不錯吧！」其實除了上述提到的 4 大優勢，如果你又正好是 SHOPLINE 店家，那在個人化行銷方面的規劃，則能透過「分眾行銷中心」與「RFIM 價值模型」的應用，搭配 Rosetta.ai 的精準商品推薦，讓你在每個顧客旅程中都能推播符合顧客喜好的商品與資訊，幫助品牌在 OMO 全通路銷售上如虎添翼，有效衝高訂單轉換率。
若想了解更多分眾行銷中心與 RFIM 價值模型的內容，請見《衝高會員數營收卻沒成長？讓「分眾行銷中心」與「RFIM 價值模型」3 大優勢助品牌提升個人化行銷效益》
所以我說那個「優惠」呢？
當然，身為 SHOPLINE 店家就是有各式各樣的優惠福利，而如果 SHOPLINE 店家想要使用 Rosetta.ai 以達到相得益彰之效的話，可以至網店後台詢問 SHOPLINE 線上顧問，將會由客服問你進行後續流程，而價格方面則可參考以下優惠。
（註：Rosetta.ai服務採月訂閱方案制，詳細費用請見官網）
- SHOPLINE 店家凡訂閱 Rosetta.ai 服務 6 個月，即享有 9 折優惠。
- SHOPLINE 店家凡訂閱 Rosetta.ai 服務 12 個月，即享有 85 折優惠。
是不是相當划算呀！倘若店家想要趕快使用 Rosetta.ai ，歡迎你透過網店後台對話窗，向客服人員提出需求，將會儘速為你聯繫專人進行後續啟用流程唷。
總結
看完以上內容，如果你尚未開啟品牌電商官網，正在找尋能夠完善 OMO 全通路個人化行銷的開店平台，歡迎你免費試用 SHOPLINE，或是預約專業開店顧問了解更多詳情，就讓我們攜手迎戰電商產業的疫後時代吧！
本身對於數位行銷領域滿懷憧憬，喜歡閱讀消費者心理與電商相關書籍，非常愛巴哥狗但家裡卻無法養，期盼能透過各種品牌內容合作（採訪、Podcast、影音企劃）帶給品牌店家更多電商經營的協助。
個人部落格：https://kevins-life.com/
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