「網路商機無限大」，面對這樣的口號，你是否也曾心動過？面對周遭的人都在搶跟「網路創業」的浪潮，你是否也加入網路創業的行列？然而，創業真的容易嗎？根據經濟部中小企業處的統計，一般大眾創業，在一年內就退場的機率高達 90%，而在「網路創業」這塊，不論是在拍賣平台、商城通路還是自建官網等類型，能一圓創業夢的人，也僅有 5% 的人能撐過第一年。
電商商機確實蓬勃發展，但這塊誘人的大餅並不是人人都分食得到。看似容易成功的背後，其實一點都不簡單。開始創業容易，但真要成功卻很困難，在創業這條路上，有許多人會因沒有經驗而走冤望路。這些冤望路輕則生意不好重則導致失敗。本文就以「網路創業」來分析，有哪些前人犯過的錯誤，是你可以避開、千萬不要踩的，哪些又是創業初學者最容易犯的錯。
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失敗公式第一條：網路商店發展沒有專屬焦點
「網路商店越多商品越好，這樣訂單一定也比較多！」 真的是這樣嗎？新手賣家常常認為商品數越多賣得越好，但在網路商店基礎沒打好前，一下就賣許多東西，不只在商店的管理與行銷規劃上相對困難，也難以和眾多品牌做出區隔，建議起專業形象。正所謂做大容易做好難，商品數多不是成功的必要條件，擁有好的商品、好的質量才是創業建立品牌的最好基石！
美國 Amazon 為全球知名的網路零售商，從服飾、家電、各式生活用品甚至到生鮮都能在上面購買，但最初他們是從「賣書」起家的；中國京東剛開始也只專注於販售電子產品，在品牌有一定穩定度時才漸漸賣起其他商品；人人都在用的社群平台 Facebook，剛開始只開放給哈佛大學的學生註冊使用，在產品成熟後再擴展至其他學校，歷經多次的轉變與拓展，才成為現在的明星社群！ – 這些全球知名的公司，並非一開始就有現今的規模，而是他們知道，在規模還小時，更應該把一件事專注做到最好。初期創業在有限資源的情況下，做大規模只會讓資源被分散。不如專注將一類或特定產品做到最好，等到成功吸引某種客群成為你的忠實顧客，再藉由更好這層信賴感，及更廣大的資源，來擴張品牌的規模！
你該怎麼做：先做好，再做大
挑選你最有把握，最有市場性的「產品」類別，以最完善的方式展現。例如你可以在圖片、文字、影片甚至是內容上專注經營，也可以在行銷上多花點巧思。在有了一隻穩定的產品之後，你會為這隻產品找到一群喜愛產品的客群，深入了解這群顧客的喜好才能幫助你在品牌這條路上越做越遠。當然，若你想擴張事業版圖，這批新商品也必須重複那些成功被推廣的商品經營的步驟，直到被市場接受、找到忠實顧客。
在網路上做行銷，講求的是精準，精準，還是精準！
有流量才有機會獲得訂單，在初期預算有限的的狀況下，你需要做的不是將錢拿去押更多的商品來賣，更需要的是將資源放在找到「對的流量」，也就是對的顧客。網路做行銷講求的是精準，要精打細算用在正確的客戶上，才能為你的商店導入精準流量，提升轉單，獲取更多資源做更的的事情！
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失敗公式第二條：沒有花足夠時間與客人互動，忽視他們的意見
「我的商店很好啊！但為什麼都沒人購買呢？」 你可能花了很多時間建置官網、拍照、上架商品，但當一切準備就緒時，覺得都一切都很好時才發現為什麼沒人買單嗎？ 在完善官網的同時，你可能忘了網路創業最重要的一點：了解潛在客戶。不妨問問自己，真的了解自己的潛在顧客嗎？這些商品真的符合潛在顧客的需求嗎？對顧客來說，購物時的流程順利嗎？他們在整個購物流程中有沒有遇到什麼困難？ – 你對這些問題掌握多少，都會影響你的商品是否能獲得轉單。在面對潛在客戶時，若沒花時間主動與客戶對話溝通，只一味的沈浸在自認為「好的」商品上，而忽略顧客實際的需求時，往往會使網店無法獲得更多的訂單。網路創業特別不容易的點，在於網路創業的老闆們很難實際接觸顧客，便難以得知消費者的真實想法及需求。所以如何與顧客產生互動，得到顧客的真實看法，聆聽他們的聲音是非常重要的。想像他們是你的顧問，主動溝並通採納他們的意見，會讓你的經營更順利！
你該怎麼做：去和客戶溝通，並採納他們的意見及想法
嘗試著與客戶溝通，無論他是否有實際購買過，都可以去詢問他們的意見。你可以利用問卷填答送禮、主動關心使用狀況等來獲得資訊，積極想了解顧客喜好、滿意度的賣家會讓顧客感受到被重視，也更容易對品牌產生信賴。而這過程並不需要花很長的時間，短短的 3 ~ 5 鐘的提問便可以為你帶來寶貴的資訊。而這些問題的目標，是試著了解並解決任何潛在的購買問題。相信在這一來一往的過程中，客戶也能體會到你的心意。在網路世界你難以讓對方感受到「用心和誠意」，唯有透過「互動」才能拉近彼此的距離，增加信賴感！ – 你可以在網店上提供簡易的聯絡方法，像是客服專線、電子信箱，或是更即時的方式像是 Facebook Messenger 、LINE＠ 等等，把客人想成是你的網店顧問，經過多次交流後，你將會對你的網店有更進一步的認識，無論是在產品、經營方向還是整個市場。
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失敗公式第三條：欠缺耕耘的耐心，想一步登天
「我已經努力經營了 2 個月，卻 1 筆訂單都沒有，或許我應該放棄電商創業這條路…」 若你的網路商店開張了幾個月後都沒有獲得訂單，這一定會令你感到喪氣、想放棄，而這樣的情緒雖然是人之常情，卻容易讓你陷入一蹶不振的深淵中。面對挫折，你該想的第一件事不是放棄，而是我可以再做什麼改變及調整。成功並非手到擒來，短暫付出未必馬上就能有成果，懂得持之以恆的付出與努力，才會有豐富的收穫！ – 「原來賣手機殼也能這麼火紅」、「販售飾品的品牌網路排名第一誒」…我們往往只看見別人成功的面貌，而看不到背後所遇見的困難及付出的努力。經營電商事業成功的路途很多時候並不是一條直線，而是一條曲折蜿蜒的過程，甚至可能根本不存在這條路，需要靠你自己慢慢摸索、慢慢走出來。
「沒錯，需要你把一條沒有的路自己走出來！ 」
有很多人會覺得，他們要成功經營網路商店，機會只有一次，不成功便成仁，但其實這想法並不正確。許多成功的創業者也不是第一次創業就成功的 ( 例如馬雲 )，而是他們吸取了過去大大小小的失敗經驗，再挑戰第 2 次 、第 3 次甚至更多次的創業。這些由失敗堆積起來的養分才是他們最後成功的關鍵。電商、網路創業是一場永不停歇的馬拉送，失敗只是跑者路上的某個風景，你應該把目光放在終點的成功，而不是太執著於路邊的風景。若第一次創業就成功那非常恭喜，但需要多次才致成功也千萬不要灰心。
你該怎麼做：不要用時間為限期來評估，應該用流量、用數據來思考
不要對大大小小的失敗或挫折太過執著。應該將這股心情轉變為動力，嘗試以更多不同的方式來突破困境。當你試了各種辦法還是沒有起色時，也別害怕讓它結束，記得收集當中學取的所有經驗，消化整理過後，盡快從新的角度捲土重來。而透過數據和流量，能幫你精準的監控網店的成效，確實記錄下網店的成長，你也可以藉此來評斷經營的問題在哪裡，盡可能的修正改善。 假設你的網店經營了半年沒有任何訂單，而總流量只有 200 多個人流時，那就某種程度而言，實際上還沒真正開始營運，這時想的不是結束，而是如何為你的商店帶來流量。當你的商店達到一定的流量，比如每月有 5 千的人流，卻還是沒有什麼訂單時；而無法從客人交流中得到太多正面回應及反饋時，那麼，可能是你的產品出了問題，可能是產品本身又或是沒有真正的市場，這時，你應該考慮的就是結束，檢討原因後，盡快從其他的品類別東山再起。
失敗公式第四條：沒意識到自己就是問題的根源
「我的網路商店沒有什麼訂單，看來沒什麼希望了…」 假設你對自己的產品很有信心，產品力也的確很夠，但是卻沒什麼訂單，問題到底出在哪裡？答案很可能是老闆心態的問題。網店是由老闆自行掌握的，當你有好的產品卻賣不出去，那可能和市場沒有關係，而是你創造「正確流量」的知識不足、引導消費者下單的能力不足。 – 大部分的人容易將問題歸咎於產品或是市場，而不是先改善自己本身對網路行銷、經營的能力。我們該做的不是放棄經營，是要正視問題根源。 當你沒有太多訂單時，就從源頭去檢視，是行銷方向錯了？還是網路商店不夠吸引人？還是根本找錯客群，沒替商店帶來正確流量？所以，先別急著過分在意訂單數，應該把注意放在如何創造正確流量，並一步一步地去優化商店的購物體驗。
你該怎麼做：在花錢投資廣告前，先投資你的流量創造力
當你的網路商店越完善，越懂得正確行銷時，就能把預算用得越恰當，以最少的成本帶來高品質的流量。更好的是，投資自己的實力將能創造無限的可能，這是相比起投資廣告，還要便宜得多的事情。有許多人在開店時常會花錢亂買廣告，而當沒有成效時，就給自己一些失敗的理由，但我們應該明白，問題的根本是來自於能力的不足。
問題總有其他更合適的解決方法，只是你不一定想得到。
想充實自己有很多方法，例如你想在 Facebook 上買廣告，但你自己不太懂時，可以多參考實際案或是專家給的相關資訊，再決定該如何投放；網站排名總是很低沒人搜尋得到，就應該回頭檢視自己網站的 SEO 有沒有做好，若你不懂什麼是 SEO，網路上有許多專業資訊可以了解。了解自己擁有什麼樣的資源和缺乏什麼之後，再針對這些根源做處理。想要在網路創業，你必定會遇上各種問題需要你去面對和解決，而學習可以讓你變得更強大，解決更多以前解決不了的問題，進而為事業帶來更多以往達不到的指標。
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失敗公式第五條：盲從流行趨勢，沒找對的行銷方向
「我把網路上能做的行銷策略都做了，但是網路商店還是沒訂單，為什麼？」 面對自己不熟悉的領域，加上現在網路上充斥著形形色色的行銷建議，在資訊爆炸的狀況下，如果你無法判斷哪些是真正可靠的，哪些是胡說的，盲目套用到自己的業務上，就像病急亂投醫一般，很有可能導致策略的失敗。別人的成功方法未必適用於你，要先了解自身的優勢與資源，再決定該用什麼方式。 – 如果你的客群是媽媽們，即使現在社群平台正火紅，但用 instagram 或是 Facebook 打廣告就未必合適。正確找到適合自己網店的行銷方式才能有效帶來訂單，只是複製別人的模式未必能在你身上轉化成同樣的結果，搞清楚自身的條件需求，才能少走些冤望路！
你該怎麼做：選擇性的相信建議，判斷哪些方式適合你
行銷方法百百種，當眾人提供你各式各樣的意見時，你應該謹慎評估後再實行。首要之一，是先了解自己手上握有的資源及想達成的目標。有許多建議供你選擇時，記得針對需求及條件去判斷篩選，縱使人人都推崇某種方法，當你對這方法仍感到疑惑、不確定時，就應該積極查證，才能避免使用錯的方法來經營。你才是最了解自己網店的那個人，對於將採納的意見應該要更加小心，因為最後承擔結果的往往是自己。
結語
網路創業這條路比你想像中的要難上許多，但同時也比你想像中的容易。在過程中任何大大小小的失敗都是寶貴的經驗，但要記得，有些前人犯過的錯千萬不要踩。不管你是正要起步，還是走在半路上，都要持之以恆的耕耘著，並適時調整方向，有些人跑得快，有些人走得慢，但只要每天往著目標前進，你將會一點一滴地接近目標、悄悄地走向成功，大放異彩！
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