談到零售品牌的發展趨勢，DTC （直面消費者）的模式已成為主流。然而，想要創業做品牌，面對百百種銷售管道，該如何選擇才是最適合的呢？本文將分享 2024 年網路開店一定要選擇 SHOPLINE 的六個理由，相信看完後，你勢必也想試用看看！那就讓我們開始吧，Let’s Go！
SHOPLINE 從 2013 年成立，並且由在地團隊深耕台灣市場近十年，吸取了各行各業創業者開店的需求，與時俱進的推出新穎功能來解決店家開店的疑難雜症，同時也時刻觀察產業發展動態，提供開店資源協助店家成功。而綜觀現今品牌電商市場，SHOPLINE 發現了三個值得關注的趨勢：
- 流量變得更加破碎化，品牌獲客成本逐年上升
- 隱私權讓行銷準度下降，服務與體驗難做到位
- 流量達天花板的品牌，想開發更多商機很困難
面對這三個大環境趨勢，SHOPLINE 於 2024 年在「產品」與「服務」端持續升級佈局， 藉由「流量成長解決方案」的零售三軸引擎：「產品」、「知識」、「商機」，為商家媒合精準流量，透過新商機與服務帶進更多元的通路銷售，實現降本增效、極大化品牌業績。
此外，編輯也依據流量成長解決方案中，提出了六個開店必選 SHOPLINE 的理由，就讓我們一起看看透過 SHOPLINE 開店有什麼特別的優勢吧！
文章目錄
一、重視「流量」的全通路開店平台：市場唯一 5 大開店系統整合高效匯聚流量
在 Cookieless 與流量破碎化的時代下，想要永續經營品牌並持續突破，勢必需要更深入地了解受眾。
然而，現今消費者接觸品牌的管道相當多元，倘若沒有在各通路佈局的話，或許就無法在這些管道中蒐集到消費者的第一方資料，加上當品牌在各管道獲得消費者的數位足跡後，如果缺少數據的整合，可能也無法更詳盡地描繪出受眾輪廓，進而使的品牌在行銷的精準度方面有所下滑，獲客成本也相繼上升。
有鑑於此，SHOPLINE 擁有台灣市場上唯一的 5 大開店整合系統（網路開店、社群購物、實體 POS、品牌會員 APP、Smart OMO 會員導購工具），將全通路開店所需的一切做一站式「流量整合」，特別像是串接社群平台、實體 POS 等不僅需要有技術力，要一次將多種銷售管道做串接更需要花費多筆費用，而 SHOPLINE 一站整合則能降低系統整合的管理成本，助品牌將錢預算花費在對的顧客身上，提升回購率以打造零斷點再行銷流程和精準的高轉換策略。
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二、不用 Coding 也能做出質感官網：前台設計風格多變，後台操作簡單直覺
在官網前台設計方面，SHOPLINE 推出的「SHOP Builder 頁面編輯器」便可藉由以下三大特色，讓店家就算不會程式語言，也能輕鬆建構自己的商店。
- 免寫程式，自由拖曳元件快速完成網店編排
- 多元版型，符合你產業的推薦版型一鍵套用
- 高客製化，Layout Engine 支援前端語言編輯
而「SHOP Builder 頁面編輯器」包含了15 種以上的互動元件，不論是「商品輪播」、「圖文組合」、「折疊段落」等、甚至是「活動倒數」、「客製化語法」都有支援。另外也提供了 53 款由專業設計師設計的網站主題，讓你隨選隨用；如果你有選擇障礙，還可以藉由「產業推薦模板」找到適合自己產業類別的商店版型；如果你想要客製化自己的網站前台呈現，SHOPLINE 也支援額外開啟 HTML / CSS / Javascript 等前端語言的客製化編輯權限，讓品牌官網設計能更符合你品牌的風格調性。
另外「SHOP Builder」也支援即時「預覽」功能，讓店家在排版編輯商店時，可以馬上看到自己網站在前台所呈現的完整樣貌，調整彈性相當高。
說完前台特色後，SHOPLINE 在後台操作介面上也很簡單直覺，是眾多店家在平台使用心得回饋中常提及的優點之一，加上 SHOPLINE 常見問題專區的引導教學，在後台功能使用上能夠從問題專區一步步得到解答，相信多數開店者只要試用過後，都能夠快速上手，大幅降低研究平台操作的時間成本，讓你的官網可以儘早上線。
風格簡潔有力的網站，會讓人對品牌留下幹練、大器的印象，而色彩繽紛的網站，可以傳達活潑有朝氣的氛圍
三、坊間多元金物流串接一站搞定：提供安全交易、快速不跳轉的結帳體驗
對於電商來說，「金物流」是最重要的一哩路，但在串接與設定上卻是最繁雜的創業題目，如果以自建網站來說，基本上金流方面便需要品牌主動去聯繫廠商，並請工程師進行串接才行，而根據過往 SHOPLINE 訪談經驗中，也有店家回饋從聯繫廠商到完成串接，前後花了快三個月。
加上如果你想要提供顧客多元的支付或取貨選擇 （金流像是 Apple Pay、LINE Pay、街口；物流包含超商取貨、線上買門市取等），基本上每個不同的服務選項都是各別的公司所提供，所有都得自行聯繫廠商，更何況如果你還有「開立電子發票」等財務管理需要，都得花費更多的時間與人力成本。
而針對上述問題，SHOPLINE 平台能夠幫開店者一次解決金物流串接的煩惱，讓品牌無需花費時間與廠商洽談，同時 SHOPLINE 所能支援的金物流選擇相當多元，以金流來說，提供了第三方金流串接、線上刷卡、超商代碼／條碼繳費、行動支付（LINE Pay、街口支付）及 PayPal 等，另外亦有海外收款可依店家需求選擇與申請。
同時 SHOPLINE 自有金流服務「SHOPLINE Payments」更是坊間頗受好評的支付選擇，其提供信用卡刷卡／分期、Apple Pay、無卡分期（BNPL） 、街口支付及 POS 實體刷卡機的付款方式，讓消費者「無需跳轉頁面」即可快速完成付款，並且在交易安全方面，SHOPLINE Payments 也有：
- 通過 PCI DSS Level 1 最高等級認證
- 獨家 AI 智慧風險監控系統
- 支援信用卡動態 3D 驗證
加上 SHOPLINE Payments 能夠一站式管理款項收退，並且彈性地撥款服務讓店家不用再往返合作的金流商後台，管理上更為方便。而上述金流選擇都是給品牌顧客的，如果是開店者本身可能因為碰到突發營運狀況需要一筆臨時周轉金時，SHOPLINE 亦有與合作夥伴 21 世紀數位科技攜手推出「商家線在貸」服務，只需從 SHOPLINE Payments 帳戶即可快速申請，不需提供財力證明、聯徵紀錄，有 SHOPLINE 後台的營運數據即可，最快一天內能入帳最高 50 萬週轉金，幫助店家解決短期、突發資金需求。
而在物流方面，尤其是台灣市場，「超商取貨」是必備的！而 SHOPLINE 當然能協助品牌直接串接 7-11 與全家兩大超商寄件與取貨付款服務，同時也包含 C2C 店到店寄件、B2C 大宗寄件及 7-11 C2B 退貨便服務；另外也有與全家合作推出「冷凍超取」的送貨方式，更支援全新「黑貓快速到店」服務，可將常溫、冷藏、冷凍的商品送貨至消費者指定的 7-11 超商門市，大力支援生鮮食品業，滿足不同產業需求。
另外也有與新竹物流及黑貓宅急便合作「多溫層配送」服務，包含常溫、冷藏及冷凍的配送條件，店家可於商店後台直接列印寄貨標籤，出貨後，自動更新物流狀態，讓網店營運管理更有效率。
而 SHOPLINE 的自有物流服務「OneWarehouse」，不論是個人賣家、中小企業還是國際品牌，都可助商家無縫串接多種電商平台、物流服務，實現多貨主、多商店、多系統統一的精細化管理，解決倉庫出退貨、盤點等痛點，詳見以下：
- 一鍵串接 SHOPLINE、Shopify、Shopee 等電商平台，也可大量匯入訂單
- 多元倉庫類型，滿足各類店家需求：常溫、空調、冷藏、冷凍、全自動機器倉
- 提供商品客製化加工服務：組裝、包貨、理貨、貼標等，且全程錄影監控存查
- 系統自動出貨、全台當日配送，更支援全球 200 國跨境宅配 & 超取配送
- 倉租以天計費不綁約，無最低進倉量、無平台費、無串接費、無業績抽成
- 入倉規則流程標準化，貨品好追蹤；線上客服市場最即時，問題不漏接
四、獨家智慧化功能與時俱進推出：針對店家需求開發功能以強化購物體驗
市場上有非常多間開店平台，基本上功能都相差不多，然而 SHOPLINE 也藉由多年來的服務經驗，推出了多款「獨家」的功能，以下列舉：
SmartPush 自動化行銷工具
SmartPush 是 SHOPLINE 推出的 EDM 行銷工具，其擁有超過 32 種以上的信件模板與超實用信件編輯器，更具有獨家的「商品區塊」功能，讓你在信件中也能插入商品區塊，另外 SmartPush 也可以與 ChatGPT 進行串接，透過 AI 科技的協助幫助店家在文案發想上更有效率；同時後台能夠一站式支援即時同步會員名單與收件人分眾，並輔以獨家的信件銷售數據報表，讓店家在執行 EDM 行銷上更快速與精準。
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商品分層一次結帳
顧名思義就是可以讓品牌顧客一次下單不同「分層」的商品也可完成結帳，以最常見的「冷藏 / 冷凍 / 常溫」配送來說，過往可能需要消費者針對不同溫層的商品進行多筆訂單結帳，或是店家自行拆單，但現在消費者就算同一台購物車放了各種不同溫層配送的商品，都能夠一筆訂單結帳，不用擔心訂單金額可能無法享受到店家提供的優惠等情況，解決店家人工處理拆單的時間。而針對「分層」SHOPLINE 也推出獨有的「商品屬性」選擇，不管店家是要依照商品的溫層，還是商品尺寸規格、預購現貨等都可以自行設定，強化品牌官網購物體驗。
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AI 智慧社群助理
AI 智慧社群助理能大幅加速店家在社群客服回覆的效率，其支援了 SHOPLINE 社群購物系統「訊息整合中心」的 2 大 AI 獨家功能，分別是「AI 知識庫」與「AI 智慧內容」，當品牌的客服人員在回覆顧客訊息時，就能有 AI 針對問題關鍵字提供建議答覆，同時品牌亦能自行上傳文件給 AI 學習，藉由人工智慧輔助品牌的客服效率，讓店家能更快速地解決客人需求，打造良好的購物體驗。
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RFIM 價值模型
「RFIM 價值模型」顧名思義就是發源於國際標準 RFM 分群模型的 3 大消費指標分群（近期消費日、消費金額、消費頻率），並加入了 SHOPLINE 獨有的 Interaction（社群互動）指標所建構而成，藉由系統為品牌做到零秒分眾，即時同步九大顧客分群的數據，為品牌資料行銷賦能，找到各生命週期階段的消費族群，施以誘因與回饋來延長受眾的顧客生命週期，一舉提升品牌行銷精準度。
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Shopltyics 商品成長探測
自從 SHOPLINE 數據分析中心 Shoplyitcs 上線以來，被眾多店家推薦及分享，其能夠透過一站式呈現品牌營運概況外，同時也不斷更新報表及功能，提供店家在做決策時能有更多的參考依據。除此之外，Shoplytics 獨家的商品成長探測功能，其主要能夠提供兩個面向的數據做交叉比對，並根據設定的模板與自行篩選時間區間，將商品數據「視覺化」地打點在矩陣圖上的相應位置，幫助店家從大範圍到小範圍的去收斂目標商品，深度挖掘商品洞見，最後依照洞見付諸行動來達成品牌目標。而目前商品成長探測能針對「行銷潛力、庫存計劃、獲益力、產品力」4 個面向推出 10 種模板分析，讓店家可以透過不同的維度、面向了解商品表現，以制定更精準的行銷策略、庫存規劃。
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除了上述獨家功能外，SHOPLINE 還有相當多實用且符合店家需求的功能推出，同時也有店家回饋說，原本有一些功能需求尚未推出，但沒過多久 SHOPLINE 就開發完成，竭盡所能滿足店家的使用需求。
五、「開店資源圈」支援店家成功：坊間最豐富的品牌營運課程與知識內容
SHOPLINE 從成立以來始終以「店家的成功，就是我們的成功」理念，提供店家在經營品牌的道路上最豐富的開店支援，而「開店資源圈」是 SHOPLINE 內部各團隊打造的商家學習成長與相互交流的平台服務，其中包含了「電商成長學苑」、「充電工作坊」與「新零售知識庫」，致力透過帶豐富且全面性的開店課程與免費教學資源，協助商家在品牌營運的道路上能夠更加順暢。
編輯這裡也分別介紹「開店資源圈」當中的各個項目：
電商成長學苑
電商成長學苑包含了 SHOPLINE 平台的「功能基礎課」、「功能進階課」與「功能健檢」，是 SHOPLINE 店家專屬的線上影音課程平台，透過開店顧問的手把手影片教學，來破除實體課程的距離痛點，助力電商創業者、從業人員可以零時差的學習，輕鬆上手平台操作，迅速開啟自己的品牌生意。
此外，電商成長學苑也包含了近年 SHOPLINE 廣受好評的「顧問陪跑計劃」，此計畫每一季都會由 SHOPLINE 成長諮詢團隊深入了解每個參與店家之問題，與店家一同尋出對品牌最好的解決方案，並從中給予店家優化建議，幫助店家提升業績。
另一方面，顧問陪跑計劃從 2023 年第三季開始，也開始推出了針對檔期的獨家活動，像是 2023 年推出的首屆「雙 11 戰略衝刺班」，便配合了顧問陪跑計畫，從課程規劃到顧問輔導，全面性地協助品牌實現各自的檔期目標，最終也在雙 11 檔期間，有參與「顧問陪跑計劃」 1:1 輔導衝刺班之店家，雙 11 檔期的業績表現較去年成長了 40%，成長表現最為亮眼。
充電工作坊
充電工作坊主要是提供店家更多彼此交流的場合與品牌曝光的機會，包含了「品牌電商小聚」、「這就是電商人蔘」廣播節目、「品牌聚光燈」採訪以及 SHOPLINE 既有臉書社團「SHOPLINE Community」，同時也會針對各行各業經營品牌所遇到的困境與需求，不定期的邀請知名業界講師舉辦講座分享，解決店家在營運上的疑難雜症。
新零售知識庫
新零售知識庫主要是 SHOPLINE 長久經營的自媒體管道，包含了穩定更新零售新知與產業趨勢的部落格「電商教室」；也有定期上線的「報你知直播」功能教學，另外也有 「SHOPLINE Trends 電商數據庫」，提供數據圖表讓店家可以瀏覽年度電商產業的發展脈，並且 SHOPLINE 團隊會針對產業數據與時事議題，統整歸納出一系列的主題電子書，免費提供店家索取，為品牌省去更多獲取知識的時間。
六、「夥伴生態圈」匯聚專業技術：各方技術串接助力店家創造品牌新商機
身處消費破碎化時代下，經營品牌勢必要在購物旅程的每個環節中，都提供消費者良好的購物體驗，才能不斷地為品牌帶來商機。然而，SHOPLINE 提供的品牌銷售管道與開店資源不僅能幫助店家創造更多商機，同時也期望藉由平台來匯聚各方專業技術，共同打造出最適合 DTC 品牌的解決方案。此外，當品牌碰上業績天花板，勢必也得需提供更新穎且客製化的購物體驗給消費者，這時來自產業的優秀系統服務商就能更強化品牌的購物體驗，帶給消費者耳目一新的感受。
而在廣大的開發者世界中，有相當多經驗豐富且極具創意、技術的公司，因此 SHOPLINE 近年也致力建構「夥伴生態圈」，持續號召願意合作的各領域頂尖夥伴加入，強化零售開店服務的廣度，共創資源豐富且相互交流的產業環境。而「夥伴生態圈」目前包含了 Meta、Google 、LINE、YouTube 等官方社群合作夥伴，同時也有第三方技術夥伴，像是 AI 人工智慧行銷科技平台《awoo 阿物科技》、AI 對話式商務平台《BotBonnie 沛星互動科技》、顧問科技公司《beBit TECH 微拓科技》、微網紅媒合平台《Influenxio 圈圈科技》、智能會員分析與行銷平台《 HAPPYGO 鼎鼎聯合行銷》、防詐科技業者《 Gogolook 》 「Watchmen 商譽保護服務」…等皆已在 SHOPLINE 「擴充功能商店」上線，累積了超過 50 間以上的官方合作夥伴與指標性產業夥伴，一同創新協作，助店家開拓新流量與新商機。
總結
看完以上六大理由，相信想要開店的你應該也想加入 SHOPLINE 吧，在決定前不妨免費試用 SHOPLINE 看看，或是可以預約專業開店顧問了解更多開店大小事，就讓我們在嶄新的一年，帶領品牌在電商的賽道上全力衝刺吧。
（文章封面圖片由 AI 生成再進行後製）
本身對於數位行銷領域滿懷憧憬，喜歡閱讀消費者心理與電商相關書籍，非常愛巴哥狗但家裡卻無法養，期盼能透過各種品牌內容合作（採訪、Podcast、影音企劃）帶給品牌店家更多電商經營的協助。
個人部落格：https://kevins-life.com/
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